عميلة «سي آي إيه» سابقة: 6 أمور يعتمدها ذوو الذكاء العاطفي العالي عند التحدث مع الآخرين

الأشخاص الأذكياء عاطفياً لا ينزعجون من مدى أهمية جميع الأفراد الموجودين في الغرفة (رويترز)
الأشخاص الأذكياء عاطفياً لا ينزعجون من مدى أهمية جميع الأفراد الموجودين في الغرفة (رويترز)
TT

عميلة «سي آي إيه» سابقة: 6 أمور يعتمدها ذوو الذكاء العاطفي العالي عند التحدث مع الآخرين

الأشخاص الأذكياء عاطفياً لا ينزعجون من مدى أهمية جميع الأفراد الموجودين في الغرفة (رويترز)
الأشخاص الأذكياء عاطفياً لا ينزعجون من مدى أهمية جميع الأفراد الموجودين في الغرفة (رويترز)

خلال مسيرتها المهنية في «وكالة المخابرات المركزية الأميركية (سي آي إيه)»، قامت روبال باتيل بإجازة الرؤساء وصانعي السياسات وعمال الإغاثة ووحدات العمليات الخاصة والسفراء. في جميع التفاعلات، كان الذكاء العاطفي هو المفتاح، وفق ما تؤكده، وقالت: «كان عليّ أن أفهم جمهوري حقاً. للوصول إلى الشخص الآخر، عليك أن تتحدث لغته. على سبيل المثال، عندما طلب الرئيس باراك أوباما تمثيلاً بيانياً لتقرير مكتوب، كان هذا بالضبط ما حصل عليه».

ومسيرة باتيل المهنية تراوحت من قاعات الإحاطة العسكرية في الأدغال، ومناطق الحرب، إلى مجالس إدارة الشركات. وبصفتها محللة وعميلة ميدانية في «وكالة المخابرات المركزية»، قدّمت المشورة لجنرالات من فئة أربع نجوم، وحصلت على ميداليات. وتُعدّ باتيل، اليوم، متحدثة دولية ومستشارة للشركات.

بناءً على تجربتها، إليك ما يفعله الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المرتفع، دائماً عند التحدث مع الآخرين، وفقاً لتقرير «سي إن بي سي»:

لا تخيفهم الأسماء الكبيرة

الأشخاص الأذكياء عاطفياً لا ينزعجون من مدى أهمية جميع الأفراد الموجودين في الغرفة، مثل وجود رئيسهم أو عميل رفيع المستوى. يعرفون كيف يتجاهلون ضجيج الخلفية ويركزون على إيصال رسالتهم.

وأوضحت باتيل: «يعاملون الجميع بلطف واحترام، بغضّ النظر عن ألقابهم، وهذا ما يجعل تواصلهم فعالاً».

يتدربون ويستعدون

قبل العروض التقديمية أو الاجتماعات الكبيرة، يتدرب الأشخاص الأذكياء عاطفياً على إلقاء خطاباتهم، وليس قلقهم. إذا ركزت على أعصابك، فسوف تتوتر، لكن إذا ركزت على محتوى كلماتك وإيصالها، فسوف تحصل على نتائج رائعة، وفقاً لباتيل.

وتوضح: «لمحاربة الخوف، استعِدَّ بقول الكلمات بصوت عالٍ، احصل على شخصية قوية وعلى كل المعلومات التي تحتاج إليها في متناول يدك، ثم استمِرّ في التدرب».

الشجاعة ووجهة النظر

تشرح باتيل: «في بعض الأحيان، على الرغم من بذل قصارى جهدك لتوصيل الفكرة، قد تجعل نفسك أحمق. يحدث ذلك. يعرف الأشخاص الأذكياء عاطفياً أنهم إذا قالوا شيئاً وفشلوا فيه، فهذه ليست نهاية العالم».

وتضيف: «سواء جرى استقبالهم بشكل جيد أم قُوبلوا بالصمت، يمكنهم الاستمرار. القدرة على الجلوس للحظات، أو حتى الاعتراف مازحاً بهذا الإحراج، ومن ثم المضي قدماً، يمكن أن يجعل الناس يحترمونك أكثر».

مشاريع صغيرة ورهانات منخفضة

بعض من أفضل المتحدثين العامّين لم يبدأوا أقوياء، لكن الأكثر ذكاء عاطفياً بينهم أدركوا أن هناك دائماً مجالاً للتحسين، ولم يهربوا من انزعاجهم، وفق باتيل.

