فيروسات الفدية ووسائل الحماية منها

برمجيات خبيثة تشل الكومبيوتر وتحتفظ بالملفات الشخصية

فيروسات الفدية ووسائل الحماية منها
TT

فيروسات الفدية ووسائل الحماية منها

فيروسات الفدية ووسائل الحماية منها

تعرضت مؤسسات أميركية وبريطانية لأحدث الهجمات بفيروسات الفدية، إذ ظهرت تفاصيل الأضرار التي لحقت بالبنية التحتية لشبكة الكومبيوترات في مدينة أتلانتا الأميركية، خلال اجتماع عام حول ميزانيتها. وقد خصصت سلطات المدينة 9.5 مليون دولار إضافية لتمويل جهود استرجاع الملفات والبيانات التي تم استهدافها وتشفيرها عن طريق فيروس الفدية رانسوم وير «Ransomware» الذي تسبب في ضياع سنوات من تسجيلات الفيديو والأدلة المصورة التي جمعتها شرطة المدينة. بالإضافة إلى ذلك فقد تسبب هذا الفيروس بتعطيل 150 نظاما تقنيا من أصل 424 تستعمله المدينة مما تسبب في شلل بعض المصالح العامة وتوقف الخدمات الإلكترونية التي توفرها البلديات المحلية لمواطنيها.
من جهة أخرى تعرضت شركة بريطانية لم يفصح عن اسمها لهجوم من قراصنة باستعمال نفس الفيروس لتجد نفسها في موقف لا يحسد عليه؛ إما دفع ما يعادل 1 مليون جنيه إسترليني وإما أن تودع بياناتها وملفاتها المهمة إلى الأبد.
ويؤكد جيريمي نيومان، رئيس قسم الابتكار في شركة سي إف سي من أهم شركات الحماية الأمنية، أن هذه الفدية هي الأكبر من نوعها حيث تتراوح مبالغ الفدية عادة ما بين 100 ألف دولار إلى 200 ألف دولار ولكن يبدو أن هذه الأرقام ستأخذ منحنى مرتفعا في الزيادة في السنوات القادمة ما لم يوجد حل نهائي لهذه المشكلة.
ويؤكد هذا الادعاء تقرير لباحثي شركة مالويربايت MalwareByte الشهيرة ببرمجياتها المضادة للفيروسات، حيث وجدوا أن المعدل الشهري للهجمات ذات الصلة بفيروس الفدية سوم وير قد ارتفع إلى 10 أضعاف عما كان عليه في عام 2016. ويعزى ذلك إلى حملات شهيرة لفيروسات واناكراي WannaCry، ولوكي Locky وسيربر Cerber.
- برامج الفدية
برامج الفدية هي نوع من البرمجيات الخبيثة التي تمنع المستخدمين من الوصول إلى نظامهم أو ملفاتهم الشخصية حيث تقوم بتشفير هذه البيانات بكلمة سر وتطلب دفع فدية من أجل الحصول على كلمة السر هذه واستعادة الوصول إلى هذه الملفات. ويتم دفع هذه الفدية بالعملات الرقمية المشفرة أو ببطاقات الائتمان، ولكن القراصنة يحبذون التعامل بالعملات الرقمية نظرا لصعوبة تتبعها عكس البطاقات البنكية.
هذه الفيروسات من الممكن أن تصيب أي نوع من الأجهزة الإلكترونية التي نستعملها في حياتنا اليومية كأجهزة الكومبيوتر العاملة بنظام ويندوز أو ماك بالإضافة إلى هواتف آندرويد ويمكن أن يصاب بها الجهاز بمجرد الضغط على رابط مشبوه أو فتح صورة أرسلت لك بالبريد الإلكتروني أو ربما لمجرد الضغط على إعلان في أحد المواقع الخبيثة.
بمجرد أن يجد الفيروس طريقه داخل الجهاز سيعمل على تشفير جميع بياناتك الموجودة على القرص الصلب وبعد الانتهاء ستظهر لك رسالة تفيد أن جهازك الآن مشفر بالكامل ولن تستطيع الوصول إلى ملفاتك وصورك إلا بعد دفع فدية معينة.
> أنواع فيروسات الفدية
