التعامل مع الصور الحساسة... لكل صحيفة حساباتها

صحافي متخصص بتصوير الحروب لـ«الشرق الأوسط»: المصوّر لا ينحاز سوى للمشهد

الطفل ايلان كردي
الطفل ايلان كردي
TT

التعامل مع الصور الحساسة... لكل صحيفة حساباتها

الطفل ايلان كردي
الطفل ايلان كردي

خبر وصورة، هكذا تُرسم صفحات الصّحف حول العالم. ولكلٍ منها سياستها في توجيه الخبر وتحديد ما تريد إيصاله إلى القارئ.
الأسلوب والتوجيه قد يكونان معلومين لدى كثيرين من القرّاء، الذين يختارون تصفّح عدد من الصحف المهمّة، لكنّهم يخلصون للجريدة التي تتفق وتوجهاتهم السّياسية. وتبقى الإجابة على سؤال من يختار الصورة خفية على عدد لا يستهان به من القرّاء.
في يناير (كانون الثاني) الماضي، نشرت صحيفة نيويورك تايمز خبراً عن الهجوم الإرهابي الذي شنّه متطرفون على مجمع فندقي فاخر في العاصمة الكينية نيروبي، وأسفر عن مقتل ما لا يقل عن 21 شخصاً، أرفقته بصورة فوتوغرافية من وكالة أسوشييتد برس، التقطها المصوّر خليل سنوسي، تُظهر جثث ضحايا الهجوم على الطاولات مغطاة بالدماء.
أثارت الصورة لما فيها من بشاعة وانتهاك لحرمة الموت وإساءة لمشاعر أهل الضحايا، غضبا في كينيا، فانهالت الانتقادات على كاتبة المقال كيميكو دي فريتاس - تامورا التي طالبت بتوجيه كل هذا الغضب إلى من قرّر اختيار الصورة لمقالتها.
لم تعتذر الصحيفة وقتها، بل برّرت استخدامها للصورة، معتبرة أنّ هذا الاختيار رغم قسوته ووقعه القوي على نفوس القرّاء، جاء لإعطاء صورة واضحة عن الرّعب في الهجوم. واعترفت أنّ الصورة لم تكن مثيرة للإعجاب، إلّا أنّها استطاعت أن تُظهر الإحساس الحقيقي للوضع.
فمن يُحدّد للمصور كيفية التقاط الصّورة ومن يضع معايير نشرها في الصّحف؟
للمزيد من التوضيح، قال نبيل إسماعيل مصور صحافي متخصّص بتصوير الحروب لـ«الشرق الأوسط»، إنّه ينحاز للمشهد على الأرض، ولا علاقة له بنوعيته، بل يرى أنّ مهنته ومهمّته تفرضان عليه أن ينقله بكل دقّة ومصداقيّة، فهو يصوّر أشلاء الجثث والدماء كما يصوّر أي مشهد فنّي أو مضحك.
وعن اعتبارات اختياره لمشهد من الأرض بكل قسوته، يوضح إسماعيل أنّها كثيرة، ويستذكر بشاعات الحرب الأهلية اللبنانية، قائلاً: «تعرّفت خلال تلك الفترة، على مجّانية القتل عند المقاتلين، وعلى الأسلوب المتوحّش له، ومنظر الضّحايا والأشلاء التي توحي بساديّة القاتل، ونوع الأسلحة وطبيعة الأوامر التي تقضي بالإبادة الكاملة، كلّ ذلك لا علاقة لي به. منظر الجثث يومي، والمصوّر الحربي يلتقط بأسلوبه الذي يرى أنّ لا خيانة فيه للمشهد». ويتابع، «لا علاقة للمصّور بكلّ الانتهاكات الإنسانية الفظيعة التي تُرتكب بحق الضّحيّة، ولا ينحاز سوى للمشهد، لأنّ الصورة الفوتوغرافيّة التي يلتقطها ستكون وثيقة بصريّة للتاريخ وللبشرية».
وبين مصور الحدث وكاتب الخبر، من هو المسؤول عن اختيار الصورة ونشرها للعالم، وما هي المعايير التي تتّخذها الصحف في استخدام الصوّرة؟
عمل إسماعيل في وسيلتين إعلاميتين، الأولى صّحف إعلامية لبنانية وعربية، والثانية أجنبية هي وكالة الصحافة الفرنسية. في اللبنانية يقول إنّ معظم الصّحف تختار الصّور التي تجذب القارئ، أي أنّ الصّورة بالنسبة لهم هي وسيلة ترويجية. وهناك صحف منحازة لهذا الطرف أو ذاك، بمعنى أنّ إدارة التحرير بطريقة غير مباشرة، تفرض نوعية معيّنة من الصّور تُظهر وحشية الفريق الآخر الذي لا تحبّذه الجريدة. في المقابل لا تختار الوكالة الأجنبية ولا تضغط على المصوّر بإظهار نوع معيّن من الصور. ويشرح إسماعيل، «في الوكالة الأجنبية يقولون لي، إنّ معظم قرّائنا في العالم يقرأون الصحيفة في الصّباح فلا يُحبّذون رؤية صورة فيها دماء أو جُثث مشوّهة، إذاً هناك نوعان من الزّبائن للصورة، الأوّل يريد إظهار وحشية الفريق الآخر ولو كانت صورة تحمل أشلاء ودماء، والنّوع الثاني هو الوكالات التي توزّع صورها على كل أنحاء العالم، وهي لا تحبّذ أن يكون فيها دماء، هذا ما أنا تعاطيت معه خلال مهنتي الصحافية».
فما هو السّبب الذي يدفع بجريدة ما، نشر صور مروعة لضحايا، كما حدث في «نيويورك تايمز»، يقول إسماعيل: «هناك صُحف تبتغي وترغب في اختيار صور بشعة، لتُرسل رسائل لمجتمعات أخرى، لتقرّبها من هذه التجربة المأساوية؛ ولكن في رأيي فإنّ معظم الصّحف لا تكترث لهذه المسألة، وبعض الصّحف تريد أن تُثبت لقرّائها أنّ مصوّريها شجعان يقتحمون المخاطر من أجل أن يُبرزوا صورة الحدث على أرض المعركة؛ ولكن في النّهاية الصّحف العربية واللبنانيّة تحديداً، ترغب في زيادة عدد القراء وتريد أن تقول للعالم أنا «أشطر من غيري»، أنا أحصل على الصورة الأكثر بشاعة، أنا أحصل على الصورة الأكثر بُعداً عن الصّحف الأخرى. ونحن نصل إلى أمكنة لا يصلها الآخرون، خاصة في الحرب، إذ أنّ مصوّرينا يذهبون إلى خطوط التماس ويأتون بصور فظيعة فيما لا تعجز الصّحف الأخرى عن ذلك».
