وداعاً لمتاعب السفر: تطبيقات لا غنى عنها لرحلة ممتعة مع حلول موسم الإجازات

اكتشف أفضل التطبيقات للتخطيط والحجز والتنقل والترجمة في عطلتك

استخدم التطبيقات المختلفة للاستمتاع برحلتك المقبلة
استخدم التطبيقات المختلفة للاستمتاع برحلتك المقبلة
TT

وداعاً لمتاعب السفر: تطبيقات لا غنى عنها لرحلة ممتعة مع حلول موسم الإجازات

استخدم التطبيقات المختلفة للاستمتاع برحلتك المقبلة
استخدم التطبيقات المختلفة للاستمتاع برحلتك المقبلة

هل تحلم برحلة خالية من المتاعب ومليئة بالاستكشافات الممتعة؟ أصبح الهاتف الذكي في عصرنا الرقمي أداة سفر قوية يمكنها تحويل رحلتك إلى تجربة لا تُنسى. وسواء كنت تخطط لمغامرة منفردة أو إجازة عائلية، فإن التطبيقات الذكية المتوفرة على نظامي التشغيل «آندرويد» و«آي أو إس» هي رفيقك المريح في كل خطوة؛ من التخطيط الدقيق والحجز الذكي إلى تجاوز حواجز اللغة والاستمتاع بكل لحظة في وجهتك الجديدة.

ونذكر لكم في هذا الموضوع مجموعة من التطبيقات التي ستجعل رحلتك أكثر سهولة وراحة ومتعة.

تساعد تطبيقات الهواتف الذكية في العديد من جوانب السفر من التخطيط والحجز إلى التنقل والترجمة

التخطيط المثالي لرحلة مثالية

تبدأ الرحلة الناجحة بالتخطيط المحكم، حيث توفر العديد من التطبيقات أدوات متقدمة تسهل هذه المرحلة الحاسمة.

• يقدم تطبيق «خرائط غوغل Google Maps» على الأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل «آندرويد» و«آي أو إس» مزايا عديدة مفيدة خلال السفر، تشمل تقديم اقتراحات للأنشطة والمعالم السياحية القريبة وحفظ الأماكن التي تود زيارتها. ويُنصح بتحميل الخرائط والمعلومات الضرورية قبل السفر بهدف توفير تكاليف التجوال الدولي أو استخدام البيانات من خلال استخدام شرائح الاتصال المحلية في وجهتك، حيث يمكنك من منزلك تحميل خريطة المدينة التي ستذهب إليها ليتم استخدام معلوماتها المخزنة في الهاتف الجوال عوضاً عن الاتصال بالإنترنت للقيام بذلك. ويمكنك الاستفادة من هذه الميزة أيضاً في حال توقف الاتصال بالإنترنت في المنطقة التي تتوجه إليها، خاصة لو كنت في منطقة نائية لا توجد فيها أبراج اتصال ذات انتشار كبير.

• ويُعدّ تطبيق «تريب أدفايزر» TripAdvisor على الأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل «آندرويد» و«آي أو إس» منجماً للمسافرين، ذلك أنه يقدم ملايين التقييمات والآراء حول الفنادق والمطاعم والمعالم السياحية والتجارب المختلفة من مسافرين حقيقيين زاروا تلك الأماكن. ويمكنكم من خلاله مقارنة الأسعار وحجز الجولات السياحية وقراءة تجارب الآخرين لتكوين فكرة واضحة قبل اتخاذ أي قرار. وبالإضافة إلى ذلك، يوفر التطبيق المنتديات لطرح الأسئلة والحصول على نصائح قيمة من مجتمع المسافرين.

• ويستطيع تطبيق «باكبوينت» PackPoint على الأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل «آندرويد» و«آي أو إس» إنشاء قائمة مخصصة بما تحتاجون لحمله معكم، بناء على وجهتكم وتاريخ سفركم والأنشطة التي تخططون للقيام بها، مثل اقتراح جلب معطف دافئ ليوم في منطقة جبلية، أو واقي شمس للأطفال ليوم السباحة في البحر، وغيرها.

• تطبيق «إير ألو» AirAlo على الأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل «آندرويد» و«آي أو إس» هو بمثابة كنز للمسافرين، حيث يوفر طريقة سهلة ومريحة لشراء شرائح رقمية eSIM لوجهات السفر المختلفة. فبدلاً من عناء البحث عن شرائح محلية لدى الوصول إلى وجهتك أو التعامل مع رسوم التجوال الباهظة، بإمكانك تصفح مجموعة واسعة من باقات البيانات المتاحة لعشرات الدول وتفعيل الشريحة الإلكترونية على جهازك المتوافق مع ميزة الشريحة الإلكترونية ببضع نقرات داخل التطبيق.

وهذا الأمر سيمنحك اتصالاً بالإنترنت بتكلفة معقولة فور وصولك إلى الوجهة، حيث يمكن تفعيل الاشتراك بالشريحة الإلكترونية واختيار باقة بيانات الإنترنت قبل سفرك، مما يجعل البقاء على اتصال بالأهل والأصدقاء واستخدام تطبيقات الملاحة الجغرافية والوصول إلى المعلومات الضرورية أمراً بغاية السهولة أينما كنت.

ويجب التأكد من سياسات التجوال الخاصة بشركة الاتصالات الخاصة بك، حيث قد توفر لك باقة تجوال دولية تتضمن البيانات بقيمة مقبولة إذا كنت تخطط لاستخدام بيانات الهاتف مقارنة بشراء شريحة اتصالات خاصة بالبلد الذي تسافر إليه وتقوم بإضافة رصيد إليها.

