«الكهرباء» السعودية 87% من المشتركين لا يتأثرون بارتفاع التعرفة الجديدة

تسجيل خدمة الكهرباء باسم كل مستفيد بمن فيهم المستأجرون

كشف الأمير سعود بن عبد الرحمن آل مقرن مدير إدارة رعاية المستهلك في هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج، أن بداية شهر يوليو (تموز) المقبل سيتم تسجيل خدمة الكهرباء باسم كل مستفيد بمن في ذلك المستأجرون، مشيراً إلى أن 87 في المائة من المشتركين لا يتأثرون بارتفاع التعرفة الجديدة للفواتير.
وأشار الأمير سعود خلال برنامج "مستشار المستهلك" بجمعية حماية المستهلك أمس، الى أنه يحق لأي عميل بعد سداد الفاتورة أن يتمتّع بعودة خدمة التيار الكهربائي بعد 3 ساعات، إذا كان داخل المدينة، مبينا أن ارتفاع التعرفة الجديدة للفواتير لن يطول 87 في المائة من المشتركين باعتبار أن استهلاكهم لا يتجاوز 300 ريال بالشهر، مؤكداً أن الآلية الجديدة ستبدأ في تسجيل خدمة الكهرباء باسم كل مستفيد، وتشمل المستأجرين، حيث سيتم إلزامهم بتسجيل الفواتير التي تخصهم فترة إقامتهم، قبل أن تتحوّل في حال مغادرتهم لاحقاً لمالك المنزل، وستُعلن آليتها لاحقاً.
ودعا مدير رعاية المستهلك المشتركين بتحديث بياناتهم لدى شركة الكهرباء لتجنّب فصل الخدمة عنهم لاحقاً، مشيراً إلى أن أعداد المحدثين لبياناتهم لا تتجاوز 3 ملايين مشترك فقط على مستوى المملكة، منوهاً إلى أنه يأتي في مقدمة المشاكل المتعلقة بالكهرباء إيصال الخدمة وسداد الفواتير والانقطاعات الكهربائية، وأن عدد مشتركي المنطقة الوسطى تجاوز 2 مليون مشترك.
وكان برنامج "مستشار المستهلك" بجمعية حماية المستهلك قد ناقش في حلقته الثالثة حقوق وواجبات العملاء عند مقدّم خدمة الكهرباء، من حيث التعرفة الجديدة لفواتير الكهرباء، وكيفية التعامل مع المشاكل التي قد تواجه العملاء، وشهد البرنامج العديد من الاستفسارات الهاتفية وعبر هاشتاق البرنامج بتويتر، ومن خلال البريد الإلكتروني الخاص بالجمعية.