الحكومة المصرية تتلقى 106 آلاف شكوى من مواطنيها خلال شهر

قالت إنها فحصت أغلبها

رئيس مجلس الوزراء المصري مصطفى مدبولي (الحكومة المصرية)

كشفت الحكومة المصرية، أمس، أن منظومة تلقي الشكاوى التابعة لها تلقت وتعاملت مع 106 آلاف شكوى واستغاثة خلال شهر يونيو (حزيران) الماضي، مؤكدة أنها فحصت وتعاملت مع أغلبها بمعدل 103 آلاف شكوى.
وأكد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء «دعم الحكومة المستمر لدور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، في تلقي وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص، والرد عليها إلكترونياً، في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين، والعمل على تحقيق أفضل استجابات ممكنة لشكواهم، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية الأخرى.
واستعرض مدبولي، تقريراً بشأن موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
وأوضح الدكتور طارق الرفاعي أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تلقت وتعاملت مع (106) آلاف شكوى واستغاثة؛ خلال شهر يونيو 2022، بنسبة زيادة 24% عن الشهر السابق.
وأشار الرفاعي إلى أنه «تم الانتهاء من المراجعة والفحص المبدئي لعدد 103 آلاف شكوى وطلب خلال الشهر، حيث تم توجيه 80 ألف شكوى لجهات الاختصاص، وحفظ 23 ألف شكوى؛ وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجارٍ استكمال مراجعة وفحص 3 آلاف شكوى وطلب، تمهيداً لاتخاذ ما يلزم بشأنها».
وأشار مدير «منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة» إلى أن «الوزارات اختصت بنسبة 66% من إجمالي الشكاوى الموجهة للجهات، بينما اختصت المحافظات بنسبة 24% من إجمالي الشكاوى الموجهة للجهات».
وأشار مدير المنظومة إلى أن باقي الهيئات والجامعات اختصت بنسبة 10% من إجمالي الشكاوى الموجهة للجهات خلال شهر يونيو الماضي.