عبر البريد الإلكتروني أو «سلاك» أو «تيمز»... كيف تتعامل مع الرسائل المزعجة في العمل؟

بعض أكثر التفاعلات المزعجة تحدث عندما لا نستطيع رؤية الشخص خلف الشاشة (رويترز)
بعض أكثر التفاعلات المزعجة تحدث عندما لا نستطيع رؤية الشخص خلف الشاشة (رويترز)
TT

عبر البريد الإلكتروني أو «سلاك» أو «تيمز»... كيف تتعامل مع الرسائل المزعجة في العمل؟

بعض أكثر التفاعلات المزعجة تحدث عندما لا نستطيع رؤية الشخص خلف الشاشة (رويترز)
بعض أكثر التفاعلات المزعجة تحدث عندما لا نستطيع رؤية الشخص خلف الشاشة (رويترز)

يشعر الكثير من الموظفين، خلال تأديتهم مهامهم، بالإزعاج من قبل زملائهم عبر البريد الإلكتروني أو تطبيقات للتواصل مثل «سلاك».

في الواقع، قال 44 في المائة من الموظفين المشاركين في استطلاع Kickresume الأخير إن التواصل المكتوب، والذي يتضمن الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني، هو طريقة شائعة للإزعاج في مكان العمل.

بينما أفاد 62 في المائة من الموظفين بأن هذه السلوكيات المزعجة تحدث شخصياً، فمن المنطقي أن تحدث بعض أكثر التفاعلات المزعجة عندما لا نستطيع رؤية الشخص خلف الشاشة، كما يقول ناثان بولينغ، أستاذ علم النفس بجامعة سنترال فلوريدا.

يشبه بولينغ، المتخصص في علم النفس الصناعي والتنظيمي والذي تركز أبحاثه على كيفية تأثير ظروف العمل المجهدة على الموظفين، السلوك الوقح عبر رسالة أو بريد إلكتروني بالمشاكل التي تحدث على الطرق.

قال بولينغ إن عدم قدرة شخص ما على رؤية تعبيرات وجه الشخص الذي يتواصل معه، يخلق شعوراً بالإخفاء، ما قد يؤدي إلى انخراط الأشخاص في سلوكيات مزعجة على منصات مثل «سلاك» أو «تيمز».

وأوضح: «أنا متأكد من أن هناك أشخاصاً ينخرطون في مشاكل على الطريق كل يوم، والأشخاص الذين يفعلون ذلك، إذا مروا بجانبك على الرصيف، فمن المحتمل ألا يكونوا وقحين».

وقد عملت بعض أماكن العمل على تحسين التواصل، حيث قامت بتعيين مدارس لتعليم البروتوكول مثل Beaumont Etiquette، التي يقع مقرها في مدينة نيويورك، للإشراف على تدريب وتأهيل الموظفين الجدد. وتقول مؤسسة Beaumont، مايكا ماير، إن عام 2024 كان الأكثر ازدحاماً حتى الآن.

فيما يلي طريقتان للتعامل مع الرسائل المزعجة، وفقاً لبولينغ وماير، بحسب شكبة «سي إن بي سي».

تقديم أمثلة ملموسة للسلوك المزعج

إذا كان مكان عملك مختلطاً، ولكن السلوك المزعج يحدث عبر «سلاك» أو «تيمز» أو البريد الإلكتروني، فحاول التحدث إلى هذا الشخص وجهاً لوجه، أثناء الغداء أو تناول القهوة، كما تقول ماير.

إذا كنت تعمل عن بُعد، فيمكنك تجربة نفس النهج غير الرسمي عبر إجراء مكالمة ودية، كما تقول.

عندما تذكر كل الأشياء التي تزعجك، تأكد من أن لديك أمثلة ملموسة لتلك الأحداث، كما يفيد بولينغ. بهذه الطريقة، يمكنك معالجة السلوك بشكل فعال، بدلاً من مهاجمة زميلك في العمل.

وتابع: «لا تقل له إنه شخص بغيض... بل قل (إن هذا السلوك الذي قمت به يسبب لي التوتر. من فضلك لا تفعل ذلك مرة أخرى)».

تحدث مع فريقك حول الأمر

إذا كان لديك شعور بأن أحد زملائك في العمل قام بشيء محبط، لكنك غير متأكد من الأمر 100%، يقول بولينغ إنه قد يكون من الجيد أن تعرض الأمر على شخص تثق به من خلال تقديم الرسالة أو البريد الإلكتروني له.

يمكنك أن تقول شيئاً مثل، «ما أفكارك؟ هل أفسر الأمر بشكل خاطئ؟».

ويوضح الخبير أن الناس أحياناً يدونون الأفكار بسرعة في رسالة وقد يبدو الافتقار إلى الود فظاً. أو قد يكون لأقرانك نفس التجربة مع هذا الشخص، ما يسمح لك بالمضي قدماً ومعالجته مع فريقك.

يمكنك القيام بذلك من خلال طرح الأمر على مدير والتعبير عن أن سلوكاً معيناً كان يزعجك. من هناك، قد تسأل عما إذا كان الفريق يمكنه إنشاء ممارسة قياسية لمنع مثل هذه الأنواع من التفاعلات من المضي قدماً، كما يقول ماير.

يمكن القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني، والذي يبدو أكثر رسمية، أو في اجتماع. في كلتا الحالتين، لا يتعين عليك ذكر أسماء بعينها، ويمكنك استخدام لغة أكثر شمولاً.


