الروبوت وسيلتك لزيارة متحف بريطاني

في تجربة تعد الأولى من نوعها في زمن الإغلاق

يستخدم متحف «هيستينغز كونتمبراري» البريطاني الروبوت المحمل بجهاز «آيباد» لمصاحبة زوار المتحف عن بعد (المتحف - نيويورك تايمز)  -  يستخدم متحف «هيستينغز كونتمبراري» البريطاني الروبوت المحمل بجهاز «آيباد» لمصاحبة الزوار عن بعد (المتحف - نيويورك تايمز)
يستخدم متحف «هيستينغز كونتمبراري» البريطاني الروبوت المحمل بجهاز «آيباد» لمصاحبة زوار المتحف عن بعد (المتحف - نيويورك تايمز) - يستخدم متحف «هيستينغز كونتمبراري» البريطاني الروبوت المحمل بجهاز «آيباد» لمصاحبة الزوار عن بعد (المتحف - نيويورك تايمز)
TT

الروبوت وسيلتك لزيارة متحف بريطاني

يستخدم متحف «هيستينغز كونتمبراري» البريطاني الروبوت المحمل بجهاز «آيباد» لمصاحبة زوار المتحف عن بعد (المتحف - نيويورك تايمز)  -  يستخدم متحف «هيستينغز كونتمبراري» البريطاني الروبوت المحمل بجهاز «آيباد» لمصاحبة الزوار عن بعد (المتحف - نيويورك تايمز)
يستخدم متحف «هيستينغز كونتمبراري» البريطاني الروبوت المحمل بجهاز «آيباد» لمصاحبة زوار المتحف عن بعد (المتحف - نيويورك تايمز) - يستخدم متحف «هيستينغز كونتمبراري» البريطاني الروبوت المحمل بجهاز «آيباد» لمصاحبة الزوار عن بعد (المتحف - نيويورك تايمز)

في صباح أحد الأيام الأخيرة، كان هناك روبوت يصول ويجول في متحف «هيستينغز» للفن المعاصر ليتحقق من المعروضات الفنية المعروضة.
وبتوجيه من مديرة المتحف ليز جيلمور، قام الروبوت - وهو عبارة عن شاشة بحجم الكومبيوتر اللوحي (آيباد) مثبتة على عمود رفيع أسود متصل بعجلات متوسطة الحجم - بتكبير الأعمال السابقة للرسام الإنجليزي غراهام سازرلاند قبل أن تتحول إلى منحوتة بألوان قوس قزح من إبداع الفنان التعبيري التجريدي الأميركي أني راين. ثم تحرك الروبوت بحماسة شديدة ليصطدم بالطاولة التي تحمل المنحوتة.
قالت جيلمور، «لا ضرر. فقط اثبت ومل يساراً وحاول مرة أخرى».
كانت ليز، في الواقع، تتحدث إلى المراسل وهي تتحكم في الروبوت عن طريق كومبيوتر محمول من لندن على بعد 70 ميلاً من مدينة هيستينغز الساحلية الإنجليزية. لا يحتاج المرء في كثير من الأحيان إلى دروس لقيادة الروبوت في معرض فني؛ ذلك لأن الوقت الحالي استثنائي بكل المقاييس.
أجبرت جائحة فيروس كورونا المتاحف وصالات العرض حول العالم على الابتكار أكثر من أي وقت مضى، فقد أغلقت الكثير من المؤسسات لمنع انتشار العدوى، وسرعان ما قدمت عروضاً مثل غرف المشاهدة الافتراضية، والبودكاست، ودروس الفن عبر الإنترنت، في حين لجأ آخرون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للحفاظ على تواصلهم مع الجمهور.
لكن شأن غيره من المتاحف البريطانية، فإن متحف «هيستينغز كونتمبراري» البريطاني للفن المعاصر، مغلق منذ منتصف مارس؛ ولذلك لجأ إلى حيلة مختلفة نوعاً ما بأن وظف الروبوت للقيام بجولات باستخدام جهاز «التواجد عن بُعد» المحمول والمدعوم بتقنية «واي فاي» ليتجول داخل المعرض ويرسل بدفقات من المقاطع المصورة للمشاهدين المعزولين في منازلهم، في تجربة تعد الأولى من نوعها التي تحاول فيها هيئة ثقافية بريطانية عمل عرض فني عن بعد.
أوضحت ليز عبر واجهة الفيديو الخاصة بالروبوت، أن الفكرة جاءت من خلال إحدى أميناتها وهي الفنانة إستر فوكس. وأفادت ليز بأن «الروبوتات باتت تستخدم تقنية التواجد عن بُعد بشكل متزايد في الطب والرعاية الصحية وعقد مؤتمرات الفيديو التفاعلية. فكرنا جيداً ورأينا أن هذا هو الحل البديل لإغلاق المعرض».
وعلى الفور وافقت البروفسورة براميندا كاليب سولي من مختبر «بريستول» للروبوتات على إعارة أحد أجهزتهم، وهو نموذج بقيمة 4000 دولار أميركي جرى تصنيعه من قبل شركة «دوبل روبوتكس» في كاليفورنيا. ووصل الجهاز قبل أن تطبق بريطانيا الإغلاق الكامل بوقت قصير.
استطردت ليز قائلة، إن «الفن تجربة مشتركة يفتقدها الكثير من الناس الآن».
مهمة تشغيل الروبوت بسيطة، حيث يمكن استخدام متصفح الويب الذي يربط كاميرا الروبوت بكاميرتك الخاصة، ويمكنك تجربتها باستخدام مفاتيح الأسهم على لوحة المفاتيح. كان الدرج هناك، لكن بمساعدة الإنسان، استخدم الروبوت المصعد وبدا ذكياً بدرجة كبيرة. أخذ الروبوت يتجول في جنبات معرض خاوٍ وصامت. في البداية قد تشعر بأن حركة الروبوت سريالية بسبب العجلات التي يتحرك فوقها، لكن في غضون دقائق ستشعر بأنه طبيعي. وبالممارسة أمكن تكبير الصورة بما يكفي لقراءة نص على الحائط.
أضافت ليز، أن «الكتالوجات وصالات العرض على الإنترنت رائعة، لكنها لا تدعك تشعر بأبعاد ومساحة وتقسيم المعرض».
- خدمة «نيويورك تايمز»


