يقول مطوِّرو تقنيات السفر المدعومة بالذكاء الاصطناعي، إن أدواتهم تُسهِّل حياتك عبر القيام بكل شيء، بدءاً من تخطيط رحلة أحلامك، ومروراً بزيادة نقاط الولاء... إلى إخبارك عن مبنى رائع في نهاية الشارع.
ولكن هل هذا ما تقوم به حقاً؟ الإجابة، بعد اختبار بعض أكبر الشركات: نوعاً ما، كما كتب غابي كاسترو-رُوت*.
أدوات ذكاء اصطناعي للرحلات
يمكن لمجموعة كبيرة من أدوات تخطيط الرحلات المتشابهة ظاهرياً، مساعدتك في وضع برنامج رحلة، والعثور على فنادق ومطاعم، بدرجات متفاوتة من النجاح. ويتمكن أفضلها من أن يُضاهي أسلوب المحادثة في روبوتات الدردشة مثل «تشات جي بي تي»، أو «جيميناي».
بالطبع، تعاني أدوات تخطيط السفر العيوب نفسها في أي برنامج ذكاء اصطناعي: فهي لا تصل دائماً إلى أحدث البيانات، وقد لا تتوفر لديها المعلومات التفصيلية التي توفرها مواقع مثل «غوغل فلايتس» للسفرات الجوية؛ علاوة على أنها أحياناً تختلق أموراً.
اختبار أدوات السفرات الذكية
وعلى الرغم من ذلك، فإن هناك طرقاً لتحقيق أقصى استفادة منها. لقد استشرتُ خبراء واختبرتُ أدوات التخطيط هذه، بالإضافة إلى أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحسين نقاط حجز الفنادق وشركات الطيران وترجمة المحادثات. إليكم كيف نجحت.
أداتا «إكسبيديا» و«مايندتريب» الذكيتين
«مطابقة الرحلات- من إكسبيديا» Expedia Trip Matching
- المهمة: تحويل لقطات «إنستغرام» إلى برنامج رحلة. أداة التخطيط السياحي هذه المصممة جيداً سهلة الاستخدام. عندما ترى لقطات «إنستغرام» حول وجهة ترغب في زيارتها، أرسلها إلى «إكسبيديا» عبر رسالة مباشرة، تماماً كما لو كنت تشاركها مع صديق. وسيبدأ روبوت الدردشة الذكي محادثة، ويسألك عن تفضيلاتك -«هل أنت مهتم أكثر بالتاريخ، أم الطعام، أم الطبيعة، أم الحياة الليلية، أم أي شيء آخر؟»- ويُخصص توصياته لذلك المكان بناءً على إجاباتك.
وقال يوشن كوديجك، كبير مسؤولي التسويق في مجموعة «إكسبيديا»، إن خدمة مطابقة الرحلات مصممة للأشخاص الذين ما زالوا يفكرون في رحلات ولم يخططوا لها بعد. وأضاف: «أردنا تقديم خدمة للمسافرين الذين يرون شيئاً ما فيقولون: (مرحباً، هذا رائع. ما هذا؟)».
توفر خدمة مطابقة الرحلات هذه روابط لحجز الفنادق فوراً، في حال كنت تشعر بالاندفاع.
- المشكلات: مثل أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى، تواجه خدمة مطابقة الرحلات بعض المشكلات التي يجب حلها. فقد قدمت لي توصيات عامة حول أنشطة لوجهات سفري، واقترحت مراراً وتكراراً الإقامة في فنادق قليلة أو معدومة التوفر في التواريخ التي أردتها. عندما طلبت منها العثور على رحلات لقضاء عطلة خيالية في آسيا الوسطى، اقترحت عليَّ التفكير في التوقف في موسكو، على الرغم من أن الحرب الدائرة مع أوكرانيا تجعل السفر هناك محفوفاً بالمخاطر بالنسبة للأميركيين.
