تقود «الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي» (سدايا) بالتكامل مع الجهات الحكومية، منظومة ذكية تواكب تفاصيل رحلة الحج، من خلال العديد من المنصات في إدارة الحشود والتعرف على الأماكن المزدحمة داخل المسجد الحرام وصحن الطواف، مع وجودها في 12 مطاراً دولياً في 8 دول، لترسم مشهداً رقمياً متكاملاً، يتكئ على التحليلات الفورية، والخوارزميات المتقدمة، لدعم منظومة الحج والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وقال نائب رئيس «الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي»، المهندس سامي بن عبد الله مقيم، في حواره مع «الشرق الأوسط»، إن الهيئة سخّرت منظومتها التقنية المتقدمة وكوادرها الفنية والهندسية، التي تضم نخبة من علماء البيانات والذكاء الاصطناعي ومن الفنيين والتقنيين، لتطوير حلول ذكية، بهدف تمكين الجهات الحكومية والخاصة المعنية بخدمة الحجاج من اتخاذ قرارات دقيقة في الوقت المناسب، ورفع كفاءتها التشغيلية.
تفعيل المنصات
في هذا الجانب أوضح نائب الرئيس أن الهيئة استكملت جميع استعداداتها لخدمة ضيوف الرحمن، تنفيذاً لتوجيهات القيادة بتوفير كل ما من شأنه ضمان راحة ضيوف الرحمن في أداء نسكهم، مبيناً أن «سدايا» قدمت مختلف أوجه الدعم التقني للجهات الحكومية لأداء مهامها.
وأضاف أن هذا الدعم تمثل في إطلاق وتفعيل العديد من المنصات والمنتجات الرقمية في مواسم الحج، لتقديم أفضل الخدمات القائمة على أحدث التقنيات لحجاج بيت الله، مؤكداً أن مهندسي «سدايا» وفنييها يعملون على مدار الساعة في دعم البُنية التقنية لضمان استمرارية الخدمات المتعلقة بخدمة الحجاج، ومعالجة التحديات التقنية في أنظمة جميع منافذ المملكة البرية والبحرية والجوية، بالتعاون مع الجهات الحكومية المعنية بشؤون الحج، بما يسهم في تسريع الإجراءات وتعزيز كفاءة الخدمات المقدمة.
وأوضح أن فريق عمل «سدايا» التقني يعمل على تشغيل محطات العمل المخصصة لإنهاء إجراءات دخول الحجاج للمملكة، بالإضافة إلى الدعم المستمر في الصالات المخصصة لإنهاء إجراءات دخول الحجاج لضمان استمرار عمل محطات العمل ودوائر الاتصال بالمنفذ.
دعم نقاط الفرز
يقول نائب الهيئة إن «سدايا» تقدم الدعم التقني لمواقع الجهات الأمنية العاملة في نقاط الفرز والمراكز الأمنية على مداخل مدينة مكة المكرمة، بالإضافة إلى تشغيل مواقع المشاعر المقدسة من خلال تجهيزها بمختلف التقنيات المتقدمة للجهات المعنية في «عرفة، ومنى، ومزدلفة، والحرم المكي» إضافة إلى مجمع الطوارئ بالمعيصم، إلى جانب جهودها في تنفيذ مهام الصيانة الوقائية لهذه التقنيات.
مطارات العالم
وتوجد «سدايا» بأحدث التقنيات الرقمية المعززة والبيانات والذكاء الاصطناعي في 12 مطاراً دولياً في 8 دول وفقا لنائب الرئيس، الذي قال إن هذه المطارات اختيرت ضمن مبادرة طريق مكة لعام 1446هـ، وهي جهود مستمرة للهيئة في دعم المبادرة سنوياً لتسهيل إجراءات سفر ضيوف الرحمن من بلدانهم بدءاً من استقبالهم مروراً بوصولهم لمطارات المملكة حتى عودتهم لدولهم بكل يسرٍ وسهولة وطمأنينة.
وتابع بأن فرق التقنية عملت على متابعة الأنظمة ومحطات العمل التابعة للمبادرة في المطارات الـ 12، وذلك بشكل آلي لضمان استمرارية الأعمال وانسيابية العمليات، إضافة إلى تقديمها الدعم الفني والتقني لمعالجة الأعطال الطارئة بما يضمن تحقيق أعلى مستويات الأداء والتكامل، وكذلك الدعم من خلال محطات عمل تسجيل السمات الحيوية للحجاج في المطارات والمزودة بأحدث التقنيات لتقديم خدمات متكاملة لحجاج المبادرة، بالإضافة إلى محطات العمل المتنقلة، إلى جانب تجهيز البنية التحتية التقنية وفق أفضل المواصفات لضمان جاهزية جميع المنافذ ولضمان سرعة إنهاء مختلف الإجراءات لضيوف الرحمن، وذلك وفق خطتها التشغيلية.
تطوير المنصة الرقمية
ولفت نائب الرئيس إلى أن «سدايا» عملت هذا العام على تطوير المنصة الرقمية الموحدة لتصاريح الحج «منصة تصريح» التي أطلقتها وزارة الداخلية لإصدار التراخيص والتصاريح والتي تخول لحامليها من حجاج الداخل والخارج الدخول إلى مدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة من خلال التكامل التقني مع وزارة الحج والعمرة عبر منصة «نسك»، كما تخول المنصة للعاملين والمتطوعين في أعمال الحج كافة، والمركبات التي تنقلهم، الدخول إلى مدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة مع إمكانية استعراض التصاريح عبر التطبيق الوطني الشامل «توكلنا».