وبدلاً من ذلك، راقبوا الأماكن الأقل رعباً للتحدث، مثل التطوع في اجتماع، أو تقديم كلمة بحفل رحيل زميلهم في العمل. وبعد أن أصبحوا أكثر ثقة، وصلوا إلى مراحل أكبر، مثل كونهم المتحدثين الرئيسيين في مؤتمر كبير.

يقودون بنقاط قوتهم

يعرف الأشخاص الأذكياء عاطفياً وسائل وأساليب الاتصال التي تُناسبهم بشكل أفضل، ويمكنهم تكييف رسالتهم مع الموقف الحالي.

تشرح باتيل: «يعلمون أيضاً أن استخدام صوتك بفعالية لا يعني بالضرورة استخدام صوتك الفعلي بشكل مباشر وعفوي. في بعض الأحيان، يمكن لكتابة نص أو بريد إلكتروني أو خطاب أن يؤدي المهمة أيضاً».

يعرفون سبب رغبتهم في استخدام أصواتهم

الأشخاص الأذكياء عاطفياً يتحدثون بهدف: هل ترغب في الحصول على ترقية أو التقدم في حياتك المهنية؟ تحسين مؤسستك أو عملك؟ هل تدافع عن قضية تهمُّك؟ الخروج من منطقة الراحة الخاصة بك؟ مشاركة فكرة كبيرة؟ استخدام صوتك يرتبط بتسخير القوة الموجودة بداخلك، والتحدث عن الأشياء التي تهمُّك، وفق ما تؤكده باتيل.


مقالات ذات صلة

السجن 4 سنوات لأميركي باع أجزاء من أسلحة بشكل غير قانوني لأشخاص في إسرائيل

العالم أسلحة (أ.ب)

السجن 4 سنوات لأميركي باع أجزاء من أسلحة بشكل غير قانوني لأشخاص في إسرائيل

قالت شبكة «فوكس 32» شيكاغو إن رجلاً من مدينة بالوس هيلز الأميركية حُكم عليه بالسجن لمدة أربع سنوات تقريباً بتهمة شحن أجزاء من أسلحة بشكل غير قانوني

«الشرق الأوسط» (واشنطن)
الولايات المتحدة​ وزير الدفاع الإسرائيلي لويد أوستن (إ.ب.أ)

أوستن يؤكد لكاتس أهمية ضمان أمن الجيش اللبناني والـ«يونيفيل»

أعلنت وزارة الدفاع الأميركية أن الوزير لويد أوستن تحدث مع نظيره الإسرائيلي يسرائيل كاتس، اليوم (السبت).

«الشرق الأوسط» (واشنطن)
الاقتصاد الملياردير إيلون ماسك يظهر أمام الرئيس الأميركي المنتخب دونالد ترمب (رويترز)

إيلون ماسك أكثر ثراءً من أي وقت مضى... كم تبلغ ثروته؟

أتت نتائج الانتخابات الرئاسية الأميركية لعام 2024 بفوائد على الملياردير إيلون ماسك بحسب تقديرات جديدة.

«الشرق الأوسط» (واشنطن)
العالم الزعيم الكوري الشمالي كيم جونغ أون يسير أمام عدد كبير من جنود بلاده (د.ب.أ)

واشنطن: القوات الكورية الشمالية ستدخل الحرب ضد أوكرانيا «قريباً»

أعلن وزير الدفاع الأميركي لويد أوستن اليوم (السبت) أن بلاده تتوقع أن آلافاً من القوات الكورية الشمالية المحتشدة في روسيا ستشارك «قريباً» في القتال.

«الشرق الأوسط» (واشنطن)
الولايات المتحدة​ ترمب يبحث القضايا الأمنية العالمية مع أمين عام «الناتو»

ترمب يبحث القضايا الأمنية العالمية مع أمين عام «الناتو»

التقى الأمين العام لحلف شمال الأطلسي مارك روته، الجمعة، الرئيس الأميركي المنتخب دونالد ترمب في بالم بيتش في ولاية فلوريدا، فيما يدرس تعيين مبعوث خاص لأوكرانيا.

«الشرق الأوسط» (واشنطن )

«دماغ السحلية»... أسباب انشغالنا بآراء الآخرين عنا

صورة لمسح الدماغ أثناء التصوير بالرنين المغناطيسي (جامعة نورث وسترن)
صورة لمسح الدماغ أثناء التصوير بالرنين المغناطيسي (جامعة نورث وسترن)
TT

«دماغ السحلية»... أسباب انشغالنا بآراء الآخرين عنا

صورة لمسح الدماغ أثناء التصوير بالرنين المغناطيسي (جامعة نورث وسترن)
صورة لمسح الدماغ أثناء التصوير بالرنين المغناطيسي (جامعة نورث وسترن)

وجدت دراسة جديدة، أجراها فريق من الباحثين في كلية الطب بجامعة نورث وسترن الأميركية، أن الأجزاء الأكثر تطوراً وتقدماً في الدماغ البشري الداعمة للتفاعلات الاجتماعية -تسمى بالشبكة المعرفية الاجتماعية- متصلة بجزء قديم من الدماغ يسمى اللوزة، وهي على اتصال باستمرار مع تلك الشبكة.

