مشاركون في ورشة عمل يدعون إلى إنشاء «أكاديمية» لدراسة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين

الأمير فيصل بن سلمان يطلق حملة «خدمة الزائر وسام فخر لنا»

أمير منطقة المدينة المنورة لدى افتتاحه فعاليات حملة «خدمة الزائر وسام فخر لنا» .. ويبدو الشيخ عبد الرحمن السديس وعدد من المشاركين في الحملة ({الشرق الأوسط})

أطلق الأمير فيصل بن سلمان، أمير منطقة المدينة المنورة، رئيس لجنة الحج بالمدينة المنورة، حملة «خدمة الزائر وسام فخر لنا» يوم أمس، خلال رعايته ورشة عمل «دور زائري المسجد النبوي في الارتقاء بالخدمات»، التي تنظمها الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشريف، بمشاركة القطاعات ذات العلاقة بأعمال الحج، والتي أقيمت فعالياتها في فندق مريديان المدينة.
وأوضح الشيخ عبد الرحمن السديس، الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي أن ما حملته ورشة العمل من مضامين يأتي لتحقق الرسالة النبيلة لخدمة الحجاج والزوار والمعتمرين، داعيا إلى إنشاء أكاديمية تختص بإجراء وتنفيذ الدراسات المتعلقة بتطوير الخدمات المقدمة للزوار والمعتمرين، وتشرف عليها الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، على أن تحظى برئاسة فخرية من أمير منطقة المدينة المنورة، عطفا على ما يبذله من جهود كبيرة للعناية بمستوى الخدمات المقدمة للحجاج وزوار المسجد النبوي الشريف، لافتا إلى أن العمل في مجال خدمة الحجاج والزوار يمثل تاج فخر ووسام اعتزاز لكل من يشارك فيه من كل القطاعات التي تقدم خدماتها لضيوف الرحمن.
وأوصى المشاركون في ورشة العمل بإطلاق جائزة تحفيزية تحث على تنافس الدول في مجال تنظيم الحجاج تحمل مسمى «جائزة خادم الحرمين الشريفين لدول حجاج التميز» وحض المشاركون على تعزيز البرامج التي ترشد الحجاج والزوار ومعرفة الأحكام الشرعية والأنظمة المرعية، وذلك قبل وصولهم المملكة، والاستفادة من تجربة بعض الدول التي طبقتها.
ودعوا إلى رفع مستوى التنسيق والتعاون بين الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي والجهات ذات العلاقة بأعمال الحج؛ لاستطلاع آراء الزوار حول مستوى الخدمات المقدمة، وشملت التوصيات تعزيز جهود توعية الحجاج بلغاتهم المختلفة، كما دعا المشاركون في الورشة إلى إنشاء أكاديمية تعنى بخدمات الزائرين والأبحاث والدراسات التي تساعدهم على الارتقاء بالخدمات المقدمة لهم.
كما أوصى المجتمعون بدعم الخدمات الميدانية المقدمة للزوار، خصوصا خدمات التأهيل والتطوير والتحفيز لتحقيق مفهوم «الموظف الشامل»، وشملت التوصيات الدعوة إلى تشكيل لجنة لتفعيل التوصيات ووضع الآليات المناسبة لتنفيذها.
وانطلقت جلسات ورشة عمل «دور زائري المسجد النبوي في الارتقاء بالخدمات» بمشاركة ممثلين ومندوبين عن القطاعات المختلفة المعنية بخدمة الحجاج وزوار المسجد النبوي الشريف؛ حيث تهدف الورشة إلى إبراز المفهوم الشامل لتكامل الأدوار بين زائري المسجد النبوي ومقدمي الخدمات فيه، ووضع الآليات والضوابط للارتقاء بالخدمات المختلفة، وتضمنت الورشة عددا من المحاور، أبرزها دور رئاسة شؤون الحرمين والأجهزة المساندة في خدمة الزوار، ومتابعة الأعمال، وإعداد الدراسات المستقبلية التي تعزز خدمة الحجاج منذ وصولهم حتى مغادرتهم إلى بلدانهم.
يشار إلى أنه في ختام المناسبة كرم أمير منطقة المدينة المنورة المشاركين في ورشة العمل، ومن بينهم عدد من الحجاج من جنسيات مختلفة؛ لمساهمتهم في إثراء ورشة العمل، التي تهدف إلى إشراك الزوار والحجاج في تقييم مستوى الخدمات المقدمة لهم، كما تسلم الأمير فيصل بن سلمان هدية تذكارية من الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشريف بهذه المناسبة.