يواجه كثير من الموظفين ظروفاً صعبة وغير مريحة في أماكن العمل، وغالباً ما يحاول البعض تجاهل المشكلات حفاظاً على مورد رزقهم، وتفادياً لأي عواقب غير مرغوب فيها.
من الصعب معرفة ما يجب فعله عندما تشعر بعدم الارتياح في العمل، خصوصاً إذا كنت تشعر بأن حدودك الشخصية يتم اختراقها. فمثلاً، قد يضع زميلك يده على كتفك بشكل متكرر ومزعج، وقد يتحدث معك شخص بطريقة غير لائقة ومؤذية أكثر من مرة، الأمر الذي قد يتسبب بإثارة غضبك.
وهنا بعض الخطوات التي يجب اتخاذها حال كنتَ تواجه مواقف مزعجة في مكان عملك، وفقاً لصحيفة «إندبندنت»:
احتفظ بسجل لكل حادث
تنصح بيانكا ريمر، عضو مجلس إدارة الاتحاد الدولي للتدريب في المملكة المتحدة المسؤولة عن تدريب الرؤساء الجدد لمعالجة النزاع في مكان العمل، بالاحتفاظ بقائمة بالسلوك غير المناسب، بما في ذلك وقت حدوثه، ومَن كان حاضراً أيضاً.
اتخذ قراراً: الذهاب إلى قسم الموارد البشرية أو محاول التحدث أولاً
تقول ريمر: «قرر ما إذا كنتَ تريد رفع شكوى إلى قسم الموارد البشرية، أو محاولة حل المشكلة من خلال التحدث إلى الفرد أولاً».
أخبر زميلك عن النمط الذي لاحظته
إذا قررتَ التحدث إلى الفرد بشأن الحادث، تنصح ريمر بإبقاء القائمة المكتوبة بالأمور التي أزعجتك في متناول اليد حتى تتمكن من الرجوع إلى أمثلة محددة.
تضيف ريمر: «أخبر الفرد عن النمط الذي لاحظته، وحدد له مضمون علاقة العمل الخاصة بك».
استمع إليه
تنصح خبيرة التدريب والقيادة أيضاً بالاستماع إلى الشخص والسماح له بشرح فهمه للموقف. تقول ريمر: «إذا أنكر الشخص ما حدث أو أصبح دفاعياً، فقد ترغب في إنهاء المحادثة وحل المسألة على الفور مع قسم الموارد البشرية».
فكر في اللجوء إلى قسم الموارد البشرية مرة أخرى
يمكن أن يثبت قسم الموارد البشرية أنه المكان المناسب في حل النزاعات، بالإضافة إلى تزويدك بالمعلومات والنصائح حول كيفية التعامل مع السيناريوهات المشابهة في المستقبل.
اقترح تغييراً في سلوك زميلك بأدب
بعد ذلك، كما تقول ريمر، تخيل كيف تريد تغيير سلوكهم. وتابعت: «اقترح تغييراً في سلوكهم - فكر فيما تريد بالضبط أن يغيروه قبل المحادثة. قد يتمثل السلوك الجديد ببساطة في توقفهم عن فعل شيء ما، أو البدء في فعل شيء آخر».
