«سناب» تحاول توحيد تجربة المستخدم عبر منصة «الأضواء» و«القصص»

توحيد تجربة المستخدم بين أقسام «سناب شات» جسر بين العوالم الرقمية وميزة تنافسية للتفوق على المنصات الأخرى (رويترز)
توحيد تجربة المستخدم بين أقسام «سناب شات» جسر بين العوالم الرقمية وميزة تنافسية للتفوق على المنصات الأخرى (رويترز)
TT

«سناب» تحاول توحيد تجربة المستخدم عبر منصة «الأضواء» و«القصص»

توحيد تجربة المستخدم بين أقسام «سناب شات» جسر بين العوالم الرقمية وميزة تنافسية للتفوق على المنصات الأخرى (رويترز)
توحيد تجربة المستخدم بين أقسام «سناب شات» جسر بين العوالم الرقمية وميزة تنافسية للتفوق على المنصات الأخرى (رويترز)

في خضم التحديات والتغيرات السريعة في عالم التكنولوجيا، تواجه شركة «سناب» (Snap Inc)، الشركة الأم لتطبيق «سناب شات»، مرحلة حرجة تتمثل في انخفاض سهمها بنسبة 30 في المائة، وذلك عقب إعلان نتائج الربع الرابع من عام 2023 التي لم ترتقِ إلى مستوى توقعات المحللين. وفي سياق معالجة هذه النكسة، أعلن «إيفان شبيغل»، الرئيس التنفيذي للشركة، عن مجموعة من الخطوات الاستراتيجية الموجهة نحو تحفيز النمو، التي تتضمن بشكل أساسي توحيد تجربة المستخدمين عبر منصتي «القصص» و«الأضواء»، بالإضافة إلى تحسين التفاعل مع الإعلانات وزيادة مشاركة ونمو المستخدمين في مناطق جغرافية رئيسية مثل أميركا الشمالية وأوروبا.

منذ إطلاق قسم «الأضواء»، الذي ينافس «تيك توك»، قبل ثلاث سنوات، شهدت «سناب» نتائج واعدة، حيث أفادت بزيادة إجمالي الوقت الذي يقضيه المستخدمون في مشاهدة المحتوى على «الأضواء» بنسبة 175 في المائة على أساس سنوي، ونمو المستخدمين النشطين شهرياً بنسبة 35 في المائة. هذه الإحصاءات المبشّرة دفعت الشركة إلى السعي لتكرار هذا النجاح في منصة «القصص»، مع التركيز على تحقيق تجربة مستخدم موحدة ومحسنة.

التحديات أمام «سناب»

تعترف الشركة بالتحديات التي تواجهها في هذا المسعى، لا سيما فيما يتعلق بالتغييرات على منتجاتها الأساسية التي قد تؤثر سلباً على تجربة المستخدم. يشير شبيغل إلى أن أي تغيير يتطلب من المستخدمين تعديل سلوكياتهم قد يكون صعباً، ولذلك تحرص الشركة على التعامل مع هذه العملية بعناية فائقة لتجنب أي تأثيرات سلبية محتملة.

لا تقتصر خطط «سناب» على تحسين تجربة المستخدم فحسب، بل تشمل أيضاً تعزيز جاذبية المنصة للمعلنين. وقد أكد شبيغل على البيئة الآمنة للعلامات التجارية التي يوفرها «الأضواء»، مشيراً إلى أن حوالي 99 في المائة من المحتوى يعتبر آمناً للعلامات التجارية، وهو ما يمثل نقطة جذب قوية للمعلنين الذين يبحثون عن تجربة خالية من المحتوى الضار دون دفع تكاليف إضافية.

بالإضافة إلى ذلك، تخطط «سناب» لاستخدام البيانات المستقاة من استخدام My AI لتقديم إعلانات أكثر صلة وجاذبية للمستخدمين، مما يعزز من فعالية الحملات الإعلانية على المنصة.

تحسينات لاستخدام نظام أندرويد

في سعيها لتحقيق نمو مستدام، تركز «سناب» أيضاً على تحسين تطبيقها لنظام «أندرويد»، مستهدفة الأسواق الناشئة بوصفها جزءاً من استراتيجيتها للتوسع العالمي. وفي الوقت ذاته، تخطط لتعزيز تطوير تطبيقها على نظام «آي أو إس»، مع التركيز على مناطق أكثر ربحية مثل أميركا الشمالية وأوروبا.