ويستطرد إسماعيل، «في رأيي الصحافة في فترات معيّنة وكثيرة، هي استغلاليّة تستغل الصورة من أجل الرّبح، ولا أعتقد أنّه من خلال تجربتي في الصّحافة أنّ هناك صحيفة لا تبغي الرّبح ولا تعمل للتّجارة، وبغالبيتها تعمل للتّجارة وإلّا فلا استمرارية لأي واحدة منها، ولا شيء في الصّحافة يُسمّى رسالة، أو أخلاقا، بل هناك تجارة، والصّحافة مهنة تبغي الرّبح، وإلّا فلا تستطيع أن الاستمرار. هناك استغلال، وهذا حق شرعي للصحافة في استغلال الصّورة لزيادة عدد قرّائها. رغبة الصحيفة شيء ورغبة المصوّر شيء آخر».
قد تكون حقيقة أو معلومة ما مطمورة، فتأتي صورة لتكشف لغزا عجز حلّه لسنوات. يخبرنا إسماعيل حكاية عن صورة التقطها أثناء الاشتباكات بين الجيش اللبناني والقوات اللبنانية، وكيف أنّ عرضها خلال مقابلة تلفزيونية، استطاع كشف لغز موت طبيب كل ما يعرفه ذووه أنّهم تلقوا اتصالاً يخبرهم بالمجيء إلى المستشفى لتسلّم جثة ابنهم من البراد. بيد أنّ عرضها بعد 27 سنة، كشف كيف قضى الطبيب، الذي يظهر في الصّورة ميتا قرب سيارته أمام مبنى المديرية العامة للأمن العام. مع كل قساوة المشهد، إلّا أنّه استطاع أن يُبيّن معلومة أراد أهل الفقيد معرفتها.
وللنظّر في كيفية اختيار «نيويورك تايمز» للصور وإعطاء فكرة للجمهور عن القرارات التي تُتّخذ بشأن نشرها، أجاب كلٌ من ميغان لورام، مديرة التصوير الفوتوغرافي في الصحيفة، ومارك لاسي، المحرر الوطني والمراسل الأجنبي السابق المقيم في نيروبي، على تساؤلات القراء. نذكر بعضا من أجوبتهم على ما طُرح.
«نحن صحافيون وأهم مهامنا أن نوثّق تأثير العنف على العالم، وإذا تحاشينا نشر هذا النوع من الصّور، فإنّنا نساهم في تقليل تأثير العنف وفي جعل الجدال بشأن الأمن والإرهاب غير دموي».
وتقول لورام: «إن أحد الاعتبارات التي تضعها الجريدة في نشر صور كهذه، هو أهمية موضع الصّورة على منصاتها وعلى شبكات التواصل الاجتماعي. وفي هذه الحال، لم نفضّل نشر الصّورة على حساباتنا على وسائل الإعلام الاجتماعية، لأنّها كانت مزعجة للغاية. واستجابة لمخاوف القرّاء بشأنها، قرّرنا نقلها إلى موضع أقل بروزاً في المقالة».
وجاء في الاتهامات أنّ الصحيفة الأميركية لا تطبّق القواعد نفسها على تقاريرها في عمليات إطلاق النار الجماعية في الولايات المتحدة والهجمات الإرهابية في الغرب كما تفعل في أجزاء أخرى من العالم؟ إلّا أنّ الجريدة تمسّكت برأيها وبحياديتها معتبرة أنّها تسعى إلى تطبيق القواعد نفسها في اختياراتها لصور الهجمات التي تقع في أي جزء من العالم. وأوضحت أنّها نشرت سابقاً صوراً لضحايا الجرائم والهجمات الإرهابية في الولايات المتحدة والدول الغربية الأخرى، بما في ذلك حادثة إطلاق النار في لاس فيغاس، وفي تفجير أوكلاهوما سيتي. وأضافت أنّ المصورين الصّحافيين في الولايات المتحدة والدّول الغربية الأخرى، ليست لديهم إمكانية الوصول إلى مسرح الجريمة كما يحدث في العالم النّامي.
وقال لاسي: «عشت في كينيا خمس سنوات، ولدي العديد من الأصدقاء الذين ما زالوا يعيشون هناك. عندما سمعت عن الهجوم كان أول ما تبادر إلى ذهني، هل كان من بين ضحاياه شخص أعرفه؟ بالنسبة لي، لم يكن هجوماً في منطقة نائية. لقد كانت حادثة مروعة في مكان أعرفه جيداً».
لكل جريدة معاييرها في النشر، وقد تتفق بغالبيتها بـ«الكيل بمكيالين»، حسب توجّهاتها السياسية. وبين صدق الصورة ومصداقية توجيهها، تتحوّل إلى سلعة تستطيع الصّحف أن تدين بها همجية العدو والعكس صحيح. ولم تعد الصورة وحدها تؤلم، كما لم يعد نشرها حكرا على وسائل الإعلام بتنوعها، وحادثة قطار مصر التي أودت بحياة 21 شخصا منذ أيام، أكبر دليل على اللامسؤولية في نشر ليس فقط صورة بشعة، بل نشر مقاطع فيديو لبشر يحترقون، فكيف لشخص أن يصور لحظة موت بصراخ طفل أو امرأة أو رجل عاجزين عن إنقاذ أنفسهم، إن كان هناك جدل يدور حول مسألة المهنية في نشر الصور واحترام الضحايا في الإعلام، فمن يستطيع مراقبة ما يُنشر على منصات التواصل الاجتماعي التي تستقطب جمهوراً متعدّد الجنسيات والهويات والطبقات والعقليات، ليس فقط بنشر صورة فوتوغرافية بل بنشر مقاطع فيديو تنقل المشهد ببشاعة وألم تضاهيان بشاعة الصورة.


