تطبيقات إلكترونية تحسِّن ظروف العودة إلى المكاتب مع استمرار الجائحة

تُصمم بمزايا الصحة والسلامة وتخصَّص لكل مبنى إلا أنها تواجَه بتهم التعقّب

تطبيقات إلكترونية تحسِّن ظروف العودة إلى المكاتب مع استمرار الجائحة
TT

تطبيقات إلكترونية تحسِّن ظروف العودة إلى المكاتب مع استمرار الجائحة

تطبيقات إلكترونية تحسِّن ظروف العودة إلى المكاتب مع استمرار الجائحة

يواجه الموظفون العائدون إلى مكاتبهم في ظلّ استمرار الجائحة، الكثير من الأسئلة المستجدة: ما الإجراءات الصحية الاحترازية المفروضة؟ ما مدى الازدحام في المقصف؟ ما غرف الاجتماعات المتوفّرة؟ وكيف يحصل الزوّار على أذونات الدخول إلى المبنى؟
لتسهيل هذه التغييرات، عمد عددٌ متزايد من المديرين إلى استخدام تطبيقات إلكترونية تزوّد العاملين بالإجابات التي يبحثون عنها.
تطبيقات المباني
تُصمم تطبيقات المباني لتأمين تواصل شاغلي المكاتب مع أقسام الصيانة والأمن والأنظمة اللوجيستية وبرامج بناء المجموعات. بدأت هذه التطبيقات باكتساب الشعبية عام 2018 كوسيلة لتعزيز فاعلية المكاتب، وزاد انتشارها خلال الجائحة في ظلّ محاولات أرباب العمل حثّ الموظّفين على العودة إلى المكاتب من خلال تعزيز سلامة وسهولة أداء المهام.
رأت ميغان روني، النائب الأوّل لرئيس قسم العمليات في شركة «جي إل إل» العالمية المتخصصة في تجارة العقارات، أنّ «فيروس كوفيد سرّع دون شكّ تطوير هذه التطبيقات، وسرّع ووسّع حالات استخدامها».
تتيح هذه التطبيقات تخصيصها لتناسب كلّ موقع وكلّ مستأجر، بالإضافة إلى إمكانية توسيعها قدر المستطاع. يستطيع الموظفون استخدام التطبيق للدخول إلى المبنى وحجز غرف المؤتمرات وطلب الصيانة، بالإضافة إلى الحصول على المعلومات الضرورية لسلامتهم بسرعة كتلك الخاصة بالطوارئ أو الكوارث الطبيعية في المبنى. كما يستطيع مديرو المبنى من خلالها مراقبة استخدام غرف العمل وغيرها من المساحات.
تسهم هذه التطبيقات خلال الجائحة أيضاً في تعزيز الشعور بالسلامة في المكاتب من خلال نشر المعلومات الصحية في جميع أنحاء المبنى وتقليل التفاعل الجسدي. إلا أن انتشار هذه التطبيقات التي تتعقّب العاملين في مكان عملهم يؤدّي أيضاً إلى تزايد التحذيرات من المدافعين عن الخصوصية. وتلفت روني إلى أنّ «المعيار المعتمد في الصناعة بات امتلاك كلّ مبنى تطبيقه الخاص، إذ لا تخلو المحادثات مع المستثمرين اليوم من السؤال عن أفضل تطبيق في هذا المجال».
زادت شركة «جي إل إل» استثماراتها في منصّة «إتش كيو أو» الخاصة بتطبيقات الأبنية من خلال جولة لجمع التبرعات العام الماضي. وتوجد شركات أخرى تركّز اليوم على تطوير تطبيقات المباني وأبرزها «كوهيغن» و«رايز بيلدينغز» و«هيلو».
وفي مجمّع «شيكاغو لوب»، بدأت 15 شركة في برجٍ مكتبي اسمه «77 ويست ويكر» باستخدام «تطبيق ترانس ويسترن هاب TranswesternHub building app» من تطوير «كوهيغن» في يوليو (تموز) الماضي. أتاح هذا التطبيق لروزالين غريفن، مديرة في البنك الاستثماري «روتشيلد آند كو»، استخدام هاتفها للقيام بمهام بسيطة كالتقدّم بطلبات للصيانة أو تلقي إشعارات تفيد بوصول الزوار، ما يمنحها المزيد من الحرية لمغادرة مكتبها. ولكنّ الميزة المفضّلة بالنسبة لها في التطبيق هي إمكانية طلب المصعد بواسطته عند دخولها إلى المبنى. وصفت غريفن الأمر على الشكل التالي: «تتجاوز هذه الزاوية وتجد المصعد حاضراً. الأمر سهلٌ جداً».
يستفيد موظفون آخرون في المبنى من التطبيق أيضاً، ولا داعي لقلق أحد من نسيان أو خسارة بطاقة المفتاح، حتّى إنّ أولئك الذين يعملون حتّى ساعات متأخرة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع يستطيعون التحكّم بدرجة حرارة المكتب وحجز غرف للمؤتمرات.
مزايا الصحة والسلامة
خلال الجائحة، أصبحت مزايا الصحّة والسلامة الهاجس الأوّل في أثناء تطوير هذه التطبيقات وأبرزها بروتوكولات الحد من فيروس «كورونا»، ومعلومات تعقّب الاحتكاك، وإنذارات الطوارئ.
