«تويتر»... ما يحدثه من تغييرات لا تزال في بداياتها

بات وسيلة ترمب والمشاهير لمخاطبة الجمهور

ترمب أقال وزير خارجيته ريكس تيلرسون ووزير دفاعه جيم ماتيس بتغريدتين (رويترز)

مع نحو 71 مليون متابع لحسابه على «تويتر»، يمكن اعتبار الرئيس الأميركي دونالد ترمب، واحداً من بين أكثر الشخصيات السياسية الأميركية متابعة من الجمهور الأميركي والأجنبي. منذ تأسيسه عام 2006، لم يكن أحد يتوقع أن يحتل موقع «تويتر» للتواصل الاجتماعي هذه الشعبية، بعدما كاد يتحول إلى أحد المصادر الحصرية غير التقليدية للأخبار، متجاوزاً أحياناً كثيرة وسائل الإعلام المرموقة، وحتى بعض وكالات الأنباء المشهود بدقتها وصحتها، والبيانات الرسمية الصادرة، سواء عن الأفراد أو المؤسسات أو الحكومات.
وعلى الرغم من أن ترمب لم يكن سباقاً في استخدام هذا الموقع، إلّا أن شخصيته الإشكالية وأسلوبه الخاص في التعبير عن مواقفه السياسية، سواء داخل الولايات المتحدة أو خارجها، قدمت لموقع «تويتر» خدمة لا تقدر بثمن، عبر تسليط الضوء على متابعة أخباره من منصته، وليس من منصات رقمية أخرى منافسة.
استخدام ترمب المكثف لـ«تويتر»، حوله إلى منصة شبه رسمية، استطاع من خلالها تكوين رأي عام، لا بل أجبر قادة وزعماء ومسؤولين آخرين، ليس فقط على متابعة تغريداته، بل واعتماده أيضاً للتعبير عن مواقفهم، بعدما تحول إلى أداة إبلاغ مباشرة، وذات صدقية لا جدال فيها.
فأسلوب التعبير في «تويتر» يتيح التأكد من صحة المعلومة الواردة فيه، لارتباطها مباشرة بحساب المغرد، ما يضمن إمكانية التأكد منها تحت كل الظروف، خصوصاً وأن الموقع قطع شوطاً كبيراً في تأمين وسائل الحماية من اختراقه والتلاعب بحسابات مستخدميه.
ترمب خاض حملته الانتخابية الأولى عام 2015 وحتى انتخابه عام 2016، مستخدماً «تويتر» منصة رئيسية لمخاطبة جمهوره، وحشده وراء طروحاته. وحوله بعد تسلمه مقاليد رئاسة أكبر دولة في العالم، إلى وسيلته الأولى في الإعلان عن تعيين مسؤولي إدارته أو إقالتهم، فضلاً عن انتقاد معارضيه. هكذا أقال وزير خارجيته ريكس تيلرسون، في مارس (آذار) عام 2018 بتغريدة على «تويتر»، وأعلن الاستغناء عن وزير دفاعه جيم ماتيس، في ديسمبر (كانون الأول) عام 2018، وغيرها من الإقالات والتعيينات في إدارته. وشن هجماته السياسية على خصومه باستخدامه المكثف له في معركته المفتوحة مع الديمقراطيين، في مواجهة محاولات عزله من منصبه، ومهاجمة رئيسة مجلس النواب نانسي بيلوسي، ثالث أهم شخصية في السلطة السياسية الأميركية بأسلوب أجمع المراقبون على أن الولايات المتحدة لم تشهده من قبل، وأثبت فعالية ناجحة بدرجة كبيرة.
واعتباراً من عام 2017، أصبح لدى الموقع أكثر من 328 مليون مستخدم نشط شهرياً. وزادت شهرته بشكل كبير للغاية خلال انتخابات الرئاسة الأميركية عام 2016، حيث أثبت الموقع فعلياً أنه مصدر الأخبار العاجلة، ونشرت أكثر من 40 مليون تغريدة متعلقة بالانتخابات حتى العاشرة مساء بتوقيت واشنطن في الثامن من نوفمبر (تشرين الثاني) الماضي.
وعلى الرغم من هذا النمو الهائل، فقد تبين في دراسة لاختبار قدرة موقع «تويتر»، وشعبيته، أن قلة من الأميركيين يتابعون أخبارهم عبره. وحسب استطلاع لـ«معهد بيو» مع «مؤسسة جون وجيمس نايت»، تبين أن 8 في المائة من الأميركيين فقط يستخدمون «تويتر» مصدراً للأخبار، في مقابل 30 في المائة ممن يستخدمون موقع «فيسبوك» للغاية نفسها.
ويؤكد الاستطلاع أن المعتمدين على «تويتر» مصدراً للأخبار يشكلون ما يقارب نصف عدد مستخدمي الموقع لغايات أخرى. لكن اللافت هو أن مستخدمي «تويتر» هم الأعلى تحصيلاً علمياً بين مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى.
وتشير دراسة أخرى إلى أن كل السياسيين والموظفين العموميين الكبار في واشنطن يستخدمون «تويتر» للتعبير عن مواقفهم. غير أن ضعف نسبة مستخدمي الموقع في مقابل وسائل التواصل الأخرى، لا يعني بالضرورة ضعفاً في قدرته على التأثير على الرأي العام.