توجد أربعة أنواع أساسية من برامج الفدية:
- برمجيات مشفرة: وتعتبر من أكثر أنواع فيروسات الفدية شيوعا حيث تقوم بتشفير الملفات في أجهزة ضحاياها، ويمكنها أن تسبب في الكثير من الضرر فإلى جانب الابتزاز فإن فيروسا مثل WannaCry عرض آلاف الأرواح للخطر عندما أصاب المستشفيات ومنع الأطباء من الوصول إلى ملفات مرضاهم.
- برامج قفل الجهاز «لوكر Loker». ويقوم هذا النوع من الفيروسات بإصابة وتعطيل نظام التشغيل الخاص بك وقفل جهازك بالكامل حيث لا يمكنك حتى استعماله أو الوصول إلى أي تطبيقات أو ملفات إلا بعد دفع الفدية.
- برامج مزيفة «سكايروير Scareware»، مثل برنامج مضاد للفيروسات أو أداة تنظيف وتسريع للجهاز. تزعم هذه البرامج أنها عثرت على مشكلات على جهاز الكومبيوتر الخاص بك وتطلب منك دفع مبلغ معين من المال لإصلاحها. بعض هذه الأنواع تقفل جهاز الكومبيوتر الخاص بك، والبعض الآخر تملأ شاشة الجهاز بالكثير من الإعلانات المزعجة والنوافذ المنبثقة.
- سرقة الملفات. مثل دوكسوير Doxware. هذه النوعية من الفيروسات تهدد ضحاياها بنشر معلوماتهم الشخصية عبر الإنترنت إذا لم يقوموا بالدفع حيث تظهر رسالة على شاشة الكومبيوتر تفيد بأن القراصنة استولوا على نسخة من ملفات حساسة على أجهزة الكومبيوتر كالعقود والمستندات والصور الشخصية مما يسبب في ذعر الضحايا والرضوخ لطلبات المخترقين خوفا من انتشار بياناتهم وصورهم على الإنترنيت.
- حماية ووقاية
- إزالة فيروس الفدية. إن إزالة فيروس الفدية أسهل مما تتوقع، فما عليك إلا إيجاد الملف ثم مسحه من جهازك. كما توجد أيضا عدة أدوات مجانية ومدفوعة تساعدك على إيجاد هذه الفيروسات والتخلص منها من أشهرها مالويربايت MalwareByte وويندوز ديفيندر Windows Defender وإيه في جي AVG.
المشكلة الأكبر هو فك تشفير ملفاتك والتي تعتمد بالأساس على نوعية البرمجية الخبيثة المستعملة، فبعض هذه البرمجيات تقوم بالتشفير عن طريق توليد كلمة سر بطول 32 أو 64 بت، وهذه النوعية من السهل فك شفرتها باستعمال بعض البرامج المجانية من الشركات المصنعة لبرمجيات المضادة للفيروسات مثل كاسبريكي KasperSky وإيه في جي AVG. وللأسف، فإن معظم فيروسات الفدية الحديثة تستعمل كلمة مرور بطول 128 أو 256 بت مما يجعل من إمكانية فك التشفير أمرا شبها بالمستحيل، ولذلك ننصح بعمل خطوات استباقية لحماية جهازك من هذا النوع من الفيروسات، فالوقاية خير من العلاج.
- حماية الكومبيوتر. أول خطوة يجب القيام بها هي أخذ نسخة احتياطية كاملة لجهازك على قرص صلب خارجي أو مواقع التخزين السحابي التي تدعم أخذ نسخة احتياطية دورية لملفاتك كموقع دروب بوكس مثلا. أما بالنسبة لأخذ نسخة احتياطية في القرص الخارجي فيمكنك استعمال ميزتي فايل هيستوري File History أو سيتيم ريستور System Restore إذا كنت من مستخدمي نظام ويندوز أو برنامج تايم ماشين Time Machine إذا كنت من مستخدمي الماك. الأمر المهم أيضا أن تعمل على تحميل آخر تحديثات نظام التشغيل خاصتك بالإضافة إلى تحميل وتحديث برنامج مضاد للفيروسات وعدم الضغط على الروابط التي تصلكم من عنوان بريدي مجهول.


