أثار التراجع المفاجئ في أعداد المتابعين على منصة «إكس» خلال الفترة الماضية، تساؤلات واسعة في أوساط المُستخدمين والصحافيين والمؤثرين بشأن سياسات المنصة، بعدما لاحظ كثيرون «اختفاء آلاف المتابعات». وفي حين أرجعت المنصة السبب في هذا الاختفاء إلى حملات «تنظيف» تستهدف «الحسابات الوهمية وغير النشطة»، عدّ خبراء ما يحدث يعكس «تحولاً خفيّاً» في سياسات الخوارزميات التي تتحكم في مدى انتشار المحتوى ووصوله إلى الجمهور.
عدد من الخبراء الذين تواصلت معهم «الشرق الأوسط» أقرّوا بوجود ارتباك متزايدٍ بين المُستخدمين والمؤسسات في فهم آليات «إكس» الجديدة. وقال بعضهم إن «سياسات المنصة، غير الشفافة – وفق وصفهم – تسببت في تراجع غير مسبوق في معدلات التفاعل، التي كانت حتى وقت قريب معياراً رئيساً لشعبية المستخدمين وفاعلية حضورهم الرقمي».
منصة «إكس»، التي يملكها إيلون ماسك أغنى أغنياء العالم، كانت قد حذّرت خلال العام الماضي مُستخدميها من اختفاء بعض متابعيهم، إثر حملة أطلقتها بحجة التخلص من الحسابات «المزعجة» والآلية (البوتات) و«تنظيف التطبيق من محاولات التلاعب بالمحتوى وانتهاكات سياسات المنصة».
وادعت الشركة، عبر حساب «إكس سيفتي» الرسمي المعني بالسلامة الرقمية، أن مكافحة الرسائل المزعجة كانت من أولويات ماسك منذ استحواذه على المنصة عام 2022.
لكن يبدو أن الأمور لم تسر على هذا النحو، إذ أفاد تقرير لموقع «تك كرانش» بأن «الإجراء لم ينجح في وقف نشاط الحسابات المزيفة، بل ظهرت حسابات جديدة تحمل العلامة الزرقاء نفسها حتى بعد فرض رسوم على ميزة التوثيق». وكان الأمر اللافت جداً، هو الانخفاض الملحوظ في أعداد المتابعين لدى كثير من المستخدمين، سواء أكانوا مؤسّسات أم مؤثّرين، من دون سبب واضح.
الدكتور حسن مصطفى، أستاذ التسويق الرقمي والذكاء الاصطناعي في فرع جامعة روتشستر للتكنولوجيا (الأميركية) بدبي، قال إن «هذا الانخفاض في عدد المتابعين، لا سيما لدى المؤسسات الصحافية، يعود إلى عدة أسباب». وشرح: «كان ماسك قد صرّح سابقاً بأن الروابط لا تحظى بالاهتمام، وأن الأفضل نشر محتوىً طويل مباشرة على إكس ما قلّل النقرات والإحالات إلى المواقع الإخبارية».
وأضاف أن حذف عناوين الأخبار من الروابط أيضاً، كما ذكرت «الواشنطن بوست»، خفّض بوضوح انتشار المحتوى الإخباري وقابلية المتابعة، في حين أشار تقرير وكالة «رويترز» السنوي إلى «تراجع إحالات وسائل التواصل عموماً إلى المواقع الإخبارية بما في ذلك إكس».
من جهة ثانية، يرى مصطفى أن تغير سلوك المستخدمين ساهم بدوره في الأزمة، إذ «باتت فئات من الجمهور أقل اعتماداً على إكس كمصدر أخبار مقارنة بمنصات أخرى، خاصة في ظل العلاقة بين ماسك والرئيس الأميركي دونالد ترمب، ما عمّق الانقسام وغيّر أنماط التفاعل».
من جانبه، أرجع مهران كيالي، الخبير في إدارة وتحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي، سبب اختفاء المتابعين إلى «إصرار ماسك على تغيير استراتيجية الشركة جذرياً». وأردف أن «ماسك حوّل إكس، بالفعل، من منصة للنشر والتواصل الاجتماعي إلى منصّة خدمية متعددة الأغراض، ما انعكس على طبيعة المحتوى وسلوك المُستخدمين. ثم إن ضخامة المبلغ المدفوع في صفقة الاستحواذ دفعت الشركة إلى التركيز على تحقيق الربحية بسرعة، ما أثر على أولويات التطوير وتجربة المستخدم».
وأشار كيالي إلى أن «الصعود السريع لتقنيات الذكاء الاصطناعي ومنصات الفيديو المتخصصة جذب اهتمام المستخدمين والمستثمرين بعيداً عن المنصات التقليدية، وأدى إلى انخفاض الوقت الذي يمضيه المستخدمون على تلك المنصات». وأضاف أن «القيود الحكومية المفروضة على بعض أنواع المحتوى، أثّرت بدورها على وصول المحتوى الإعلامي أو الإخباري للمُستخدمين، الأمر الذي ساهم في تراجع التفاعل العام».
بيانات «إكس»... غير شفافة
كيالي أوضح أن المؤسّسات تمتلك أدوات تحليل متقدمة لقياس الوصول والتفاعل «غير أن البيانات الدقيقة المتعلقة بخوارزميات إكس تظل غير شفافة... كما المنصة نفسها لا تقدّم تفسيراً واضحاً للأسباب الفعلية وراء انخفاض الوصول، وهو ما يدفع المؤسسات إلى الاعتماد على الملاحظة والمقارنة بدلاً من بيانات رسمية».
ما يُذكر أنه خلال عام 2024 شجّعت منصة «إكس» المُستخدمين على تسجيل الدخول بانتظام للحفاظ على نشاط حساباتهم، مؤكدة حينذاك أن «الحسابات التي لا تُستخدم لفترات طويلة قد تُزال نهائياً من المنصة».
