«سامبا»: تعرضنا لعطل وليس لاختراق

نفت مجموعة سامبا المالية بعض الأخبار التي تم تداولها عبر مواقع التواصل الاجتماعي عن تعرض النظام الإلكتروني للمجموعة لمحاولة اختراق، مؤكدة سلامة منظومتها الإلكترونية وتمتعها بأقصى درجات الحماية والحصانة والقدرة التامة على رصد ومواجهة أي عمليات اختراق، «لم يسبق تاريخياً أن تم اختراق تلك المنظومة الإلكترونية المحصنة»، وفقاً لبيان المجموعة الصادر أمس، مؤكدة سلامة قاعدة بيانات ومعلومات كل العملاء وأرصدتهم.
وقالت «سامبا» إن العطل التقني الذي تعرضت له المجموعة خلال اليومين الماضيين والمرتبط بنظام خدمات الفروع والإنترنت هو عطل فني مؤقت، مؤكدة سلامة منظومتها الإلكترونية وتمتعها بأقصى درجات الحماية والحصانة والقدرة التامة على رصد ومواجهة أي عمليات اختراق، حيث لم يسبق تاريخياً أن تم اختراق تلك المنظومة الإلكترونية المحصنة، كما تؤكد المجموعة سلامة قاعدة بيانات ومعلومات كل العملاء وأرصدتهم.
وتؤكد المجموعة أن العمل جارٍ بشكل مكثف وبتنسيق ومتابعة مستمرة من قبل إدارة نظم المدفوعات لدى مؤسسة النقد العربي السعودي للتعامل مع هذا العطل التقني المؤقت وإصلاحه لتعود الخدمات إلى كفاءتها المعهودة عبر الإنترنت.
أما بخصوص الأنظمة الأخرى التي تخدم عملاء المجموعة؛ سواء أجهزة الصراف الآلي، أو نقاط البيع، أو خدمات البطاقات الائتمانية، وخدمات الاستثمار، وخدمة «تداول»، والخزينة والأنظمة الأخرى، فلم تتأثر بهذا العطل التقني.
وتؤكد المجموعة أن جميع فروعها قامت بخدمة عملائها بكفاءة تامة بعد عودة النظام أول من أمس (الخميس)، واستمرت في عملها حتى الساعة 8 مساءً، للتأكد من خدمة جميع العملاء.
وستواصل المجموعة التواصل مع عملائها الكرام بشكل مستمر لاطلاعهم على آخر المستجدات عن طريق الرسائل الإلكترونية.
وإذ تعتذر المجموعة عن هذا الخلل التقني الطارئ فإنها في الوقت نفسه تشكر عملاءها الكرام على تفهمهم وتقدر ولاءهم، آملين أن تعود الخدمة المشار إليها في أقرب وقت ممكن.