مقالات ذات صلة

رئيس وزراء بريطانيا يسعى لصلاحيات أكبر لتنظيم استخدام الإنترنت

أوروبا  رئيس الوزراء البريطاني كير ستارمر متحدثاً في «مؤتمر ميونيخ للأمن» (رويترز)

رئيس وزراء بريطانيا يسعى لصلاحيات أكبر لتنظيم استخدام الإنترنت

سيسعى رئيس الوزراء البريطاني كير ستارمر، إلى الحصول على صلاحيات أوسع لتنظيم الوصول إلى ​الإنترنت، وهو ما قال اليوم الأحد إنه ضروري لحماية الأطفال.

«الشرق الأوسط» (لندن)
الولايات المتحدة​ الرئيس الأميركي دونالد ترمب والسيدة الأولى ميلانيا يودعان الرئيس الأميركي الأسبق باراك أوباما وزوجته ميشيل لدى مغادرتهما عقب تنصيب ترمب في مبنى الكابيتول بواشنطن عام 2017 (رويترز) p-circle

ترمب يرفض الاعتذار عن فيديو يُظهر أوباما وزوجته على هيئة قردين

رفض الرئيس الأميركي دونالد ترمب الاعتذار عن مشاركته مقطع فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي يُظهر الرئيس الأسبق باراك أوباما وزوجته ميشيل على هيئة قردين.

«الشرق الأوسط» (واشنطن)
يوميات الشرق الشرطة الهندية لم تتمكن بعد من تحديد اللعبة التي تسببت في ردّة الفعل العنيفة لدى الفتيات (رويترز)

بعد حرمانهن من لعبة كورية... 3 شقيقات ينتحرن بالقفز من شرفة منزلهن

لقيت ثلاث شقيقات صغيرات حتفهن في الهند، أمس الأربعاء، بعد سقوطهن من شرفة منزلهن، وذلك عقب منع والدهن لهن من ممارسة لعبة كورية تُعرف بـ«لعبة الحب» على هاتفه.

«الشرق الأوسط» (نيودلهي)
الاقتصاد «الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات» (صفحة الجهاز على «فيسبوك»)

«النفاد السريع» لباقات «الإنترنت» يؤرّق المصريين... وسط تحرك برلماني

تصاعدت أزمة «النفاد السريع» لباقات الإنترنت، والتي باتت تؤرق المصريين، في حين وصف «الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات» الشكاوى بأنها «فردية».

عصام فضل (القاهرة)
الولايات المتحدة​ إيلون ماسك (رويترز)

ماسك يلمِّح لشراء «رايان إير» بعد رفض رئيسها استخدام «ستارلينك»

أجرى إيلون ماسك استطلاع رأي على «إكس» حول إمكانية شرائه شركة «رايان إير» للطيران، في أعقاب خلافه مع رئيسها بشأن استخدام نظام «ستارلينك» للإنترنت على متن طائراته

«الشرق الأوسط» (واشنطن)

«أوبن إيه آي» تغلق حسابات استخدمت «تشات جي بي تي» في عمليات احتيال وتأثير

العلامة التجارية لشركة «أوبن إيه آي» (رويترز)
العلامة التجارية لشركة «أوبن إيه آي» (رويترز)
TT

«أوبن إيه آي» تغلق حسابات استخدمت «تشات جي بي تي» في عمليات احتيال وتأثير

العلامة التجارية لشركة «أوبن إيه آي» (رويترز)
العلامة التجارية لشركة «أوبن إيه آي» (رويترز)

قالت شركة «أوبن إيه آي» ‌إنها حظرت حسابات مرتبطة بالسلطات الصينية ومحتالين على مواقع مواعدة وعمليات تأثير، بما في ذلك حملة ​تشويه ضد أول رئيسة وزراء في اليابان، وذلك في تقرير يوضح إساءة استخدام تقنية «تشات جي بي تي» الخاصة بها.

وقالت الشركة إن عدة حسابات استخدمت روبوت الدردشة الخاص بها إلى جانب أدوات أخرى، بما في ذلك حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، لارتكاب ‌جرائم إلكترونية ‌بينما كانت تنتحل ​صفات وكالة ‌مواعدة ومكاتب ⁠محاماة ​ومسؤولين أميركيين ⁠وهويات أخرى.

وأوردت «أوبن إيه آي» تفاصيل عن تلك المخططات، فعلى سبيل المثال استخدمت مجموعة صغيرة من الحسابات التي من المحتمل أن يكون منشؤها الصين نماذج «أوبن إيه آي» لطلب معلومات عن أشخاص أميركيين ومنتديات على الإنترنت ومواقع ⁠مبانٍ اتحادية، وطلبت إرشادات حول ‌برامج تبديل الوجوه.

وأنشأت الحسابات ‌نفسها أيضاً رسائل بريد ​إلكتروني باللغة الإنجليزية إلى ‌مسؤولين أميركيين على مستوى الولاية أو ‌محللين سياسيين يعملون في مجال الأعمال والمال، ودعتهم إلى المشاركة في استشارات مدفوعة الأجر.

