شهدت سوق التجارة الإلكترونية في السعودية نمواً كبيراً في عام 2024 بأربعة أضعاف، ومن المتوقع أن تستمر هذه الزيادة، وفق ما ذكره المدير العام الإقليمي لشركة «فيزا» في السعودية والبحرين وعمان، علي بيلون.
وقال بيلون لـ«الشرق الأوسط» على هامش «منتدى قادة التجزئة العالمي 2025» في الرياض، إن التوقعات تشير إلى أن هذه السوق ستنمو في المملكة بنسبة تصل إلى 46 في المائة بحلول عام 2030، مقارنةً بنحو 20 إلى 26 في المائة حالياً، مما يعكس الفرص الكبيرة في هذا القطاع.
وأشار بيلون إلى أن «فيزا» تعمل بشكل وثيق مع شركائها من تجار التجزئة لتطوير هذه السوق، موضحاً أن التوجهات تتغير، إذ يحتاج التجار إما لتقديم خدمات التسوق عبر الإنترنت بأنفسهم وإما للتعاون مع منصات التجارة الإلكترونية لتوسيع نطاق وصولهم.
وتحدث عن أحد التحديات الحالية، وهو تحويل العملاء من الدفع النقدي إلى الدفع الرقمي، لافتاً إلى أن جمع البيانات واستخدامها بشكل صحيح أصبح أمراً أساسياً في هذه المرحلة. وأن التحول الرقمي أصبح أكثر سهولة مع مرور الوقت، إذ إن التحديات التي كانت موجودة سابقاً أصبحت أقل، وبإمكان الجميع الوجود على الإنترنت بطرق متعددة ومتنوعة.
وفي سياق الحديث عن التحول الرقمي، قال بيلون إن المملكة تعد مثالاً جيداً على التقدم في التحول إلى مجتمع غير نقدي، حيث تتعاون «فيزا» بشكل وثيق مع مختلف الجهات الحكومية والقطاع الخاص لتوفير الحلول الرقمية والبنية التحتية اللازمة لذلك. وأكد أن «رؤية 2030» تمثل خريطة طريق واضحة للتطور في هذا المجال.
وأبان بيلون أن «فيزا» تستخدم الذكاء الاصطناعي في كثير من المجالات، مثل تحليل الاتجاهات والرصد المبكر للاحتيال على المستوى الإقليمي والعالمي.