تطبيق "إير بي إن بي" و"بوكينغ" و"سكاي سكانر" (وغيرها) المفيدة للمسافرين

تطبيقات لأفضل عروض الإقامة والتنقل

بعد وضع خططك الأولية، تأتي مرحلة تأمين الحجوزات بأفضل الأسعار المتاحة. وستساعدك هذه المجموعة من التطبيقات في العثور على خيارات الإقامة المثالية، وترتيب وسائل النقل بكل سهولة وفاعلية.

• ويعدّ تطبيق «بوكينغ» Booking على الأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل «آندرويد» و«آي أو إس» من أشهر تطبيقات حجز الإقامة حول العالم، ذلك أنه يوفر مجموعة واسعة من الفنادق والشقق والفلل وغيرها من أماكن الإقامة. ويتميز التطبيق بواجهة سهلة الاستخدام وخيارات تصفية متقدمة للمساعدة في العثور على المكان المثالي الذي يناسب ميزانيتك وتفضيلاتك، إلى جانب تقديمه لعروض وخصومات حصرية لمستخدميه.

• وإن كنت تبحث عن أقل الأسعار للرحلات الجوية، فيمكنك تجربة تطبيق «سكاي سكانر» Skyscanner على الأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل «آندرويد» و«آي أو إس» الذي يتيح لك مقارنة أسعار تذاكر الطيران من مئات شركات الطيران ووكالات السفر المختلفة. ويمكنك أيضاً تفعيل ميزة التنبيه بالأسعار لتلقي إشعارات عندما تنخفض أسعار الرحلات التي تهمك. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام التطبيق لحجز الفنادق واستئجار السيارات في الوجهة المرغوبة.

• ويوفر تطبيق «إير بي إن بي» Airbnb على الأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل «آندرويد» و«آي أو إس» تجربة إقامة فريدة من نوعها من خلال ربطك بمضيفين محليين يقدمون منازل وشققاً وغرفاً للإيجار بأسعار منخفضة مقارنة بالفنادق التقليدية، وخصوصاً في المناطق النائية أو قليلة السكان. ويمكنك قراءة تقييمات المضيفين والضيوف السابقين لضمان إقامة مريحة وآمنة.

بإمكان بعض التطبيقات ترجمة اللافتات والقوائم إلى لغتك الأم بشكل فوري

تطبيقات تكسر حواجز اللغة

وقد يصبح التواصل تحدياً عند السفر إلى بلدان تتحدث لغات مختلفة. التطبيقات الذكية التالية ستكون جسرك اللغوي للتفاعل بثقة وفهم محيطك.

* يقدم تطبيق «ترجمة غوغل» Google Translate على الأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل «آندرويد» و«آي أو إس» مزايا مريحة في أثناء السفر لتجاوز حواجز اللغة، حيث يمكنه ترجمة النصوص والكلام والصور في الوقت الفعلي بين عشرات اللغات. ونذكر كذلك ميزة الترجمة بالكاميرا المفيدة لقراءة قوائم الطعام أو اللافتات المحيطة بك وترجمتها إلى لغتك بكل بساطة. ويوفر التطبيق كذلك ميزة الترجمة دون الاتصال بالإنترنت للغات التي تقوم بتحميلها مسبقاً.

• تطبيق بديل هو «آي ترانسليت» iTranslate على الأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل «آندرويد» و«آي أو إس» يقدم ميزات مشابهة مثل ترجمة النصوص والصوت والصور، ويتميز بواجهة استخدام أنيقة ويدعم عدداً كبيراً من اللغات مع توفير قاموس ودفتر عبارات مفيد للتعابير الشائعة في الوجهة المرغوبة.

تطبيقات الاستكشاف والترفيه

وهي تطبيقات ترشدك لاكتشاف سحر وجهتك. وبمجرد وصولك إلى وجهتك، تبدأ متعة الاستكشاف والانغماس في ثقافة المكان.

هذه التطبيقات ستكون دليلك لاكتشاف المعالم البارزة والأنشطة الممتعة والأسرار الخفية في وجهتك.

• إن كنت ستتنقل في مدينة جديدة، فسيساعدك تطبيق «سيتي مابر» Citymapper على الأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل «آندرويد» و«آي أو إس» بشكل كبير، حيث يقدم معلومات مفصلة حول وسائل النقل العام بما في ذلك الحافلات والقطارات والمترو والعبّارات المائية، إلى جانب تقديم مسارات دقيقة وتقديرات لوقت الوصول وتنبيهات حول أي تأخير أو تغيير في الخدمة.

• وننتقل إلى تطبيق «غايدز باي لونلي بلانيت» Guides by Lonely Planet على الأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل «آندرويد» و«آي أو إس» الذي يقدم أدلة سفر شاملة للعديد من المدن والوجهات حول العالم تتضمن معلومات حول المعالم السياحية والمطاعم والفنادق والأنشطة، بالإضافة إلى الخرائط التفاعلية والتوصيات المحلية.

• أما تطبيق « لوكال غايدز» Local Guides على الأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل «آندرويد» و«آي أو إس»، فيعتمد على مساهمات المستخدمين لتقديم معلومات حول الأماكن والأنشطة المختلفة في الوجهة المرغوبة. ويمكنك قراءة تقييمات وصور حديثة لأماكن مختلفة للمساعدة في اتخاذ قرارات مدروسة حول الأماكن التي تستحق الزيارة في وجهتك.