مقالات ذات صلة

السعودية ومصر لتعزيز التعاون في الإعلام والثقافة والفنون

يوميات الشرق الاتفاق على تعزيز التعاون الإعلامي والثقافي والفني بين السعودية ومصر (فيسبوك المستشار تركي آل الشيخ)

السعودية ومصر لتعزيز التعاون في الإعلام والثقافة والفنون

تسعى السعودية ومصر لتعزيز التعاون بينهما في مجالات الإعلام والثقافة والفنون وفق ما تناوله لقاء جمع ضياء رشوان والمستشار تركي آل الشيخ.

«الشرق الأوسط» (القاهرة )
إعلام زيادة اشتراكات «سناب تشات» تُعزز فرص «الدفع مقابل الخدمات»

زيادة اشتراكات «سناب تشات» تُعزز فرص «الدفع مقابل الخدمات»

أعلن تطبيق «سناب تشات» تصاعد خدمة الاشتراكات المدفوعة، بعد تجاوز عدد مشتركيه 25 مليوناً حتى فبراير (شباط) الحالي.

إيمان مبروك (القاهرة)
إعلام جلسة حوارية على هامش إطلاق «مدونة السلوك» الإعلامي في سوريا (وزارة الإعلام)

«مدونة سلوك» لضبط الخطاب الإعلامي السوري لا تستثني «المؤثرين»

جاء إطلاق «مدونة السلوك» المهني في ظل حالة من الفوضى، وتأخر صدور قانون ناظم للعمل الإعلامي، وعدم تفعيل قانون الجرائم الإلكترونية منذ الإطاحة بنظام بشار الأسد.

