السعوديون يتواصلون مع الديوان الملكي «إلكترونيا»

عبر بوابة تستقبل الشكاوى والملاحظات

الصفحة الرئيسة لبوابة الديوان الملكي السعودي الإلكترونية («الشرق الأوسط»)

تفاعل المجتمع السعودي، أمس، مع تغريدة خالد التويجري، رئيس الديوان الملكي السكرتير الخاص لخادم الحرمين الشريفين، حول إطلاق النسخة التجريبية لـ«تواصل» البوابة الإلكترونية الخاصة بالديوان الملكي على شبكة الإنترنت، التي تهتم بتلقي شكاوى المواطنين في كل المدن السعودية حول تقصير بعض الخدمات أو تدوين الملاحظات على الجهات الحكومية.
وسجلت التغريدة خلال الساعة الأولى من إطلاقها، أكثر من ثلاثة آلاف إعادة تغريد «ريتويت»، في حين أضافها إلى المفضلة أكثر من 2200 مغرد لديه حساب على «تويتر»، وحملت الردود الثناء على فكرة التواصل مع المواطنين وفق الآلية الإلكترونية.
وقال التويجري، في تغريدة على حسابه في موقع التواصل الاجتماعي «تويتر»: «حسب التوجيه الكريم تشرفت صباح اليوم بافتتاح الموقع الخاص بالتواصل بين المواطنين والديوان الملكي. وفقنا الله لخدمتكم».
وجاء على الصفحة الرئيسة للموقع ما نصه «حرصا من خادم الحرمين الشريفين - أيده الله - على التيسير على أبنائه المواطنين، وبناته المواطنات، والتأكد من وصول جميع الخدمات التي تقدمها الدولة لهم بكل يسر وسهولة، فقد وجه بإنشاء بوابة تواصل، وهي خدمة إلكترونية، مقدمة من الديوان الملكي، يتم من خلالها الرفع للمقام الكريم عن أي تقصير من أي جهة كانت، والنظر فيما يعود بالنفع على المواطنين كافة».
كما ورد في سياسة الخصوصية للمستخدمين، بحسب ما جاء في فقرة حماية المعلومات الشخصية، ما نصه: «ستكون معلوماتك الشخصية متاحة فقط لموظفي الديوان المختصين الذين يحتاجون إلى معرفة تلك المعلومات، وإن الوصول إلى تلك المعلومات غير متاح إلا لأولئك المختصين الذين يتولون توفير خدمات الديوان المتوافقة مع طبيعة تعاملك مع موقعنا».