«911» مركز عمليات أشمل من جوانب الأمن

يقدم مركز العمليات الأمنية الموحدة (911) خدماته المتعلقة بالجوانب الإنسانية والإسعافية والخدمية والإرشادات، حيث يتم تلقي الاتصالات على مدار الـ24 الساعة بـ6 لغات عالمية مختلفة.
وخلال الأيام السبعة الماضية، قدم المركز خدماته لأكثر من 300 ألف الحجاج. وأشار المركز إلى أن الوقت المستغرق للرد على المكالمة لا يتجاوز ثانيتين، في الوقت الذي لا يتجاوز تمرير البلاغ للجهات المختصة الـ45 ثانية كأقصى فترة زمنية، مبينة أن المركز يتميز بقدرة تقنية وبشرية عالية الكفاءة تستطيع إدارة 600 اتصال في اللحظة ذاتها، وأن جميع الأعمال في المركز تتم بشكل آلي من خلال أنظمة تقنية.
وأكد القائمون على المركز، أن جميع الأعمال تتم بشكل آلي من خلال أنظمة تقنية، وإحالتها إلى الجهات المعنية، وعزز المركز جاهزيته لموسم حج هذا العام بقوة بشرية بلغت 3 آلاف ضابط وفرد، مؤهلين تأهيلاً تقنياً عالياً وأمنياً؛ للاستجابة السريعة للبلاغات الواردة إليهم.
ويضم المركز صالة تلقي البلاغات التي تستوعب أكثر من 120 مستقبل بلاغ، وصالة ترحيل بلاغات تستوعب كذلك أكثر من 136 مرحل بلاغ، وصالة المتابعة الأمنية، وتستوعب ما يتجاوز 107 مراقبين، وصالة إدارة الأزمات والكوارث تستوعب أكثر من 76 مرحل بلاغ.
ولفتت إدارة المركز بأنه في هذا العام - وللمرة الأولى - يوجد بالمركز، مركز القيادة والسيطرة لأمن الحج والعمرة؛ للاستفادة من أنظمته التقنية عالية الجودة، من خلال قاعة المتابعة التلفزيونية المرتبطة بـ5 آلاف كاميرا موزعة بين مكة المكرمة والمشاعر المقدسة والحرم المكي الشريف.