مقالات ذات صلة

الرئيس التنفيذي لـ«أمازون»: هكذا «تكسب ثقة» مديرك وزملائك

يوميات الشرق الرئيس التنفيذي لشركة «أمازون» آندي جاسي (رويترز)

الرئيس التنفيذي لـ«أمازون»: هكذا «تكسب ثقة» مديرك وزملائك

كتب مؤسس «أمازون» جيف بيزوس أن القادة الجيدين «يكسبون الثقة»، كجزء من قائمة الشركة الشهيرة المكونة من 16 مبدأ للقيادة.

«الشرق الأوسط» (واشنطن)
يوميات الشرق القدرة على التكيّف هي مهارة شخصية «يتزايد الطلب عليها» في مجموعة واسعة من الصناعات (رويترز)

خبير من «هارفارد»: صفة «نادرة ومطلوبة» تُميّز الأشخاص الأكثر نجاحاً

اكتشف فولر أن ما يميّز أصحاب الإنجازات العالية عن أي شخص آخر، ليس ثقتهم أو فطنتهم التجارية، وإنما قدرتهم على التكيف.

«الشرق الأوسط» (واشنطن)
يوميات الشرق بالنسبة لأولئك الذين يتلقون المئات من الرسائل الإلكترونية يومياً من الضروري تجربة استراتيجيات فعالة لإدارة البريد الوارد (رويترز)

ما أهم نصيحة لتواصل أفضل عبر البريد الإلكتروني؟

إذا كنت تريد أن تتحسن في إتقان لعبة البريد الإلكتروني فيجب عليك إعطاء الأولوية لشيء واحد، كما يقول أحد خبراء اللغة: حسن التوقيت.

«الشرق الأوسط» (واشنطن)
الاقتصاد مهندسون سعوديون يعملون ضمن مشروع مطار الملك عبد العزيز الدولي الجديد بمحافظة جدة (الشرق الأوسط)

توطين المهن الهندسية في منشآت القطاع الخاص السعودية

تبدأ السعودية في تنفيذ قرار توطين المهن الهندسية بنسبة 25 في المائة ابتداءً من غد (الأحد)، حيث سيتم التطبيق على منشآت القطاع الخاص.

«الشرق الأوسط» (الرياض)
يوميات الشرق الثبات يتطلب التصميم وتقرير المصير... إدارة عواطفك وأفكارك وسلوكياتك عمداً لمساعدتك على المثابرة (رويترز)

6 صفات تجعل منك «قائداً قوياً ذهنياً»

القائد القوي ذهنياً هو الذي يتمتع بالقدرة على تنظيم عواطفه وأفكاره وسلوكياته لتحقيق نتائج استثنائية؛ إذ يدير مشاعره الداخلية، حتى يتمكن من القيادة خارجياً.

«الشرق الأوسط» (واشنطن)

مصطفى فهمي يتعافى عقب جراحة دقيقة في المخ

الفنان المصري مصطفى فهمي (مهرجان القاهرة السينمائي)
الفنان المصري مصطفى فهمي (مهرجان القاهرة السينمائي)
TT

مصطفى فهمي يتعافى عقب جراحة دقيقة في المخ

الفنان المصري مصطفى فهمي (مهرجان القاهرة السينمائي)
الفنان المصري مصطفى فهمي (مهرجان القاهرة السينمائي)

أجرى الفنان المصري مصطفى فهمي عملية جراحية دقيقة، خلال الأيام الماضية، بعد تشخيص إصابته بورم في المخ، وحرص على عدم الكشف عنها إعلامياً.

كان الفنان مصطفى فهمي (81 عاما)، قد نُقل لأحد المستشفيات الكبرى بمنطقة الشيخ زايد بالقاهرة قبل أيام، بعد أن أمره فريقه الطبي بضرورة إجراء العملية الجراحية، في أسرع وقت، حتى لا تتدهور حالته الصحية، إثر شكاواه المتكررة من آلام قوية في الرأس.

وغادر الفنان المصري المستشفى لمنزله بالقاهرة، السبت، ووسط رعاية طبية دقيقة، ويرافقه كل من شقيقه الفنان حسين فهمي وزوجته.

وطمأنت نقابة المهن التمثيلية جمهور الفنان مصطفى فهمي على صحته، وقال الفنان منير مكرم عضو مجلس نقابة المهن التمثيلية لـ«الشرق الأوسط»: «الفنان مصطفى فهمي، بصحة جيدة، وهو حالياً في منزله، يخضع للعلاج، ويتمتع بصحة جيدة، ونتمنى أن يستكمل علاجه على أكمل وجه ليعود مجدداً للساحة الفنية، ويواصل تقديم أعماله».

وكانت أحدث الأعمال التي شارك فيها الفنان مصطفى فهمي فيلم «أهل الكهف» المأخوذ عن رواية مسرحية من أربعة فصول بالاسم نفسه للكاتب توفيق الحكيم، وتدور أحداث الرواية حين يستيقظ 3 أشخاص داخل كهف بعد 300 عام من النوم، وهم الوزيران «مشلينيا» و«مرنوش» الهاربان من بطش الملك «ديقيانوس»، وثالثهما هو راعي الغنم «يمليخا» وكلبه «قمطير»، ويعود الثلاثة إلى المملكة، ويصطدمون بتغير شكل الحياة بين الشعب وداخل القصر.

الفيلم من بطولة خالد النبوي وغادة عادل ومحمد فراج ومحمد ممدوح، بالإضافة للفنان مصطفى فهمي، ومن إخراج عمرو عرفة.

كما شارك فهمي أيضاً في فيلم «السرب» الذي عرض قبل عدة أشهر، وقام ببطولته عدد من نجوم الفن المصري أبرزهم آسر ياسين، وأحمد السقا، وشريف منير ونيللي كريم.