سعاد جرَوس (دمشق)
يوميات الشرق تُكرّم «جوائز List» مجموعة تجارب استثنائية تُعيد تعريف معايير التميّز والرفاهية في العالم العربي (SRMG)

مجلة «List» تطلق النسخة الأولى من جوائزها

أطلقت مجلة «List»، النسخة الأولى من جوائزها، بالشراكة مع علامة «ريتشارد ميل»، التي تحتفي بالإبداع والتميّز بمجالات السفر والرفاهية والثقافة وفنون الطهي.

«الشرق الأوسط» (الرياض)
إعلام ويل لويس الرئيس التنفيذي لصحيفة «واشنطن بوست» (ا.ب)

«واشنطن بوست» تعلن تنحي رئيسها التنفيذي بعد عمليات تسريح جماعية

أعلنت صحيفة «واشنطن بوست»، السبت، تنحي رئيسها التنفيذي ويل لويس من منصبه، بعد أيام من بدء تنفيذ خطة واسعة النطاق لخفض عدد الموظفين.

«الشرق الأوسط» (واشنطن)

قطاع الإعلام العربي يواجه ضغوطاً جديدة

عبدالحفيظ الهرقام، مؤلف الكتاب (الشرق الأوسط)
عبدالحفيظ الهرقام، مؤلف الكتاب (الشرق الأوسط)
TT

قطاع الإعلام العربي يواجه ضغوطاً جديدة

عبدالحفيظ الهرقام، مؤلف الكتاب (الشرق الأوسط)
عبدالحفيظ الهرقام، مؤلف الكتاب (الشرق الأوسط)

نظَّم «اتحاد إذاعات الدول العربية»، في تونس أخيراً، وبحضور عشرات من كوادره ومن الإعلاميين والخبراء العرب، تظاهرة غير تقليدية للاحتفاء بإصدار كتاب جديد عن التحديات الجديدة التي تواجه «الميديا العربية» في عصر هيمنة الرقمنة والمواقع الاجتماعية والذكاء الاصطناعي.

وصرّح المهندس عبد الرحيم سليمان، مدير عام الاتحاد، بالمناسبة في تصريح لـ«الشرق الأوسط» بأن الكتاب الذي ألفه وأصدره عبد الحفيظ الهرقام، المدير العام السابق لـ«اتحاد إذاعات الدول العربية»، والمدير العام الأسبق لمؤسسة الإذاعة والتلفزيون التونسي، «جاء ليؤكد أهمية التحوّلات الرقمية وانعكاساتها على المتغيرات في ملامح المشهد الإعلامي العالمي والعربي».

وفي السياق نفسه، رأى عدد من الخبراء والإعلاميين العرب أن الكتاب، وعنوانه «الميديا العربية: بين الهيمنة الرقمية وسؤال المعنى» بمثابة «الشهادة الفكرية والمهنية على مرحلة مفصلية يعيشها الإعلام العربي اليوم». وصرح المؤلف لـ«الشرق الأوسط»، في لقاء معه، بأن كتابه «لا يندرج ضمن الكتب الأكاديمية البحتة، ولا يكتفي بسرد التجارب المهنية، بل يمثّل محاولة جادّة لفهم التحوّلات الكبرى التي أعادت رسم علاقة الإنسان بالإعلام، وغيّرت طبيعة السلطة الرمزية التي كانت تمارسها المؤسسات الإعلامية لعقود طويلة».

المهندس عبد الرحيم سليمان (الشرق الأوسط)

خبرة ميدانية

وحقاً، رأى عدد من الخبراء في تظاهرة «اتحاد إذاعات الدول العربية» أن كتاب الهرقام يأتي محمّلاًً بخبرة ميدانية ممتدة لسنوات طويلة داخل مؤسسات عربية كبرى... إذ واكب المؤلف عن قرب تحوّلات القطاع السمعي البصري، وتقلّباته المهنية والتنظيمية، والتحديات التي واجهت الإعلام التقليدي في زمن الانتقال الرقمي.

غير أنّ أهمية هذا العمل، وفق كثيرين، لا تكمن فقط في كونه شهادة من داخل المهنة، بل أيضاً في كونه قراءة نقدية معمّقة لواقع الإعلام العربي لدى وقوفه عند مفترق طرق حاسم: بين إرث ثقيل من التجارب التقليدية، وضغوط متزايدة تفرضها الثورة الرقمية، وبين دور قديم قائم على نقل الخبر، ودور جديد يتعلّق بصناعة المعنى وتشكيل الوعي.

