«رعد الشمال».. مناورة عسكرية غير مسبوقة

خبراء وقادة عسكريون: التحالف ضد الإرهاب حسم للنزاعات الإقليمية ووقاية للأمن القومي العالمي

«رعد الشمال».. مناورة عسكرية غير مسبوقة
TT

«رعد الشمال».. مناورة عسكرية غير مسبوقة

«رعد الشمال».. مناورة عسكرية غير مسبوقة

هذه هي المرة الأولى على الإطلاق التي تشهد فيها المنطقة العربية مناورات ضخمة بمشاركة عشرين دولة إسلامية. وعكست شاشات التلفزيون هدير المعدات العسكرية وسط سحب من غبار الصحراء في شمال المملكة العربية السعودية. هنا تدور المناورات التي يشارك فيها 150 ألف جندي تحت اسم «رعد الشمال»، بينما تواجه المنطقة تحديات غير مسبوقة وتحالفات مريبة، خاصة مع وجود تقارب إيراني روسي يخفي تحته تحركات لميليشيات إرهابية من العراق إلى سوريا ولبنان واليمن.
يقول الدكتور محمد مجاهد الزيات، رئيس المركز القومي لدراسات الشرق الأوسط للشقيقة «المجلة» إن أحد أهداف هذه المناورة، إرسال رسالة غير مباشرة للتحالف الذي تحاول إيران صياغته مع روسيا والعراق وسوريا بدرجة أساسية. ويضيف أن رسالة «رعد الشمال» تقول باختصار: انتبهوا.. توجد كتلة أخرى أكبر، تستطيع تغيير موازين القوى في الإقليم.
تأتي المناورات التي تجري في منطقة حفر الباطن، على خلفية تحديات عبَّر عنها القادة في أكبر دولتين في المنطقة هما السعودية ومصر.. السعودية حين دعت لتحالف إسلامي عسكري لمواجهة الإرهاب والمخاطر التي تحيط بالعرب والمسلمين، ومصر من خلال مشروع القوة العربية المشتركة. ويؤكد العميد سمير راغب، رئيس المؤسسة العربية للتنمية والدراسات الاستراتيجية، أن «رعد الشمال» تأتي في سياق ما أعلنه سمو ولي ولي العهد وزير الدفاع السعودي الأمير محمد بن سلمان، قبل شهرين، بشأن «القوة الإسلامية». ويضيف: لقد بدأ العمل الفعلي لهذه القوة.
أسس للعمل العسكري المشترك
وبينما بدأت المناورات على الأرض في وضع أسس للعمل العسكري المشترك والتدريب على مواجهة الأخطار المحتملة، توجَّه مجموعة من الخبراء الاستراتيجيين إلى مقر الأمانة العامة للجامعة العربية في القاهرة، لبحث ملفين يصبان في الاتجاه نفسه، سيتم تقديمهما إلى القمة العربية المنتظرة، ويتعلقان بقضيتين رئيسيتين الأولى عن التمدد الإيراني في المنطقة والثاني عن التحديات الأمنية والإرهاب، كما يقول العميد عادل العمدة، المستشار بأكاديمية ناصر العسكرية العليا، الذي يشارك مع خبراء عرب آخرين في وضع اللمسات الأخيرة لهذين الملفين في مقر الجامعة.
وبدأت المناورات يوم 14 فبراير (شباط) وتستمر حتى العاشر من مارس (آذار) بمشاركة دول الخليج العربي وعلى رأسها السعودية، بالإضافة إلى مصر والمغرب وباكستان وبنغلاديش والأردن والسودان والسنغال وغيرها. وذكر مجلس الوزراء السعودي، في بيان مع انطلاق المناورات أنه يأمل في أن تحقق ما تم تحديده من أهداف في تبادل الخبرات ورفع مستوى التنسيق العسكري. أما إطلاق اسم «رعد الشمال» على المناورة فله علاقة بالموقع الذي تجري فيه، في الجزء الشمالي من المملكة، كما أعلن العميد أحمد عسيري، المتحدث باسم قوات التحالف العربي، والمستشار العسكري لوزير الدفاع السعودي.
البؤر الساخنة
ومن جانبه يقول تقرير معهد هيدلبرغ لأبحاث الصراع حول العالم، إن غالبية الصراعات أصبحت موجودة في منطقة الشرق الأوسط. تستطيع أن تقرأ بين سطور هذا التقرير أن إيران موجودة وراء الكثير من البؤر الساخنة، من العراق إلى سوريا ولبنان واليمن. وهنا يشدد العميد راغب في شرحه لـ«المجلة» على أن المناورات تقول: «إننا قادرون، بالقوة العسكرية، على تحقيق ما لا ننجح فيه بالطرق الدبلوماسية والسلمية، سواء فيما يتعلق بالميليشيات الإيرانية الموجودة في عدة بلدان عربية، أو التنظيمات المتطرفة الأخرى مثل (داعش)».