مقالات ذات صلة

روبوتات أمنية في متاجر أميركية

علوم روبوتات أمنية في متاجر أميركية

روبوتات أمنية في متاجر أميركية

فوجئ زبائن متاجر «لويز» في فيلادلفيا بمشهدٍ غير متوقّع في مساحة ركن السيّارات الشهر الماضي، لروبوت بطول 1.5 متر، بيضاوي الشكل، يصدر أصواتاً غريبة وهو يتجوّل على الرصيف لتنفيذ مهمّته الأمنية. أطلق البعض عليه اسم «الروبوت النمّام» «snitchBOT». تشكّل روبوتات «كي 5» K5 المستقلة ذاتياً، الأمنية المخصصة للمساحات الخارجية، التي طوّرتها شركة «كنايت سكوب» الأمنية في وادي سيليكون، جزءاً من مشروع تجريبي «لتعزيز الأمن والسلامة في مواقعنا»، حسبما كشف لاري كوستيلّو، مدير التواصل المؤسساتي في «لويز».

يوميات الشرق «كلاب روبوتات» تنضم مرة أخرى لشرطة نيويورك

«كلاب روبوتات» تنضم مرة أخرى لشرطة نيويورك

كشف مسؤولو مدينة نيويورك النقاب، أمس (الثلاثاء)، عن 3 أجهزة جديدة عالية التقنية تابعة للشرطة، بما في ذلك كلب «روبوت»، سبق أن وصفه منتقدون بأنه «مخيف» عندما انضم لأول مرة إلى مجموعة من قوات الشرطة قبل عامين ونصف عام، قبل الاستغناء عنه فيما بعد. ووفقاً لوكالة أنباء «أسوشيتد برس»، فقد قال مفوض الشرطة كيشانت سيويل، خلال مؤتمر صحافي في «تايمز سكوير» حضره عمدة نيويورك إريك آدامز ومسؤولون آخرون، إنه بالإضافة إلى الكلب الروبوت الملقب بـ«ديغ دوغ Digidog»، فإن الأجهزة الجديدة تتضمن أيضاً جهاز تعقب «GPS» للسيارات المسروقة وروبوتاً أمنياً مخروطي الشكل. وقال العمدة إريك آدامز، وهو ديمقراطي وضابط شرطة سابق