من سؤال مهني إلى مشروع فكري

كتاب عبد الحفيظ الهرقام، يجسّد في الحقيقة تجربة مهنية ثرية امتدت لما يقارب من 15 سنة في قلب مؤسسات الإعلام العربي، حيث احتكّ المؤلف يومياً بإشكاليات الإدارة والإنتاج والبث. وشهد عن قرب تحوّلات البنية الإعلامية في المنطقة. وكانت فكرة هذا العمل قد انطلقت من سؤال مهني يبدو بسيطاً في ظاهره، لكنه عميق في دلالاته: هل من الأفضل الإبقاء على الإذاعة والتلفزيون ضمن مؤسسة واحدة أم الفصل بينهما؟

هذا التساؤل، الذي طُرح في سياق نقاش مهني، فتح أمام المؤلف أفقاً أوسع للتفكير في قضايا بنيوية تتجاوز التنظيم الإداري لتُلامس جوهر التحوّل الذي يعيشه الإعلام العربي. ومع مرور الوقت، تحوّل السؤال مشروعاً فكرياً متكاملاً يسعى إلى فهم موقع الإعلام العربي في عالم يتغيّر بسرعة، وإلى تحليل طبيعة التحديات التي تهدد مكانتها ودورها.

غلاف الكتاب (الشرق الأوسط)

الإعلام تحت ضغط الهيمنة الرقمية

أبرز ما يطرحه الكتاب، حسب مقدمته «تشخيص لحالة الإعلام العربي في ظل هيمنة المنصّات الرقمية العالمية، التي لم تعُد مجرّد وسائط لنشر المحتوى، بل تحوّلت قوى اقتصادية وثقافية كبرى تتحكّم في طرق الإنتاج والتوزيع وأنماط الاستهلاك».

وفعلاً، غيّرت هذه المنصّات قواعد اللعبة بالكامل. إذ تراجعت مكانة الوسائل التقليدية مثل الإذاعة والتلفزيون والصحافة المطبوعة، وتحوّلت المنافسة سباقاً غير متكافئ بين مؤسسات إعلامية وطنية محدودة الموارد وشركات تكنولوجية عملاقة تمتلك الخوارزميات والبيانات ورؤوس الأموال الضخمة.

بيد أن التحدّي، كما يلفت المؤلف الانتباه، لا يقتصر على الجانب الاقتصادي أو التكنولوجي، بل بات يمتدّ إلى عمق المسألة الثقافية والمعرفية. وحين تنتقل السيطرة من غُرف التحرير إلى الخوارزميات، ومن الصحافي إلى المنصّة، يغدو السؤال الأهم: مَن يملك اليوم سلطة تعريف الواقع؟ ومَن يقرّر ما يُرى وما يُهمَل؟ ومَن يصوغ الروايات التي تشكّل وعي الجمهور؟

«سوق المعنى»... المعركة الجديدة

من أبرز المفاهيم التي يقدّمها الكتاب مفهوم «سوق المعنى»، حيث لم يعُد الصراع الإعلامي مقتصراً على نقل الخبر أو تحقيق السبق الصحافي، بل بات صراعاً حول تفسير الواقع وصياغة السرديات الكبرى. ففي الفضاء الاتصالي المعَولم، تتداخل السياسة بالإعلام، وتتقاطع المصالح الاقتصادية مع الخطابات الآيديولوجية، وتتنافس الروايات على كسب ثقة الجمهور. وفي هذا السياق، ما عادت قيمة المحتوى تُقاس بعمقه أو دقته، بل بعدد المشاهدات والتفاعلات؛ ما أدى إلى صعود أنماط جديدة من الخطاب السريع والسطحي في كثير من الأحيان، مقابل تراجع التحليل الرصين والمعالجة المهنية المتأنية.

وهذا التحوّل، الذي يبدو تقنياً في ظاهره، يخفي في جوهره أزمة معنى حقيقية. إذ يصبح الإعلام مهدّداً بفقدان دوره الثقافي والتنويري، ويتحوّل مجرّد وسيط في سوق ضخمة تحكمها قوانين الانتشار والربح والتأثير اللحظي.

تحوّل جذري

في صناعة الخبر

من جهة أخرى، يلفت الكتاب الانتباه إلى تحوّل عميق في بنية الإعلام، يتمثّل في انتقال مركز إنتاج المعنى من المؤسسات إلى الأفراد. فمع صعود وسائل التواصل الاجتماعي، لم يعُد الجمهور متلقياً سلبياً، بل صار فاعلاً مشاركاً في صناعة المحتوى وتداوله. وفتح هذا التحوّل مساحات جديدة للتعبير وكشف الحقائق، وبرزت ظاهرة «المواطن الصحافي» بوصفها عنصراً مؤثراً في المشهد الإعلامي. لكن هذا التحوّل حمل، في المقابل، مخاطر كبيرة، من بينها انتشار الأخبار الزائفة، وتضخّم الخطاب الانفعالي، وتراجع المعايير المهنية.