وقالت «أوبن إيه آي» إنها حظرت حساباً على «تشات جي بي تي» مرتبطاً بشخص تابع ‌للسلطات الصينية، تضمنت أنشطته تنظيم عملية تأثير سرية تستهدف رئيسة الوزراء ⁠اليابانية ⁠ساناي تاكايتشي.

واستخدمت مجموعة من الحسابات روبوت الدردشة لتنفيذ عملية احتيال في مجال المواعدة تستهدف الرجال الإندونيسيين، ومن المرجح أنها احتالت على مئات الضحايا شهرياً.

وقالت «أوبن إيه آي» إن عملية الاحتيال استخدمت التطبيق لإنشاء نصوص ترويجية وإعلانات لخدمة مواعدة مزيفة، لجذب المستخدمين للانضمام إلى المنصة والضغط على المستهدفين لإكمال عدة مهام تتطلب دفع مبالغ كبيرة.

واستخدمت ​عدة حسابات نماذج «​أوبن إيه آي» للتظاهر بأنها شركات محاماة وانتحلت صفة محامين حقيقيين.


«سيلزفورس»: 9 من كل 10 فرق مبيعات تتجه إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي

الفرق عالية الأداء تتفوق بفضل الاستثمار المنهجي في الذكاء الاصطناعي والشراكات والتخطيط البيعي (رويترز)
الفرق عالية الأداء تتفوق بفضل الاستثمار المنهجي في الذكاء الاصطناعي والشراكات والتخطيط البيعي (رويترز)
TT

«سيلزفورس»: 9 من كل 10 فرق مبيعات تتجه إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي

الفرق عالية الأداء تتفوق بفضل الاستثمار المنهجي في الذكاء الاصطناعي والشراكات والتخطيط البيعي (رويترز)
الفرق عالية الأداء تتفوق بفضل الاستثمار المنهجي في الذكاء الاصطناعي والشراكات والتخطيط البيعي (رويترز)

تسارع فرق المبيعات حول العالم من وتيرة تبنّي وكلاء الذكاء الاصطناعي، في ظل ارتفاع توقعات العملاء، وبقاء القدرات التشغيلية محدودة، وفقاً للإصدار السابع من تقرير «حالة المبيعات» الصادر عن «سيلزفورس». ويستند التقرير إلى استطلاع شمل 4050 متخصصين في المبيعات عبر 22 دولة بين أغسطس (آب) وسبتمبر (أيلول) 2025، ويكشف عن تحوّل هيكلي في طريقة دفع الإيرادات، عبر دمج الخبرة البشرية مع وكلاء مدعومين بالذكاء الاصطناعي على امتداد دورة المبيعات بالكامل.

توقعات أعلى... ووقت أقل

يشير المتخصصون في المبيعات إلى أنهم عالقون بين ارتفاع متطلبات العملاء، وضيق الوقت المتاح لتلبيتها. إذ يقول 69 في المائة إن العائد القابل للقياس على الاستثمار (ROI) أصبح أكثر أهمية للعملاء مقارنة بالعام الماضي، فيما يرى 67 في المائة أن التخصيص بات أكثر أولوية. كما يؤكد 67 في المائة أن العملاء يحتاجون إلى قدر أكبر من التثقيف قبل اتخاذ قرار الشراء، بينما يشير 57 في المائة إلى أن مدة اتخاذ القرار أصبحت أطول.

ورغم هذه الضغوط، يقضي مندوبو المبيعات أكثر من نصف وقتهم في مهام غير بيعية، مثل إدخال البيانات، والتخطيط، والبحث عن عملاء محتملين، والأعمال الإدارية. ويستحوذ البحث عن عملاء جدد وحده على ما يقارب يوم عمل كامل أسبوعياً لدى كثيرين. وهنا يتسع الفارق بين التوقعات والقدرة التنفيذية، وهو فراغ بدأت تملؤه تقنيات الذكاء الاصطناعي.

جودة البيانات وتوحيد الأنظمة شرط أساسي لنجاح مبادرات الذكاء الاصطناعي وتحقيق عائد فعلي منها

من التجربة إلى الضرورة

تسارع منحنى التبني بشكل ملحوظ، إذ يستخدم 54 في المائة من فرق المبيعات وكلاء ذكاء اصطناعي حالياً، بينما يتوقع 34 في المائة تبنّيهم خلال العامين المقبلين. ولا يتوقع سوى 3 في المائة عدم استخدامهم إطلاقاً. وبذلك، فإن 9 فرق من كل 10 تستخدم الوكلاء اليوم، أو تخطط لذلك قريباً. ويؤكد 94 في المائة من قادة المبيعات الذين يستخدمون وكلاء ذكاء اصطناعي أنهم عنصر أساسي لتلبية متطلبات الأعمال.