تطبيقات رحلة أكثر أماناً

وبالإضافة إلى التطبيقات الأساسية للتخطيط والحجز والتنقل والترجمة، توجد مجموعة من التطبيقات والخدمات الإضافية التي يمكن أن تعزز تجربة السفر وتضمن لك رحلة أكثر أماناً وراحة.

• لتتبع أسعار صرف العملات المختلفة وإجراء التحويلات بسهولة، يمكنك استخدام تطبيق «إكس إي كارنسي كونفيرتر» XE Currency Converter على الأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل «آندرويد» و«آي أو إس».

• كما ننصح بتحميل تطبيق «فيرست إيد» First Aid by British Red Cross على الأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل «آندرويد» و«آي أو إس» الذي يوفر معلومات وإرشادات أساسية حول الإسعافات الأولية في حالات الطوارئ استعداداً لأي ظرف غير متوقع.

• وأخيرا نذكر أهمية تحميل صورك وفيديوهاتك الملتقطة خلال الرحلة إلى خدمات التخزين السحابية مثل «غوغل فوتوز» و«آيكلاود فوتوز» لنسخها وحفظ تلك الذكريات الثمينة، تلافياً لفقدانها في حال ضياع الهاتف أو تلفه أو سرقته. وننصح كذلك بعدم الاعتماد على تطبيق واحد إن أمكن، حيث يُفضل وجود بدائل في حال حدوث أي مشكلة في أحد التطبيقات.

ويُنصح بتحديث كافة التطبيقات قبل السفر، حيث إن بعض التطبيقات لن يعمل إلا بعد تحديثه بهدف إصلاح الأخطاء الموجودة فيه وتحسين مستويات الأداء.


مقالات ذات صلة

هل تستمر «حلول الطبيعة» في تعزيز صمود المدن أمام تغير المناخ؟

علوم 
الحلول القائمة على الطبيعة تقوم على توظيف الغابات والأراضي الرطبة والشعاب المرجانية لتعزيز صمود المدن أمام تغير المناخ (جامعة واشنطن)

هل تستمر «حلول الطبيعة» في تعزيز صمود المدن أمام تغير المناخ؟

تعتمد المدن حول العالم بشكل متزايد على الطبيعة لمواجهة تداعيات التغير المناخي، من موجات الحر والفيضانات وارتفاع مستويات البحار.

محمد السيد علي (القاهرة)
علوم غواصات صغيرة جديدة لاستكشاف أعماق المحيطات

غواصات صغيرة جديدة لاستكشاف أعماق المحيطات

تشارك سفينة «رينيير» البحثية، التابعة للإدارة الوطنية الأميركية للمحيطات والغلاف الجوي (NOAA) في الوقت الراهن،

«الشرق الأوسط» ( لندن)
تكنولوجيا إلغاء الاشتراك السنوي في التطبيقات غالباً يعني أن المستخدم لن يعود لاحقاً (شاترستوك)

تقرير: 95 % ممن يلغون اشتراكاتهم السنوية في التطبيقات لا يعودون

تقرير جديد يظهر أن مستخدمي الاشتراكات السنوية في التطبيقات نادراً ما يعودون بعد الإلغاء، ما يضغط على نماذج الإيرادات.

نسيم رمضان (لندن)
تكنولوجيا الباحثون يحذرون من الخلط بين الوعي الحقيقي ومعالجة المعلومات أو القدرة على الاستجابة (أرشيفية)

دراسة حديثة: قدرات الذكاء الاصطناعي لا تعني امتلاكه وعياً

تدعو الدراسة إلى معايير علمية أكثر صرامة قبل الحكم على وعي الذكاء الاصطناعي أو الخلط بين الوعي ومعالجة المعلومات.

نسيم رمضان (لندن)
خاص المرونة السيبرانية تعزِّز جاهزية المؤسسات المالية السعودية أمام التهديدات الرقمية (رويترز)

خاص «ماستركارد» لـ«الشرق الأوسط»: المرونة السيبرانية تعزز جاهزية القطاع المالي السعودي

تتقدَّم المرونة السيبرانية في السعودية من رصد التهديدات، إلى سرعة الاستجابة واتخاذ القرار داخل المؤسسات المالية.

نسيم رمضان (لندن)

كيف تحمي نفسك من عمليات الاحتيال عبر «استنساخ الصوت»؟

العديد من الأشخاص تعرضوا للسرقة عن طريق ما يعرف بعمليات احتيال «استنساخ الصوت» (بيكسلز)
العديد من الأشخاص تعرضوا للسرقة عن طريق ما يعرف بعمليات احتيال «استنساخ الصوت» (بيكسلز)
TT

كيف تحمي نفسك من عمليات الاحتيال عبر «استنساخ الصوت»؟

العديد من الأشخاص تعرضوا للسرقة عن طريق ما يعرف بعمليات احتيال «استنساخ الصوت» (بيكسلز)
العديد من الأشخاص تعرضوا للسرقة عن طريق ما يعرف بعمليات احتيال «استنساخ الصوت» (بيكسلز)

قالت سيدة أميركية من كاليفورنيا إنها تعرّضت للاحتيال وخسرت آلاف الدولارات هذا الشهر، بعد أن تلقت مكالمة بدا فيها صوت ابنتها وهي في حالة طارئة. والآن تشتبه في أنها كانت خدعة مولدة بالذكاء الاصطناعي.