كتاب جديد لاتحاد إذاعات الدول العربية يدعو إلى مراجعة الأولويات

وهنا يطرح المؤلف سؤالاً جوهرياً: كيف يمكن للمؤسّسات الإعلامية أن تحافظ على دورها ومصداقيتها في عالم لم تعد فيه المصدر الوحيد للمعلومة؟

دعوة إلى إعلام منتج للمعنى

في قلب هذا العمل يدعو عبد الحفيظ الهرقام إلى «ضرورة إعادة تعريف دور الميديا العربية، بحيث لا تظلّ فاعلاً تابعاً في النظام الإعلامي العالمي، بل تتحوّل فاعلاً منتجاً للمعنى، قادراً على الدفاع عن خصوصيته الثقافية وصياغة خطابه الخاص». ويتطلّب ذلك، في نظره، جملة من الشروط الأساسية، من بينها تعزيز الاستقلالية التحريرية، وتطوير الكفاءات المهنية، والاستثمار في التربية الإعلامية، ومدّ جسور التعاون بين الجامعات ومؤسّسات الإعلام كي لا تبقى المعرفة النظرية منفصلة عن الواقع العملي.

أسئلة وأجوبةً

ختاماً، لا يدّعي هذا الكتاب تقديم حلول جاهزة بقدر ما يسعى إلى إثارة الأسئلة الكبرى التي تفرضها المرحلة الراهنة. فهو محاولة جادة لقراءة واقع الإعلام العربي في «زمن ما بعد الحقيقة»، حيث تتراجع الثقة في المصادر التقليدية، وتتضخّم سلطة الصورة، وتتزاحم الروايات على تشكيل الإدراك العام.

ومن خلال هذا الجهد الفكري، يطرح الهرقام سؤالاً مركزياً يظلّ مفتوحاً أمام المهنيين والباحثين وصنّاع القرار: كيف يمكن للإعلام العربي أن يستعيد دوره الثقافي والتنويري في عالم تهيمن عليه السرعة والربح والتأثير اللحظي؟ وكيف يستطيع أن يظلّ وفياً لمهمته الأساسية في البحث عن الحقيقة وبناء الوعي؟


زيادة اشتراكات «سناب تشات» تُعزز فرص «الدفع مقابل الخدمات»

شعار "سناب تشات" (رويترز)
شعار "سناب تشات" (رويترز)
TT

زيادة اشتراكات «سناب تشات» تُعزز فرص «الدفع مقابل الخدمات»

شعار "سناب تشات" (رويترز)
شعار "سناب تشات" (رويترز)

أعلن تطبيق «سناب تشات» تصاعد خدمة الاشتراكات المدفوعة، بعد تجاوز عدد مشتركيه 25 مليوناً حتى فبراير (شباط) الحالي، ما يشير إلى أن جزءاً معتبراً من جمهور المنصة «بات أكثر تقبلاً لفكرة الدفع مقابل الخدمات». ويرى مراقبون أن «هذا التحول قد يمثل فرصة لصُناع الأخبار، إذ نجحوا في تقديم محتوى يُغازل أسلوب المنصة واحتياجات جمهورها، بما يفتح المجال أمام نماذج إيراد تتجاوز الاعتماد التقليدي على الإعلانات».

كانت شركة «سناب» الأميركية، المالكة لتطبيق «سناب تشات» قد أشارت إلى أن أعمالها في مجال الإيرادات المباشرة حققت معدل إيراد سنوي قدره مليار دولار، حسب ما ورد في تقرير نشرته «رويترز» أخيراً. وأرجعت السبب إلى النمو المتسارع لخدمة الاشتراك المدفوع، وذلك في إطار مساعي الشركة لتنويع مصادر دخلها بعيداً عن الإعلانات. وتصنّف خدمة «الاشتراكات المدفوعة» من تطبيق «سناب تشات» أنها من أسرع خدمات الاشتراك الاستهلاكي نمواً عالمياً منذ إطلاقها أواخر 2022، مع نمو في عدد المشتركين كل ربع سنة، وفقاً لإفادة صدرت من الشركة.

خبراء التقتهم «الشرق الأوسط» رأوا أن الفرصة سانحة الآن لخدمات إخبارية «مستحدثة» تلبي احتياجات جمهور التطبيق الذي لا يمانع الدفع مقابل الحصول على خدمات معتبرة.

إذ قال محمد عاطف، الباحث المتخصص في الإعلام الرقمي، إن ما نشهده لا يعكس استعداداً للدفع مقابل الأخبار بصورتها التقليدية، بقدر ما يعكس استعداداً للدفع مقابل «تجربة رقمية مبتكرة». وأوضح أن «نجاح الاشتراكات في سناب تشات قائم على تقديم ميزات لها طابع شخصي وحصري، يعزّز شعور المستخدم بالانتماء والتميز، بالإضافة إلى تسعير منخفض يشجع على الدفع كعادة يومية».

