هيئة تنظيم الكهرباء السعودية تؤكد سلامة نظام الفوترة

أوضحت آلية الاعتراض وتعهدت بإفادة المستفيد بأقصى سرعة

أكدت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج في السعودية أن تعريفة الكهرباء شهدت تغييراً في بعض شرائح عدد من قطاعات الاستهلاك، بما فيها القطاع السكني منذ الأول من يناير (كانون الثاني) الماضي. وأوضحت الهيئة في بيان لها، أمس: «بالنظر إلى الشكاوى والاعتراضات المقدمة من بعض المستفيدين، واستناداً إلى دورها التنظيمي، تود الهيئة أن توضح أنها قامت بالتحقق من سلامة نظام الفوترة في الشركة السعودية للكهرباء، وذلك قبل وبعد تدشين التعريفة الجديدة، وأن من أولوياتها المراقبة الدورية على المرخص لهم (ومنها شركة الكهرباء السعودية) والتأكد من حفظ حقوق المشتركين».
ورحبت هيئة تنظيم الكهرباء بأي اعتراضات من قبل المستهلكين، وذلك بالتقديم على الشركة السعودية للكهرباء عبر قنوات الاتصال المختلفة؛ وذلك عبر الموقع الإلكتروني للشركة السعودية للكهرباء أو عبر الاتصال على مركز خدمة المشترك، بالإضافة لحساب الشركة على «تويتر». وحسب البيان فإنه في حال عدم وصول المشترك إلى نتيجة مرضية، يمكنه التقدم ببلاغ لهيئة تنظيم الكهرباء على موقع الهيئة الإلكتروني، مرفقاً برقم الاعتراض الذي قُدم للشركة، متعهدةً بمراجعته وإفادة المستفيد بأقصى سرعة.