وهذه السيدة هي واحدة من عدد من الأشخاص الذين استهدفوا بما يُعرف بعمليات احتيال «استنساخ الصوت»؛ حيث تتيح أدوات الذكاء الاصطناعي لأي شخص إنشاء نسخة طبق الأصل مقنعة من صوت شخص آخر باستخدام بضع ثوانٍ فقط من صوت حقيقي، وفقاً لموقع «سي إن إن».

ووفقاً لمكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI)، خسر الأميركيون أكثر من 893 مليون دولار العام الماضي بسبب عمليات احتيال مرتبطة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك هجمات استنساخ الصوت، إلى جانب رسائل التصيد المولدة بالذكاء الاصطناعي، وغيرها من الخدع.

ويمكن للمحتالين تقليد أي شخص، بدءاً من أفراد الأسرة والأصدقاء وصولاً إلى الزملاء في العمل أو العاملين في الخدمات المهنية. وقد حذّرت بنوك، من بينها «ستارلينغ» في المملكة المتحدة و«كومنولث بنك أوف أستراليا»، عملاءها من عمليات احتيال استنساخ الصوت.

يقول خبراء، وفقاً لموقع «سي إن إن»، إن النسخ الصوتية المولدة بالذكاء الاصطناعي أصبحت واقعية لدرجة أن معظم الناس لم يعودوا قادرين على تمييزها بشكل موثوق عن الأصوات البشرية الحقيقية.

يقول هنري أيدجر، الخبير في المحتوى المولد بالذكاء الاصطناعي، والذي يُقدم استشارات للحكومات والشركات: «بالنسبة للشخص العادي، من غير المنصف أن نتوقع منه أن يكون قادراً على اكتشاف هذه الأمور. أنا شخصياً أعاني مع ذلك، وكذلك معظم الناس».

كيف تبدأ عمليات الاحتيال عن طريق تقليد الأصوات بالذكاء الاصطناعي؟

يمكن للمحتالين إنشاء نسخة تحاكي صوت أي شخص بدقة اعتماداً على مقطع صوتي قصير له، وغالباً ما يتم الحصول على هذه المقاطع من منصات التواصل الاجتماعي أو من خلال مكالمات احتيالية سابقة جرى تسجيلها دون علم صاحبها. كما توفر منصات التواصل الاجتماعي مصدراً غنياً للمعلومات المتعلقة بأفراد الأسرة والأصدقاء المقربين، ما قد يسهل استهدافهم في عمليات الاحتيال.

وعادةً ما يوهم المحتالون ضحاياهم بأن الشخص الذي ينتحلون صوته يمر بظرف طارئ أو أزمة خطيرة، مثل التعرض للاختطاف أو الاحتجاز في السجن، ثم يطلبون تحويل مبالغ مالية بشكل عاجل بحجة المساعدة في الإفراج عنه أو إنقاذه من الموقف.

قال غاري شيلدهورن، محامٍ من فيلادلفيا استُهدف بعملية احتيال صوتي بالذكاء الاصطناعي عندما قلد صوت ابنه، قال لشبكة «سي إن إن» العام الماضي: «لم يكن هناك وقت للتفكير. كان كل شيء يدور حول: يجب أن أتصرف لمساعدة ابني. إنه في مأزق».

في بعض الحالات، قد يكون الصوت المولد بالذكاء الاصطناعي أكثر من مجرد تسجيل واحد. يمكن للمهاجمين المتطورين استخدام أدوات تحويل النص إلى كلام أو طريقة أخرى تعرف بـ«تلبيس الصوت»، وهو أسلوب يعتمد على التلاعب بصوت المحتال، بحيث يبدو مثل الشخص الذي يقلده في الوقت الفعلي.

ويوضح أيدجر أن هذه التقنيات تتيح إجراء محادثات تفاعلية بين الضحية والمحتال الذي يبدو صوته مثل النسخة الصوتية المقلدة، ما قد يجعل عملية الاحتيال أكثر إقناعاً.

ويمكن للقراصنة أيضاً أن يجعلوا المكالمة تبدو كأنها آتية من رقم معروف، عبر تكتيك يعرف باسم «التزييف التعريفي للمتصل»؛ لذا لا يمكنك بالضرورة الوثوق بأن المكالمة التي تبدو آتية من والدتك هي منها بالفعل.

كيف تتجنب الوقوع ضحية لعمليات تقليد الأصوات بالذكاء الاصطناعي؟

وقال هاني فريد، أستاذ في جامعة كاليفورنيا، وكبير المسؤولين العلميين في شركة «جيت ريل سيكورتي»، لشبكة «سي إن إن»: «بدلاً من محاولة تحديد ما إذا كان الصوت حقيقياً، ابحث عن علامات التحذير العامة الأخرى للاحتيال».

وأوضح: «هل الشخص على الطرف الآخر يمنحك موعداً نهائياً أو يخلق لديك شعوراً بالاستعجال؟ هل يشجعك على عدم إخبار أي شخص آخر بما يحدث؟ هل يطلب منك تحويل مبالغ كبيرة من المال بطرق غير معتادة؟».

يجب على المستهدفين الذين يتلقون هذه الأنواع من المكالمات محاولة التواصل مع قريبهم بوسائل أخرى، مثل إرسال رسالة نصية، أو الاتصال بهم من هاتف شخص آخر، أو التواصل مع شخص يعرف مكان وجودهم.