«الشرق الأوسط» (نيويورك)
يوميات الشرق دراسة: الأحكام الأخلاقية لـ«تشات جي بي تي» تؤثر على أفعال البشر

دراسة: الأحكام الأخلاقية لـ«تشات جي بي تي» تؤثر على أفعال البشر

كشفت دراسة لباحثين من جامعة «إنغولشتات» التقنية بألمانيا، نشرت الخميس في دورية «ساينتفيك ريبورتيز»، أن ردود الفعل البشرية على المعضلات الأخلاقية، يمكن أن تتأثر ببيانات مكتوبة بواسطة برنامج الدردشة الآلي للذكاء الاصطناعي «تشات جي بي تي». وسأل الفريق البحثي برئاسة سيباستيان كروغل، الأستاذ بكلية علوم الكومبيوتر بالجامعة، برنامج «تشات جي بي تي»، مرات عدة عما إذا كان من الصواب التضحية بحياة شخص واحد من أجل إنقاذ حياة خمسة آخرين، ووجدوا أن التطبيق أيد أحيانا التضحية بحياة واحد من أجل خمسة، وكان في أحيان أخرى ضدها، ولم يظهر انحيازاً محدداً تجاه هذا الموقف الأخلاقي. وطلب الباحثون بعد ذلك من 767 مشاركا

حازم بدر (القاهرة)
يوميات الشرق «غوغل» تطلق «بارد»... منافسها الجديد في مجال الذكاء الاصطناعي

«غوغل» تطلق «بارد»... منافسها الجديد في مجال الذكاء الاصطناعي

سيتيح عملاق الإنترنت «غوغل» للمستخدمين الوصول إلى روبوت الدردشة بعد سنوات من التطوير الحذر، في استلحاق للظهور الأول لمنافستيها «أوبن إيه آي Open.A.I» و«مايكروسوفت Microsoft»، وفق تقرير نشرته اليوم صحيفة «نيويورك تايمز» الأميركية. لأكثر من ثلاثة أشهر، راقب المسؤولون التنفيذيون في «غوغل» مشروعات في «مايكروسوفت» وشركة ناشئة في سان فرنسيسكو تسمى «أوبن إيه آي» تعمل على تأجيج خيال الجمهور بقدرات الذكاء الاصطناعي. لكن اليوم (الثلاثاء)، لم تعد «غوغل» على الهامش، عندما أصدرت روبوت محادثة يسمى «بارد إيه آي Bard.A.I»، وقال مسؤولون تنفيذيون في «غوغل» إن روبوت الدردشة سيكون متاحاً لعدد محدود من المستخدمين

«الشرق الأوسط» (بيروت)
الروبوتات قد تحسّن السلامة العقلية للبشر

الروبوتات قد تحسّن السلامة العقلية للبشر

كشفت دراسة حديثة عن أن الناس تربطهم علاقة شخصية أكثر بالروبوتات الشبيهة بالألعاب مقارنةً بالروبوتات الشبيهة بالبشر، حسب «سكاي نيوز». ووجد بحث أجراه فريق من جامعة كامبريدج أن الأشخاص الذين تفاعلوا مع الروبوتات التي تشبه الألعاب شعروا بتواصل أكبر مقارنةً بالروبوتات الشبيهة بالإنسان وأنه يمكن للروبوتات في مكان العمل تحسين الصحة العقلية فقط حال بدت صحيحة. وكان 26 موظفاً قد شاركوا في جلسات السلامة العقلية الأسبوعية التي يقودها الروبوت على مدار أربعة أسابيع. وفي حين تميزت الروبوتات بأصوات متطابقة وتعبيرات وجه ونصوص تستخدمها في أثناء الجلسات، فقد أثّر مظهرها الجسدي على كيفية تفاعل الناس معها ومدى فاع

«الشرق الأوسط» (لندن)

مصر تطمح إلى طفرة سياحية مع تراجع «صراعات المنطقة»

المتحف المصري الكبير يُشكّل منطقة سياحية مفتوحة على الأهرامات (وزارة السياحة والآثار)
المتحف المصري الكبير يُشكّل منطقة سياحية مفتوحة على الأهرامات (وزارة السياحة والآثار)
TT

