أكّد الدكتور غسان النويمي، المتحدث الرسمي لوزارة الحج السعودية، أن تنقلات الحجيج تتم بانسيابية عالية دون تسجيل أي ازدحامات أو اختناقات، بإشراف فرق ميدانية مؤهلة، وبالتنسيق مع شركاء المنظومة، مبينة أن التكنولوجيا تعمل بِصَمت في الموسم، وهدفها رفع المشقة عنهم.
وجدَّدت الوزارة، الجمعة، التأكيد على أهمية الالتزام بجداول التفويج المعتمدة، وعدم مخالفتها تحت أي ظرف، والبقاء داخل المخيمات خلال أيام التشريق من الساعة 10 صباحاً حتى 4 عصراً، تفادياً للتعرض المباشر لأشعة الشمس، وذلك في ضوء درجات الحرارة المرتفعة.
وقال النويمي، خلال الإحاطة الإعلامية للموسم: «المملكة لا ترى في تنظيم الحج مجرد مهمة، بل شرف عظيم نرتبط به دينياً وتاريخياً، تقدمه بحسّ المسؤولية، وبروح الكرم والضيافة السعودية»، مضيفاً: «نؤمن أن أفضل خدمة هي التي لا تُرى، ولكن تُشعر».
وأوضح المتحدث أن «نموذج إدارة الحشود هو صناعة سعودية، أحد أكثر النماذج تعقيداً وتقدماً، أعداد ضخمة، ومحددات بيئية وزمانية ومكانية، ومع ذلك يُحقق أعلى مستويات السلامة والانسيابية»، لافتاً إلى أن الوزارة تواصل إلى جانب شركائها، متابعة خدمة ضيوف الرحمن حتى اكتمال الموسم.
وأبان النويمي أن بطاقة «نسك» واصلت القيام بدورها المحوري في ضبط وتنظيم مسارات الحجاج، حيث استخدمت في نحو 5.5 مليون عملية قراءة إلكترونية حتى الآن، وساعد تطبيق «نسك»، وخدمة الخرائط التفاعلية، في توجيه أكثر من 35 ألف حاج، وتم ربط نحو 400 ألف حقيبة للحجاج بـ«نسك كيو آر» لسهولة نقلها والحفاظ عليها من الفقد والضياع.
ولفت المتحدث إلى أن مراكز «نسك عناية» قدَّمت أكثر من 50 ألف خدمة إرشادية وتوجيهية حتى الآن، موزعة على نحو 236 مركز ونقطة اتصال منتشرة في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، بينما قدَّم مركز الاتصال (1966) نحو 310 آلاف خدمة، بمعدل سرعة ردّ بلغت «3 ثوانٍ» للإجابة على الاستفسارات والتوجيه في كل مراحل الحج.
وبشأن الجولات الرقابية، كشف النويمي أن مراكز «امتثال» نفّذت أكثر من 65 ألف جولة رقابية حتى مساء الجمعة، شملت مساكن الحجاج ومرافق تقديم الخدمات المختلفة، مشيراً إلى محدودية حالات القصور بنسبة 10 في المائة فقط، جرى التعامل معها فوراً من قِبل الفرق الرقابية المختصة، ما انعكس على مستوى الأداء الميداني، وجودة الخدمات.
ووفق المتحدث، أسهمت كفاءة الجهود التوعوية والتنظيمية الكبيرة التي بذلتها وزارة الحج والعمرة، بالتعاون مع شركاء المنظومة، في انخفاض لافت بعدد الملاحظات المرصودة بنسبة تجاوزت 71 في المائة، مقارنة بالعام الماضي، من 23 إلى 6 آلاف ملاحظة.
