هل تتخيل أنه يُمكن لكأس من المياه أن يحدد ما إذا كنت ستنجح في مقابلة العمل المقبلة أم لا؟
يُقال إن بعض أصحاب العمل يستخدمون «اختبار مياه» خفي للمساعدة في تحديد إلى أي مدى يعد المرشح لائقاً لتولي وظيفة ما، فالذين يتناولون المياه المُقدَّمة لهم سريعاً، يُنظر إليهم على أنهم متوترون ويفتقرون للسيطرة على النفس، في حين يُنظر إلى الذين يحتسون رشفات محسوبة على أنهم واثقون من أنفسهم.
ومن الاختبارات الأخرى أيضاً أنه يتم اصطحاب المرشح أولاً إلى مطبخ المكتب، وتقديم فنجان من القهوة له لكي يصحبه معه إلى غرفة المقابلة الشخصية. وعدم إعادة الفنجان الفارغ إلى المطبخ في نهاية الاجتماع يعطي انطباعاً سيئاً بالنسبة للإحساس بالمسؤولية.
وقد يقوم الشخص الذي يُجري المقابلة الشخصية بإسقاط قلم عن عمد، لمعرفة ما إذا كان المُتقدم سيتصرف بسرعة ويلتقط القلم ويعيده إلى الطاولة، ومن المفترض أن تختبر هذه الخطوة المهارات الاجتماعية لدى المُتقدم للوظيفة.
فهل يعتمد مديرو الأفراد الذين يجرون المقابلات بالفعل على هذا النوع من الحيل؟
يقول كلاوس ميلشيرز، أستاذ علم نفس العمل والتنظيم في جامعة «أولم» في ألمانيا: «أرى أن مثل هذه الحيل غير مفيدة، ودليل على الاختيار السيئ للعاملين»، مضيفاً أن هذه الحيل ليست واسعة الانتشار كما تشير بعض التقارير.
وأشار ميلشيرز الذي تتضمن مجالاته البحثية بصورة أساسية اختيار الأشخاص للوظائف، أنه حسبما رصده فإن «أقلية ضئيلة للغاية فقط» من أصحاب العمل يستخدمون أساليب من هذا النوع الذي يقول إنها تكشف القليل عن مدى ملاءمة شخص ما لشغل وظيفة شاغرة.
الأمر نفسه ينطبق على الأسئلة الغريبة التي يفضل بعض مَن يجرون المقابلات الشخصية طرحها: مثل: «كيف تقلي بيضة؟»، أو: «إذا كُنت أحد الأدوات المنزلية، فماذا تحب أن تكون؟».
وتقول ساره بونينغ التي تقدم استشارات للشركات بشأن كيفية تحسين ممارساتهم الخاصة بالتوظيف، إنه ليس غريباً أن يواجه المتقدمون للوظائف مثل هذه الأسئلة. وتنصح بونينغ بشدة مَن يجرون المقابلات بتجنب مثل هذه الأسئلة؛ لأن «الإجابات لا تقدم شيئاً بشأن مدى ملاءمة المتقدم للوظيفة المُعلن عنها».
وأكدت أنه يتعين دائماً أن تكون الأسئلة الموجهة في أي مقابلة شخصية ذات صلة دائماً بمتطلبات الوظيفة.
وتهدف عملية التوظيف للتنبؤ بالنجاح المهني للموظف الجديد في الشركة ومن أجلها. وتعتمد بصورة أساسية على المهارات، والمعرفة، والخبرة السابقة ذات الصلة بالوظيفة، وفقاً لما قاله ميلشيرز، ولكن «علاوة على المؤهلات الوظيفية للمرشح، تعدُّ شخصيته مهمة بطبيعة الحال».
وأوضح أن هذه الأمور لا يمكن تقييمها بالاختبارات الخادعة أو الأسئلة الغريبة، ولا عن طريق السؤال الشائع بشأن نقاط ضعف وقوة المرشح. وقال: «هناك سبل أخرى يمكن الاعتماد عليها وراسخة للقيام بذلك، على سبيل المثال: اختبارات ما قبل المقابلة الشخصية التي يمكن من خلالها اختبار صفات المرشح، مثل مراعاة الضمير وحسن النية».
كيف يتصرف المتقدم إذا طُرح عليه سؤال غريب؟
توصي بونينغ بالإجابة بسؤال مضاد، وهو: «ما الذي تريد معرفته عني؟». وتقول إنه إذا شعر المرشح بعدم الارتياح بسبب سؤال ما، فإنه ليس مضطراً للإجابة عنه. وتضيف: «عملية التقدم للوظيفة تتعلق بمعاملة الأشخاص باحترام وإنصاف».
ويقول ميلشيرز إن أصحاب العمل الذين يضعون اختبارات سلوكية، ويطرحون أسئلة غير ذات صلة خلال المقابلات، يُظهرون للعاملين المحتملين عدم الاحترام، مما يمكن أن يؤثر سلباً على الشركة.
وأضاف: «لا توجد نتائج بحثية تشير إلى أن مثل هذه الأسئلة تقدم توقعات مفيدة بشأن الأداء الوظيفي. ولكن هناك بضعة نتائج أظهرت امتعاض المتقدمين إزاء هذه الأسئلة»، مما قد يدفعهم لتقديم آراء سلبية على المواقع الإلكترونية المعنية بتقديم آراء بشأن الشركات.
وفي حقيقة الأمر، فإن مدى ما تتيحه المقابلة الشخصية من استنتاجات بشأن ثقافة الشركة، أمر يتعين على كل مرشح تقريره بنفسه. ويرى ميلشيرز أن الأسئلة والاختبارات الغريبة يمكن أن تكون دلالة على السياسة السيئة الخاصة بالأفراد.
ولكن إذا كان قسم الشركة الذي تتقدم لشغل وظيفة به جذاباً، فربما تكون قادراً على «تحمل هذه العقبة الأولية غير السارة».
وعلى أي حال، يجب ألا يكون تركيز المرشح في أثناء الاستعداد للمقابلة على أي جهاز منزلي يُشبهه، أو ماذا يتعين عليه أن يفعل بفنجان فارغ!
وتقول بونينغ: «يتعين أن تركز قليلاً على الأسئلة الممكنة من الشخص الذي يجري المقابلة، والتركيز كثيراً على مهاراتك، بحيث يمكنك تحديدها بأوضح طريقة ممكنة».
وبدلاً من مجرد الرد على الشخص الذي يطرح الأسئلة، توصي بونينغ بطرح الأسئلة الخاصة بك. وقالت: «في النهاية، تولي وظيفة جديدة يحمل تغيرات كبيرة»، لذلك كلما جمعت مزيداً من المعلومات، كانت خطوتك القادمة محسوبة.
وفي النهاية، ينصح ميلشيرز بأنه إذا عُرض على المرشح كوب من المياه، فلا يتردد في تناوله. وقال: «في معظم الأحوال هذه ليست خدعة، ولكن محاولة لتخفيف الوضع بالنسبة للمتقدم للوظيفة».