مصر تطمح إلى طفرة سياحية مع تراجع «صراعات المنطقة»

المتحف المصري الكبير يُشكّل منطقة سياحية مفتوحة على الأهرامات (وزارة السياحة والآثار)
المتحف المصري الكبير يُشكّل منطقة سياحية مفتوحة على الأهرامات (وزارة السياحة والآثار)

تعوّل مصر على إنهاء الصراعات بمنطقة الشرق الأوسط لتحقيق طفرة في السياحة الوافدة، وأعلنت منظمة الأمم المتحدة للسياحة أنه على الرغم من تراجع عدد السائحين الوافدين إلى الشرق الأوسط بنسبة 14 في المائة في الربع الأول من هذا العام مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، تأثراً بالصراع في المنطقة، فإن مصر حققت زيادة في عدد الوافدين خلال الربع الأول من عام 2026 بنسبة 16 في المائة، متصدرة دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، كما حققت ارتفاعاً في الإيرادات خلال الفترة نفسها بنسبة 8 في المائة.

ووفقاً لتقرر أممي وأحدث البيانات الصادرة عن منظّمة الأمم المتّحدة للسياحة، سافر حوالي 307 ملايين سائح دولياً في الربع الأوّل من عام 2026، بزيادة قدرها 6 ملايين سائح مقارنة بالفترة نفسها من عام 2025.

ووفقاً لأحدث استطلاع أجرته لجنة خبراء السياحة، فإنَّ النزاع في الشرق الأوسط، وارتفاع تكاليف النقل والإقامة، بالإضافة إلى عوامل اقتصادية أخرى، هي التحديات الرئيسية الثلاثة التي تؤثر على السياحة الدولية في عام 2026.

وكان وزير السياحة والآثار المصري، شريف فتحي، قد كشف عن نمو بنسبة 15.6 في المائة بالحركة السياحية الوافدة من الأسواق المختلفة إلى مصر خلال الربع الأول من عام 2026، مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي. كما أعلن في تصريحات صحافية عن استقبال مصر نحو 7.5 مليون زائر في أول خمسة أشهر من 2026، بزيادة سنوية 5 في المائة، كما لفت إلى أن إيرادات السياحة خلال هذه الفترة وصلت لنحو 6.8 مليار دولار.

ويرى الخبير السياحي المصري، الدكتور حسام هزاع، أن «إدراج مصر ضمن أفضل 10 وجهات عالمية في تقرير أممي مهم جداً، لأنه اعتراف دولي بالجهود التي بذلت خلال السنوات الأخيرة في تطوير البنية التحتية السياحية، والحفاظ على التراث، وتحسين تجربة السائح».

تمتاز مصر بالتنوع في أنماطها السياحية (وزارة السياحة والآثار)

وقال هزاع لـ«الشرق الأوسط» إن «مصر تراهن على استقرار الأوضاع في المنطقة وتهدئة الصراعات الإقليمية، لأن السياحة بطبيعتها تزدهر أكثر في أجواء السلام والاستقرار». وتابع: «مع ما تتمتع به مصر من أمن وأمان واستقرار داخلي، بالإضافة إلى التطوير الكبير في المطارات والطرق والفنادق والمشروعات السياحية الجديدة، فأي تهدئة إقليمية ستكون لها انعكاسات إيجابية قوية على حركة السياحة الوافدة لمصر».

وبينما أشار التقرير الأممي إلى انخفاض عدد الوافدين إلى الشرق الأوسط بنسبة 14 في المائة في الربع الأوّل من عام 2026 جرّاء النزاع في المنطقة. فقد شهدت مصر زيادة ملحوظة في عدد الوافدين وصل إلى نحو 16 في المائة، وذلك في أعقاب انتعاش ملحوظ في السياحة الوافدة إلى الشرق الأوسط بعد «جائحة كورونا»، حيث ارتفع عدد الوافدين في عام 2025 بنسبة 40 في المائة مقارنةً بمستويات عام 2019.

ولفت هزاع إلى أن «افتتاح وتشغيل المشروعات الثقافية الكبرى، وعلى رأسها المتحف المصري الكبير، مع الوجود القوي في المعارض السياحية الدولية وحملات الترويج الحديثة، مما يدعم قدرة مصر على جذب أعداد أكبر من السائحين، وتحقيق معدلات نمو قياسية في القطاع السياحي خلال الفترة المقبلة».