وأردف عاطف أن «الجمهور الشاب لا ينظر إلى الأخبار كمنتج مدفوع، بل كخدمة متاحة دائماً، لكنه مستعد للدفع عندما يشعر أن الخدمة تضيف قيمة لحياته أو تسهل تفاعله مع العالم الرقمي». ويشير إلى أن الشباب العربي تحديداً بات هاضماً لثقافة الدفع مقابل خدمات رقمية.

وتابع أنه لا يمانع حضور «سناب تشات» كجزء من منظومة الإيرادات الخاصة بمؤسسات الأخبار، لكنه استدرك فقال: «لا يمكن أن يلعب سناب تشات دور منصة نشر تقليدية، بل قد يكون قناة توزيع واستحواذ على جمهور جديد لا يصل إلى المواقع الإخبارية عادة». ومن ثم، اقترح نماذج لاستغلال أدوات «سناب تشات»، قائلاً: «لدى التطبيق أدوات مثل سناب ماب Snap Map وديسكفر Discover التي تعد فرصاً للأخبار عبر تقديم سرد بصري سريع ومبتكر يشرح الأحداث بلغة مبسطة تتناسب مع سلوك المستخدمين داخل المنصة».

وأضاف: «الجمهور هناك لا يبحث عن الخبر العاجل، بل يفضل محتوى يفسر ويحلل ما يحدث بشكل يسهل الاندماج في يومه، وهذا يفتح فرصة واسعة للمؤسسات الإعلامية لتقديم محتوى تفسيري وتفاعلي، يمزج بين المتعة والسرعة والمعرفة».

وكان الرئيس التنفيذي لشركة «سناب»، إيفان شبيغل، قد أعلن أن «سناب» ستطلق ميزة اشتراك جديدة تتيح لصناع المحتوى تحقيق دخل متكرّر مباشرة من أكثر متابعيهم ولاءً، على أن يبدأ اختبارها في 23 فبراير (شباط) الحالي عبر مجموعة محدودة من منشئي المحتوى في الولايات المتحدة، وفق ما أوردت «رويترز» أخيراً.

أما مهران كيالي، الخبير في إدارة وتحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي، فيرى أن «الأخبار لا تزال غير حاضرة على سناب تشات... وهناك عدة أسباب لغيابها عن هذه المنصة الترفيهية، أبرزها أن الفئة العمرية الكبرى المستخدمة للتطبيق هي فئة عمرية صغيرة، إذ يشكل عمر ما بين 13 إلى 25 سنة نحو 60 في المائة من المستخدمين، وهذه الفئة إجمالاً ليس لديها اهتمام بمتابعة الأخبار العالمية أو حتى المحلية».

وأردف: «وسبب آخر هو أن غالبية المحتوى على المنصة على طريقة المؤثرين، أي يوميات مشاهير، وليست محتوى خبرياً حتى وإن كانت على طريقة صناع المحتوى، ومن ثم تغيير هذه الاهتمامات لدى جمهور سناب تشات يحتاج لأفكار شديدة الابتكار».

وأشار كيالي إلى أن «صُناع الأخبار يواجهون ميول المنصة نفسها، التي ليست لديها توجهات لدعم المحتوى الإخباري، وأظن أن المشكلة بشكل أساسي بسبب تعقيدات التعاون ومشاركة الأرباح مع الناشرين». وعدّ حضور منصات الأخبار مرهوناً بنوعية الأخبار الملاءمة لجمهور المنصة، وكذلك القوالب، و«يمكن للمؤسسات الإخبارية أن تكون موجودة من خلال الأخبار الخفيفة المتعلقة بالمشاهير أو الموضة والجمال، ومن خلال قوالب تناسب المنصة وجمهورها».


استجواب حاد لزوكربيرغ خلال شهادته في استخدام القُصّر لوسائل التواصل

مارك زوكربيرج خارج المحكمة حيث أدلى بشهادته في محاكمةٍ تاريخية (رويترز)
مارك زوكربيرج خارج المحكمة حيث أدلى بشهادته في محاكمةٍ تاريخية (رويترز)
TT

استجواب حاد لزوكربيرغ خلال شهادته في استخدام القُصّر لوسائل التواصل

مارك زوكربيرج خارج المحكمة حيث أدلى بشهادته في محاكمةٍ تاريخية (رويترز)
مارك زوكربيرج خارج المحكمة حيث أدلى بشهادته في محاكمةٍ تاريخية (رويترز)

أعرب مارك زوكربيرغ، الرئيس التنفيذي لشركة ميتا، الأربعاء، عن أسفه لتأخر الشركة في تحديد المستخدمين القُصّر على إنستغرام، وذلك خلال جلسة محاكمة تاريخية تتعلق بالشبكات الاجتماعية واجه فيها الملياردير الأميركي انتقادات لاذعة.

