السعودية ترفع أداء القطاع الخاص لخدمة ضيوف الرحمن

رئيس «غرفة مكة» لـ «الشرق الأوسط»: الطاقة الاستيعابية لشركات الحج والعمرة تتزايد

أبدت شركات الحج والعمرة استعدادها الكامل لتقديم أعلى مستويات جودة الخدمة المقدمة لضيوف الرحمن، مؤكدة لـ«الشرق الأوسط» أمس أن الشركات السعودية العاملة في هذا القطاع الحيوي، بدأت برفع قدراتها وجودة خدماتها، في ظل سعي وزارة «الحج والعمرة» إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين.
وتعمل وزارة «الحج والعمرة» السعودية على أن تكون رحلة الحج والعمرة مقننة وسهلة وميسرة في جو من السكينة والطمأنينة، لتبقى ذكرى مميزة في ذاكرة الحاج والمعتمر والزائر، لتحقق له الرضا وتجعله سفيرًا ينقل للعالم جهود المملكة في خدمة ضيوف الرحمن.
وتركز وزارة «الحج والعمرة» في أداء مهامها بالتنسيق مع الجهات الحكومية والأهلية، على تيسير إجراءات أداء المناسك، وضبط وتقنين الخدمة من خلال تطوير الأنظمة وتوظيف التقنية ورفع كفاءة العاملين في خدمة ضيوف الرحمن، وإكمال البنى التحتية بهدف توفير ضيافة دينية بمعايير عالمية.
وفي هذا الصدد، كشف ماهر جمال رئيس الغرفة التجارية والصناعية في مكة المكرمة لـ«الشرق الأوسط» يوم أمس، عن تزايد حجم الطاقة الاستيعابية لشركات الحج والعمرة، وقال: «الطاقة الاستيعابية لشركات الحج والعمرة تفوق عدد حجاج هذا العام، ومن المتوقع أن تكون الخدمات المقدمة مميزة للغاية، وتلبي احتياجات ضيوف الرحمن».
ولفت جمال خلال تصريحه إلى أن شركات الحج والعمرة، والقطاع الخاص بشكل عام، يعتبران من أهم الركائز الأساسية فيما يتعلق بخدمة ضيوف الرحمن، مشيرًا إلى أن وزارة الحج تسعى بشكل جاد إلى الارتقاء بمستوى خدمات القطاع من جهة، وإلى تلبية جميع احتياجات ضيوف الرحمن من جهة أخرى.
وبيّن رئيس الغرفة التجارية والصناعية في مكة المكرمة أن مستوى أداء المسار الإلكتروني الذي بدأت وزارة الحج السعودية بالعمل عليه منذ العام الماضي، بدأ يتحسن بشكل ملحوظ، مؤكدًا على أن وزارة الحج نجحت في تلافي بعض ملاحظات العام الماضي، مما يساعد شركات الحج والعمرة على الارتقاء بخدماتها المقدمة.
وأشار جمال إلى أن خدمة ضيوف الرحمن فخر وشرف لجميع العاملين في شركات الحج والعمرة، وفي قطاع النقل، والإيواء، والاتصالات، والأغذية، وغيرها من القطاعات الحيوية ذات العلاقة، لافتًا إلى أن شركات الحج والعمرة باتت تعمل بشكل جاد على تلافي بعض القيود التي كانت تقلل من مستوى خدماتها، في ظل العمل المتطور الذي باتت تقدمه وزارة الحج في هذا الخصوص.
وتأتي هذه التصريحات في الوقت الذي تسعى فيه «وزارة الحج والعمرة» إلى تحقيق الكثير من الأهداف، وتهيئة مرافق الخدمات كافة لخدمة ضيوف الرحمن، رعاية لهم واهتمامًا بهم، ومن أبرز تلك الأهداف: تحقيق الشعار المرفوع بكل حذافيره «خدمة الحاج.. شرف وأمانة ومسؤولية»، والعمل على الارتقاء بالخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين.
كما تستهدف وزارة «الحج العمرة» تطوير أعمال مهنة الطوافة، وأعمال الوكالة والدلالة، وحج الداخل، وذلك باستخدام أحدث وسائل التقنية، بالإضافة إلى العمل على أن يكون الحج سهلاً وميسرًا من خلال الجهود البشرية والتقنية المقدمة، بالإضافة إلى الارتقاء بمهارات العاملين في الخدمة الميدانية لضمان خدمات متميزة للحجاج والمعتمرين، باعتماد برامج تدريبية متميزة وفاعلة.
كما تسعى وزارة «الحج العمرة» إلى التنسيق مع كافة الجهات ذات الصلة لتيسير أداء الحجاج والمعتمرين والزوار لمناسكهم، والعمل وفق قيم وتعاليم العقيدة الإسلامية السمحة لتقديم خدمات متميزة، وتوحيد الجهود لتحفيز المواطن ليسهم بدوره، في خدمة ضيوف الرحمن سواء مكلفًا أو متطوعًا.
وفي الإطار ذاته، تعمل وزارة «الحج والعمرة» بالتنسيق مع الجهات المعنية على تيسير إجراءات أداء مناسك الحج والعمرة والزيارة، وعلى ضبط وتقنين الخدمات المقدمة لهم، وذلك من خلال تطوير الأنظمة، واكتمال البنى التحتية، ورفع كفاءة العاملين في مجال خدمات ضيوف الرحمن، وتوظيف التقنية كأداة فعالة للتنفيذ، كما تعمل الوزارة على إيجاد «صناعة ضيافة» ذات معايير عالمية من خلال الشراكة الفعالة مع القطاع الخاص.