«إرضاء المواطن» على رأس أهداف مشروع الحكومة المصرية للتحول الرقمي

أحد شوارع القاهرة (رويترز)

أطلقت وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية في مصر، ممثلة في مشروع «جائزة مصر للتميز الحكومي»، سلسلة من الندوات التفاعلية وحلقات النقاش تقدم عن بعد (أونلاين) خلال شهر يونيو (حزيران) الجاري، بحضور خبراء في موضوعات التميز الحكومي وفريق عمل الجائزة، وذلك لمناقشة أفضل الممارسات المتعلقة بفئات الجائزة ولإتاحة الفرصة لسفراء التميز والعاملين بالجهات الحكومية المصرية لتوجيه الأسئلة للخبراء والاستفادة من خبراتهم في هذا المجال.
وقالت الدكتورة هالة السعيد، وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية، في بيان الثلاثاء، إن الهدف الأساسي من التميز الحكومي هو إرضاء المواطن؛ وصولاً لأهداف التحول الرقمي من خلال الارتقاء بالخدمات بين الحكومة وبعضها البعض، والحكومة والمواطن، وذلك من خلال رفع كفاءة الجهاز الإداري للدولة ليقدم خدمات عالية الجودة من خلال «استراتيجية مصر 2030» التي بدأت عام 2016 بشكل تشاركي، وساهم فيها القطاع الخاص والمدني بخطوات بدأت بإعادة هيكلة الجهاز الإداري للدولة بإنشاء وحدات جديدة مثل «وحدة التحول الرقمي - الموارد البشرية - المراجعة والتطبيق»، وإنشاء الأكاديمية الوطنية للتدريب التي تعزز الكثير من القيادات داخل الدولة لصنع القرار، وجائزة مصر للتميز الحكومي، والانتقال إلى العاصمة الإدارية الجديدة بأداء مختلف وأكثر كفاءة.
ومن جانبه، أوضح خالد مصطفى المشرف على بروتوكول التعاون بين مصر والإمارات، أن حلقات النقاش تناولت شرح موضوعات متعددة تمثلت في موضوع «التميز في تقديم الخدمات الحكومية: الفرص وأفضل الممارسات»، وحاضر فيها وائل يحيى زكريا، خبير برامج التميز المؤسسي والتحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية، بالإضافة إلى حلقة بعنوان «الموظف الحكومي المتميز وفريق العمل المتميز: المعايير وآليات التقييم»، تقديم الدكتور محمد هشام منصور عميد كلية إدارة الأعمال الهولندية - مصر.
كما شملت الحلقات موضوع «جائزة الإبداع والابتكار المؤسسي»، وحاضر فيها الدكتور نزار سامي، استشاري الابتكار وريادة الأعمال وإدارة التكنولوجيا، بالإضافة إلى حلقة بعنوان «استشراف المستقبل كأحد آليات التميز الحكومي» للمحاضر مجد عباسي، مستشار جوائز التميز المحلية والإقليمية والعالمية، الذي عمل مستشاراً للمجلس التنفيذي - جائزة أبوظبي، مؤلف كتاب «استشراف المستقبل: النهج والأدوات»، وتناولت الحلقة استشراف المستقبل ومناقشة تفصيلية حول ماهيته وأهم أدواته وتطبيقاته العملية كأحد معايير نموذج جائزة مصر للتميز الحكومي للمؤسسات المتميزة، إلى جانب حلقة بعنوان «ثقافة التميز الحكومي... الاستراتيجيات التي ينبغي أن تتبناها الجهات الحكومية».
وتضمنت حلقات النقاش التي تنظمها جائزة مصر للتميز الحكومي عبر صفحتها على موقع «فيسبوك» (أونلاين) خلال شهر يونيو شرح التطورات في جائزة مصر للتميز الحكومي لعام 2020 مقارنة بعام 2019، وتفاصيل معايير فئات الجائزة، كما تم فتح باب النقاش حول موضوعات المحاضرات وتم تلقي أسئلة من المشاركين وتقديم الإجابة عليها.
يشار إلى أن وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية المصرية سبق وأن قررت استكمال البرامج التدريبية الخاصة بـ«جائزة مصر للتميز الحكومي» عن بعد من خلال خدمات الوسائط التكنولوجية، وذلك في إطار حزمة الإجراءات الاحترازية التي اتخذتها الدولة لمواجهة فيروس كورونا المستجد؛ وفي ضوء قرار رئيس مجلس الوزراء بتعليق جميع البرامج التدريبية السارية، كما تم تعديل موعد التقدم لكل فئات جائزة مصر للتميز الحكومي لتكون من 1 إلى 28 يوليو (تموز) المقبل، وذلك نظراً للظروف التي تمر بها الدولة حالياً، ويتم العمل على توفير المادة العلمية للتدريبات لكل فئات الجائزة من خلال مجموعة من الوسائط الإلكترونية ترتكز على محورين مهمين؛ هما توفير مزيد من التوعية والمعلومات حول فئات ومعايير الجائزة، والمحور الآخر هو التدريب عن بعد وإتاحة البرامج التخصصية الخاصة بالجائزة.