أنماط سياحية كثيرة تشتهر بها القاهرة (وزارة السياحة والآثار)

وحققت مصر زيادة في عدد السائحين في عام 2025 ليصلوا إلى أكثر من 19 مليوناً، وتطمح إلى الوصول إلى 30 مليون سائح بحلول عام 2030 اعتماداً على مجموعة خطط وبرامج وحملات ترويجية من بينها حملة «مصر... تنوع لا يُضاهى» التي تبرز تنوع الأنماط السياحية بمصر. وكذلك الحضور في المعارض والفعاليات السياحية الدولية، وتنظيم المعارض الأثرية المؤقتة بالخارج، والترويج للمقاصد المصرية عبر المؤثرين المحليين والدوليين والبرامج والتقنيات الحديثة.

ويرى الخبير السياحي المصري، محمد كارم أن «المؤشرات التي أعلنتها منظمة الأمم المتحدة للسياحة تعكس مكانة مصر الحضارية التي جعلتها ضمن أفضل 10 وجهات سياحية عالمية»، مضيفاً لـ«الشرق الأوسط» أن «هذه المؤشرات تؤكد أن مصر تمتلك مقومات سياحية فريدة تجمع بين عراقة التاريخ، وتنوع المنتج السياحي، والبنية التحتية المتطورة»، وأشار إلى أنه «مع تراجع حدة التوتر في منطقة الشرق الأوسط تزداد فرص مصر في تحقيق طفرة سياحية جديدة، استناداً للاستقرار في مصر، وتطوير المقاصد السياحية، وزيادة الطاقة الفندقية، وغيرها من العوامل التي تضع في حسبانها قطاع السياحة، بوصفه من أهم ركائز الاقتصاد المصري».


«عداد الكهرباء» الذكي يربك يوميات بعض المصريين

عداد الكهرباء الذكي أثار جدلاً في مصر خلال الآونة الأخيرة (الشركة القابضة لكهرباء مصر)
عداد الكهرباء الذكي أثار جدلاً في مصر خلال الآونة الأخيرة (الشركة القابضة لكهرباء مصر)
TT

«عداد الكهرباء» الذكي يربك يوميات بعض المصريين

عداد الكهرباء الذكي أثار جدلاً في مصر خلال الآونة الأخيرة (الشركة القابضة لكهرباء مصر)
عداد الكهرباء الذكي أثار جدلاً في مصر خلال الآونة الأخيرة (الشركة القابضة لكهرباء مصر)

«مع تكرار أعطال عداد الكهرباء مسبق الدفع، أعتقد أننا أصبحنا من أكثر الأسر المصرية تضرراً منه»... كلمات قالتها مروة أشرف، الموظفة الحكومية، التي تقطن محافظة المنوفية (دلتا النيل)، مبينة أنه على مدار 6 سنوات تعددت أوجه معاناتهم من أعطال العداد والكارت، والتي أرجعها مسؤولو الكهرباء في كل مرة إلى أسباب فنية وتشغيلية.

وتضيف مروة أشرف لـ«الشرق الأوسط»: «بين تعطل مفاجئ تطلّب تغيير العداد مرتين، ومثله الكارت نظراً لتلفه دون سبب، مروراً برسوم واستحقاقات وغرامات، وصولاً إلى حمل همّ الوقوف بطابور شحن الكارت بشركة الكهرباء، يمكن تلخيص رحلة أسرتنا مع العداد (أبو كارت)».

مع نهاية عام 2014، أعلنت وزارة الكهرباء المصرية عن خطة للتحول من العدادات التقليدية إلى العدادات الذكية التي تعمل بنظام الكارت المدفوع مقدماً، في إطار مواكبة التطور التكنولوجي وتحسين كفاءة إدارة الاستهلاك. وفي عام 2020، كان قد تم «تركيب أكثر من 9 ملايين عداد مسبق الدفع على الشبكة القومية للكهرباء، مع استهداف تركيب نحو مليوني عداد سنوياً»، وفق تصريحات لوزير الكهرباء والطاقة المتجددة السابق، محمد شاكر.