وقد كشفت آني بانتيلي، رئيسة قسم العمليات في برج «بيشوبسغيت 22» المكتبي الذي يتألّف من 62 طابقاً وافتُتح عام 2020 في حي لندن المالي، أنّهم «لا يحتاجون للتواصل مع كلّ شركة للحصول على معلومات عن موظفيها». وكان البرج قد تعاون مع شركة «سمارت سبيسز» لتطوير تطبيق خاص للمبنى.
تشير آني بانتيلي إلى أنّ مستأجري هذا النوع من المباني يسعون إلى زيادة العمليات «الخالية من الاحتكاك». حسناً، توفّر تطبيقات المباني بعضاً من هذه المزايا كإمكانية حجز الزوار مسبقاً لزيارتهم وتلقّي رمز الاستجابة السريعة لمسحه عند الدخول بدل تسجيل الدخول في مكتب الأمن. وتشرح بانتيلي أنّ «المبنى لا يزال يملك فريقاً من الموظفين في الرواق ولكنّهم يعملون كعناصر للترحيب».
يضمّ تطبيق «ترانس ويسترن هاب» أبواباً آلية تفتح وتقفل دون لمسها لمرآب السيارات ومدخل المبنى والمصعد وغرف المؤتمرات والحمامات. ويعد هذا النوع من التطبيقات «أداة تقنية مهمّة تساعد النّاس على الشعور بالأمان بعد عودتهم إلى العمل في المكاتب»، على حدّ تعبير ميرنا كورونادو – بروكوفر، نائبة المدير الأولى في شركة الخدمات «ترانس ويسترن» المتخصصة في تجارة العقارات، والتي ساعدت في الإشراف على تقديم التطبيق في المبنى.
تتيح تطبيقات المباني أيضاً مراقبة استخدام غرف المؤتمرات والمقاهي ووحدات ركن السيارات بهدف تحسين العمليات. يعدّ جمع البيانات هذا جزءاً من خطوة أكبر باتجاه «التقنية العقارية»، وهي عبارة عن مبدأ خاص بالعقارات يتيح للشركات مراقبة عدد الأشخاص الموجودين في كلّ قسمٍ من المبنى، ما قد يساعد في توفير تكاليف التدفئة والتبريد والإضاءة في المساحات غير المستخدمة. ولكنّ الناشطين المتخصصين في حماية الخصوصية لا يُخفون قلقهم من جمع البيانات الشخصية الخاصة بالموظفين.
من جهتها، رأت لوري فيث كرينور، أستاذة الهندسة والسياسة العامّة في جامعة «كارنيغي ميلون» ومديرة مختبر «ساي لاب يوزابل برايفسي آند سيكيوريتي لابوراتوري»، أنّ الشركات تتعقّب استخدام موظفيها للهواتف والكومبيوترات ولكنّ هذه التطبيقات «تنقل مراقبة الموظفين إلى مستوى جديد».
وشرحت كرينور أنّ هذه التطبيقات قد تسبب التوتر للموظفين الذين يشعرون أن تحرّكاتهم في العمل مُراقبة خصوصاً إذا كانت هذه الأنظمة تسجّل معلومات شخصية كإمضاء الموظفين الذي لا يعملون معاً وقتاً في مكتب الآخر أو عندما يستخدم أحدهم الحمّام بشكلٍ متكرّر.
التعقّب والشفافية
يجب على الشركات أن تعتمد الشفافية فيما يتعلّق بالمعلومات التي تتعقّبها، وكيفية استخدامها لها، وكيف ولماذا تصل إليها. وتشير كرينور إلى أنّ ممارسات الخصوصية يجب أن تختلف حسب أنواع البيانات التي تُجمع مع مراعاة مبدأ تشديد عملية الوصول إلى البيانات كلّما زادت خصوصيتها.
وللمساعدة في تخفيف مخاوف الخصوصية، يجب على الشركات التي تستخدم تطبيقات الأبنية أن تُخفي هوية أصحاب البيانات عند الإمكان، حسب د. روهميير، أستاذ محاضر في معهد «ستيفنز إنستيتيوت للتقنية». وأضاف أنّ الكشف عن هويات الأفراد قد يكون ضرورياً عند تعقّب الاحتكاك بين الموظفين المصابين أو عند التحقيق في جريمة ارتُكبت في العقار، ولكنّ الوضع الغيابي للنظام يجب ألّا يكشف هوية الأشخاص دائماً.
ورأى الأخير أنّ برنامج التعقّب في تطبيقات الأبنية يجب أن يكون محدوداً لأسبابٍ أخرى أيضاً لأنّ القراصنة المتخصصين في التجسّس على الشركات قد يتمكّنون من تحديد أنواع العمليات التجارية أو أنواع الاتفاقات والصفقات قيد الدّرس من خلال تعقّب الأشخاص الذين يجتمعون معاً مثلاً أو من خلال مراقبة العادات اليومية لمديري الصف الأوّل.
وأضاف روهميير أنّه على الشركات مراعاة نوع البيانات المخزّنة ومدّة تخزينها. فقد يُصار مثلاً إلى الاحتفاظ ببيانات الحركة الخاصة بالموظفين لأسبوعٍ واحد لتعقّب إصابات الفيروس، بينما تُحفظ الإحصاءات المجهولة الهوية لزيارة واستخدام المقصف على قاعدة بيانات.
* خدمة «نيويورك تايمز»