وفي رده على سؤال لقناة «سي إن إن» الإخبارية الأميركية، عن «رعد الشمال» يقول الأمير تركي الفيصل، الرئيس السابق للاستخبارات السعودية، إنه، وقبل أن تدخل في أي عمل، يجب أن تعرف مقدار قدراتك، معربا عن أمله في أن تكون هذه المناورات ساحة اختبار، ليس للسعودية فقط، وإنما لكل المشاركين، مشيرا إلى أن الملك سلمان بن عبد العزيز، قرر أن المملكة ستكون أكثر نشاطا في الدفاع عن مصالحها ليس محليًا فقط وإنما في المناطق المجاورة أيضًا.
تقرير هيدلبرغ يشير إلى أن عدد الصراعات في منطقة الشرق الأوسط بلغ نحو 71 صراعا معظمها داخل دول المنطقة، وهذا معدل يعد مرتفعا مقارنة بما كان عليه في عام 2012. ومنذ عام 2013 يمكن القول: إن ثلث حروب العالم أصبحت موجودة في المنطقة، وفقا للتقرير نفسه.. أكبر أنواع الصراع الآن موجود داخل سوريا، وهو يؤدي إلى التأثير على دول الجوار خاصة في لبنان. كما أن الصراع في العراق يدور بين الجماعات السنية والحكومة الموالية لإيران. أما في اليمن فحدث ولا حرج بسبب تصرفات المتمردين الحوثيين.
«منطقة الشرق الأوسط تمر بالكثير من التطورات التي جعلتها في حالة من السيولة». هكذا يقول بحث جرى تداوله على نطاق ضيق في المركز الإقليمي للدراسات الاستراتيجية، مشيرا إلى أن «جزءا من هذه التطورات مرتبط بصراعات إقليمية قديمة كانت موجودة من قبل، وبنشوب صراعات جديدة ارتبطت بالتطورات المصاحبة للثورات العربية».
ومن بين القضايا التي تفجرت بقوة بعد ما يعرف بـ«ثورات الربيع العربي» ما يتردد عن الانسحاب الأميركي التدريجي من المنطقة، ما دفع دولا أخرى لمحاولة ملء الفراغ، ومن بين هذه الدول إيران وروسيا. ظهر ذلك جليا في اليمن وفي سوريا. ويقول باراك بارفي، الباحث الأميركي في «مؤسسة أميركا الجديدة»، في رده على أسئلة الشقيقة «المجلة» من واشنطن، إن إدارة الرئيس باراك أوباما، أخذت قرارا بترك المنطقة لتحل مشاكلها بنفسها، لكن القضية تكمن في أن هذه الخطوة ستؤثر بالسلب على الاستقرار في الشرق الأوسط.
القمة العربية
تبدو «رعد الشمال» وفقا للمحللين العسكريين والخبراء الاستراتيجيين، أكبر مما يحاول البعض تصويره على أنها تدريب على التدخل البري في سوريا، لأن المشكلة ليست في سوريا فقط، ولكنها موجودة أيضا في العراق وفي لبنان وفي اليمن.. ومرشحة للتزايد، في حال تمكنت إيران من جر روسيا إلى تحالف مع الجناح الموالي لإيران في النظام العراقي، ومع نظام بشار الأسد، ومع المجموعات التي تحارب بالوكالة داخل دولها، مثل الحوثيين في اليمن وحزب الله في لبنان.
وبينما تتسارع الأحداث لكبح جماح تمدد «داعش»، أرسلت السعودية مقاتلات إلى قاعدة إنجيرليك التركية للمشاركة في العمليات ضد التنظيم المتطرف، وفقا لما أعلنه وزير الخارجية التركي، مولود جاويش أوغلو، مؤكدًا على دعم بلاده للاستعدادات السعودية للمشاركة في التدخل العسكري البري في سوريا. وفي رده على مذيعة «سي إن إن»، عما إذا كان يجب على السعودية وضع جنود في سوريا، يشير الأمير تركي إلى أن «المملكة قالت: إنها مستعدة لتوفير جنود، إن كان معنا حلفاء، لإنجاح هذا العرض.. لدينا فعلاً تحالف في الجو، والأمر يتطلب فقط الخطوة الإضافية لتنفيذها في الواقع أيضًا».
فيما يتعلق بتطورات القضية السورية، وبغض النظر عن التدخل البري من عدمه، تبدو طهران مصرة على الاستمرار في نقل المقاتلين الإيرانيين والأجانب، خاصة الأفغان والباكستانيين، لمؤازرة نظام الأسد على الأرض، وفقا لتقرير أخير أعدته «منظمة مجاهدين خلق» الإيرانية المعارضة وحصلت الشقيقة مجلة «المجلة» على نسخة منه. بينما القوات الروسية تقوم بالأمر نفسه عبر القصف الجوي. ويقول العميد العمدة، إنه لا يجب أن ننسى أن إيران تسعى للتدخل في المنطقة، بل تدخلت فيها بالفعل، خاصة في العراق وسوريا، هذا إلى جانب ما تقوم به من دعم للمتمردين في اليمن، وأخيرا في لبنان.
ويضيف أن إيران «تحاول أن تعيد بناء الإمبراطورية الفارسية مرة أخرى»، مشيرا إلى أن مشاركة مصر في مناورات ردع الشمال تعد وسيلة رد مناسبة لكل من تسول له نفسه تهديد الأمن القومي العربي.. «ولذلك أقول: إن الموضوع لا يتعلق بما يحدث في سوريا فقط».