وحل موقع «تويتر» في مارس 2018 في المرتبة 12 على قائمة المواقع الأكثر زيارة، حسب إحصاء شركة «أليكسا إنترنت»، التي تعتمد على تحليل حركة المرور على الشبكة. وتختلف تقديرات الشركة بشكل يومي، لكن إحصاءات الحسابات النشطة تبقى ثابتة نوعاً ما.
وتظهر الدراسات أن معظم مستخدمي «تويتر» يعتمدون التغريدات لنقل الأخبار. فالتفاعل مع الأحداث من قبل مستخدمي «تويتر» يكاد يكون مقتصراً على نقل الخبر العاجل، وليس التعليق عليه. وتقترب نسبة هؤلاء من نصف المستخدمين أحياناً، ولا تقل عن الثلث في معظم الأحيان.
هذه الأرقام تشير إلى أن موقع «تويتر» يشكل بالنسبة لمستخدميه منصة للقيادة. فمستخدم «تويتر» يتوجه مباشرة إلى الرأي العام، في حين أن منصات التواصل الأخرى تبقى مغلقة على دائرة من الأصدقاء والمعارف في معظم الأحيان. فموقع «فيسبوك»، ورغم انتشاره الكبير، ومناقشته مروحة واسعة من القضايا، إلا أن المحادثات التي تجري عبره تشبه جلسات الأصدقاء في المقاهي والأحياء، وتبقى في إطار التبادل المباشر بين المستخدم ومن يخاطبه.
مستخدم «فيسبوك» يريد تفاعلاً مع من يتوجه إليه، سواء كان صديقاً أو زميلاً أو رفيقاً له، في حين أن مستخدم «تويتر» يخاطب غالباً أشخاصاً مجهولين بالنسبة إليه، والعلاقة معهم هي علاقة بين تابع ومتبوع، أو علاقة النجم بجمهوره. غير أن ضيق المساحة التي يتيحها «تويتر» لمستخدميه للتعبير عن أفكارهم، حولته إلى منصة للتعبير عن موقف أو حدث، أو إعلان قرار لا يقبل النقاش واستعراض المعطيات التي أوجبته.
هذا ما يجعله أداة إعلامية محدودة الأفق لا تتيح التعبير عن رأي، بل عن موقف، على النقيض من المطبوعة أو حتى التلفزيون. وأحياناً كثيرة يُجبر المغرد على توضيح موقفه في أكثر من تغريدة.
وكثيراً ما يجد البيت الأبيض نفسه مضطراً لتوضيح الموقف، أو إصدار بيان تفصيلي حول المسألة التي قام الرئيس بإثارتها عبر «تويتر». لكن ترمب يستخدم التغريد بطريقة ناجحة جداً، حين يكون الأمر متعلقاً بموقف، سواء كان لرفع الرسوم على المنتجات الصينية، أو تهديد المكسيك برفع الرسوم الجمركية، إن لم تتعاون في مكافحة الهجرة غير الشرعية، أو في الدفاع عن قتل قاسم سليماني، أو دعم المتظاهرين الإيرانيين احتجاجاً على إسقاط الطائرة الأوكرانية.
يقول كريس سيليزا مذيع محطة «سي إن إن»، حين يكون كل مستخدم هو مؤسسة، أو نجماً، أو مشروع قائد سياسي، ويتيح له الموقع أن ينشر الخبر الذي يريد نشره، ويغفل ما لا يريد إثارته، ثم يترك الآخرين يتفاعلون معه، فإن الخطر الأكبر سيتمثل في حلول النجم محل الصحافي، وسيادة التحريض وانتقاء المواضيع الرائجة على حساب الموضوعية والتعمق.
تشير عبارة «المواضيع الرائجة» إلى الموضوعات التي تلقى رواجاً أكثر من غيرها، أو بالأحرى تلك الكلمة التي تتكرر كثيراً في تغريدات المستخدمين. وتصبح بعض المواضيع رائجة لسببين: الأول يتعلق بالحدث مما يدفع الناس إلى الحديث عنه وإدلاء رأيهم فيه. أما الثاني فيتعلق بتضافر جهود عشرات المستخدمين لإيصال الموضوع إلى قائمة المواضيع الرائجة على مستوى العالم أو البلد.
تساعد هذه المواضيع مستخدمي الموقع على فهم ما يجري في العالم، وآراء الناس حولها، لكنها لا تمنع المغرد من أن يكون نجماً يتابعه المعجبون، سواء كان صحافياً أو مغنياً أو ممثلاً أو حتى سياسياً.
لكن هذا التحول لم يبدأ مع «تويتر» ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. بل بدأ مع شاشة التلفزيون، حيث يتربع «نجومه» على قمة المشهد، يديرون فيه حواراتهم مع ضيوفهم الكبار، عبر قوانين فرضتها خصوصية الشاشة الفضية، وطرق عملها، ومحدودية الفترة الإخبارية أو حلقة النقاش، التي تشبه في بعض وجوهها حدود النشر التي تتيحها مواقع التواصل الاجتماعي، ومن بينها «تويتر».