شكّلت مواقع «السوشيال ميديا» والقنوات الفضائية العربية والأجنبية، مصدراً سريعاً لسكان مناطق نفوذ الحكومة السورية لمعرفة تطورات الأحداث، آخرها المعارك التي أطلقتها «هيئة تحرير الشام» وفصائل معارضة في شمال غربي البلاد، ووصلت إلى وسطها بمعركة اقتربت من مدينة حماة، والاطلاع على تفاصيلها، في ظل تأخر الإعلام الرسمي والموالي عن مواكبة الأحداث، وشح المعلومات أو عدم دقتها.
خلال سهرة لمجموعة من أساتذة التعليم الثانوي في أحد البيوت الدمشقية، كانت شاشة التلفاز غير مشغّلة، في حين انهمك الجميع يتابعون من شاشات هواتفهم النقالة الأحداث التي تجري في الشمال عبر منصات «تلغرام» و«إكس» و«فيسبوك» ومواقع تلفزيونات عربية وأجنبية.
وبينما كان أحدهم يشاهد فيديو لسيطرة «تحرير الشام» والفصائل المعارضة على إحدى البلدات، طلب من أصدقائه فتح المنصة (المعارضة) ومشاركته متابعة المعارك من خلالها، وقال: «وسائل إعلامنا الرسمية آخر مَن يبث الخبر والمعلومة عن أي حدث مهم داخل البلاد، بل ربما تنشر بعد يوم أو يومين، ورغم ذلك يكون مقتضباً لا يتضمن تفاصيل تروي غليل المواطن. لقد طارت كل حلب وإعلامنا نائم، كما حصل يوم سقوط بغداد عام 2003».
وبحسب تأكيد مصادر خاصة، فقد ساد ارتباك رسمي على كل المستويات، بعد الانتشار الواسع لأخبار المعارك وسرعة تقدمها من ريف حلب إلى وسط البلاد، وتسبب في حالة «حَيْرة شديدة حول كيفية التعامل مع الحدث».
وبينما أثارت الأخبار الميدانية المخاوف في أوساط السكان في دمشق وبقية مناطق نفوذ الحكومة، خوفاً من وصول المعارك إلى مناطقهم، فإنهم لم يجدوا في قنوات بلادهم ما يشفي غليلهم، لذا اختاروا منصات «تلغرام» و«إكس» وصفحات «فيسبوك» لمعرفة ما يجري.
تناقض كلي
موظف في أحد المصارف الخاصة في دمشق، وصف ما يجري في شمال البلاد بأنه «خطير للغاية وأحدث (كركبة) لا توصف لدى الناس وأنا منهم. نريد معرفة حقيقة ما يحدث، سريعاً، لذلك نلجأ إلى مواقع إخبارية مدعمة بفيديوهات وصور، في حين أن إعلامنا الرسمي وشبه الرسمي ينتظر التعليمات بشأن المسموح والممنوع نشره، وبالتالي تغيب أجزاء كثيرة من الحقيقة في الأخبار، والمضمون يناقض كلياً ما يشاهده ويسمعه الناس على الفضائيات والمنصات».
يرتفع مستوى قلق السوريين كلما اقتربت مناطقهم من زحف المعارك. أوضح طالب جامعي من مدينة حمص، أنه عندما أصبحت المعارك على تخوم ريف حماة (الشمالي)، كان معظم الناس على أعصابهم واندفع أغلبيتهم إلى «تلغرام» و«فيسبوك» لمتابعة آخر التطورات، في ظل تأخر الإعلام الرسمي في نقل الأحداث، وأضاف الطالب: «الأهالي يريدون معرفة ما يجري في البلاد من أجل تدبر أمرهم وأمر أبنائهم».
فقدان القناعة
يقول صحافي مستقل في دمشق إن هجوم «تحرير الشام» والفصائل المعارضة حسم موضوع ثقة السوريين في مناطق نفوذ الحكومة وإعلامها الرسمي أو القريب منها، وقال الصحافي لـ«الشرق الأوسط»: «العالم يعيش في ظل ثورة معلومات لا نلاحقها من شدة تسارعها، ولم يعد بالإمكان إخفاء الحقائق»، متسائلاً كيف يمكن لـ«هيئة تحرير الشام» والفصائل المعارضة أن تكون مجهزة بشكل مدروس إعلامياً بأسلوب وتقنيات، بينما إعلامنا لا يزال يعتمد على أسلوب القرن الماضي في الأخبار، هذا سبب خسارته ثقة المتلقين.
وأضاف: «لقد عمدت (تحرير الشام) والفصائل المعارضة إلى توثيق معظم ما تقوم به، خصوصاً تفاصيل سيطرتها على المدن والأحياء والمقرات الحساسة، بالصور والفيديو، وتقوم ببثها مباشرة عبر ماكينتها الإعلامية ومنصات التواصل الاجتماعي الخاصة بها، على حين أن أخبار وسائل الإعلام الرسمية وبيانات الجيش (السوري الحكومي) تأتي متأخرة وتقتصر على عبارات (عامة) لا تعكس كل الحقيقة».
ويلفت الصحافي إلى أن المواقع الإعلامية السورية المستقلة (البعيدة عن الرقابة الرسمية)، تنقل المتاح من معلومات من جميع الأطراف، فعندما يصدر الجيش بياناً يتم التعامل معه، وعندما تبث «تحرير الشام» والفصائل المعارضة أخباراً وفيديوهات عن سيطرتها على مواقع جديدة، أيضاً يتم التعامل معها، «مع التدقيق بصحة المعلومات من مصادرنا الخاصة»، واصفاً «الماكينة الإعلامية» لـ«تحرير الشام» والفصائل المعارضة بـ«القوية جداً»، على حين كان تعاطي وسائل الإعلام الحكومية متأخرة عنها بأشواط.
غياب الشفافية أمر آخر في الإعلان الرسمي، بحسب صحافي آخر، فمنذ بداية الهجوم في 28 نوفمبر (تشرين الثاني) الماضي، كان الإعلام ينفي صحة الهجوم وتقدمه، مكرراً أن الجيش يتصدى للهجوم ويرسل التعزيزات إلى مناطق التوتر، إلى أن اعترف في بيان أصدره في 30 من الشهر نفسه، أن الفصائل تمكَّنت من دخول أجزاء واسعة من أحياء مدينة حلب ما اضطر الجيش إلى الانسحاب وإعادة الانتشار.