وعن الملفات التي يشارك في مناقشتها في الجامعة العربية بهذا الخصوص، يقول العميد عادل العمدة المستشار بأكاديمية ناصر العسكرية العليا إن الجامعة العربية، وفي إطار تحضيرها للقمة المقبلة، تعد ورقتين، الأولى عن «انعكاسات الاتفاق النووي الدولي مع إيران وتأثير ذلك على الأمة العربية والمنطقة العربية عامة»، والثاني عن «التحديات الأمنية التي تواجه الدول العربية في هذه الظروف».
ويضيف موضحا أن القادة العرب لديهم إدراك بالمخاطر التي تمر بها المنطقة منذ وقت مبكر، ولذلك كانت هناك مبادرة بإنشاء قوة عربية مشتركة، منذ مارس (آذار) 2015، دعا لها الرئيس عبد الفتاح السيسي، أثناء انعقاد القمة العربية «لأن الأمر أصبح ملحا في ظل التطورات التي تمر بها الأمة العربية.. كان الهدف إيجاد آلية جاهزة لردع كل من تسول له نفسه تهديد الأمن القومي العربي».
ويضيف أن السعودية أعلنت بعد ذلك، أي في ديسمبر (كانون الأول) الماضي، عن تشكيل تحالف إسلامي لموجهة الإرهاب.. ولم يكن الأمر، كما يقول العمدة، يتعلق فقط بمواجهة التهديدات التي تتعرض لها المنطقة، ولكن الهدف كان أيضا مواجهة ظاهرة ربط الإسلام بالإرهاب في الكثير من دول العالم، أو ما يعرف بـ«الإسلاموفوبيا»، والتي تسيطر على الرأي العام العالمي في الفترة الأخيرة.. «كان لا بد من الرد، من خلال مثل هذا التحالف، والتأكيد على أن الإسلام برئ وليس سببا وراء ظاهرة الإرهاب، وأن دول التحالف الإسلامي نفسها تقف في مواجهة الجماعات التي تسيء للدين الحنيف».
ويوضح العمدة أن مناورات «رعد الشمال» وعدد الدول المشتركة فيها، تعد مناورات كبيرة مقارنة بتلك التي جرت من قبل في المنطقة، مشيرا إلى أن مشاركة مصر هي تعبير عن وعود الرئيس السيسي بالعمل على صيانة الأمن القومي العربي، والتحرك العاجل أو ما أطلق عليه وقتها «مسافة السكة»، لمواجهة أي مخاطر قد تتعرض لها الدول العربية خاصة في منطقة الخليج، مشيرا إلى أن المناورات التي تستضيفها السعودية تهدف إلى «اكتساب خبرات جديدة وتجربة جديدة. مشاركتنا في مثل هذه المناورات يزيد من فرص التدريبات المشتركة والحصول على أفكار وخبرات، وينعكس على القدرة على مواجهة أي تحد لمصر أو للعرب في أي مكان».
الدكتور الزيات، الذي يشغل أيضا موقع المستشار الأكاديمي للشؤون الاستراتيجية، في المركز الإقليمي للدراسات الاستراتيجية، وعضوية المجلس المصري للشؤون الخارجية، يؤكد أن «رعد الشمال» هي أول مناورة بهذه الكثافة تشارك فيها دول التحالف العربي الخاص بـ«عاصفة الحزم» بصورة أساسية، و«هذا ترجمة للتحالف بصورة أكثر واقعية».
ويقول إنه توجد عدة ملاحظات بشأن المناورة.. الملاحظة الأولى هي مشاركة الكثير من الأسلحة العسكرية، كمحاولة لخلق نوع من التحالف العملياتي بين جيوش الدول المشاركة في هذا التحالف. والثانية أن المناورة تعطي رسالة للأطراف المناهضة، خاصة إيران، بأن هناك نوعا من التضامن مع السعودية ودول الخليج، وأن هناك كتلة سياسية في المنطقة لها إطار عسكري تستطيع أن تواجه أي تهديدات. والملاحظة الثالثة، وفقا للزيات، هي أن المناورة تحاول أن تعطي رسالة غير مباشرة للتحالف الذي تحاول إيران صياغته مع روسيا والعراق وسوريا بدرجة أساسية، وهو أن هناك كتلة أخرى أكبر تستطيع تغيير موازين القوى في الإقليم.
ويشير إلى أن المناورة فرصة لقيادة عمليات مشتركة من خلال مساهمات جيوش كبيرة لها نظم تسليح مختلفة وبرامج تدريب مختلفة.. «المناورة بهذا الشكل تستطيع أن توجد الحد الأدنى من التنسيق بين الأطراف المختلفة وتضع أرضية لتطوير التعاون العسكري مستقبلا».
مدير وحدة دراسات مكافحة الإرهاب، في منتدى الشرق الأوسط للدراسات الاستراتيجية والأمن القومي، عبد المهدي مطاوع، يقول لـ«المجلة» إن المناورة، بالمشاركين فيها، وقاية للأمن القومي العالمي ورسالة لإحباط أي محاولة للتفكير في أي اعتداء على السعودية ودول الخليج، مشيرا إلى أنه، على سبيل المثال، جرى خلال الفترة الأخيرة رصد محاولات من الحوثيين للدخول إلى مناطق حدودية مع السعودية.. «أعتقد أن المناورة رسالة واضحة لإيران وحلفائها في المنطقة تقول إن هناك من يمكنه أن يتدخل في اللحظات الحاسمة لتغيير موازين القوى».
