من أجل إثراء وتعميق التجربة الدينية والثقافية لضيوف الرحمن خلال موسم الحج، أعدت جهات حكومية وخاصة برامج متنوعة لهم، عبر تنظيم محاضرات توعوية وإقامة معارض تفاعلية تحاكي أبرز الأحداث التاريخية الإسلامية، إلى جانب تنسيق زيارات إلى المتاحف والمناطق التاريخية والتراثية.
وتعد البرامج الإثرائية أحد الأهداف الاستراتيجية التي يعمل عليها برنامج خدمة ضيوف الرحمن أحد البرامج الرئيسية لـ"رؤية المملكة 2030"، بما يسهم في تسهيل الوصول إلى الحرمين الشريفين، وتقديم خدمات ذات جودة عالية للحجاج والمعتمرين وإتاحة الفرصة لأكبر عدد ممكن من المسلمين لأداء فريضتي الحج والعمرة على أكمل وجه.
وشهد معرض «إثراء وشرف 2» الذي تقيمه رئاسة شؤون الحرمين في موقع التوسعة السعودية الثالثة للمسجد الحرام، إقبالاً كبيراً وتميزاً في إثراء تجربة ضيوف الرحمن.
ويحتوي المعرض على 11 ركناً من وكالات المسجد الحرام ووكالة المسجد النبوي، بمشاركة عدة جهات منها وزارة الحج والعمرة، وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من خلال منصة التطوع، بالإضافة إلى عرض عدد من الخدمات التوجيهية والإرشادية وخدمات اللغات والترجمة والخدمات التطوعية والإنسانية، كذلك ركن خاص بالمطبوعات وركن للهدايا التذكارية.
وفي الوقت الذي تقيم العديد من الجهات برامج إثرائية متنوعة، تشارك الشركات المعنية في خدمة الحجاج كذلك في إقامة البرامج المتنوعة لترك أثر طيب للحاج خلال تواجده لأداء الفريضة، ومنها البرامج الإثرائي التي تقيمه «رواف منى» المعنية بخدمة الحجاج إلى جانب تحقيق مفهوم سعادة الحاج بتقديم الهدايا التذكارية والصور الفوتوغرافية وشهادات إتمام المناسك، ومواساة المرضى في المستشفيات.
وأوضح المطوف أيمن بانه، رئيس برنامج إثراء تجربة الحاج في رواف منى، أن أنواع الإثراء تقارب الـ16 منها التوعية الصحية والسياحية الدينية والثقافية والسياحة الترفيهية وعيادة المرضى والتوعية الدينية والاحتفاء والترحيب بالحجاج في مساكنهم إلى جانب التواصل الحضاري الثقافي الاجتماعي وزيارات بيوت مكية والضيافة بالمركاز المكي وبرنامج تصحيح التلاوة والإثراء المعرفي والتقني وتوديع الحجاج، مشيرا كذلك إلى أن هناك استبيانا لقياس رضى الحاج عن إثراء التجربة.
ولفت بانه إلى أن البرنامج يهدف لتقديم مبادرات متنوعة وجديدة نوعيا خلال مرحلة ما بعد النزول من المشاعر حيث المرحلة الثانية التي يتم الاستعداد لها بمزيد من البرامج والشراكات المجتمعية التي تتوافق مع الهدف العام من البرنامج وتساعد على تحقيق الرسالة المرجوة.
وأفاد بأن أهداف البرنامج متعددة منها تنمية أواصر العلاقة بين الشركة والحاج من خلال البرامج المتنوعة ورفع رفع نسبة قياس رضا الحاج عن الخدمات المقدمة له خلال الرحلة، موضحاً أن البرنامج قدم خدماته لما يقرب من 7 آلاف مستفيد سواء من الحجاج أو منسوبي الشركة الذين يهتم بهم البرنامج بصفتهم الأقرب للحجاج ويجب تأهيلهم وإثراء تجربتهم بما يحقق لهم السعادة في خدمة الحجاج.