وتشمل أبرز الفوائد المعلنة تحسين دقة البيانات، وتعزيز كفاءة التخطيط، ودعم الاحتفاظ بالعملاء، وزيادة التفاعل مع العملاء المحتملين، إضافة إلى خفض التكاليف. ويقول 90 في المائة من المستخدمين إن الذكاء الاصطناعي يساعدهم على فهم العملاء بشكل أفضل، فيما يرى 88 في المائة أنه يزيد من فرص تحقيق الأهداف، ويرفع الإنتاجية. ويبرز البحث عن العملاء المحتملين كأحد أهم مجالات الاستخدام، إذ تستخدم 34 في المائة من الفرق الوكلاء لهذا الغرض، ويؤكد 92 في المائة من هؤلاء أنهم يحققون استفادة مباشرة من ذلك. كما أن الفرق عالية الأداء أكثر احتمالاً بمقدار 1.7 مرة لاستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي في عمليات البحث عن العملاء مقارنة بالفرق الأقل أداءً.

الأساس... والعائق

يشدد التقرير على أن أداء الذكاء الاصطناعي يعتمد بشكل جوهري على جودة البيانات، والبنية التقنية. وتشمل أبرز التحديات أخطاء الإدخال اليدوي، وتكرار البيانات، والمخاوف الأمنية، ونقص البيانات، أو فسادها. ويقول 46 في المائة إن مشكلات جودة البيانات تؤثر سلباً في أدائهم البيعي، فيما أشار 51 في المائة إلى أن المخاوف الأمنية أخّرت مبادرات الذكاء الاصطناعي. وتتفاقم المشكلة بسبب تشتت الأدوات التقنية، إذ لا تستخدم سوى 34 في المائة من الفرق منصة موحّدة شاملة، بينما تعتمد البقية على مزيج من أدوات منفصلة يبلغ متوسطها 8 أدوات لكل فريق. ويشعر 42 في المائة من مندوبي المبيعات بأن كثرة الأدوات ترهقهم. ولهذا تخطط 84 في المائة من الفرق التي لا تستخدم منصة موحّدة لتوحيد بنيتها التقنية، فيما تُظهر الفرق عالية الأداء اهتماماً أكبر بنظافة البيانات، وتبسيط الأنظمة.

تسارع تبنّي وكلاء الذكاء الاصطناعي في المبيعات يجعلها أداة أساسية لتلبية توقعات العملاء المتزايدة

نماذج الإيرادات تتغير

لا يقتصر التحول على الذكاء الاصطناعي. فقد تصدّر «التسعير القائم على الاستخدام» نماذج الإيرادات من حيث مساهمته في النمو. ويقول 76 في المائة من قادة المبيعات إن هذا النموذج أصبح أكثر أهمية للعملاء مقارنة بالعام الماضي، نظراً لقدرته على تسهيل إثبات العائد على الاستثمار، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء. غير أن التنفيذ يظل معقداً، إذ يواجه 40 في المائة صعوبات في التنبؤ بالإيرادات، ويكافح 39 في المائة لتوقع الاستخدام المستقبلي، فيما يجد 37 في المائة صعوبة في تتبع الاستخدام بدقة.

الشراكات والتخطيط كرافعتين للنمو

ارتفع الاعتماد على البيع عبر الشركاء إلى 94 في المائة مقارنة بـ86 في المائة في العام السابق، ويقول 89 في المائة إن الشراكات أصبحت أكثر أهمية لتحقيق أهداف الإيرادات. أما التخطيط البيعي، فيستهلك نحو 16 في المائة من وقت المتخصصين في المبيعات، ويؤكد 91 في المائة أن الذكاء الاصطناعي يعزز فعاليته.

فجوة الأداء

يكشف التقرير عن تباين واضح بين مستويات الأداء، إذ سجلت 32 في المائة من الفرق عالية الأداء زيادة كبيرة في الإيرادات السنوية، مقابل 16 في المائة فقط من الفرق الأقل أداءً التي حافظت على إيراداتها، أو تراجعت. القاسم المشترك بين الفرق المتفوقة هو الاستثمار المنهجي في وكلاء الذكاء الاصطناعي، وتوحيد البيانات، وتعزيز الشراكات، وتطوير نماذج تسعير مرنة. ويخلص التقرير إلى أن دورة المبيعات تشهد إعادة ابتكار شاملة، حيث لم يعد على الفرق الاختيار بين التوسع السريع، أو الحفاظ على الطابع الإنساني. بل بات الجمع بين الاثنين ممكناً عبر تكامل البشر والذكاء الاصطناعي في منظومة واحدة.