ويبدو أن روسيا تحاول أن تستغل الطموحات الإيرانية لكي ترسخ أقدامها في سوريا. ومنذ عدة سنوات يظهر التحرك الروسي كأنه منسجم بطريقة أو بأخرى مع تدخلات إيران في المنطقة. ورغم وجود الولايات المتحدة في التحالف الدولي لضرب «داعش» في العراق والشام، إلا أن هذا لا يخفي الفراغ الذي تركته الولايات المتحدة الأميركية، كما يقول بارفي، وهو أمر تحاول روسيا استثماره.
روسيا أصبحت رقما مهما في معظم التفاعلات الإقليمية التي تشهدها منطقة الشرق الأوسط إن لم يكن مجملها، كما تقول دراسة أعدتها وحدة العلاقات السياسية بالمركز الإقليمي للدراسات الاستراتيجية. وهذا «يعود بلا شك إلى الأهمية التي تحظى بها المنطقة لدى روسيا، والتي تتطلع إلى توسيع هامش الخيارات المتاح أمامها بهدف مواجهة ضغوط الدول الغربية التي تبذل جهودا حثيثة وفقا لرؤية موسكو لمحاصرة روسيا داخل حدودها».
كان أن الموقف الروسي يعد أحد أهم الأسباب التي مكنت نظام الأسد من الحفاظ على بقائه وتماسكه، بعد أن اقترب من الانهيار، رغم المساعدات الإيرانية التي تلقاها في مواجهة معارضه منذ 2011. والتي تنوعت ما بين المساعدات العسكرية وإرسال ميليشيات المقاتلين لمحاربة السوريين داخل وطنهم. وجاءت روسيا لكي تعزز، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، من فاعلية التدخل الإيراني في سوريا وتعزز من قدرة نظام الأسد على الحياة.
ويقول الخبراء إن روسيا يمكن أن تنسجم أكثر مع الطموحات الإيرانية، وتدخل في تحالف يضم إلى جانب طهران، كلا من العراق ونظام الأسد والميليشيات الشيعية المنتشرة في المنطقة خاصة حزب الله في لبنان. ويأتي هذا على خلفية المصالح الروسية في المنطقة وهي مصالح حاكمة لسياساتها في الشرق الأوسط، وتتلخص في قطاع الطاقة ومبيعات السلاح.
وتعد روسيا من أكبر منتجي ومصدري النفط في العالم، كما أنها ثاني أكبر مصدر للسلاح، وعلى الجانب الآخر تتعدد الملفات التي تتعاون فيها روسيا مع إيران، وعلى رأسها دعم الأسد، وفي المقابل تلعب روسيا دورا في تقليل الضغوط الدولية بشأن برنامج إيران النووي، ما يوفر هامش مناورة لحكام طهران، رغم توقيع طهران للاتفاق النووي مع دول 5+1 العام الماضي.
رسالة سياسية
أي احتمال لتحالف من هذا النوع، بين طهران وموسكو، يتطلب وجود تحالف قوي قادر على الردع، كما يقول، العميد سمير راغب رئيس المؤسسة العربية للتنمية والدراسات الاستراتيجية. ويضيف العميد راغب موضحا أن مناورة «رعد الشمال تعد في المقام الأول رسالة سياسية، للتأكيد على أن التحالف العربي الإسلامي قادر على أن يحقق، بالقوة العسكرية، ما لا ننجح في تحقيقه بالطرق الدبلوماسية وبالطرق السلمية.. هذا الأمر واضح تماما».
ويشير أيضا إلى المخاطر المتنامية بسبب الحرب بالوكالة التي انتشرت في المنطقة، سواء من قِبل الحوثيين أو «داعش» أو الميليشيات الأخرى الموجودة في بعض البلدان العربية، مثل الحرس الثوري الإيراني وعصائب أهل الحق وفيلق بدر وكتائب حزب الله العراقي وحزب الله اللبناني، وغيره وكلها أصبحت تعمل داخل سوريا.
ويقول العميد راغب إن المناورة وقاية للامن القومي العالمي وتمثل امتدادا لـ«سياسة الحزم» التي انتهجها الملك سلمان بن عبد العزيز، منذ توليه المسؤولية، لأن «أي قوة عربية أو إسلامية لا يمكنها أن تقوم بعمليات عسكرية مشتركة لمواجهة المخاطر على الوجه الأكمل مستقبلا، دون أن تجري تدريبات عملية»، لأن مثل هذه التدريبات «تضبط العمليات العسكرية، سواء بقيت القوات مع بعضها بعضا لفترة أكبر، أو عادت لدولها.. الهدف أن تصل هذا القوات لطريقة من العمل الجماعي لتوحيد أساليب القيادة والسيطرة ولتوحيد المفاهيم».

