شركة «ميتا» المالكة لـ«واتساب» تطلق أدوات ذكاء اصطناعي جديدة لاستهداف الرسائل تجارياً

العلامة التجارية لتطبيق «واتساب» (أرشيفية - رويترز)

أعلن مارك زوكربرغ، الرئيس التنفيذي لشركة «ميتا»، خلال مؤتمر في البرازيل، أن الشركة أطلقت، اليوم الخميس، أداة إعلانات معزَّزة بالذكاء الاصطناعي، لاستهداف الرسائل تجارياً، لأول مرة على تطبيق «واتساب»، وذلك وسط محاولة الشركة إدرار الأرباح من خدمة المراسلات الشهيرة.

وأعلن زوكربيرغ عن الأدوات الجديدة في مقطع فيديو عُرض خلال المؤتمر.
ويمثل الإعلان تحولاً لواتساب، وهي خدمة مراسلات مشفرة تروج بشدة لمؤهلاتها في الحفاظ على الخصوصية ولطالما تجنبت أنماط أدوات الإعلانات المستهدفة التي تشكل أساس تطبيقات ميتا الأخرى مثل «فيسبوك» و«إنستغرام».
وتتيح الشركة عملاق التواصل الاجتماعي مزايا فيما يتعلق بالتجارة ومدفوعات على التطبيق منذ عدة أعوام، بما في ذلك أدوات «التراسل التجاري» التي يمكن أن تستخدمها الشركات في محادثات خدمة العملاء وإرسال مواد تسويقية لأشخاص شاركوا أرقام هواتفهم معها.
لكن هذه الأدوات كانت مجرد أدوات بليدة فيما سبق واعتادت إرسال رسائل مزعجة لجميع المستخدمين الذين اختاروا أن تتواصل الشركة معهم. وستستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة السلوك على «فيسبوك» و«إنستغرام» لتوجيه الرسائل إلى عملاء يُرجح أن يستجيبوا لها، بشرط أن يستخدم العملاء رقم الهاتف نفسه في الحسابات المختلفة.