غرامة قدرها 6.‏4 مليون إسترليني على «فودافون»

بسبب أعطال جدية ومتكررة تواجه عملاءها

بسبب أعطال «جدية ومتكررة» في خدمات تقدمها لعملائها بما في ذلك عدم تحديث الحسابات، فرضت بريطانيا غرامة قياسية قيمتها 6.‏4 مليون جنيه إسترليني (60.‏5 مليون دولار) على شركة «فودافون».
وقالت الهيئة التنظيمية إن «فودافون» - ثاني أكبر شركة مشغلة لخدمات الهاتف الجوال في العالم - لم تتخذ إجراءات سريعة لتحديد ومعالجة المشكلات التي نتجت عن تغيير نظام السداد واستخدام نظام جديد. وكان نحو عشرة آلاف و452 من عملاء السداد الفوري خسروا 150 ألف جنيه إسترليني على مدار 17 شهرا من نهاية 2013 إلى أبريل (نيسان) 2015.
وقالت «فودافون» إنها تأسف لأعطال النظام والمعاملات، وإنها ردت المبالغ المستحقة للسواد الأعظم من العملاء المتضررين. وأضافت أنها ردت المستحقات بالكامل لجميع العملاء باستثناء 30 عميلا فقط، وأن المبالغ التي ردتها بلغت 35.‏14 جنيه في المتوسط، بالإضافة إلى أنها تبرعت بمبلغ 100 ألف جنيه إسترليني للأنشطة الخيرية للتأكد من أنها لم تحقق ربحا من العملاء الثلاثين الذين لم تتمكن من الوصول إليهم.