أضغط هنا لمزيد من التقارير والتحقيقات والحوارات بشأن مناورة رعد الشمال



السعودية تعزز جاهزية عمرة رمضان برقابة لحظية وتوظيف للذكاء الاصطناعي

طوعت وزارة الحج في السعودية التقنية لراحة الزوار والمعتمرين (واس)
طوعت وزارة الحج في السعودية التقنية لراحة الزوار والمعتمرين (واس)
TT

السعودية تعزز جاهزية عمرة رمضان برقابة لحظية وتوظيف للذكاء الاصطناعي

طوعت وزارة الحج في السعودية التقنية لراحة الزوار والمعتمرين (واس)
طوعت وزارة الحج في السعودية التقنية لراحة الزوار والمعتمرين (واس)

عززت وزارة الحج والعمرة في السعودية خططها وبرامجها لـ«موسم عمرة رمضان»، من خلال المراقبة اللحظية للطاقة الاستيعابية في مرافق السكن، والتنبؤ اللحظي بأعداد المعتمرين في مختلف المنافذ، وكذلك استشراف فترات الذروة، وذلك بالتوازي مع توظيف نماذج الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات والتنبؤ بأعداد المعتمرين.

وتوسعت وزارة الحج في مبادرات «نسك عناية» التطوعية والإرشادية بأكثر من 30 مركزاً و500 متطوع، وذلك ضمن منظومة تنسيق شاملة مدعومة بجولات رقابية تجاوزت 225 ألف زيارة ميدانية.

الدكتور غسان النويمي متحدث وزارة الحج والعمرة في السعودية (الشرق الأوسط)

وأوضح الدكتور غسان النويمي، المتحدث الرسمي لوزارة الحج والعمرة، لـ«الشرق الأوسط»، أن الوزارة تتعامل مع رحلة المعتمر على أنها مسار متكامل عبر تفعيل قنوات موحدة لاستقبال الاستفسارات والشكاوى والبلاغات، ضمن آليات تصعيد ومعالجة واضحة ترتبط بمؤشرات أداء دقيقة تقيس زمن الاستجابة وجودة الحلول المقدمة، بما يعزز الكفاءة ويرفع مستوى الرضا.

وأشار إلى أن هذه المنظومة تغطي مختلف مراحل الرحلة لما قبل الوصول وبعد أداء المناسك، مع توجيه المستفيدين إلى المنصات الرسمية المعتمدة لضمان دقة المعلومات وسرعة الإنجاز، لافتاً إلى أن الاستعدادات شملت العمل على رفع مستوى قدرات شركات العمرة في بناء برامج وباقات احترافية تلبي احتياجات المعتمرين، مع إتاحة قنوات رقمية جديدة تمكن المعتمرين من تصفح وتصميم باقات الخدمات وشرائها عبر منصة «نسك عمرة» ومنصات شركات السفر العالمية والمحلية، والحصول مباشرة على تأشيرة العمرة دون الحاجة إلى وسطاء، ما أسهم في تيسير إجراءات الوصول إلى السعودية وزيادة أعداد المعتمرين.

يشهد المسجد الحرام في مكة المكرمة هذه الأيام كثافة بشرية كبيرة لأداء العمرة (واس)

المراقبة اللحظية

على الصعيد التشغيلي، قال الدكتور النويمي إن الوزارة نفذت المراقبة اللحظية لأعداد المعتمرين في مرافق السكن ورصد توزيعهم على المساكن والفنادق وفق طاقتها الاستيعابية بما يحقق توازن نسب الإشغال ويحافظ على جودة الخدمات، مشيراً إلى اعتماد تقارير تنبؤية تستند إلى تحليل مؤشرات مواسم سابقة لاستشراف فترات الكثافة العالية واتخاذ إجراءات وقائية وتصحيحية مبكرة.