ومع التأكيدات السابقة لوزارة الكهرباء بأن هذا التوسع والتحول الرقمي قد سهّل على المواطنين الحصول على الخدمات وإنجاز معاملاتهم بسرعة وكفاءة، أعلنت الوزارة، قبل أيام، أنها تلقت منذ بداية العام الحالي أكثر من مليونين ونصف المليون طلب وشكوى عبر المنظومة الإلكترونية للشكاوى وخدمات المواطنين. وشملت هذه الطلبات والبلاغات خدمات شحن العدادات مسبقة الدفع، وتركيب العدادات، والفحص، وتسجيل البيانات والقراءات.

شكاوى متكررة من عداد الكهرباء الذكي في مصر (الشركة القابضة لكهرباء مصر)

وتعكس المنصات التابعة لوزارة الكهرباء حجم الإزعاج الذي تسببه تجربة «عداد الكارت» لشريحة واسعة من المواطنين، في ظل تكرار الشكاوى المتعلقة بسرعة نفاد الرصيد، إلى جانب أعطال فنية مرتبطة بالتشغيل أو الشحن، ومشكلات تتعلق بمديونيات العدادات وخصم مبالغ مالية من الرصيد، فضلاً عن حالات فصل التيار الكهربائي رغم وجود رصيد بالكارت، وإشكاليات الانتقال بين شرائح الاستهلاك.

مصدر توتر

وتعود الموظفة الأربعينية للحديث، مُبينة أن عداد الكهرباء أصبح مصدراً للتوتر اليومي وتعكير المزاج، وأصبحت «صافرة الإنذار» الخاصة به بالنسبة لها ولزوجها بمنزلة «فوبيا»، دفعتهما لمراقبة العداد ورصيد الكارت بشكل دائم، خوفاً من تعطله مجدداً أو نفاد الرصيد.

وما يواجهه مستخدمون آخرون من ثنائية العداد والكارت تعكسه صفحات مواقع التواصل الاجتماعي التي تحمل أبعاداً اقتصادية؛ حيث يتساءل المستخدمون فيما بينهم عن قيمة الشحن؛ حيث ذكر أحدهم أنه يستهلك 100 جنيه كل 3 أيام (الدولار يساوي نحو 50 جنيهاً مصرياً)، ما دفع البعض للإشارة إلى أن «الإنفاق على العداد فاق الإنفاق على احتياجات الأسرة الأساسية».

ويوضح الخبير الاقتصادي، عادل عامر، أن اعتماد تقنية العداد الذكي منذ عام 2014 لم يكن مجرد خيار تكنولوجي، بل ضرورة لتقنين التداعيات التي خلّفها التوسع في توصيل التيار الكهربائي بطرق غير قانونية خلال فترة الانفلات الأمني بعد عام 2011، ويلفت إلى أن الدولة سعت من خلال هذه العدادات إلى استرداد جزء من التكاليف المهدرة في تلك الفترة.

نوعان من العدادات الكهربائية مسبقة الدفع (الشركة القابضة لكهرباء مصر)

ويشير عامر إلى أن متوسط إنفاق الأسرة المصرية على خدمات الطاقة الأساسية (الكهرباء، الغاز، والمياه) يتراوح ما بين 7 و10 في المائة من إجمالي دخلها الشهري، عادّاً أن هذه النسبة تعكس التحدي الذي تواجهه الطبقات المتوسطة ومحدودة الدخل في التوفيق بين ترشيد استهلاك الموارد ومتطلبات المعيشة الأساسية.

وتحمل الشكاوى كذلك أبعاداً اجتماعية ونفسية، إذ تحول العداد من أداة تقنية إلى مصدر للتوتر؛ حيث أصيب المستخدمون بهاجس مراقبة العداد بشكل دائم خوفاً من انقطاع الخدمة، في حين امتد الأمر إلى إشارة البعض إلى أن نفاد الرصيد يتسبب في نشوب مشاحنات وخلافات أسرية، ما يحول لحظة الشحن إلى «رحلة كفاح يومية»، حسب وصفهم.

