أصدرت مجموعة سامبا المالية اليوم بيانا أوضحت فيه أن العطل التقني الذي تعرضت له المجموعة خلال اليومين الماضيين والمرتبط بنظام خدمات الفروع والإنترنت هو عطل فني مؤقت، مكررة ومؤكدة نفيها التام لبعض الأخبار التي يتم تداولها عبر مواقع التواصل الاجتماعي عن تعرض النظام الإلكتروني للمجموعة لمحاولة اختراق.
وأكدت المجموعة على سلامة قاعدة بيانات ومعلومات كافة العملاء وأرصدتهم، وسلامة منظومتها الإلكترونية وتمتعها بأقصى درجات الحماية والحصانة والقدرة التامة على رصد ومواجهة أي عمليات اختراق، مشيرة إلى أنه لم يسبق تاريخيا أن تم اختراق تلك المنظومة الإلكترونية المحصنة.
وأوضحت المجموعة أن العمل جارٍ بشكل مكثف وبتنسيق ومتابعة مستمرة من قبل إدارة نظم المدفوعات لدى مؤسسة النقد العربي السعودي للتعامل مع هذا العطل التقني المؤقت وإصلاحه، لتعود الخدمات إلى كفاءتها المعهودة عبر الإنترنت (online).
وأكد البيان أن الأنظمة الأخرى التي تخدم عملاء المجموعة، سواء أجهزة الصراف الآلي (ATM) أو نقاط البيع (Points of Sale) أو خدمات البطاقات الائتمانية وخدمات الاستثمار وخدمة «تداول» والخزينة والأنظمة الأخرى لم تتأثر بهذا العطل التقني.
وأضاف البيان أن جميع فروع المجموعة قامت بخدمة عملائها بكفاءة تامة بعد عودة النظام يوم الخميس واستمرت في عملها حتى الساعة 8 مساءً للتأكد من خدمة جميع العملاء، مشيرا إلى أنها ستواصل التواصل مع عملائها بشكل مستمر لإطلاعهم على آخر المستجدات عن طريق الرسائل الإلكترونية.
وقدمت المجموعة اعتذارها عن هذا الخلل التقني الطارئ، وشكرت عملاءها على تفهمهم، مؤكدة أنها تأمل في عودة الخدمة المشار إليها في أقرب وقت ممكن.
«سامبا» تؤكد أن العمل ما زال جارياً لإصلاح العطل التقني
أحد فروع مجموعة سامبا المالية
«سامبا» تؤكد أن العمل ما زال جارياً لإصلاح العطل التقني
أحد فروع مجموعة سامبا المالية
لم تشترك بعد
انشئ حساباً خاصاً بك لتحصل على أخبار مخصصة لك ولتتمتع بخاصية حفظ المقالات وتتلقى نشراتنا البريدية المتنوعة
