«رجل الأمن» في السعودية يتسلح بمهارات التعامل مع «السائح»

«السياحة والآثار» تبدأ برنامجا تدريبيا لضباط في قطاعات أمنية بوزارة الداخلية

الهيئة العامة تواصل تطويرها لتوفير بيئة سياحية داخلية ناجحة في السعودية

بدأت الهيئة العامة للسياحة والآثار السعودية برنامج عمل متخصص في تنمية مهارات تعامل "رجل الأمن" تجاه "السائح"، ضمن جهودها في تطوير كافة ما هو متعلق بعملية تنمية البيئة السياحة الداخلية في البلاد.
وبهدف تسليح "رجل الأمن" بكافة مهارات التعامل مع "السائح" من الخارج، نظمت الهيئة ممثلة بمركز "تكامل" مرحلة ثانية من برنامج تنمية مهارات التعامل مع السائح، لعدد من ضباط القطاعات الأمنية بوزارة الداخلية، بمشاركة معهد التدريب الأمني في كلية الملك فهد الأمنية، وذلك في مقر الهيئة بالرياض.
ويهدف البرنامج الذي افتتحه الدكتور عبد العزيز بن محمد الهزاع، مدير إدارة التوظيف المكلف بمركز تنمية الموارد البشرية السياحية الوطنية (تكامل)، إلى تطوير مهارات التعامل مع السائح لمنسوبي الجهات الأمنية في وزارة الداخلية التي تتطلب طبيعة أعمالهم الاتصال بالسائح والتعامل معه من خلال تأديتهم لمهام عملهم الميدانية والمكتبية.
وأوضح الهزاع أن الهيئة العامة للسياحة والآثار تعول كثيراً على الأمن في رفع مستوى الإقبال على السياحة في المملكة وجذب السياح، مبيناً أن تأهيل الضباط المتعاملين مع السائح يسهم في تنمية القطاع السياحي الوطني.
وبين الهزاع أن البرنامج التوعوي يستمر لمدة خمسة أيام، ويستهدف مائتي ضابط، بهدف نقل ما تلقوه من مفردات لأفراد القطاعات الأمنية في مدن ومراكز ومعاهد التدريب التابعة لوزارة الداخلية والمنتشرة في مناطق عدة من المملكة.
وأفاد مدير إدارة التوظيف بمركز تنمية الموارد البشرية السياحية الوطنية (تكامل) بأنه خصص اليوم الأول لزيارة مقر الهيئة في الرياض للتعرف على نشأتها وأهدافها ومنجزاتها وخططها المستقبلية، فيما خصص اليوم الثاني للحديث عن الاتصال الإنساني ومهارات الاتصال الفعال مع السائح، وتناول اليوم الثالث قيم وأخلاقيات العمل عامة وأخلاقيات الوظيفة الأمنية خاصة.
وبين أن اليوم الرابع خصص للتعامل مع الكوارث في قطاع السياحة، أما اليوم الخامس من البرنامج فيعرض حالات لبعض الكوارث في مواقع سياحية والطريقة الأمثل للتعامل معها ومعالجتها.
يذكر أن المرحلة الأولى من البرنامج استفاد منها 94 من الضباط المتدربين، استطاعوا نقل ما تلقوه من مفردات للبرنامج إلى 29.2 ألف من أفراد القطاعات الأمنية في وزارة الداخلية من العاملين في الميدان.