وحول التطبيق الوطني الشامل «توكلنا» قال مقيم: «يمكن من خلال تطبيق (توكلنا) الاستفادة من خدمة استعراض جميع أنواع تصاريح الحج عبر التطبيق، وذلك بالربط التقني مع المنصة الرقمية الموحدة لتصاريح الحج (منصة تصريح)، وما يميز هذه الخدمة أنها تعمل على تسهيل استعراض جميع أنواع تصاريح الحج من الجهات الحكومية كافة».
وأكد أن التطبيق الوطني الشامل «توكلنا» يعد أحد المُمكنات الرقمية البارزة التي تسهم بفعالية في تسهيل رحلة ضيوف الرحمن من خلال باقة الخدمات التي يقدمها، ومن أبرزها خدمة «أسعفني» ونداء الاستغاثة الذي يمكن الحاج من تقديم طلب للحالات الطارئة بخطوات سهلة وميسرة، بالإضافة إلى ما يقدمه من خدمات أخرى تلبي مختلف احتياجاتهم اليومية أثناء أداء مناسك الحج، وتعزز من راحة الحجاج وسلامتهم، بفضل ما يتميز به من تكامل في الخدمات وسرعة في الاستجابة.
الابتكار
وأوضح أن «سدايا» عملت على بناء حلول ابتكارية تواصل تطويرها بشكل مستمر من خلال مركز عمليات مكة الذكية (SMART MOC) بمدينة مكة المكرمة، مشيرا إلى أنه من أهم الركائز التشغيلية التقنية المتقدمة التي تعزز من قدرات منظومة الحج من الجهات الحكومية العاملة في خدمة ضيوف الرحمن، والذي يهدف إلى إدارة ومراقبة الأنظمة والمنصات المتقدمة التي تشرف عليها «سدايا» خلال موسم الحج وعلى مدار العام.
وقال إن ذلك يرفع مستوى الخدمات الرقمية المقدمة لحجاج بيت الله الحرام، حيث يسهم هذا المركز في تعزيز إدارة الحشود والقدرات الأمنية في المشاعر المقدسة من خلال منظومة متكاملة تشمل منصة «بصير» بالتعاون مع وزارة الداخلية، والتي تُعالج البيانات بشكل لحظي باستخدام تقنيات وخوارزميات وطنية متقدمة لرصد أعداد الحشود وتوزيعها بدقة وكفاءة داخل بيئة الحرمين الشريفين.
تحديد المواقع المزدحمة
وأتبع حديثه بأن منصة «بصير» لها الأثر الكبير في تعزيز إدارة الحشود والقدرات الأمنية في المشاعر المقدسة، من خلال ما تقدمه من رؤية حاسوبية متقدمة أسهمت في تحسين مستوى التنظيم والتعرف على الأماكن الأكثر ازدحاماً داخل المسجد الحرام وداخل صحن المطاف بشكل لحظي، ومن خلال ما تقدمه من بيانات لحظية دقيقة أسهمت في تسهيل الحركة والتنقل، بالإضافة إلى تمكينها الجهات المعنية من اتخاذ القرارات والمعالجات الفورية للحد من الازدحام والتدافع -لا قدر الله- بما يسهم في توفير أعلى مستويات الأمان لضيوف الرحمن داخل المسجد الحرام لموسم حج هذا العام 1446هـ.
ويضم المركز أحدث التقنيات المبتكرة التي تعزز من كفاءة الأعمال ودعم الأنظمة، ويضم منصّتي «سواهر» و«سواهر قيادة» اللتين جاءتا بالتكامل التقني مع وزارة الداخلية، وتوفران تحليلات ذكية لبث كاميرات المراقبة الأمنية في المشاعر والمنافذ المؤدية إليها، مما يُمكّن من المتابعة اللحظية للحالة الميدانية وتحليل البيانات الضخمة لدعم اتخاذ القرار وتعزيز الكفاءة الأمنية.
منصة «إحسان»
تعزز منصة «إحسان» حضورها في موسم الحج من خلال الخدمات والمشاريع التي تسهم في تعظيم الأثر المجتمعي خلال الموسم، إذ قال النائب إنها تخدم ضيوف الرحمن وتلبي مختلف احتياجاتهم عبر البذل والعطاء من خلال العديد من الفرص التي تقدمها، حيث تتيح ضمن مشاريعها فرص كفالة للحجاج الذين لم يسبق لهم أداء الفريضة، إلى جانب تمكينها لفرص المشاركة في مشاريع إطعام الحجيج وسقيا الماء، وتسهم المنصة في دعم برنامج الأضاحي الذي تقدمه بالشراكة مع مشروع المملكة للإفادة من الهدي والأضاحي (أضاحي)، الذي يمكّن المضحين والحجاج من توكيل المنصة بأداء نسك الأضحية عنهم وإيصالها إلى مستحقيها خلال أوقاتها الشرعية بكل موثوقية وأمان، إلى جانب أجهزة التبرع الذاتي في عدد من المساجد والمواقع الاستراتيجية داخل المشاعر المقدسة.