امرأة تدلي بشهادتها أمام المحكمة في دعوى ضد «ميتا» و«يوتيوب»

شعار «ميتا» (رويترز)
شعار «ميتا» (رويترز)
TT

امرأة تدلي بشهادتها أمام المحكمة في دعوى ضد «ميتا» و«يوتيوب»

شعار «ميتا» (رويترز)
شعار «ميتا» (رويترز)

من المقرر أن تدلي امرأة من كاليفورنيا بشهادتها أمام المحكمة، اليوم (الأربعاء)، حول كيفية تأثير استخدامها «إنستغرام»، التابع لشركة «ميتا بلاتفورمز»، و«يوتيوب»، التابع لشركة «غوغل»، على صحتها النفسية والعقلية عندما كانت طفلة، مع استمرار محاكمة تاريخية في لوس أنجليس.

وبدأت صاحبة الشكوى التي رفعت الدعوى، المعروفة باسم «كالي جي.إم» في المحكمة، باستخدام «إنستغرام» وهي في التاسعة من عمرها، و«يوتيوب» وهي في السادسة، وتقول إن المنصتين أسهمتا في إصابتها بمشكلات نفسية وعقلية، بما في ذلك الاكتئاب واضطراب يؤدي إلى الشعور الدائم بخلل في شكل الجسم. ويقول محاموها إن الشركتين سعتا إلى تحقيق أرباح من خلال جذب الأطفال الصغار لدرجة التعلق، رغم معرفة أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تضر بصحتهم النفسية.

شعار «ميتا» (رويترز)

وتشكل هذه القضية جزءاً من رد فعل عالمي سلبي أوسع نطاقاً على نشاط شركات وسائل التواصل الاجتماعي بسبب ما يقال عن الأضرار التي تلحق بالأطفال والمراهقين. وحظرت أستراليا على المستخدمين الصغار استخدام هذه المنصات، وتفكر دول أخرى في فرض قيود مماثلة.

وركزت بداية المحاكمة على ما عرفته الشركات عن تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على الأطفال، واستراتيجياتها المتعلقة بصغار المستخدمين. والآن ستركز على اتهامات كالي حول تأثير هذه الخدمات عليها. وأدلى مارك زوكربيرغ، الرئيس التنفيذي لـ«ميتا»، بشهادته، وقال إن الشركة ناقشت منتجات للأطفال لكنها لم تطلقها أبداً.

وللفوز بالقضية، سيتعين على محامييها إثبات أن الطريقة التي صمَّمت بها الشركتان المنصتين أو أدارتهما شكَّلت عاملاً أساسياً في التسبب في مشكلاتها النفسية أو تفاقمها.

وقال محامي شركة «ميتا» في مرافعته الافتتاحية إن سجلات كالي الصحية تُظهر أنها تعرضت من قبل للإساءة اللفظية والجسدية وربطتها علاقة متوترة مع والديها، اللذين تطلقا عندما كانت في الثالثة من عمرها.

أما المحامي الممثل للمدعية، فقد أشار إلى دراسة داخلية أجرتها «ميتا» في الآونة الأخيرة وخلصت إلى أن المراهقين الذين يعانون من ظروف معيشية واجتماعية صعبة يقولون إنهم أكثر اعتياداً على استخدام «إنستغرام» لا شعورياً وبلا تمييز.

وأضاف محاموها أن خاصيات مثل مقاطع الفيديو التي تبدأ في العرض تلقائياً والتصفح الذي لا ينتهي... مصممة لإبقاء المستخدمين لأطول فترة ممكنة على المنصات رغم أدلة على أضرار تَلحق بصحة الصغار النفسية، كما تَسبب زر «إعجاب» في إيجاد احتياج لدى المراهقين للحصول على القبول، وتسببت منقّيات وفلاتر للصور في تشكيل صورتهم الذهنية عن أنفسهم.

وقال المحامي الممثل لـ«يوتيوب» إن كالي لن تستخدم خاصيات في المنصة مصمَّمة لحماية المستخدمين من الاستقواء وإساءة المعاملة.

Your Premium trial has ended