وعندما طُلب منه التعليق على شكاوى من داخل الشركة تفيد بعدم بذل ما يكفي من الجهد للتحقق من عدم استخدام الأطفال دون سن 13 عاماً للمنصة، قال زوكربيرغ البالغ 41 عاما والذي يملك أيضا فيسبوك وواتساب، إن تحسينات قد أُدخلت.

وأضاف «لكنني أتمنى دائما لو كنا وصلنا إلى هذه المرحلة في وقت أقرب».

أولياء أمور أكدوا يوم المحاكمة أنهم فقدوا أطفالهم بسبب وسائل التواصل الاجتماعي (رويترز)

وكان زوكربيرغ الشاهد الأكثر ترقبا في محاكمة كاليفورنيا، وهي الأولى ضمن سلسلة دعاوى قضائية رفعتها عائلات أميركية ضد منصات التواصل الاجتماعي.

وهذه هي المرة الأولى التي يتحدث فيها الملياردير عن اجراءات الأمان على منصاته العالمية مباشرة وأمام هيئة محلفين وتحت القسم.

وكان زوكربيرغ، بحسب وكالة الصحافة الفرنسية، متحفظا للغاية في البداية، لكن سرعان ما بدا عليه التوتر وأخذ يهز برأسه ويحرك يديه وهو يلتفت نحو هيئة المحلفين.

وضغط مارك لانيير، محامي المدعية، على زوكربيرغ بشأن اجراءات التحقق من العمر على التطبيقات.

لكن خلال استجوابه من قبل محاميه، بدا زوكربيرغ أكثر ارتياحا ووصف الوقت الذي يتم قضاؤه على التطبيق بأنه «عارض جانبي» لتجربة استخدام مميزة، وكثيرا ما خاطب المحلفين مباشرة لتأكيد وجهة نظره.

كما أكد على اعتقاده بأنه يجب على شركتي آبل وغوغل اللتين تقفان وراء أنظمة تشغيل الهواتف، تفعيل ميزة التحقق من العمر على مستوى الهاتف نفسه بدلا من تركه لكل تطبيق على حدة.

وأضاف «سيكون الأمر سهلا للغاية بالنسبة لهما».

أدلة تم تقديمها في دعوى مدنية ضد شركة ميتا خلال جلسة استماع في محكمة مقاطعة لوس أنجلوس العليا بوسط لوس أنجليس (إ.ب.أ)

وواجه زوكربيرغ سيلا من رسائل البريد الإلكتروني الداخلية، بما في ذلك تحذيرات من موظفيه بأن التحقق من العمر غير مناسب ورسائل أخرى يستشف منها أن قضاء المزيد من الوقت على انستغرام كان هدفا رئيسيا للشركة منذ فترة طويلة.

ومن المقرر أن تستمر المحاكمة حتى أواخر مارس (آذار)، حيث ستقرر هيئة المحلفين ما إذا كانت ميتا، بالإضافة إلى يوتيوب المملوكة لشركة غوغل، تتحملان مسؤولية المشاكل النفسية التي عانت منها كايلي جي. ام، وهي شابة تبلغ 20 عاما من سكان كاليفورنيا تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بكثرة منذ طفولتها.

وبدأت كايلي استخدام يوتيوب في سن السادسة وانستغرام في التاسعة ثم تيك توك وسناب شات.

ولا يُسمح لمن هم دون 13 عاما باستخدام انستغرام، وقد شدد لانيير في اسئلته لزوكربيرغ على سهولة فتح كايلي لحساب على المنصة.

وتمت مواجهة زوكربيرغ بوثيقة داخلية تقول إن انستغرام كان يملك أربعة ملايين مستخدم تحت سن 13 عاما في عام 2015، وهي الفترة التي استخدمت فيها المدعية التطبيق، وأن 30 في المائة من جميع الأطفال الذين تراوح أعمارهم بين 10 و 12 عاما أو «المراهقين» في الولايات المتحدة، كانوا مستخدمين.

وأكد زوكربيرغ «نحن في المكان المناسب الآن» عندما يتعلق الأمر بالتحقق من العمر.

ومن المتوقع أن تضع هذه القضية معيارا لحل آلاف الدعاوى القضائية التي تلقي باللوم على وسائل التواصل الاجتماعي في انتشار الاكتئاب والقلق واضطرابات الأكل والانتحار بين الشباب.

وتوصلت شركتا «تيك توك» و«سناب تشات» لتسوية مع المدعية قبل بدء المحاكمة.