كُتب الكثير عن تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف، لكن أحدث استطلاع أجرته شركة«إي واي» EY حول الذكاء الاصطناعي، كشف عن نتائج مُفاجئة، كما كتبت جينيفر ماتسون(*).
تعزيز الإنتاجية وتسريح العمال
من بين 500 من كبار المديرين التنفيذيين في كبرى الشركات الأميركية الذين أفادوا بأن الذكاء الاصطناعي يُعزز الإنتاجية في شركاتهم، لم يلجأ سوى 17في المائة منهم إلى تسريح العمال أو تقليص وظائفهم. لكن الاستطلاع الجديد وجد أنهم يُعيدون استثمار هذه المكاسب في الشركة.
يقول كولم سباركس-أوستن، رئيس قسم الاستشارات في «إي واي» في الأميركتين: «يُعيد المديرون التنفيذيون استثمار مكاسب الإنتاجية في المزيد من أدوات الذكاء الاصطناعي والمزيد من الكفاءات. إن الإنجاز الحقيقي ليس في الأتمتة، بل في تضخيم الأعمال. تستخدم الشركات الرائدة الذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق القدرات البشرية بوتيرة لم نشهدها من قبل».
نصف المؤسسات حققت نتائج «كبيرة»
أظهر الاستطلاع الموسوم بـ«EY US AI Pulse»، وهو الرابع ضمن سلسلة استطلاعات، الذي شمل 500 من كبار صناع القرار في قطاع الأعمال الأميركي (من نواب الرئيس التنفيذي فما فوق) في مختلف القطاعات، أن جميع المؤسسات تقريباً (96 في المائة) التي تستثمر في الذكاء الاصطناعي تشهد تحسناً في الإنتاجية بفضل الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك 57 في المائة منها وصفت مكاسبها بأنها «كبيرة».
مع ذلك، من بين المؤسسات التي شهدت تحسناً في الإنتاجية بفضل الذكاء الاصطناعي، وكما ذكر أعلاه، أفاد 17في المائة فقط بأن هذه المكاسب أدت إلى تقليص عدد الموظفين؛ بينما أفادت نسبة أكبر بكثير بإعادة استثمار هذه المكاسب في قدرات الذكاء الاصطناعي الحالية (47 في المائة)، وتطوير قدرات جديدة (42 في المائة)، وتعزيز الأمن السيبراني (41 في المائة)، والاستثمار في البحث والتطوير (39 في المائة)، ورفع مستوى مهارات الموظفين وإعادة تأهيلهم (38 في المائة).
التركيز على النمو بدلاً من الإنتاجية
ووفقاً لدان دياسيو، رئيس قسم استشارات الذكاء الاصطناعي العالمية في EY: «بينما يُحسّن الذكاء الاصطناعي بشكل ملحوظ من خلال رفع مستوى الكفاءة، فإن إمكاناته التحويلية الحقيقية تكمن في رفع سقف التوقعات».
وتوظف المؤسسات، التي تنتقل من التركيز على الإنتاجية إلى التركيز على النمو، الذكاء الاصطناعي لدفع عجلة الابتكار، وخلق أسواق جديدة، وتحقيق ما كان يُعدّ مستحيلاً في السابق.
وقال دياسيو إن نتائج الاستطلاع تُظهر أن الشركات الناجحة تُعيد استثمار مكاسبها اليوم لبناء أعمال المستقبل، وليس فقط لتحسين عملياتها الحالية.
استثمار أكبر... عوائد أكبر
كما وجد الاستطلاع أن حجم استثمار الشركة في الذكاء الاصطناعي يؤثر على حجم مكاسب الإنتاجية التي حققتها في عام 2025.
* مكاسب إنتاجية
على سبيل المثال، كان كبار القادة في المؤسسات التي تستثمر حالياً 10 ملايين دولار أو أكثر في الذكاء الاصطناعي في جميع وحدات الأعمال أو الفرق، أكثر ترجيحاً من أولئك الذين يستثمرون أقل من 10 ملايين دولار بالقول إن مؤسساتهم شهدت مكاسب إنتاجية كبيرة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي خلال العام الماضي، بنسبة 71 في المائة مقابل 52 في المائة.
* عوائد مالية
وأخيراً، عند سؤالهم عن تأثير استثمارات الذكاء الاصطناعي على نتائجهم المالية، أفادت غالبية كبار القادة (56 في المائة) الذين حققوا عائداً إيجابياً على الاستثمار من استثمارات الذكاء الاصطناعي بأنها أدت إلى تحسينات ملموسة وكبيرة في الأداء المالي العام.
* زيادة ميزانية تكنولوجيا المعلومات
وأخيراً، عند سؤالهم عن تأثير استثمارات الذكاء الاصطناعي على نتائجهم المالية، أفاد غالبية كبار القادة (56 في المائة) الذين شهدوا عائداً إيجابياً على الاستثمار من استثمارات الذكاء الاصطناعي بأنها أدت إلى تحسينات كبيرة وقابلة للقياس في الأداء المالي العام. ونتيجةً لذلك، يُؤدي هذا الأداء إلى زيادة الإنفاق المُخطط له على الذكاء الاصطناعي من قِبل الشركات. فبينما يُخصص 27 في المائة من المُستطلَعين الذين يستثمرون في الذكاء الاصطناعي حالياً ربع ميزانيتهم لتكنولوجيا المعلومات أو أكثر لهذا الغرض، من المُتوقع أن يتضاعف هذا الرقم تقريباً ليصل إلى 52 في المائة في عام 2026.
* مضاعفة الإنفاق على الذكاء الاصطناعي
كما يُتوقع أن تتضاعف نسبة المجموعة التي تُنفق نصف ميزانيتها الإجمالية لتكنولوجيا المعلومات أو أكثر على الذكاء الاصطناعي خمس مرات، لتقفز من 3 في المائة فقط في عام 2025 إلى 19في المائة في عام 2026. ويُشير التقرير إلى أن الشركات التي تستثمر بكثافة في الذكاء الاصطناعي اليوم ستتفوق على منافسيها بفارق كبير في المستقبل.
محرك حقيقي
وأوضح ويت بتلر، نائب رئيس قسم الاستشارات في «إي واي - في الأميركتين»: «الشركات الرائدة في الاستثمار في الذكاء الاصطناعي تُحقق تقدماً ملحوظاً. فحجم الاستثمار مُهم. تُحقق المؤسسات التي تُخصص تمويلاً أكبر للذكاء الاصطناعي أقوى مكاسب الإنتاجية، ما يُشير إلى أن الذكاء الاصطناعي يتجاوز مرحلة التجارب ليُصبح مُحركاً حقيقياً لقيمة المؤسسة».
* مجلة«فاست كومباني»، خدمات «تريبيون ميديا».