وأضاف أن مراكز «نسك عناية» أطلقت مبادرات نوعية بالشراكة مع الهيئة العامة للعناية بالحرمين الشريفين والقطاع غير الربحي شملت مراكز عناية بساحات الحرمين، ومبادرات التطوع الصحي، وخدمات الإرشاد بمحطات الحافلات والمسارات المؤدية إلى المسجد الحرام، إضافة إلى أدلة إرشادية تسهّل إجراءات التصاريح وتعزز وضوح المسارات التنظيمية، عبر أكثر من 30 مركزاً وبمشاركة أكثر من 500 متطوع، بما يعكس نموذجاً مؤسسياً قائماً على تكامل الأدوار وتوحيد الجهود.

وعلى مستوى الجاهزية البشرية قال متحدث وزارة الحج إن مركز ترخيص وتدريب العاملين نفذ برامج تدريبية متخصصة في مكة المكرمة، والمدينة المنورة، ركزت على تطوير مهارات خدمة العملاء وقيادة تجربة العميل، كما يأتي برنامج فريق السعادة وإدارة الانطباعات لتعزيز البعد الإنساني في التجربة من خلال متابعة الحالات بعد معالجتها وتنفيذ جولات ميدانية والتدخل السريع للحالات العاجلة وفق الأولويات المعتمدة.

يبدأ التنظيم من البوابات الخارجية لضمان سلامة المعتمرين (واس)

العشر الأواخر

تحرص وزارة الحج على إدارة «موسم رمضان» ضمن منظومة تكاملية تشمل الجهات ذات العلاقة بما يضمن جاهزية شاملة واستباقية، ويجري التنسيق في ذلك عبر مركز الرصد والتحكم مع الجهات المعنية، بما ينعكس إيجاباً على راحة ضيوف الرحمن، وهناك خطط تشغيلية سنوية بالتعاون مع هذه الجهات تبنى على قراءة استباقية لمؤشرات الأداء والكثافات المتوقعة.

وشدد النويمي على تكثيف الجاهزية خلال العشر الأواخر من رمضان باعتبارها ذروة الموسم، إذ يجري رفع الطاقة التشغيلية عبر القنوات والكوادر العاملة وتحديث الرسائل الإرشادية لتوجيه المستفيدين نحو المسارات الأسرع مع التأكيد على الالتزام بالحجوزات والتصاريح ومواعيد الدخول والخروج عبر القنوات الرسمية بما يحافظ على انسيابية الأداء رغم ارتفاع معدلات الطلب.

جودة الخدمات

أكد متحدث وزارة الحج والعمرة السعودي أن الوزارة حريصة على تعزيز الامتثال ورفع جودة الخدمات، كاشفاً عن أن الفرق الميدانية نفذت جولات لمتابعة جاهزية شركات العمرة ودعم التزامها بالأنظمة والتعليمات، بإجمالي تجاوز 225 ألف زيارة حتى الآن، بالتوازي مع تعزيز أدوات الرقابة الرقمية والميدانية لرصد الملاحظات ومعالجتها بشكلٍ لحظي.

احترافية عالية في التعامل مع الحشود بالمسجد الحرام (واس)

أنظمة تشغيل

وعن التقنيات الحديثة قال النويمي إن الوزارة تعمل على استحداث أنظمة تشغيل متقدمة تتيح الوصول إلى البيانات بصورة أكثر كفاءة وتعزز جودة تقديم الخدمة، إذ تعتمد على منصات رقمية متكاملة لإدارة الشكاوى والبلاغات، مرتبطة بلوحات متابعة لحظية تمكن من رصد البلاغات ومتابعة معالجتها بشكل فوري.

ومن أهم المنصات والتطبيقات الرقمية التي تعتمد عليها الوزارة في موسم العمرة تطبيق «نسك»، والذي يقدم أكثر من 100 خدمة رقمية للمعتمر والزائر، ويستفيد من خدماته أكثر من 40 مليون مستخدم، إضافة إلى منصة «نسك عمرة» التي تهدف لتسهيل إجراءات قدوم المسلمين من جميع أنحاء العالم، وتمكنهم من حجز تأشيرات العمرة، والزيارة، والسكن، والنقل مباشرة، ودون وسيط.

ومن خلال مركز الرصد والتحكم توظف الوزارة مؤشرات رقمية وتقنيات تحليل البيانات لمتابعة الأداء التشغيلي بصورة آنية ومن أبرزها مؤشر استباقي للتنبؤ بأعداد المعتمرين المتوقع وصولهم خلال الأيام السبعة المقبلة، بما يدعم اتخاذ القرار المبكر ويعزز جاهزية المنظومة التشغيلية.

الذكاء الاصطناعي

تعتمد وزارة الحج على تقنيات تحليل البيانات لدراسة أنماط الشكاوى والبلاغات وتحديد التحديات الأكثر تكراراً بقوة في عمل الوزارة، وهذا يدعم إعادة توزيع الموارد واتخاذ قرارات استباقية، في حين يقوم مركز تحليل البيانات وذكاء الأعمال بدور محوري متقدم يشمل نماذج الذكاء الاصطناعي للتنبؤ اللحظي بأعداد المعتمرين عبر مختلف المنافذ استناداً إلى بيانات تاريخية وأنماط تشغيلية متعددة وتنفيذ تحليلات نصية لمنصات التواصل الاجتماعي لرصد التفاعل العام وتقييم الخدمات بما يعزز القدرة على الاستجابة المبكرة وتحسين جودة التجربة بصورة مستمرة، وفقاً لما ذكره المتحدث الرسمي.