«مايندتريب» Mindtrip
- المهمة: تقديم اقتراحات رحلات مصممة خصيصاً بناءً على اهتماماتك.
تمنح الصور الرائعة هذه التي تشبه تلك التي يقدمها «تشات جي بي تي»، ميزة إضافية. واجهة الأداة هي محادثة تفاعلية مع روبوت دردشة، تتضمن خرائط وصوراً مفصلة لكل معلم سياحي أو مكان إقامة. ابدأ في حل اختبار قصير لمساعدتك في تخصيص اقتراحات الروبوت بما يناسب اهتماماتك.
إذا لم تكن متأكداً من أسئلة المتابعة التي يجب طرحها، فيمكن لـ«مايندتريب» مساعدتك في ذلك أيضاً؛ حيث تقترح ميزة «قد ترغب في السؤال» أسئلة يمكنها كشف مزيد من التفاصيل حول المكان الذي يثير اهتمامك. وبمجرد تضييق نطاق خياراتك، يمكنك الحصول على التفاصيل من موظف.
ويضم البرنامج نحو 30 ألف دليل من إعداد منشئي محتوى ومستخدمين آخرين. ويمكنك حجز بعض الفنادق مباشرة عبر البرنامج الذي يحصل على عمولة عند الحجز عبر موقعه.
- المشكلات: ما يعيب هذا البرنامج هو التعرف على الرحلات الجوية؛ إذ أخبرني الموقع أنه لا يوفر «أسعاراً محددة للرحلات أو توفراً» لخطوط معينة، وسرعان ما أظهر بحث على الإنترنت أسعاراً أرخص لرحلات جوية لوجهات عدة، على الرغم من أن الأداة بدت أكثر دقة للرحلات الداخلية منها للرحلات الدولية.
و«مايندتريب» مجاني، ولكن ستحتاج إلى إنشاء حساب بعد الرسائل القليلة الأولى.
«ليلى» و«الجندول»
«ليلى» laylaa
- المهمة: تقديم نصائح تخطيط الرحلات مع مراعاة مشاعرك.
يقول سعد سعيد، الرئيس التنفيذي لشركة «ليلى»، إن هذه الأداة تعمل بشكل أفضل عندما تشارك مشاعرك معها. وأضاف: «الذكاء الاصطناعي مفيد جداً في بداية الرحلة، عندما لا تعرف بالضبط ما تريده. ويمكنك التعبير بوضوح عما تشعر به، ولماذا ترغب في السفر». وقال: «مع الأسف، البحث عن الرحلات الجوية أفضل بالتأكيد على (غوغل فلايتس)».
«ليلى» بصورتها الرمزية لشابة ذات شعر مجعد، تتميز بتصميم مشابه لـ«مايندتريب»: واجهة نصية تفاعلية، بالإضافة إلى خريطة ومجموعة من الصور، على الرغم من أنها تحتاج أحياناً إلى بعض التلميحات لعرض الصور. كما تتيح لك عضويتها البالغة 49 دولاراً سنوياً الحصول على خصومات تصل إلى 20 في المائة في فنادق مختارة حول العالم.
- المشكلات: والفرق الكبير بين الأداتين: أسلوب المحادثة؛ إذ عندما أخبرتُ «ليلى» أنني أخطط لرحلة إلى فيرمونت هذا الخريف، سألتني بعض الأسئلة، ثم قالت: «أخبرني بالتفاصيل، وسأُحضِّر لك بعض الأشياء الرائعة!» ولكن بأسلوب غير رفيع.
العيب الآخر هو أن «ليلى» تُرسل إليك أقل من 10 رسائل قبل أن تطلب منك دفع الرسوم. ومع أنه لا يزال بإمكانك الحصول على معلومات جيدة قبل ذلك، لم أكن مُقتنعاً بأن «ليلى» تستحق الدفع مقابل خدماتها، في حين أن منصاتٍ أخرى تُقدم منتجاً مماثلاً مجاناً.
