«شؤون الحرمين» تخص المرأة بمنصب «مساعد الرئيس»

الرئاسة تتجه لتدريب موظفات استقبال زائرات الحرمين

تصل المرأة السعودية لمنصب «مساعد الرئيس العام» الذي يعد أعلى منصب قيادي نسائي في تاريخ الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، إلى جانب مناصب قيادية نسائية أخرى تشمل وكيلات الرئيس العام، ووكيلات مساعدات في مختلف التخصصات التطويرية، حيث من المنتظر إعلان أسماء المعينات خلال الأيام المقبلة تزامناً مع بداية العام الهجري.
ويتزامن ذلك مع إصدار الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الدكتور عبد الرحمن السديس، أمس، قرار استحداث منصب وكالة مساعدة لتمكين المرأة، وإعلانه ذلك خلال حفل تتويج 20 من السيدات الحاصلات على درجتي الماجستير والدكتوراه وتقليدهن في مناصب قيادية عليا في الرئاسة.
وتعكس هذه التعيينات سعي الرئاسة لمواصلة العمل على تحقيق أقصى استفادة من الكوادر النسائية، وتمكين المرأة في عدة مجالات لخدمة قاصدات وزائرات الحرمين الشريفين، من خلال استراتيجية بدأتها الرئاسة قبل نحو عشر سنوات. في حين يصل عدد النساء العاملات في المسجد الحرام ووكالة الشؤون التطويرية النسائية لنحو 1500 امرأة.
من جهة أخرى، تعتزم الرئاسة تدريب 320 موظفة سعودية، بعد أن أعلنت الرئاسة أمس، عن إطلاق البرنامج التدريبي بعنوان (حيّاك) لرفع جودة الاستقبال النسائي في إدارة (الأبواب النسائية).
وتوضح الدكتورة كاميليا الدعدي، الوكيل المساعد للشؤون الإدارية والخدمية النسائية، أن انطلاق تدريب موظفات الوكالة المساعدة للشؤون الإدارية والخدمية النسائية في (إدارة الأبواب النسائية) ‏على بروتوكولات ومراسيم استقبال «ضيفات الرحمن» يعد نقلة نوعية وفريدة من نوعها لرفع كفاءة الموظفات، وذلك ‏خلال فترة زمنية مدتها 10 أيام، بواقع 30 ساعة تدريبية.
ويهدف هذا البرنامج التدريبي إلى الرقيّ بمستوى الخدمات للمستفيدات، لتحقيق رضاهن من خلال جودة الاستقبال. وجدير بالذكر أن (حيّاك) هي عبارة ترحيبية سعودية شهيرة.
وتشتمل محاور البرنامج التدريبي على توفير معلومات التواصل والمكان لمراكز تقديم الخدمة، وحسن الاستقبال والتوجيه، وتقديم الخدمات لذوي الاحتياجات الخاصة، وتوفير المعلومات عن الخدمة بشكل سهل ودقيق، وتهيئة صالات الاستقبال، بالإضافة إلى تطبيق نظام الجودة بالمركز.
وتتضمن أهداف برنامج (حيّاك) المساهمة في رفع جودة الاستقبال وتقديم الخدمات للمستفيدين، ورفع التنافس بين مراكز الخدمة للحصول على شهادة تثمّن جودة الخدمة. إلى جانب رفع كفاءة الموظفين في مراكز الخدمة، وكذلك تحقيق رضا المستفيدين، وتحسين واختصار فترات انتظار تقديم الخدمة، وأخيراً التعامل بحرفية.