دراسة تكشف عن «تكاسل اجتماعي» عند العمل مع الروبوتات

موظف يقوم بتشغيل الروبوتات الذكية المستخدمة بقطاع الرعاية الصحية في بانكوك (إ.ب.أ)

يميل الناس إلى إيلاء اهتمام أقلّ للمهام، عند العمل جنباً إلى جنب مع الروبوتات، وفقاً لبحث وجد دليلاً على «التكاسل الاجتماعي»، حيث يعمل أعضاء الفريق بجهد أقل إذا كانوا يعتقدون أن طرفاً آخر قد يساعدهم في مهامّهم، وفقاً لصحيفة «الغارديان».

وقال باحثون في «جامعة برلين التقنية» إن الناس بدأوا رؤية الروبوتات بوصفها جزءاً من فريقهم، واقترح العلماء أنه عندما يعتقدون أن زميلهم - أو التكنولوجيا - يؤدي أداء جيداً بشكل خاص، أو عندما يعتقدون أن مساهمتهم لن تكون موضع تقدير، يميل الناس إلى اتباع نهج أكثر استرخاء.

وأوضحت ديتليند هيلين سيميك، المؤلفة الرئيسية للدراسة، أن «العمل الجماعي نعمة ونقمة».

وتابعت: «العمل معاً يمكن أن يحفز الأشخاص على الأداء الجيد، لكنه قد يؤدي أيضاً إلى فقدان الحافز؛ لأن المساهمة الفردية ليست واضحة. كنا مهتمين بمعرفة ما إذا كان بإمكاننا أيضاً العثور على مثل هذه التأثيرات التحفيزية، عندما يكون الشريك في الفريق روبوتاً».

اختبر الفريق فرضيتهم، من خلال مطالبة مجموعة من العمال بالتحقق من جودة سلسلة من المهامّ؛ وقيل لنصفهم إن المهام جرى تنفيذها بواسطة روبوت. وعلى الرغم من أنهم لم يعملوا مباشرة مع الروبوت المسمى «باندا»، فإن هؤلاء الأشخاص رأوه وتمكنوا من سماعه وهو يعمل.

وطُلب من جميع العمال إجراء فحوصات؛ بحثاً عن الأخطاء في لوحات الدوائر. وجرت مراقبة نشاطهم من قِبل الباحثين، الذين قاموا بطمس صور اللوحات التي تلقّاها العمال، ولم يظهروا لهم سوى صورة يمكنهم التحقق منها بمجرد فتحها بنشاط.

في البداية، قالوا إنهم لم يجدوا فرقاً إحصائياً في الوقت الذي قضته المجموعتان - تلك التي قيل لها إنها تعمل مع روبوت وتلك التي لم تعلم ذلك - في فحص لوحات الدوائر، أو في المنطقة التي بحثوا فيها عن الأخطاء.

ومع ذلك عندما قام الباحثون بالتحقيق في معدلات أخطاء المشاركين، وجدوا أن أولئك الذين يعملون مع «باندا» كانوا يلتقطون عيوباً أقل، بعد أن رأوا أن الروبوت نجح في الإبلاغ عن عدد من الأخطاء. وقالوا إن هذا يمكن أن يعكس تأثير «النظر ولكن عدم الرؤية»، حيث يقلّ تفاعل الأشخاص عندما يشعرون بأن زميلهم أو المورد موثوق به.

بينما اعتقد المشاركون - الذين طُلب منهم تقييم أدائهم - أنهم يُولون قدراً مساوياً من الاهتمام، شعر الباحثون بأنهم بدأوا لا شعورياً افتراض أن «باندا» التقط العيوب جيداً.

وقالت الدكتورة ليندا أوناش، من كبار مؤلفي الدراسة: «من السهل تتبع المكان الذي ينظر فيه الشخص، لكن من الصعب تماماً معرفة ما إذا كانت تلك المعلومات البصرية تجري معالجتها بشكل كافٍ على المستوى العقلي».