«الجندول» Gondola
- المهمة: استفد إلى أقصى حد من نقاط الولاء والأميال.
يُقدم «الجندول» المساعدة في العثور على أفضل عرض في عالم برامج الولاء المُربك.
يمكن للمستخدمين منح «الجندول» الإذن لمسح صندوق بريدهم الإلكتروني للبحث عن حجوزات السفر، أو إدخال المعلومات يدوياً.
إذا كانت لديك نقاط مع فنادق «ماريوت» و«هيلتون» و«هايات»، على سبيل المثال، يمكنك البحث عن جميع الفنادق الثلاث معاً على «Gondola»، وسيُرتب الموقع خياراتك من الأفضل إلى الأسوأ من حيث القيمة، مع عرض أسعار الدفع النقدي والنقاط جنباً إلى جنب، بالإضافة إلى النقاط التي ستربحها من كل خيار. ويمكنك حجز فندق مباشرة عبر «الجندول».
يراقب الموقع أيضاً أسعار تذاكر الطيران والغرف، حتى بعد حجز رحلة أو فندق، لذا إذا انخفض السعر يمكنك إعادة الحجز بسعر أقل. ولكن لا يمكنك حجز الرحلات الجوية مباشرة على الموقع.
وصرح سكيلر إريكسون، أحد المؤسسين المشاركين، بأن جمهور «الجندول» المستهدف هم الأشخاص الذين يسافرون 10 مرات أو أكثر سنوياً. «هدفنا هو أن تكون مسافراً تعرف أنك ستقضي ليلتين في سان فرنسيسكو، وتتساءل: ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك؟».
يحتوي البرنامج على مربع نص مفتوح، ولكن الموقع مفيد في المقام الأول كأداة للمقارنة وليس كمولد للأفكار.
نظارات ذكية
نظارات «راي بان ميتا» Ray-Ban Meta Glasses
- المهمة: الحصول على معلومات السفر بسرعة.
في هذه المرحلة تكون قد حجزت رحلتك، وسجلت دخولك في الفندق، وتوجهت لمشاهدة المعالم السياحية. ما هو ذلك المعلم الذي أمامك؟ اسأل نظارتك.
تستطيع نظارات «راي بان ميتا» استخدام الذكاء الاصطناعي لإخبارك بأشياء، مثل تلك النافورة التاريخية في روما التي تريد تحديدها. كل ما عليك فعله هو قول: «مرحباً ميتا»، ثم اطلب منها إلقاء نظرة. ستحصل على استجابة صوتية فورية. كما أنها توفر ترجمة صوتية مباشرة بين الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والإيطالية. يبدو هذا مثيراً للإعجاب حتى تفكر في أن خدمة ترجمة «غوغل» تحتوي على نحو 250 خياراً للغة.
تتوافر النظارات التي تبدأ أسعارها من 299 دولاراً، بمجموعة متنوعة من ألوان الإطارات والعدسات، ويمكن شراؤها كنظارات شمسية (مستقطبة أو غير مستقطبة)، أو نظارات للضوء الأزرق، أو بعدسات انتقالية، بالإضافة إلى وصفة طبية.
يبلغ عمر البطارية نحو 4 ساعات «للاستخدام المعتدل»، وفقاً لـ«ميتا»، وستحتاج إلى اتصال إنترنت في هاتفك، لمعظم ميزات الذكاء الاصطناعي.
وبالطبع، تحتوي النظارات على كاميرا. وتُحفظ الصور ومقاطع الفيديو في تطبيق «ميتا» للذكاء الاصطناعي للهواتف الذكية، كذلك يظهر ضوء على النظارات يُنبه الآخرين بأنه يجري تسجيلهم. ولكن قد يختلف الناس العقلانيون حول ما إذا كان التقاط صورة بالنظارات أسهل من مجرد إخراج الهاتف للتصوير.
* خدمة «نيويورك تايمز».
