سواء كنت تتفاوض على زيادة في الراتب أو تقدم أفكاراً لزملائك أو تقنع أصدقاءك بتجربة مطعم جديد في مدينتك، فإن الإقناع جزء لا يتجزأ من التواصل في حياتك اليومية.
ويشير تقرير شبكة «سي إن بي سي» الأميركية إلى أن الأشخاص الأكثر إقناعاً هم القادرون على إثبات وجهة نظرهم، دون أن يبدو الأمر تلاعباً أو سوء نية لأنهم يعرفون كيف يجعلون أصواتهم مسموعة.
إليك 3 تكتيكات تُستخدَم للتأثير على الآخرين، وفقاً لعلماء النفس والمدربين التنفيذيين.
تحدث بإقناع
في بعض الأحيان يكون الإقناع أكثر وسيلة ناجحة حول كيفية قول شيء ما وليس ما تقوله. وفقاً لميلودي وايلدينغ، مدربة تنفيذية ومعلمة في «لينكد إن»، تقول إنه «يمكنك إحداث تأثير كبير، من خلال إجراء تغييرات صغيرة في اختيار الكلمات».
لقد دربت وايلدينغ القادة لأكثر من 12 عاماً حول كيفية التواصل بشكل أكثر إقناعاً، وتقول إن التحدث بإقناع وسلطة هو المفتاح.
وتشرح: «فكر في الفرق بين قول: «أعتقد أننا يجب أن..»، مقابل: «في تجربتي...»؛ حيث يشير أحدهما إلى عدم اليقين، والآخر إلى الخبرة». وأضافت: «أو ماذا عن (أنا أحاول...)، مقابل: (نحن ننفذ...)؟»؛ يشير الأول إلى النضال، والثاني يعني العمل الهادف. بدلاً من قول: «أعتقد أننا يجب أن نغير نهجنا» يمكنك أن تقول شيئاً، مثل: «من الواضح أننا بحاجة إلى تعديل أساليبنا».
يساعد استبدال الكلمات السلبية «الضعيفة» بأخرى تُظهر العمل على وصول رسالتك بشكل أفضل وإظهار الثقة. وأضافت وايلدينغ أنه يجب أن تتنبَّه إلى عدم الانجراف واستخدام المصطلحات التي يصعب فهمها أو تبدو غير طبيعية، كُنْ أكثر مباشرة.
لا تجادل بل ناقش
قد يكون من الصعب نقل رسالة عندما يشعر الشخص الآخر وكأنه يتعرض للهجوم، أو كأنك تسخر منه. يمكنك إصلاح هذه المشكلة من خلال تأطير هذه المحادثات كمناظرات بدلاً من الحجج، وفقاً لعالم النفس التنظيمي آدم غرانت.
كتب غرانت في كتابه: «فكِّر مرة أخرى: قوة معرفة ما لا تعرفه» الصادر عام 2021 أن المناظرة «ترسل رسالة مفادها أنك تريد التفكير كعالم، وليس واعظاً أو مدعياً عاماً، وتشجع الشخص الآخر على التفكير بهذه الطريقة أيضاً».
وأضاف غرانت أن الأشخاص الذين يتمتعون بقدرة إقناع عالية قادرون على الاستماع إلى الآخرين، وإيجاد أرضية مشتركة، دون التخلي عن وجهات نظرهم الخاصة.
كتب: «المناظرة الجيدة ليست حرباً أو حتى منافسة لشد الحبل... إنها أشبه بالرقص».
وأضاف: «إذا حاولت جاهداً أن تقود، فسوف تقاوم شريكتك. إذا تمكنتَ من تكييف تحركاتك مع تحركاتها، وجعلها تفعل الشيء نفسه؛ فمن المرجح أن ينتهي بك الأمر إلى إيقاع واحد بينكما».
لا تكرر نفسك
عندما يلقي شخص ما خطاباً، قد تلاحظ أنه يعود إلى رسالته الرئيسية بعد كل نقطة يطرحها. هذا ليس من قبيل الصدفة. إن التأكيد على رسالتك، دون استخدام نفس الكلمات بالضبط، وسيلة رائعة للتأكيد على ما تقوله دون أن تبدو مكرراً.
وقال خبراء الاتصال، كاثي وروس بيتراس إن «تكرار الفكرة الرئيسية لحجتك وبعض العبارات الرئيسية يمكن أن يجعل ما تقوله أكثر تذكراً، ويخلق شعوراً بالألفة المقنعة».
فقل إن الرسالة التي تريد إيصالها هي (على سبيل المثال): «نحن بحاجة إلى التعاون جميعاً كفريق واحد».
يمكنك إعادة صياغة النقطة بقول شيء مثل: «كيف يمكننا أن نتوقع نجاح فريقنا دون أن يعمل الجميع معاً؟»، أو «التعاون هو مفتاح بناء العلاقات والكفاءة».
وأضاف الخبراء: «لا تريد أن تبدو وكأنك أسطوانة مشروخة، لكنك تريد تكرار الفكرة أو المفهوم الذي تطرحه مرتين أو 3 مرات، بطرق مختلفة بشكل خفي؛ هذا هو مفتاح نجاحك في إيصال فكرتك».
