بنك إلكتروني

تتوجه البنوك في العالم إلى التحول إلى بنوك رقمية، وتقوم البنوك المركزية بتشجيع هذا التوجه لعدة أسباب؛ أهمها إمكانية مراقبة الأموال الخارجة والداخلة لهذا البنك لحظياً، ما يمكن من مراقبة الأموال غير المشروعة والناتجة عن تجارة المخدرات أو غيرها.
والبنوك العادية لها أسبابها التي تجعلها تتوجه للتحول لبنوك رقمية، وأهم سبب خفض التكاليف، لأن البنك الرقمي لا يحتاج لعدد كبير من الموظفين، بل إن العميل يصبح هو الموظف، حيث يمكنه عمل كل شيء من خلال هاتفه، مثل طباعة كشف الحساب ومعرفة رصيده وغير ذلك من العمليات البنكية.
العالم العربي ليس بمعزل عن العالم وسيتحول عاجلاً أو آجلاً إلى البنوك الرقمية. وفي السعودية، هناك عمل جاد للتحول والاستفادة من التقنية، فبعض البنوك شرعت في جعل بعض فروعها رقمية، وأظن أنها ستراقب التجربة وتقرر فيما بعد ماذا ستفعل؟ هل تستمر في التجربة أم توقفها؟ لأن القرار سيعتمد على نتائج التجربة.
شركة الاتصالات السعودية أو «إس. تي. سي» أنشأت مصرفاً رقمياً سمّته «إس. تي. سي. باي»، وهو بنك قيد التجربة وأظنه سينجح لكنه سيحتاج لوقت.
حدثتكم عن أسباب توجه البنوك التقليدية للتحول لبنوك رقمية ولم أحدثكم عن العميل، العميل في العالم لديه توجس من البنوك الرقمية، أو لنقل لديه حذر على الأقل، سيقول القارئ الكريم: كيف عرفت؟ وهذا سؤال منطقي وسأشرع في الإجابة عنه، فقد كنت في بريطانيا وأطلت الإقامة فيها وقررت أن أفتح حساباً مصرفياً فنصحني إخوتي العرب أن أفتح حساباً لدى بنك مونزو (Monzo) وهو بنك رقمي. لا أخفيكم القول إنني كنت متردداً في البداية ولكني قلت في نفسي: لماذا لا أجرب؟ وفعلاً بدأت التجربة وكانت النتيجة أكثر من رائعة، فقد فتحت الحساب من جوالي بعد أن استوفوا شروط الأمان، وهي صورة فيديو والعميل يتكلم، وحولت المبلغ من بنك تقليدي. والبنك الرقمي يزودني بكشف حساب دقيق يتضمن حتى موقع المتجر الذي اشتريت منه، طبعاً البطاقة وصلت إليّ عن طريق البريد، وقد نسيت الرقم السري ومن خلال هاتفي استعدت الرقم.
المفاجأة أن عدد مشتركي «مونزو» وقت اشتراكي بلغ 35 ألف مشترك فقط في بلد يبلغ عدد سكانه 90 مليون نسمة، أضف إلى ذلك أن كلهم متعلمون. وأقصد يعرفون القراءة والكتابة، وهذا يدلل على أن هناك حذراً من هذا النوع من البنوك، ولكن في الأخير هي التي ستكسب، لأنه سيخرج أجيال لا تتعامل سوى مع الحاسب الآلي.