يشار إلى اللوزة تُعرف أيضاً باسم «دماغ السحلية»، ومن الأمثلة الكلاسيكية لنشاطها الاستجابة الفسيولوجية والعاطفية لشخص يرى أفعى؛ حيث يصاب بالذعر، ويشعر بتسارع ضربات القلب، وتعرّق راحة اليد.

لكن الباحثين قالوا إن اللوزة تفعل أشياء أخرى أكثر تأثيراً في حياتنا.

ومن ذلك ما نمر به أحياناً عند لقاء بعض الأصدقاء، فبعد لحظات من مغادرة لقاء مع الأصدقاء، يمتلئ دماغك فجأة بأفكار تتداخل معاً حول ما كان يُفكر فيه الآخرون عنك: «هل يعتقدون أنني تحدثت كثيراً؟»، «هل أزعجتهم نكاتي؟»، «هل كانوا يقضون وقتاً ممتعاً من غيري؟»، إنها مشاعر القلق والمخاوف نفسها، ولكن في إطار اجتماعي.

وهو ما علّق عليه رودريغو براغا، الأستاذ المساعد في علم الأعصاب بكلية فاينبرغ للطب، جامعة نورث وسترن، قائلاً: «نقضي كثيراً من الوقت في التساؤل، ما الذي يشعر به هذا الشخص، أو يفكر فيه؟ هل قلت شيئاً أزعجه؟».

وأوضح في بيان صحافي صادر الجمعة: «أن الأجزاء التي تسمح لنا بالقيام بذلك توجد في مناطق الدماغ البشري، التي توسعت مؤخراً عبر مسيرة تطورنا البشري. في الأساس، أنت تضع نفسك في عقل شخص آخر، وتستنتج ما يفكر فيه، في حين لا يمكنك معرفة ذلك حقّاً».

ووفق نتائج الدراسة الجديدة، التي نُشرت الجمعة في مجلة «ساينس أدفانسز»، فإن اللوزة الدماغية، بداخلها جزء محدد يُسمى النواة الوسطى، وهو مهم جدّاً للسلوكيات الاجتماعية.

كانت هذه الدراسة هي الأولى التي أظهرت أن النواة الوسطى للوزة الدماغية متصلة بمناطق الشبكة المعرفية الاجتماعية التي تشارك في التفكير في الآخرين.

لم يكن هذا ممكناً إلا بفضل التصوير بالرنين المغناطيسي الوظيفي (fMRI)، وهي تقنية تصوير دماغ غير جراحية، تقيس نشاط الدماغ من خلال اكتشاف التغيرات في مستويات الأكسجين في الدم.

وقد مكّنت هذه المسوحات عالية الدقة العلماء من رؤية تفاصيل الشبكة المعرفية الاجتماعية التي لم يتم اكتشافها مطلقاً في مسوحات الدماغ ذات الدقة المنخفضة.

ويساعد هذا الارتباط باللوزة الدماغية في تشكيل وظيفة الشبكة المعرفية الاجتماعية من خلال منحها إمكانية الوصول إلى دور اللوزة الدماغية في معالجة مشاعرنا ومخاوفنا عاطفياً.

قالت دونيسا إدموندز، مرشح الدكتوراه في علم الأعصاب بمختبر «براغا» في نورث وسترن: «من أكثر الأشياء إثارة هو أننا تمكنا من تحديد مناطق الشبكة التي لم نتمكن من رؤيتها من قبل».

وأضافت أن «القلق والاكتئاب ينطويان على فرط نشاط اللوزة الدماغية، الذي يمكن أن يسهم في الاستجابات العاطفية المفرطة وضعف التنظيم العاطفي».

وأوضحت: «من خلال معرفتنا بأن اللوزة الدماغية متصلة بمناطق أخرى من الدماغ، ربما بعضها أقرب إلى الجمجمة، ما يسهل معه استهدافها، يمكن لتقنيات التحفيز المغناطيسي عبر الجمجمة استهداف اللوزة الدماغية، ومن ثم الحد من هذا النشاط وإحداث تأثير إيجابي فيما يتعلق بالاستجابات المفرطة لمشاعر الخوف والقلق».