الخبيرة النفسية والاجتماعية، داليا الحزاوي، قالت لـ«الشرق الأوسط»، إنه منذ استبدال عداد الكهرباء الذكي بالعداد التقليدي أصبح بعض المواطنين يواجهون عدداً من المشكلات التي تسبب لهم حالة مستمرة من التوتر؛ حيث بات عداد الكارت مصدر ضغط نفسي، وعلى الرغم من أن الخطط الحكومية تنظر إلى التحديث بوصفه ضرورة تقنية، تظل هناك تبعات اجتماعية واقتصادية لهذا التحول الذي يمس العصب اليومي لكل أسرة مصرية.

تعقيدات تقنية

وترى داليا الحزاوي أنه «في الوقت الذي تُروج فيه الحكومة لهذا التحول بوصفه خطوة نحو رقمنة الخدمات، فإن المواطن يجد نفسه في مواجهة تعقيدات تقنية وخصومات مالية تُثير قلقه، فبدلاً من أن يكون العداد الحديث وسيلة لتسهيل إدارة استهلاك الكهرباء، تحوّل إلى مصدر تخوف من أن ينفد الرصيد بشكل مفاجئ، ما جعل شحن العداد من الأمور التي تشغل تفكيره باستمرار، كما يُمثل عبئاً في أحيان أخرى لكون أعطاله تُجبر الفرد على أن يستقطع من وقته للذهاب إلى الشركة المسؤولة لحل تلك الأعطال».

موظفان من وزارة الكهرباء المصرية يقدمان خدمات لمواطنين (الشركة القابضة لكهرباء مصر)

وتمتد الشكاوى كذلك لتبيّن «الارتباك الرقمي» لدى كثيرين، الذين يلجأون إلى منصات التواصل بحثاً عن تفسيرات لصفارات الإنذار والإشارات الضوئية بالعداد، أو كيفية التعامل مع أرقام شاشات العدادات، وتطبيقات الدفع.

ومع تباين الشكاوى، تحولت المنصات الاجتماعية إلى فضاء تفاعلي واسع بين المستخدمين لتبادل الخبرات والتعبير عن معاناتهم اليومية مع «العداد والكارت». وتبرز منصة «تيك توك» في هذا السياق، إذ باتت تضم محتوى تعليمياً يشرح كيفية قراءة شاشات العداد، وضبط التاريخ والوقت، وفهم نظام الشرائح، إلى جانب محتوى آخر يلجأ إليه البعض للتخفيف من حدة التجربة عبر السخرية من «عداد الكهرباء». وهو الارتباك الذي يرجعه عامر إلى «التحديات التقنية التي تواجه منظومة العدادات مسبقة الدفع، والتي تعود بالأساس إلى فجوة تكنولوجية، ومحدودية كفاءة البنية التحتية»، وفق تعبيره.


سمتان تُميزان الموظفين في عصر الذكاء الاصطناعي… تعرّف عليهما

موظفون يتناقشون داخل أحد المكاتب (بيكسلز)
موظفون يتناقشون داخل أحد المكاتب (بيكسلز)
TT

سمتان تُميزان الموظفين في عصر الذكاء الاصطناعي… تعرّف عليهما

موظفون يتناقشون داخل أحد المكاتب (بيكسلز)
موظفون يتناقشون داخل أحد المكاتب (بيكسلز)

وسط التحولات المتسارعة التي تشهدها سوق العمل بفعل تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي، لم يعد الالتزام بالحد الأدنى من المتطلبات المهنية كافياً لضمان التميز أو حتى البقاء في دائرة المنافسة. فقد باتت الشركات تبحث عن سمات إنسانية عميقة يصعب على الآلات محاكاتها، وتُشكل، في الوقت نفسه، قيمة مضافة حقيقية في بيئات العمل الحديثة.

في هذا السياق، تؤكد جيني روجرسون، رئيسة قسم الموارد البشرية بشركة «كانفا»، أن هناك سمتين أساسيتين تحرص على توافرهما في جميع المرشحين، بغضّ النظر عن طبيعة أدوارهم أو أقسامهم.

وخلال حديثها في قمة «تشارتر» للعلامات التجارية الجديدة لأصحاب العمل، التي عُقدت في مدينة نيويورك، أوضحت روجرسون أن هاتين السمتين أصبحتا ضروريتين للعاملين في عصر الذكاء الاصطناعي، وفقاً لما نقلته شبكة «سي إن بي سي». وقالت: «الفضول هو الأساس. في عالم سريع التغير كهذا، ومع هذا الكمّ من التحولات، لا بد من التحلي بالفضول».

