في تطور قد يعيد رسم ملامح مستقبل العلاج النفسي، أظهرت تجربة سريرية حديثة أن روبوت محادثة (شات بوت) مدعوم بالذكاء الاصطناعي نجح في التخفيف من أعراض الاكتئاب والقلق لدى المرضى، مما يفتح آفاقاً جديدة لمعالجة النقص الحاد في عدد مقدمي خدمات الصحة النفسية حول العالم. وفقاً لصحيفة «نيويورك تايمز».
البحث الذي أجرته جامعة دارتموث الأميركية، ونُشرت نتائجه في مجلة «New England Journal of Medicine-AI»، استعرض أول تجربة سريرية على الإطلاق لمعالج نفسي افتراضي يُدعى «ثيرابوت»، تم تطويره خصيصاً لتقديم دعم علاجي مبني على أدلة علمية.
من الإخفاق إلى الإنجاز
رحلة تطوير «ثيرابوت» لم تكن سهلة، بل وُصفت من قِبل الفريق البحثي بـ«الإخفاقات الدرامية». فالنسخ الأولية من الروبوت كانت تعاني من مشكلات كبيرة، إذ أبدى النموذج الأول مشاعر يأس وأطلق تصريحات انتحارية، فيما بالغ النموذج الثاني في تحميل المسؤولية للوالدين في كل الحالات، على نحو ساخر وغير مهني.
وفي مواجهة هذه التحديات، قرر الباحثون إنشاء مجموعة بيانات تدريبية من الصفر، تضمنت مئات السيناريوهات العلاجية المستندة إلى جلسات علاج فعلي، لتعليم «ثيرابوت» كيفية التفاعل بشكل مهني وإنساني في آنٍ واحد.
نتائج مشجعة وفعالية ملموسة
بعد استخدام الروبوت لمدة ثمانية أسابيع، أظهرت النتائج تحسناً ملحوظاً في الحالة النفسية للمشاركين:
- انخفاض بنسبة 51 في المائة في أعراض الاكتئاب لدى بعض المستخدمين.
- تراجع مستويات القلق من متوسطة إلى خفيفة لدى عدد كبير من المشاركين.
- خروج بعض المستخدمين من التصنيف السريري للاضطرابات النفسية تماماً.
هذه النتائج لاقت ترحيباً حذراً من بعض المتخصصين. إذ أشار الدكتور جون توروس، مدير الطب النفسي الرقمي في مركز بيث إسرائيل ديكونيس، إلى أن الدراسة لم تقارن «ثيرابوت» بمعالج بشري أو حتى بروبوت آخر غير علاجي، ما يجعل من الصعب الجزم بتفوقه.
علاقة عاطفية بين الإنسان والروبوت
إحدى المفاجآت التي كشفت عنها التجربة هي تطور علاقة وجدانية بين المشاركين و«ثيرابوت». فقد أطلق بعض المستخدمين على الروبوت أسماء مثل «ثيرا»، وأرسلوا له رسائل للاطمئنان اليومي، بل وعبَّروا له عن مشاعر حب.
وعلى الرغم من غرابة الأمر، يرى الباحثون أن هذا التعلّق قد يكون مفيداً. فوجود رابطة عاطفية قوية بين المريض والمعالج هو مؤشر معروف على فعالية العلاج، حتى وإن كان المعالج روبوتاً.
ضوابط أمان واستجابة واقعية
أكد الباحثون أن «ثيرابوت» مزوّد بضوابط أمان صارمة. ففي حال رصد أي إشارات تدل على أفكار انتحارية أو ميول لإيذاء النفس، يقوم الروبوت على الفور بتوجيه المستخدم إلى خدمات الطوارئ والدعم النفسي المتخصصة.
وخلال التجربة، تمت مراجعة كل الرسائل التي أرسلها الروبوت يدوياً، لضمان دقة المحتوى وسلامته. ويأمل الفريق البحثي لاحقاً في تطوير نسخة مستقلة قادرة على العمل دون إشراف مباشر.
مستقبل العلاج النفسي... على مدار الساعة
ويأمل فريق جامعة دارتموث في أن يحصل «ثيرابوت» على تصاريح تنظيمية تتيح استخدامه بشكل موسّع، خصوصاً في المناطق التي تعاني من نقص في مقدمي خدمات الصحة النفسية. كما يتخيلون مستقبلاً يُستخدم فيه الروبوت مساعداً علاجياً إلى جانب المعالجين البشر.
يقول الدكتور مايكل هاينز، المؤلف الأول للدراسة: «المعالج البشري لا يكون دائماً موجوداً عندما تداهم المريض مشاعره... لكن الروبوت يمكنه أن يكون حاضراً في اللحظة الحاسمة، في منتصف الليل، أو قبل مواجهة مرهقة».
هل الروبوتات مستقبل العلاج النفسي؟
رغم التحفظات، يرى خبراء أن الذكاء الاصطناعي قد يكون جزءاً من الحل، وليس بديلاً كاملاً. وفي وقت تزداد فيه أعداد المحتاجين إلى الدعم النفسي، يبقى «ثيرابوت» نموذجاً واعداً يستحق التوقف عنده، وربما الاعتماد عليه مستقبلاً بوصفه جزءاً من منظومة علاجية هجينة تجمع بين الإنسان والآلة.