مقالات ذات صلة

«بلاك هات» تعود إلى الرياض بنسختها الثالثة

عالم الاعمال «بلاك هات» تعود إلى الرياض بنسختها الثالثة

«بلاك هات» تعود إلى الرياض بنسختها الثالثة

تعود فعالية الأمن السيبراني الأبرز عالمياً «بلاك هات» في نسختها الثالثة إلى «مركز الرياض للمعارض والمؤتمرات» ببلدة ملهم شمال العاصمة السعودية الرياض.

تكنولوجيا «غوغل» تطلق النسخة الأولية من آندرويد 16 للمطورين مع ميزات جديدة لتعزيز الخصوصية ومشاركة البيانات الصحية (غوغل)

«غوغل» تطلق النسخة الأولية من آندرويد 16 للمطورين مع ميزات جديدة

أطلقت «غوغل» النسخة التجريبية الأولية من آندرويد 16 للمطورين، وهي خطوة تمهد الطريق للتحديثات الكبيرة المقبلة في هذا النظام.

عبد العزيز الرشيد (الرياض)
تكنولوجيا «أبل» تؤكد مشكلة اختفاء الملاحظات بسبب خلل بمزامنة (iCloud) وتوضح خطوات استعادتها مع توقع تحديث (iOS) قريب (أبل)

اختفاء الملاحظات في أجهزة آيفون... المشكلة والحلول

وفقاً لتقرير رسمي من «أبل»، فإن المشكلة تتعلق بإعدادات مزامنة الآيكلاود (iCloud).

عبد العزيز الرشيد (الرياض)
تكنولوجيا تمكنك «دورا» من تصميم مواقع ثلاثية الأبعاد مذهلة بسهولة تامة باستخدام الذكاء الاصطناعي دون الحاجة لأي معرفة برمجية (دورا)

صمم موقعك ثلاثي الأبعاد بخطوات بسيطة ودون «كود»

تتيح «دورا» للمستخدمين إنشاء مواقع مخصصة باستخدام الذكاء الاصطناعي عبر إدخال وصف نصي بسيط.

عبد العزيز الرشيد (الرياض)
خاص يحول الذكاء الاصطناعي الطابعات من مجرد خدمة بسيطة إلى أداة أكثر ذكاءً واستجابة لحاجات المستخدمين (أدوبي)

خاص كيف يجعل الذكاء الاصطناعي الطابعات أكثر ذكاءً؟

تلتقي «الشرق الأوسط» الرئيسة العامة ومديرة قسم الطباعة المنزلية في شركة «إتش بي» (HP) لفهم تأثير الذكاء الاصطناعي على عمل الطابعات ومستقبلها.