وبيّنت روجرسون أن الفضول لا يقتصر على متابعة المستجدات التقنية، مثل الذكاء الاصطناعي، بل يمتد ليشمل التساؤل حول «أسباب اتخاذ القرارات من الأساس». وتوضح أن هذا النوع من الفضول يعني «فهم ما سبق، وتقدير أصوله، واستيعاب الفلسفات التي قامت عليه، ثم البناء عليها بشكل أكثر قوة وعمقاً».

موظفون يتفاعلون مع بعضهم داخل إحدى الشركات (بيكسلز)

ولقياس مدى توافر هذه السمة لدى المرشحين، قد تلجأ روجرسون إلى طرح أسئلة، خلال مقابلات العمل من قبيل «ما الذي تعلمته خارج نطاق تخصصك الأساسي، ثم طبّقته عملياً لتحقيق تأثير ملموس؟». فعلى سبيل المثال، قد يكون أحد المرشحين تعلّم تقنية «البرمجة التفاعلية» من تلقاء نفسه، ثم وظّفها بطريقة مبتكرة لدفع مشروع معين إلى الأمام داخل بيئة العمل.

وعلى الرغم من أهمية الفضول، تؤكد روجرسون أن هذه السمة وحدها لا تكفي، ما لم تُترجَم إلى أفعال ملموسة، فهي تشدد على ضرورة أن يبادر الموظفون إلى تطبيق ما يتعلمونه، وأن يسهموا بفاعلية خارج نطاق مهامّهم المباشرة. وتقول، في هذا السياق: «نحن نرغب في بناء ثقافة قائمة على العطاء»، حيث يشعر الأفراد «بمسؤوليتهم تجاه هذه الثقافة»، وبأنهم «شركاء حقيقيون فيها، يسهمون في تشكيلها بقدر ما يستفيدون منها».

ومن هذا المنطلق، تبحث روجرسون عن مرشحين لا يكتفون بأداء واجباتهم الأساسية، بل يسعون إلى تقديم ما يتجاوز المطلوب في مجال تخصصهم. وقد يتجلى ذلك في مبادرات متنوعة، مثل تأسيس نادٍ داخل الشركة، أو طرح أفكار جديدة، أو ملاحظة خلل معين والمساهمة في معالجته.

ولتقييم قدرة المرشح على تطوير ذاته والإسهام في الفريق، قد تطرح سؤالاً مثل: «ما الذي قمت به خارج نطاق مهامّك الأساسية وأسهم في تطوير المنتج، أو إطلاق منتجات مميزة للمستخدمين، أو إثراء ثقافة الفريق؟».

أهمية بذل جهد إضافي

ويُلاحظ أن كثيراً من القادة التنفيذيين يشددون، اليوم، على أهمية بذل جهد إضافي، خاصة في ظل المنافسة المتزايدة التي يفرضها الذكاء الاصطناعي. ففي عام 2025، صرّح غريغ هارت، الرئيس التنفيذي لشركة «كورسيرا»، بأن الحفاظ على القدرة التنافسية يتطلب من الموظفين المبادرة إلى تطوير مهاراتهم، سواء من خلال إكمال الشهادات المهنية أم الحصول على شهادات مصغّرة.

كما أشارت فيبي جافين، مدربة التطوير المهني، إلى أن بناء علاقات قوية مع الزملاء والشركاء من مختلف الأقسام يساعد المهنيين الناجحين على أن يكونوا أكثر استباقية وفاعلية.

أما الفضول فيُعد من المهارات الإنسانية الخمس التي لا غنى عنها في عصر الذكاء الاصطناعي، وفق ريان روسلانسكي، الرئيس التنفيذي السابق لشركة «لينكد إن».

في السياق نفسه، صرّح دارا خسروشاهي، الرئيس التنفيذي لشركة «أوبر»، بأنه يدين بجزء كبير من نجاحه المهني لكونه «منفتحاً للغاية على كل شيء».

في المحصّلة، لم يعد التميز المهني مرهوناً بالمهارات التقنية وحدها، بل أصبح مرتبطاً بقدرة الإنسان على التساؤل، والتعلّم المستمر، والمبادرة إلى إحداث أثر حقيقي داخل بيئة العمل.