ورغم التحديات الحالية، تبقى شركة «سناب» ملتزمة بتحقيق رؤيتها لمستقبل أكثر إشراقاً، مع توجه نحو تعزيز التجربة الموحدة للمستخدمين وتقديم قيمة مضافة للمعلنين. ومع الخطوات الأولية لتحقيق هذا التوجه بالفعل في الأفق، تبدو «سناب» مستعدة لتجاوز التحديات الراهنة والارتقاء بمكانتها في عالم وسائل التواصل الاجتماعي.


مقالات ذات صلة

«سناب شات» يحدّ انتشار إعلانات التسويق العقاري ومخاوف من تكدس المعروض

الاقتصاد الشروط الجديدة لـ«سناب شات» تحدّ من انتشار عدد من المحتويات (الشرق الأوسط)

«سناب شات» يحدّ انتشار إعلانات التسويق العقاري ومخاوف من تكدس المعروض

وضع موقع التواصل الاجتماعي «سناب شات» في تحديثاته الأخيرة شروطاً جديدة تحدّ من انتشار عدد من المحتويات، بما فيها التسويق العقاري.

بندر مسلم (الرياض)
تكنولوجيا عبر السنوات الأخيرة أطلقت شركة «سناب» مجموعة متنوعة من الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي (شاترستوك)

«سناب شات» تطلق علامات مائية لتمييز الصور التي ينشئها الذكاء الاصطناعي

 «سناب شات» يعزز الشفافية باستخدام العلامات المائية بالصور المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي لضمان قدرة المستخدمين على تمييز المحتوى الأصلي

نسيم رمضان (لندن)
الاقتصاد شعار شبكة التواصل الاجتماعي للمراهقين «سنابتشات» (أ.ف.ب)

«سناب» تصرف 10 % من موظفيها

يُتوقع أن تستغني شبكة التواصل الاجتماعي للمراهقين «سنابتشات» مجدداً عن خدمات المئات من موظفيها، على غرار ما فعلت شركات أخرى في قطاع التكنولوجيا.

«الشرق الأوسط» (واشنطن)
تكنولوجيا صفحة تُظهر موقع «سيكس ديغريز» (سي بي إس نيوز)

بعد تخطيها 5 مليارات مستخدم... ما أقدم وسائل التواصل التي سبقت «فيسبوك» بسنوات؟

كشفت دراسة عن أن عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي النشطين ارتفع إلى أكثر من 5 مليارات شخص، فما أقدم المنصات؟

تمارا جمال الدين (بيروت)
تكنولوجيا خدمة «سناب شات بلس» تحقق نمواً قياسياً بإيرادات تجاوزت 20 مليون دولار في نوفمبر (سناب شات)

«سناب شات» تحقق قفزة في الإيرادات مع تفوق خدمة «سناب شات بلس»

«سناب شات بلس» تسجل نمواً كبيراً.

عبد العزيز الرشيد (الرياض)

«واتساب» يختبر ميزة الترجمة التلقائية للمحادثات وأسماء المستخدمين

«واتساب» سيطلق قريباً ميزتي الترجمة التلقائية وأسماء المستخدمين لتعزيز التواصل والخصوصية (أبل)
«واتساب» سيطلق قريباً ميزتي الترجمة التلقائية وأسماء المستخدمين لتعزيز التواصل والخصوصية (أبل)
TT

«واتساب» يختبر ميزة الترجمة التلقائية للمحادثات وأسماء المستخدمين

«واتساب» سيطلق قريباً ميزتي الترجمة التلقائية وأسماء المستخدمين لتعزيز التواصل والخصوصية (أبل)
«واتساب» سيطلق قريباً ميزتي الترجمة التلقائية وأسماء المستخدمين لتعزيز التواصل والخصوصية (أبل)

يواصل «واتساب»، أحد التطبيقات الأكثر شهرة في العالم للمراسلة الفورية، تحسين خدماته وتقديم ميزات جديدة تعزز تجربة المستخدم. ومن بين هذه التحسينات والاختبارات ميزة الترجمة التلقائية للمحادثات وميزة اختيار أسماء المستخدمين، مما يسهم في جعل التواصل أكثر سهولة وأماناً وخصوصية.

