الحازمي.. فني الشبكات السعودي الذي خدم الحجيج 6 مواسم

أكد أن التحدي الذي يواجهه هو تجاوز حشود الحجاج

في الساعة الخامسة وخمسين دقيقة عصر أمس، انطلقت مع الشاب مصعب الحازمي، وهو فني شبكات يعمل لدى شركة الاتصالات السعودية في مهمة عمل لإصلاح عطل فني في مركز قيادة قوات أمن مسجد الخيف بمشعر منى، بعد ورود بلاغ بوجود مشكلة.
طلب مني مصعب، وهو خريج كلية التقنية بمكة المكرمة تخصص شبكات منذ عشر سنوات، تسلم خوذة الرأس لاستخدامها أثناء تنقلنا في شوارع منى التي تعج بأمواج الحجاج من جميع الجوانب، وبدأ في قيادة الدراجة النارية التي تستخدم بكثرة في المشاعر المقدسة، نظرًا لسهولة التنقل بها وسرعة الوصول إلى المكان المستهدف.
أثناء طريقنا إلى مركز قيادة قوات أمن مسجد الخيف سألت مصعب عن بداياته كشاب سعودي يعمل فني شبكات في إحدى كبرى شركات الاتصالات وكيف كانت، فأجاب: «تخرجت في كلية التقنية بمكة المكرمة تخصص فني شبكات، وتقدمت على الوظيفة وقبلت في العمل، لثمان سنوات على رأس العمل، وللموسم السادس أشارك في موسم الحج كوني من سكان مكة المكرمة».
وأضاف الحازمي، وهو يحاول تفادي تيارات الحجيج المحيطة بهما من كل جانب: «عادة ما نتلقى البلاغ عبر رسالة هاتف جوال يحدد فيها نوع المشكلة، ويعطي معلومات الدائرة بشكل كامل إلى جانب رقم هاتف العميل في الموقع المستهدف».
وتنشر شركة الاتصالات السعودية نحو 800 فرقة عمل في المشاعر المقدسة تتفاوت أعداد كل فرقة بين شخصين وثلاثة أشخاص. ويوجد في مشعر منى قرابة 4 آلاف خط هاتف، وما يقرب من 500 دائرة للمعلومات.
بعد عشر دقائق وصلنا مسجد الخيف، وصعدنا بعد أن أبرزنا هوياتنا لرجال الأمن الواقفين بيقظة أمام البوابات الخارجية لحراسة المبنى، لم ينفك مصعب ونحن نصعد الدرج الداخلي للدور الثالث يشرح لي طريقة عمله الذي يستمتع به كل يوم، وتابع: «أصبح عملنا كفنيين أسهل في ظل الألياف البصرية، فمن خلال جهاز (الباور ميتر) أستطيع خلال ثوان تحديد نوع الإشارة، ثم أقوم بإرسال المعلومات لغرفة الكوابل التي تقوم بعملها فورًا».
وإلى جانب وجود مركز تحكم بالشبكة يراقب إصلاح الأعطال لحظيًا، توفر شركة الاتصالات السعودية فرقًا خاصة للتعامل مع الأضرار الناجمة عن الأمطار والسيول أو انقطاع التيار الكهربائي، كما أن هناك أكثر من 1500 نقطة «واي فاي» في المشاعر المقدسة.
وبنبرة لا تخلو من الفخر، أبلغني مصعب الحازمي أنه يستخدم جهاز «Argus 165»، وهو أحدث أنواع أجهزة الفحص على حد تعبيره، مشيرًا إلى أن أطول عملية إصلاح قام بها استغرقت منه نحو 90 دقيقة تقريبًا. وأردف: «لدينا معايير صارمة، بحيث إن أي عطل فني لا بد من إغلاقه خلال أربع ساعات من وقت تسلم البلاغ كحد أقصى».
وتشير مصادر مطلعة إلى أن الطلب على البيانات ارتفع خلال موسم الحج العام الماضي بنسبة تقارب 350 في المائة، وهو مؤشر على زيادة استخدام التطبيقات الذكية من خلال حجاج بيت الله الحرام في كثير من استخداماتهم.
بعد نجاح مصعب في إصلاح العطل بمركز قيادة قوات أمن مسجد الخيف خلال عشر دقائق، والتأكد من رضا العميل بالخطوات التي قام بها، عدنا في طريقنا نفسه لمقر عمله، وهنا أكد الحازمي أن «التواصل مع العملاء باستمرار مهم جدًا بالنسبة لنا كفنيين ويوفر علينا أكثر من 50 في المائة من الوقت والجهد».
ويرى مصعب أن هنالك فرصًا كبيرة للشباب السعودي في مجال الأعمال الفنية لا سيما الشبكات التي يعشقها، ويستطرد: «صدقني الفرصة متاحة أمام أي شاب مجتهد وطموح، لقد ترقيت في عملي مرارًا، وحصلت على مكافآت وتقدير الشركة، الأمر الذي وفر لي الاستقرار الوظيفي والعائلي».