وقالت ديبورا ديل ماسترو، الأم من كاليفورنيا التي استُهدفت مؤخراً، لشبكة «إيه بي سي 7 نيوز»، إنها اتصلت بابنتها فقط بعد أن أرسلت الأموال إلى المحتالين. فردت ابنتها على الفور وكانت في العمل.

ويمكن لأفراد الأسرة أو زملاء العمل الاتفاق مسبقاً على «كلمة سر» تُستخدم للتأكد من هوية المتحدث عند الضرورة. ومن الأفضل أن تكون هذه الكلمة معروفة لعدد محدود جداً من الأشخاص، وألا تكون متاحة أو قابلة للاكتشاف عبر الإنترنت.

ويختتم أيدجر حديثه قائلاً: «إذا راودك الشك في صحة الموقف، فمن الأفضل أن تتحقق أولاً، حتى لو أدى ذلك إلى سخرية والدتك أو أخيك أو صديقك من اعتقادك أنهم روبوت أو جهة مزيفة، بدلاً من التسرع في تحويل الأموال أو التوجه إلى ماكينة الصراف الآلي ثم اكتشاف أنك وقعت ضحية لعملية احتيال».


تقرير: 95 % ممن يلغون اشتراكاتهم السنوية في التطبيقات لا يعودون

إلغاء الاشتراك السنوي في التطبيقات غالباً يعني أن المستخدم لن يعود لاحقاً (شاترستوك)
إلغاء الاشتراك السنوي في التطبيقات غالباً يعني أن المستخدم لن يعود لاحقاً (شاترستوك)
TT

تقرير: 95 % ممن يلغون اشتراكاتهم السنوية في التطبيقات لا يعودون

إلغاء الاشتراك السنوي في التطبيقات غالباً يعني أن المستخدم لن يعود لاحقاً (شاترستوك)
إلغاء الاشتراك السنوي في التطبيقات غالباً يعني أن المستخدم لن يعود لاحقاً (شاترستوك)

لم تعد اشتراكات التطبيقات مجرد خيار إضافي داخل متاجر التطبيقات، بل أصبحت نموذجاً رئيساً لإيرادات كثير من المطورين، خصوصاً في تطبيقات الإنتاجية، والتعليم، والصحة، والترفيه، والأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. لكن تقريراً جديداً من شركة «ريغنيوكات» (RevenueCat) يقول إنه عندما يلغي المستخدم اشتراكه السنوي، فإن احتمالات عودته تكون ضعيفة جداً.

بحسب الجزء الثاني من تقرير «State of Subscription Apps 2026»، فإن 95 في المائة من مستخدمي الاشتراكات السنوية الذين يلغون اشتراكاتهم لا يعودون لاحقاً. التقرير يستند إلى بيانات من أكثر من 115 ألف تطبيق عبر فئات مختلفة، تغطي أكثر من 16 مليار دولار من الإيرادات.

الشهر الأول حاسم

تكشف البيانات أن إلغاء الاشتراكات السنوية لا يحدث بطريقة عشوائية على مدار العام. فالشهر الأول وحده يمثل 35 في المائة من جميع عمليات إلغاء الاشتراك السنوي، مع اختلاف واضح بين الفئات. في تطبيقات التسوق، تحدث نحو نصف عمليات الإلغاء السنوية في الشهر الأول، بينما تصل النسبة في تطبيقات التعليم إلى نحو 30 في المائة.

هذه الأرقام تعني أن المستخدم لا ينتظر دائماً نهاية العام ليقرر ما إذا كان التطبيق يستحق الاستمرار. وفي كثير من الحالات، يتخذ القرار مبكراً جداً، ربما بعد تجربة أولية لا تقنعه بالقيمة، أو بعد أن يكتشف أن الاستخدام الفعلي أقل من توقعاته عند الدفع.

فبعد الشهر الأول، تتراجع عمليات الإلغاء إلى مستويات أقل تتراوح بين 3 و7 في المائة شهرياً في الفترة من الشهر الثالث إلى الحادي عشر. لكن التقرير يرصد ارتفاعاً جديداً في الشهر الثاني عشر، عندما يقترب موعد التجديد، حيث تصل عمليات الإلغاء إلى ما بين 9 و14 في المائة عبر مختلف الفئات.

الاشتراكات السنوية تمنح المطورين قيمة أعلى لكنها تزيد صعوبة استعادة المستخدم بعد الإلغاء (شاترستوك)

قرار يُتخذ خلال ساعات

لا تقتصر المشكلة على الاشتراكات السنوية المدفوعة. فالتقرير يرصد أيضاً أن المستخدمين باتوا يحسمون موقفهم من الفترات التجريبية بسرعة كبيرة. أكثر من نصف عمليات إلغاء التجارب التي تستمر ثلاثة أيام تحدث في اليوم الأول نفسه، وتحديداً 55.4 في المائة منها في اليوم صفر. أما في التجارب ذات الأيام السبعة، فنسبة الإلغاء تبلغ في اليوم الأول 39.8 في المائة، وتصل إلى 35.7 في المائة للتجارب التي تستمر 14 يوماً، و31.1 في المائة للتجارب ذات الثلاثين يوماً.

وتظهر الصورة أكثر وضوحاً عند النظر إلى اليومين الأولين، حيث إن 84 في المائة من إلغاءات التجارب التي تستمر ثلاثة أيام تحدث بين اليوم صفر واليوم الأول، وكذلك 64 في المائة من إلغاءات التجارب التي تستمر سبعة أيام. هذا يعني أن النافذة المتاحة أمام التطبيق لإثبات قيمته أصبحت قصيرة جداً.