ما ميزة الترجمة التلقائية للمحادثات؟

تُمكّن ميزة الترجمة التلقائية للمحادثات المستخدمين من قراءة رسائلهم بلغتهم المفضلة بشكل تلقائي ومباشر، مما يسهل التواصل بين الأشخاص الذين يتحدثون لغات مختلفة دون الحاجة لاستخدام تطبيقات ترجمة خارجية.

تعزز الميزة الخصوصية وتسهل التواصل دون مشاركة أرقام الهواتف وتتيح للمستخدمين التحكم فيمن يمكنه العثور عليهم والتواصل معهم (WABetaInfo)

كيف تعمل؟

سيتمكن المستخدمون من تفعيل هذه الميزة عبر إعدادات «واتساب». عند تفعيلها، ستظهر الرسائل الواردة في المحادثات بلغة المستخدم المختارة. وستتضمن الرسائل الأصلية والنسخة المترجمة منها، مما يسهل الفهم والاستجابة الفورية. ووفقاً لـ«WABetaInfo»، سيعتمد «واتساب» على تقنية داخلية للترجمة بدلاً من استخدام تقنية الترجمة المباشرة من «غوغل»، مما يحافظ على التشفير من الطرف إلى الطرف ويضمن أمان الرسائل بشكل ممتاز. ستعمل هذه الميزة على أجهزة «أندرويد» في البداية والمُتوقع إتاحتها لاحقاً على أجهزة «الآيفون».

الفوائد المتوقعة من الميزة

تجعل هذه الميزة من السهل التواصل مع الأصدقاء والعائلة والزملاء حول العالم، بغض النظر عن اللغة. كما أنها قد تلغي الحاجة لنقل النصوص إلى تطبيقات الترجمة الخارجية، مما يوفر الوقت والجهد. وستساعد كذلك في تحسين التواصل بين الشركات والعملاء الدوليين، مما يسهم في نجاح الأعمال العالمية.

ما ميزة اختيار أسماء المستخدمين؟

تتيح ميزة اختيار اسم مستخدم فريد (User Name) يمثلهم على «واتساب» لإنشاء معرفات فريدة تُستخدم للتواصل على «واتساب» بدلاً من التواصل باستخدام أرقام الهواتف، عند استخدام هذه الميزة، يمكن للآخرين العثور عليك والتواصل معك باستخدام اسم المستخدم فقط، دون الحاجة لمشاركة رقم الهاتف، مما يعزز الخصوصية والأمان بطريقة التطبيقات الأخرى نفسها.

ميزة الترجمة التلقائية في «واتساب» تسهل التواصل بين المستخدمين بلغات مختلفة وتلغي الحاجة لاستخدام تطبيقات ترجمة خارجية (WABetaInfo)

فوائد هذه الميزة

تقلل هذه الميزة من الحاجة لمشاركة أرقام الهواتف الشخصية، مما يحمي الخصوصية. كما أنها تسهل العثور على الأصدقاء والعائلة والتواصل معهم باستخدام أسماء المستخدمين الفريدة. كذلك تضيف طبقة إضافية من الأمان، حيث يمكن للمستخدمين التحكم فيمن يمكنه العثور عليهم والتواصل معهم. هذا، وستكون أسماء المستخدمين فريدة ولن تتضمن معرفات أو علامات مميزة، مما يمنع أي لبس أو تكرار. سيتمكن المستخدمون من التحقق من توفر اسم المستخدم المطلوب في أثناء عملية الإعداد لضمان الفردية الخصوصية.

تُعد ميزتا الترجمة التلقائية للمحادثات واختيار أسماء المستخدمين خطوات مهمة في تحسين تجربة المستخدم على «واتساب». تعكس هذه التحسينات التزام الشركة بتلبية احتياجات مستخدميها وتقديم أدوات تجعل التواصل أكثر سهولة وأماناً. مع استمرار التطوير والاختبارات، نتطلع إلى رؤية هذه الميزات متاحة لجميع المستخدمين قريباً.