«روبوت الفتوى» للمرة الأولى خلال موسم الحج

تشكل التقنية جزءا من التحول الرقمي للسعودية خلال موسم الحج، لتحسين الخدمات للحجاج والمعتمرين.
وخلال موسم الحج الحالي أطلقت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، خدمة «روبوت الفتوى الآلي» لتقديم خدمة الفتاوى الشرعية والاستشارات الدينية لضيوف برنامج خادم الحرمين الشريفين للحج والعمرة والزيارة والبالغ عددهم خلال 6500 حاج وحاجة من 79 دولة من مختلف قارات العالم في إطلاق يعد الأول على مستوى العالم الإسلامي في مجال تقديم الفتوى والاستشارات الشرعية، تحقيقاً لتوجيهات الحكومة السعودية.
وتتيح الخدمة المتجولة في مقرات الضيوف التواصل المباشر عن طريق الاتصال المرئي بين السائل وفريق من المفتين بوزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد لتقديم الفتاوى بكل يسر وسهولة وبشكل ذكي وبعدة لغات، ويعمل «الروبوت» عبر جهاز تحكم عن بعد، لتقديم الفتوى والإجابة على أسئلة الضيوف، كما أطلقت الوزارة جهازاً بنفس المواصفات لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة (الصم والبكم)، إيماناً منها بأهمية خدمة هذه الفئة الغالية على قلوبنا جميعاً.
وخصص عدد من الوزارات والقطاعات الحكومية والأهلية عدة تطبيقات ذكية، لتقديم حزمة من الخدمات على الأجهزة الذكية، عبر عدة لغات هي العربية، والإنجليزية، والفرنسية، والأوردو، والتركية، والملايو، والبنغالية.
فيما يواصل مطورو ومصممو الحاسب الآلي على تطوير البرمجيات في القطاعات المحيطة بموسم الحج وخدماته وتحدياته، بما في ذلك الأغذية والمشروبات، والصحة العامة، والحلول المالية، والمواصلات، وإدارة الحشود، والتحكم في حركة المرور، وترتيبات السفر والإقامة، وإدارة النفايات والمخلفات، والإسكان، وحلول التواصل.
ولن يحتاج الحاج إلى تسجيل اسمه في الفندق وسيمكنه السوار وسماعة الأذن من أداء المناسك بكل يسر وسهولة، حيث ستردد السماعة على مسامعه الأدعية التي يجب قولها عند الطواف فيما يرشده السوار عن عدد الأشواط التي طافها كما ينبهه في المسعى وباقي المشاعر المقدسة على ما يجب أن يقوم به.
ويوضح الفيديو أن بطاقة الحاج الإلكترونية ستغني حجاج الخارج عن الوقوف في الجمارك وقضاء وقت طويل، حيث سيكتفون فقط بتمرير البطاقة على جهاز إلكتروني، ومن خلالها يستطيعون ركوب قطار الحرمين والوصول إلى فندق الإقامة الخاص بهم، حيث ستكون حقائبهم في انتظارهم.