العودة نادرة

أبرز ما يلفت إليه التقرير أن استعادة المستخدم بعد إلغاء الاشتراك السنوي تبدو صعبة للغاية. فمعدل إعادة تنشيط الاشتراكات السنوية لا يتجاوز 5 في المائة خلال عام واحد، ويتراوح بين 3 و8 في المائة بحسب فئة التطبيق. في المقابل، يعود مشتركو الخطط الشهرية بمعدل أعلى بكثير، إذ تصل إعادة تنشيطهم إلى 20 في المائة خلال عام، أي أربعة أضعاف تقريباً.

هذا الفارق يغير طريقة النظر إلى قيمة الخطط السنوية، والشهرية. فالاشتراك السنوي يمنح المطور دخلاً أكبر في البداية، لكنه قد يجعل قرار الإلغاء أكثر نهائية. أما الاشتراك الشهري، فرغم أنه يبدو أقل قيمة فورياً، فإنه يترك باب العودة مفتوحاً بدرجة أكبر، خصوصاً في التطبيقات التي يستخدمها الناس حسب الحاجة.

وتظهر هذه النقطة بوضوح في تطبيقات الإنتاجية، وهي فئة تقودها بشكل متزايد أدوات الذكاء الاصطناعي. فقد سجلت أعلى معدل لإعادة تنشيط الاشتراكات الشهرية عند 36.1 في المائة، ما يعكس سلوك مستخدمين قد يلغون الاشتراك عندما لا يحتاجون إلى الأداة، ثم يعودون إليها عند ظهور حاجة جديدة.

قيمة ومخاطر عالية

رغم صعوبة استعادة المستخدمين الذين يلغون، تبقى الاشتراكات السنوية الأكثر قوة من حيث الاحتفاظ بمن يصلون إلى مرحلة التجديد. فالتقرير يذكر أن الخطط السنوية تجدد بمعدل 83.4 في المائة إجمالاً، وهو أكثر من أربعة أضعاف معدل الخطط الأسبوعية البالغ 18.7 في المائة، ونحو ضعف معدل الخطط الشهرية البالغ 39.2 في المائة.

لكن هذه القوة تظهر بعد تجاوز المرحلة الأولى. فالمستخدمون الذين يجددون اشتراكهم السنوي للمرة الأولى يصبحون أكثر التزاماً لاحقاً. معدلات التجديد الأولى تقع في نطاق متوسط بين 23 و40 في المائة بحسب الفئة، ثم ترتفع في التجديد الثاني إلى 44 و64 في المائة، وفي التجديد الثالث إلى 56 و70 في المائة.

بمعنى آخر، الاشتراك السنوي يحمل معادلة مزدوجة: المستخدم الذي يبقى قد يتحول إلى مشترك عالي الولاء، لكن المستخدم الذي يلغي يصبح غالباً خارج دورة الإيرادات بشكل شبه دائم.

كثير من المستخدمين يحسمون قرارهم بشأن التجربة المجانية خلال الأيام الأولى (شاترستوك)

السعر لا يغير النتيجة

قد يفترض بعض المطورين أن المستخدمين الذين يدفعون مبالغ أكبر قد يكونون أكثر قابلية للعودة بسبب وضوح قيمة الخدمة، أو ارتفاع تكلفة البدائل. لكن التقرير لا يدعم هذا الافتراض، حتى في التطبيقات مرتفعة السعر، لا يتجاوز معدل إعادة تنشيط الاشتراك السنوي 4.4 في المائة. وفي فئة السعر نفسها، يصل معدل إعادة تنشيط الاشتراك الشهري إلى 28.9 في المائة.

وتشير «RevenueCat» إلى أن معدلات إعادة تنشيط الاشتراكات السنوية تبقى متقاربة عبر مستويات الأسعار بين 4.4 و5.6 في المائة، بينما تتراوح في الخطط الشهرية بين 12 و29 في المائة. لذلك تبدو المشكلة مرتبطة بطبيعة الخطة نفسها أكثر من ارتباطها بالسعر وحده.

تراجع في الاحتفاظ

يشير التقرير إلى انخفاض الاحتفاظ في السنة الأولى للاشتراكات السنوية من 31 في المائة إلى 28 في المائة على أساس سنوي. كما تراجع الاحتفاظ الشهري من 10 إلى 8 في المائة، والأسبوعي من 1.7 إلى 1.2 في المائة.

هذه الأرقام تأتي في سوق أكثر ازدحاماً. فبحسب التقرير، زادت عمليات إطلاق التطبيقات الشهرية سبعة أضعاف منذ عام 2022، ما يجعل فترة إثبات القيمة أقصر، والمنافسة على انتباه المستخدم أكثر حدة.

ما قبل الإلغاء

تلفت هذه النتائج أنه إذا كان المستخدم السنوي لا يعود غالباً بعد الإلغاء، فإن الرهان الحقيقي لا يكون على حملات الاستعادة بعد الخروج، بل على منع الإلغاء المبكر.

يبين التقرير أن التطبيقات التي تعتمد على الخطط السنوية تحتاج إلى التركيز على الاحتفاظ المبكر، خصوصاً في الشهر الأول، وإلى توفير طرق أكثر مرونة قبل أن يختار المستخدم الإلغاء الكامل. من بين هذه الخيارات إتاحة إيقاف الاشتراك مؤقتاً بدلاً من إلغائه، بما يحافظ على العلاقة مع المستخدم من دون إجباره لاحقاً على إعادة إدخال بيانات الدفع، أو بدء الاشتراك من جديد.