رفع الوعي

أطلقت الوزارة حملة «جاي للعمرة» بهدف تعزيز وعي ضيوف الرحمن بالخدمات والإرشادات والسلوكيات التي تسهم في تيسير أداء العمرة ورفع جودة التجربة، ومن ذلك التوعية المكانية المخصصة في أكثر من 18 نقطة اتصال بالمعتمرين تشمل المنافذ والمطارات، ومحطات النقل، والحرمين الشريفين، ومرافق السكن والمواقع الإثرائية، عبر استخدام الشاشات التوعوية واللوحات الإرشادية على الطرق، والرسائل النصية، مع النشر الرقمي والإعلامي بأكثر من 9 لغات ما يعزز من اتساع نطاق الوصول، وتُنفذ الحملة بالشراكة بين أكثر من 24 جهة من مختلف القطاعات ذات العلاقة بمنظومة الحج والعمرة.


السعودية: الجوازات ترفع جاهزيتها لعمرة رمضان بخطط تشغيلية متكاملة

فن التعامل وسرعة الإنجاز من أبرز خصائص منسوبي الجوازات (واس)
فن التعامل وسرعة الإنجاز من أبرز خصائص منسوبي الجوازات (واس)
TT

السعودية: الجوازات ترفع جاهزيتها لعمرة رمضان بخطط تشغيلية متكاملة

فن التعامل وسرعة الإنجاز من أبرز خصائص منسوبي الجوازات (واس)
فن التعامل وسرعة الإنجاز من أبرز خصائص منسوبي الجوازات (واس)

تتقدم المديرية العامة للجوازات في السعودية، صفوف العمل الميداني في استقبال الزوار والمعتمرين من مختلف دول العالم خلال شهر رمضان، بوصفها خط التماس الأول في رحلة ضيوف الرحمن، مستندةً إلى منظومة تشغيلية متكاملة تجمع بين الجاهزية البشرية والتقنية المتقدمة، بما يضمن انسيابية العبور عبر المنافذ الدولية، ما يعكس مستوى التحول المؤسسي الذي تشهده القطاعات الخدمية والأمنية في المملكة.

استخدام التقنية والتدريبات العالية أسهم في تقليص مدة الإنجاز (واس)

ومع الارتفاع المتوقع في أعداد المعتمرين خلال الشهر الفضيل، كثفت الجوازات استعداداتها التشغيلية في المنافذ الجوية والبرية والبحرية، ضمن خطة تهدف إلى تقليص زمن الإجراءات ورفع جودة الخدمة وتعزيز تجربة المعتمر منذ لحظة الوصول وحتى المغادرة.

وقال المتحدث الرسمي باسم المديرية العامة للجوازات في السعودية، الرائد ناصر العتيبي لـ«الشرق الأوسط»، إن المديرية العامة للجوازات تُركّز على تسهيل إجراءات دخول وخروج المعتمرين عبر جميع المنافذ الدولية من خلال خطط تشغيلية متكاملة تشمل تأمين القوى البشرية المدربة، وتوفير أحدث الأجهزة التقنية، واستخدام نظم إلكترونية متقدمة لتسريع إجراءات السفر، وذلك بهدف إنهاء الإجراءات بسلاسة وتقليل الازدحام والانتظار.

الرائد ناصر العتيبي المتحدث الرسمي باسم المديرية العامة للجوازات (الشرق الأوسط)

وحرصت المديرية العامة للجوازات على توظيف أحدث التقنيات والأنظمة الذكية ضمن خطتها التشغيلية لهذا الموسم وفقاً للعتيبي، الذي أشار إلى أن ذلك يسهم في تسريع إجراءات الدخول والخروج وضمان انسيابية الحركة في جميع المنافذ من خلال توظيف التقنيات الحديثة التي تمكن المسافرين من إنهاء الإجراءات ذاتياً خلال وقت قياسي.

وأضاف متحدث الجوازات، أن هذه التقنيات والأنظمة تعزز تقليل زمن الإجراء ورفع جودة الخدمات، كما أن هذه المنظومة التقنية المتكاملة تهدف إلى تحقيق أعلى درجات الكفاءة التشغيلية، وتعزيز تجربة ضيوف الرحمن، بما يعكس مستوى التطور الذي تشهده خدمات الجوازات.

وعن التكامل مع باقي الجهات، قال الرائد العتيبي، إن التكامل بين المديرية العامة للجوازات والجهات الأمنية والخدمية الأخرى يُعد أحد أهم عناصر رفع كفاءة الأداء الميداني، خصوصاً في المواسم التي تشهد كثافة تشغيلية عالية كموسم رمضان.

