«لكزس» تنال المركز الأول في رضا العملاء والمستخدمين

نالت «لكزس» المركز الأول في رضا العملاء والمستخدمين، وذلك باستحواذها على أعلى نسبة في التصويت الذي تم مؤخرًا في مجال التجربة الناجحة والخدمة المميزة المقدمة من وكلاء السيارات، متفوقة بذلك على مثيلاتها من السيارات الفخمة المنافسة لها في هذا المضمار، وذلك ضمن دراسة أجرتها مؤسسة «Index» الأميركية المرموقة والمتخصصة في مجال المسوحات التقييمية والاستطلاعات الاختبارية فيما يخص مؤشرات رضا المستهلكين في أميركا.
وقد شملت الدراسة 79 شركة متخصصة في صناعة السيارات وبواقع 4294 مشاركًا وقد تم الإعلان عن نتائج الدراسة مؤخرًا في الولايات المتحدة، حيث بينت النتائج حصول «لكزس» على معدل 84 في المائة للعام الثاني على التوالي لتنال المركز الأول لعام 2015 بكل جدارة فيما حافظت عشر شركات على معدلاتها السابقة، بينما انخفضت نسبة الرضا لباقي شركات السيارات الفخمة بنسبة تراوحت بين - 1 في المائة و- 5 في المائة مقارنة بالعام الماضي 2014 ومن الواضح من خلال ما ورد بالتقرير وجود تراجع بنسبة الرضا من قبل مالكي السيارات في أميركا، حيث بلغ المؤشر لعام 2015 إلى 79 في المائة مقارنة مع العام الماضي، حيث كانت النسبة 82 في المائة، أي بتراجع وصل إلى - 3.7 في المائة، وبينت دراسة ACSI أن السبب يعود إلى ارتفاع الطلب والإنتاج الكبير خلال السنوات الماضية والذي زاد بنسبة 40 في المائة.
في هذا الصدد قال مازن جميل، المدير التنفيذي لتسويق «لكزس» في شركة عبد اللطيف جميل المحدودة: «لقد أثبتت (لكزس) جدارتها بتصدرها المرتبة الأولى في هذه الدراسة، ومن المؤكد أن شركة (لكزس) قد حددت أهدافها منذ البداية لتكون السيارة الأولى في عالم السيارات الفخمة».