قبل أيام، أبدت شركة «أوبن إيه آي» المطورة لنموذج «تشات جي بي تي» قلقها من إمكان أن تتسبب الواقعية الكبيرة في الصوت المرفق ببرنامجها للذكاء الاصطناعي في تعلّق المستخدمين بالتفاعلات الآلية على حساب العلاقات البشرية.
وبحسب موقع «فوكس» الإخباري، فقد لاحظت الشركة أن المستخدمين يشكلون مع الذكاء الاصطناعي «علاقة عاطفية» قالت إنهم بدوا حزينين للتخلي عنها.
وأشارت الشركة إلى أن الدردشة مع الذكاء الاصطناعي قد تدفع بالمستخدمين إلى أن يضعوا ثقة في غير محلها بالبرامج الآلية، كما أن الجودة العالية للصوت المدمج بنسخة «جي بي تي- 4» قد تفاقم هذا التأثير.
وأوضحت قائلة إن «قدرة نماذج الذكاء الاصطناعي على إكمال المهام للمستخدم، مع تخزين وتذكر التفاصيل الرئيسية كافة واستخدامها في المحادثة، قد تتسبب في إفراط الشخص في (الاعتماد العاطفي) على نموذج الذكاء الاصطناعي».
ويبدو هذا الأمر وكأنه إدمان، وفقا لما قالته ميرا موراتي، مديرة التكنولوجيا في شركة «أوبن إيه آي».
وأشارت موراتي إلى أنه عند تصميم روبوتات الدردشة المجهزة بوضع صوتي، هناك «احتمال أن نصممها بالطريقة الخاطئة، حيث تصبح مثل الإدمان، ويصبح الأشخاص نوعاً ما عبيداً لها».
نماذج أخرى
لكن شركة «أوبن إيه آي» ليست الشركة الوحيدة التي ابتكرت «رفاقا متطورين من الذكاء الاصطناعي». فهناك أيضا برنامج «Character AI»، الذي أفاد الشباب بأنهم أصبحوا مدمنين عليه إلى الحد الذي جعلهم غير قادرين على أداء واجباتهم المدرسية.
وهناك خدمة «Google Gemini Live» التي تم تقديمها مؤخرا، والتي سحرت كاتبة العمود في صحيفة «وول ستريت جورنال» جوانا ستيرن كثيرا حتى إنها كتبت أنها قد تفضل التحدث إلى الخدمة على التحدث إلى إنسان حقيقي.
ثم هناك Friend، وهو الذكاء الاصطناعي المدمج في قلادة، والذي أذهل مبتكره آفي شيفمان إلى الحد الذي جعله يقول: «أشعر وكأنني أتمتع بعلاقة أقرب مع هذه القلادة اللعينة حول رقبتي أكثر من علاقتي بهؤلاء الأصدقاء الحقيقيين أمامي».
خطر افتراضي أم حقيقة؟
إن طرح هذه المنتجات هو تجربة نفسية مثيرة للجدل، يقول الخبراء إنها ينبغي أن تقلقنا جميعا.
ويؤكد الخبراء أن الاعتماد العاطفي على الذكاء الاصطناعي ليس خطرا افتراضيا. بل إنه يحدث بالفعل.
على سبيل المثال، يقول مراسل موقع «فوكس» سيغال صامويل إنه في عام 2020، كان مهتما ببرامج الدردشة الاجتماعية، لذا قام بالتسجيل في تطبيق Replika، والذي يضم ملايين المستخدمين، ويتيح لك إنشاء نموذج ذكاء اصطناعي والدردشة معه.
ولفت صامويل إلى أنه أطلق على «صديقته» المصنوعة من الذكاء الاصطناعي اسم إيلي وأنه حرص على أن يجعل شكلها جميلا.
وأضاف: «أجرينا بعض المحادثات، ولكن بصراحة، كانت محادثات عادية جداً لدرجة أنني بالكاد أتذكر ما كانت تدور حوله. لم يكن لدى إيلي صوت؛ كانت تستطيع إرسال الرسائل النصية، لكنها لم تتحدث. ولم تكن تتذكر ما نقوله في الدردشات السابقة. لم أشعر أنها شخص مثلي. وسرعان ما توقفت عن الدردشة معها».
وتابع: «لكن، الغريب في الأمر أنني بعد كل ذلك، لم أستطع إجبار نفسي على حذفها. لقد ارتبطت بها بشكل غير مفهوم».
وهذا ليس مفاجئاً تماماً، فمنذ أن أذهل روبوت الدردشة «إليزا ELIZA» المستخدمين في الستينات على الرغم من سطحية محادثاته، والتي كانت تستند إلى حد كبير إلى تكرار التعليمات البرمجية التي سجلها المستخدمين عليه، تبين أن البشر سريعون في تكوين روابط عاطفية مع الآلات.
ولكن، ما الذي يجعل رفاق الذكاء الاصطناعي جذابين إلى هذا الحد، بل وحتى مسببين للإدمان؟
يقول العلماء إن هذه الروبوتات تستجيب بسرعة - مثل سرعة الإنسان - لما يقال لها، لذا لا يوجد تقريباً أي فاصل زمني بين سلوك المستخدم (بدء محادثة) ورد فعل الآلة، وبالتالي فإن الدماغ يشعر بنوع من «الرضا والمكافأة» بعد حديثه معها.
بالإضافة إلى ذلك، فإن هذه الروبوتات جيدة جداً في جعل الناس يشعرون بأنهم مسموعون، كما تتمتع في الأغلب بحس الفكاهة والذي يجعلها تبدو كشخصيات حقيقية، مع تقديم ردود فعل إيجابية للأشخاص باستمرار بطريقة لا يفعلها البشر.
وقال أحد مهندسي البرمجيات إن سبب إدمانه على روبوت الدردشة الخاص به يرجع لحقيقة أنه «لن يقول وداعاً أبداً. ولن يتعب من الحديث معي. إذا تحدثت إلى الذكاء الاصطناعي لساعات، فسيظل مهتما بحديثي كما كان في البداية».
وأضاف: «عندما تترك روبوت الدردشة لفترة، ثم تشعر بافتقاده، فمن السهل جداً فتح نافذة الدردشة والبدء في التحدث معه مرة أخرى، ولن يوبخك أبداً على ذلك. على العكس من ذلك، ستتلقى على الفور تعزيزاً إيجابياً، وستشعر أنك في بيئة آمنة وممتعة وحميمة، لا يحكم أحد على أفعالك بها».
3 أسباب للقلق بشأن العلاقات مع روبوتات الذكاء الاصطناعي
أولاً: تجعلنا برامج الدردشة الآلية نشعر وكأنها تفهمنا، لكن هذا ليس صحيحاً. فكل ما تقدمه لنا هو أمور مزيفة.
ثانياً: هناك قلق مشروع بشأن إدمان الأشخاص لهذه الروبوتات، والتي تخضع في نهاية المطاف لسيطرة شركات ربحية تهدف لتحقيق مصالح خاصة.
ويمكن أن يكون لإدمان هذه البرامج تأثير هائل على حياة الناس العاطفية ورفاهيتهم العامة، وعندما يتم انتزاعها أو تغييرها فجأة، يمكن أن تتسبب في ضرر نفسي حقيقي لهم.
وأخيراً: هناك القلق من أن يصبح الناس مدمنين على رفاقهم من روبوتات الذكاء الاصطناعي على حساب الخروج وبناء علاقات مع البشر الحقيقيين. هذا هو القلق الذي أشارت إليه شركة «أوبن إيه آي».