دراسة حديثة: قدرات الذكاء الاصطناعي لا تعني امتلاكه وعياً

الباحثون يحذرون من الخلط بين الوعي الحقيقي ومعالجة المعلومات أو القدرة على الاستجابة (أرشيفية)
الباحثون يحذرون من الخلط بين الوعي الحقيقي ومعالجة المعلومات أو القدرة على الاستجابة (أرشيفية)
TT

دراسة حديثة: قدرات الذكاء الاصطناعي لا تعني امتلاكه وعياً

الباحثون يحذرون من الخلط بين الوعي الحقيقي ومعالجة المعلومات أو القدرة على الاستجابة (أرشيفية)
الباحثون يحذرون من الخلط بين الوعي الحقيقي ومعالجة المعلومات أو القدرة على الاستجابة (أرشيفية)

مع تطور أنظمة الذكاء الاصطناعي، عاد سؤال قديم إلى الواجهة: هل يمكن أن تمتلك الآلة وعياً؟ لم يعد النقاش محصوراً في الفلسفة أو الخيال العلمي، بل أصبح جزءاً من نقاش علمي وأخلاقي أوسع، يشمل أيضاً الحيوانات والأجنة والعضيات الدماغية المزروعة في المختبرات.

لكن دراسة تحليلية جديدة منشورة في دورية «نيورون» (Neuron) لا تحاول الإجابة مباشرة عن سؤال ما إذا كان الذكاء الاصطناعي واعياً أم لا. بدلاً من ذلك، تطرح سؤالاً أكثر أساسية: هل تمتلك العلوم الحالية أدوات دقيقة بما يكفي لقياس الوعي نفسه؟ الدراسة أعدها فريق بقيادة هاكوان لاو، مدير مركز أبحاث تصوير الأعصاب في معهد العلوم الأساسية، بالتعاون مع باحثين من جامعة مونتريال وجامعة نيويورك.

مشكلة القياس

يرى الباحثون أن جزءاً كبيراً من أبحاث الوعي الحالية قد لا يميز بوضوح بين التجربة الذاتية وبين معالجة المعلومات. وهذا الفرق مهم لأن النظام، سواء كان دماغاً بشرياً أو نموذجاً حاسوبياً، قد يستطيع استقبال معلومات وتحليلها والاستجابة لها، من دون أن يعني ذلك بالضرورة وجود تجربة شعورية داخلية.

في تصريحات نقلها التقرير، قال لاو إن كثيراً من النظريات الحالية حول الوعي تبدو مدعومة بتجارب علمية، لكن تلك النتائج قد تعكس «معالجة عامة للمعلومات» أكثر مما تعكس الوعي نفسه. لذلك يبقى من الصعب الجزم بأن هذه النظريات تشرح الوعي فعلاً.

هذه النقطة تجعل النقاش حول وعي الذكاء الاصطناعي أكثر تعقيداً. فإذا لم تكن أدوات العلم قادرة بعد على عزل الوعي عن العمليات الإدراكية الأخرى في الدماغ، يصبح من الصعب استخدامها بثقة للحكم على كيانات غير بشرية، مثل أنظمة الذكاء الاصطناعي أو الكائنات الحية غير القادرة على التعبير اللفظي.

قدرات الذكاء الاصطناعي على الحديث والتحليل لا تكفي وحدها لإثبات وجود تجربة داخلية (شاترستوك)

تجارب لا تكفي

ينتقد الباحثون بعض النماذج التجريبية الشائعة في علم الأعصاب، مثل الإخفاء البصري، والتنافس بين العينين، واختبارات العتبة الإدراكية. هذه التجارب تُستخدم لدراسة متى يصبح الشيء مرئياً أو مدركاً بوعي، ومتى يبقى خارج الوعي المباشر.

لكن المشكلة، حسب الدراسة، أن هذه الاختبارات لا تغير الوعي وحده. فهي قد تؤثر أيضاً في قدرة الدماغ العامة على معالجة المعلومات، وبذلك قد يخلط الباحثون، من دون قصد، بين غياب التجربة الواعية وبين ضعف أو تغير في المعالجة الإدراكية نفسها.

بمعنى أبسط، قد يظن الباحث أن التجربة تقيس ما يشعر به الشخص فعلياً، بينما هي تقيس جزئياً قدرة الدماغ على استقبال الإشارة أو معالجتها أو الاستجابة لها. هذا الخلط يصبح أكثر حساسية عندما تُستخدم مؤشرات مشابهة لإطلاق أحكام حول وعي كائنات أو أنظمة لا تستطيع وصف تجربتها بنفسها.

الذكاء الاصطناعي والحيوانات والعضيات

تحذر الدراسة من أن هذه المشكلة المنهجية قد تؤدي إلى ادعاءات قوية أكثر مما تسمح به الأدلة. ففي السنوات الأخيرة، ازداد الحديث عن وعي الحيوانات، وإمكان وعي الذكاء الاصطناعي، وتجارب الأجنة، والعضيات الدماغية التي تُزرع في المختبرات لأغراض بحثية.

لا تقول الدراسة إن هذه الكيانات واعية أو غير واعية بل إن الأدلة المستخدمة في مثل هذه النقاشات قد تكون أضعف مما يبدو، إذا كانت المؤشرات تقيس معالجة المعلومات لا التجربة الذاتية. لذلك يدعو الباحثون إلى معايير علمية أكثر صرامة قبل استخدام نتائج أبحاث الوعي في قضايا أخلاقية أو تنظيمية.