وتابع أن الجوازات تعمل ضمن منظومة أمنية وخدمية متكاملة تشمل الجهات الأمنية، والجهات الأخرى ذات العلاقة، وهذا التكامل يقوم على الربط التقني المباشر، ما يسهل سرعة التحقق من المعلومات، ودقة الإجراءات، واتخاذ القرار في الوقت المناسب، كما يُسهم التنسيق المسبق في توحيد الخطط التشغيلية، وتوزيع الموارد البشرية، وإدارة التدفقات داخل صالات السفر، بما يضمن انسيابية الحركة وتقليل زمن الانتظار، دون الإخلال بالجوانب الأمنية.

استعداد تام لمنسوبي الجوازات في جميع المنافذ لاستقبال المعتمرين والزوار (واس)

وأكد الرائد العتيبي، أن هذا العمل المشترك يعكس مفهوم «المنظومة الواحدة» حيث تتكامل الأدوار بين مختلف القطاعات لتحقيق هدف واحد يتمحور بشكل أساسي في خدمة ضيوف الرحمن بكفاءة عالية، وتعزيز أمن وسلامة المنافذ في آنٍ واحد.

وحول خطط التأهيل وتقليص الزمن، قال متحدث الجوازات، إن خطط التأهيل والتدريب المستمر لمنسوبي الجوازات كان لها أثر مباشر وملموس على جودة الخدمة المقدمة للمعتمرين، خاصة في أوقات الذروة التي تتطلب جاهزية عالية وسرعة في الأداء.

وشدد على أن المديرية العامة للجوازات تحرص على تنفيذ برامج تدريبية متخصصة تشمل الجوانب النظامية، والتقنية، ومهارات التعامل مع الجمهور المتعدد اللغات والثقافات، إضافة إلى التدريب على إدارة الحشود والعمل تحت الضغط، موضحاً أن هذا التأهيل يعزز قدرة منسوبي الجوازات على إنهاء الإجراءات بدقة وسرعة، مع الحفاظ على الجانب الإنساني في التعامل مع ضيوف الرحمن.

وأشار الرائد العتيبي، إلى أن هذه التدريبات كانت لها نتائج ملموسة نشهدها في تقليص زمن الإجراء، وارتفاع مستوى رضا المعتمرين، وتحقيق توازن فعّال بين سرعة الإنجاز ومتطلبات الأمن، وهو ما يعكس احترافية الكوادر الوطنية في خدمة ضيوف الرحمن.

وتشهد السعودية خلال هذه الأيام المباركة تدفقاً كبيراً للمعتمرين من خارج البلاد يصل إلى ذروته في الأيام الأخيرة من شهر رمضان، إضافة إلى معتمري الداخل، فيما يتوقع أن يسجل الموسم الحالي ارتفاعاً في عدد المعتمرين عما كان مسجلاً للفترة نفسها في مواسم سابقة، خاصة أن الأرقام المعلنة للأيام الأولى كبيرة، إذ سجل المسجد الحرام يوم السبت 4 رمضان أعلى عدد للمعتمرين منذ بداية الشهر حيث بلغ نحو (904.000) معتمر.

يذكر أن السعودية أعلنت في وقت سابق أن عدد زوار الحرمين الشريفين خلال شهر رمضان 2025، بلغ نحو 122.286.712 معتمراً وزائراً، تجاوز حينها عدد المعتمرين 16 مليون شخص مقابل 75.573.928 مصلّياً في المسجد الحرام، فيما بلغ عدد المصلّين في المسجد النبوي 30.154.543، قدمت لجميعهم الخدمات منذ لحظة وصولهم حتى مغادرتهم.


خادم الحرمين يبعث رسالة خطية لسلطان عُمان تتعلق بالعلاقات الثنائية

خالد بن هلال بن سعود البوسعيدي وزير ديوان البلاط السلطاني يتسلم رسالة خادم الحرمين من سفير السعودية لدى سلطنة عمان (العمانية)
خالد بن هلال بن سعود البوسعيدي وزير ديوان البلاط السلطاني يتسلم رسالة خادم الحرمين من سفير السعودية لدى سلطنة عمان (العمانية)
TT

خادم الحرمين يبعث رسالة خطية لسلطان عُمان تتعلق بالعلاقات الثنائية

خالد بن هلال بن سعود البوسعيدي وزير ديوان البلاط السلطاني يتسلم رسالة خادم الحرمين من سفير السعودية لدى سلطنة عمان (العمانية)
خالد بن هلال بن سعود البوسعيدي وزير ديوان البلاط السلطاني يتسلم رسالة خادم الحرمين من سفير السعودية لدى سلطنة عمان (العمانية)

بعث خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز رسالة خطية لسلطان عُمان هيثم بن طارق، تتصل بالعلاقات الثنائية بين البلدين.

تسلَّم الرسالة خالد بن هلال بن سعود البوسعيدي وزير ديوان البلاط السلطاني خلال لقائه، الأربعاء، إبراهيم بن سعد بن بيشان سفير السعودية لدى سلطنة عمان.