هذه الدعوة لا تقلل أهمية النقاش بل تجعله أكثر جدية لأن السؤال عن الوعي في الحيوانات أو الذكاء الاصطناعي لا يبقى مسألة أكاديمية إذا كان سيؤثر في سياسات الرفق بالحيوان، أو أخلاقيات تطوير الذكاء الاصطناعي، أو البحوث الحيوية المتعلقة بالأجنة والأنسجة العصبية.

درس من التاريخ

يشير الباحثون إلى أن علم النفس مرّ بمشكلة مشابهة في أواخر القرن التاسع عشر وبدايات القرن العشرين. في تلك الفترة، أدت ادعاءات قوية وغير مؤسسة جيداً حول الوعي إلى رد فعل علمي واسع، أسهم لاحقاً في صعود المدرسة السلوكية، التي ابتعدت لعقود عن دراسة الخبرة الداخلية وركزت على السلوك القابل للملاحظة.

هذا المثال التاريخي مهم لأنه يوضح أن المبالغة في ادعاءات الوعي قد تضر المجال بدلاً من أن تخدمه. فإذا بدت الاستنتاجات العلمية أكبر من الأدلة المتاحة، فقد يؤدي ذلك إلى فقدان الثقة في دراسة الوعي، أو إلى تجنبها بوصفها موضوعاً غير قابل للقياس الدقيق.

لذلك لا يدعو الباحثون إلى إغلاق النقاش، بل إلى حمايته من الاستنتاجات المتسرعة. المطلوب، حسب تحليلهم، هو تطوير طرق تستطيع عزل التجربة الذاتية بدقة أكبر، بدلاً من الاكتفاء بمؤشرات عامة على الإدراك أو المعالجة.

النقاش يشمل الذكاء الاصطناعي والحيوانات والأجنة والعضيات الدماغية بسبب الأبعاد الأخلاقية (شاترستوك)

حالات تكشف الفاصل

تقترح الدراسة أن بعض الحالات العصبية قد تساعد العلماء على فهم الفاصل بين الوعي ومعالجة المعلومات. من هذه الحالات «الرؤية العمياء»، حيث يستطيع بعض المرضى الاستجابة لمؤثرات بصرية من دون أن يشعروا بأنهم رأوها بوعي. وهناك أيضاً حالات الإهمال النصفي، حيث يتجاهل المريض جانباً من المجال البصري أو المكاني رغم أن بعض المعالجة الحسية قد تكون موجودة.

هذه الحالات تكشف أن الإدراك والسلوك والوعي لا يتحركون دائماً معاً. فقد يعالج الدماغ معلومات معينة من دون أن تتحول إلى تجربة واعية واضحة. وهذا يفتح باباً لبناء تجارب أكثر دقة تستطيع التمييز بين أن يستجيب النظام للمعلومة وأن تكون لديه تجربة ذاتية بها.

بالنسبة إلى الذكاء الاصطناعي، هذه النقطة حاسمة لأن النظام قد يجيب عن الأسئلة، ويصف المشاعر، ويتحدث عن التجربة الذاتية، ويحلل معلومات معقدة. لكن هذه القدرات لا تكفي وحدها لإثبات وجود وعي، لأنها قد تكون نتيجة معالجة لغوية أو حسابية متقدمة.

أخلاق العلم

تزداد أهمية هذا النقاش لأن قرارات المجتمع قد تتأثر بما يقوله العلماء عن الوعي. فإذا قيل إن نظاماً ذكياً واعٍ، فقد يفتح ذلك أسئلة عن حقوقه أو طريقة التعامل معه. أما إذا قيل إن حيواناً أو عضية دماغية تمتلك شكلاً من التجربة، فقد تتغير حدود الأبحاث والتجارب المسموح بها.

قال لاو إن أسئلة الوعي تحمل بشكل كبير آثاراً أخلاقية ومجتمعية، مضيفاً أن الأسس العلمية التي تدعم هذه الادعاءات يجب أن تكون «صارمة»، خصوصاً إذا كانت ستؤثر في نقاشات مثل رعاية الحيوان، وأخلاقيات الذكاء الاصطناعي.

بهذا المعنى، لا تدور الدراسة حول الذكاء الاصطناعي وحده، هي تضع معياراً عاماً للنقاش: قبل أن نسأل إن كان كيان ما واعياً، يجب أن نعرف ما إذا كانت أدواتنا تقيس الوعي فعلاً، أم تقيس شيئاً قريباً منه لكنه ليس هو نفسه.

حدود الادعاء

لا تقدم الدراسة حكماً نهائياً على وعي الآلات أو الحيوانات أو الأجنة أو العضيات الدماغية. كما أنها لا تنفي إمكان البحث في هذه الأسئلة، بل تحذر من الاعتماد على مؤشرات قد تكون غير كافية، خصوصاً عندما تتحول النتائج العلمية إلى مواقف أخلاقية أو سياسات عامة.

ما تقوله الدراسة بدقة هو أن علم الوعي يحتاج إلى وضوح مفاهيمي ومنهجي أكبر. فالذكاء الاصطناعي قد يصبح أكثر قدرة على محاكاة اللغة والسلوك البشري، لكن قياس الوعي يتطلب أكثر من مراقبة الأداء الخارجي، ويحتاج إلى أدوات تستطيع التفريق بين معالجة المعلومات وبين وجود تجربة داخلية ذاتية.