نسيم رمضان (بالو ألتو - كاليفورنيا)

مؤتمر «مايكروسوفت إغنايت 2024» يكشف عن أبرز نزعات الذكاء الاصطناعي المقبلة

يستعرض مؤتمر «مايكروسوفت إغنايت 2024» أبرز تقنيات الذكاء الاصطناعي المقبلة
يستعرض مؤتمر «مايكروسوفت إغنايت 2024» أبرز تقنيات الذكاء الاصطناعي المقبلة
TT

مؤتمر «مايكروسوفت إغنايت 2024» يكشف عن أبرز نزعات الذكاء الاصطناعي المقبلة

يستعرض مؤتمر «مايكروسوفت إغنايت 2024» أبرز تقنيات الذكاء الاصطناعي المقبلة
يستعرض مؤتمر «مايكروسوفت إغنايت 2024» أبرز تقنيات الذكاء الاصطناعي المقبلة

تنتهي اليوم فعاليات مؤتمر «مايكروسوفت إغنايت 2024» (Microsoft Ignite) السنوي في مدينة شيكاغو الأميركية، بحضور تجاوز 14 ألف زائر، الذي استعرضت «مايكروسوفت» خلال أيامه الثلاثة أكثر من 80 خدمة ومنتجاً وميزة مرتبطة بالذكاء الاصطناعي.

الذكاء الاصطناعي بخدمة الموظفين

طوّرت الشركة خدمة «مايكروسوفت 365 كوبايلوت» (Microsoft 365 Copilot) الخاصة بالشركات، مقدمة «أفعال كوبايلوت» (Copilot Actions) التي تسمح بأتمتة المهام اليومية في مجال العمل بأوامر بسيطة، مثل الحصول على ملخص اجتماعات «تيمز» (Teams) في ذلك اليوم أو إعداد التقارير الأسبوعية أو تلخيص ما الذي يجب القيام به حسب الرسائل الواردة إلى بريد المستخدم والاجتماعات التي حدثت قبل عودته من إجازته السنوية، وغيرها.

 

 

«عملاء مايكروسوفت»

كشفت الشركة كذلك ميزة «عملاء مايكروسوفت» (Microsoft Agents) التي تسمح بالبحث في ملفات الشركة وتحليلها والإجابة على أسئلة الموظفين أو العملاء بكل خصوصية، وتلخيص النتائج بهدف تسريع اتخاذ قرارات العمل. وتعمل هذه الميزة في خدمة «شيربوينت» (SharePoint) لكل شركة.

 

 

 

المترجم الفوري

ويمكن لعميل ذكاء اصطناعي اسمه «المترجم الفوري» (Interpreter) ترجمة محادثات الاجتماعات المرئية في «تيمز» بهدف كسر الحواجز اللغوية والتركيز على جوهر الاجتماع، مع القدرة على محاكاة صوت المستخدم بلغة الطرف الثاني. ويمكن لعميل ذكي آخر اسمه «المُيَسِّر» (Facilitator) تلخيص اجتماعات «تيمز» وأتمتة إدارة المشاريع عبر جميع مراحلها. كما يستطيع بعض عملاء الذكاء الاصطناعي مساعدة الموظفين على حلّ مشاكلهم التقنية دون الحاجة للعودة إلى قسم الدعم الفني، والإجابة على أسئلتهم المتعلقة بسياسات الشركة والموارد البشرية والمشتريات، وغيرها.

الذكاء الاصطناعي رفيق المبرمجين

ولتسهيل تضمين تقنيات الذكاء الاصطناعي في برامج الشركات والأفراد، تقدم «مايكروسوفت» ما تسميه بـ«مسبك آجور للذكاء الاصطناعي» (Azure AI Foundry) الذي يوفر مجموعة برمجية للذكاء الاصطناعي وبوابة لتطوير عملاء الذكاء الاصطناعي.

وتوفر هذه المجموعة البرمجية أكثر من 25 قالباً مسبق الإعداد (Template) للذكاء الاصطناعي تسمح بتطوير تطبيقات مدعومة بهذه التقنية وتبسيط عملية البرمجة ونشرها عبر منصات «غيتهاب» (Github) و«فيجوال ستوديو» (Visual Studio) و«كوبايلوت ستوديو» (Copilot Studio). وتسمح البوابة للمبرمجين اكتشاف خدمات وأدوات ونماذج ذكاء اصطناعي تناسب احتياجاتهم واحتياجات الشركات التي يعملون لديها.

حماية المستخدمين

حذّرت «مايكروسوفت» أن عدد الهجمات الإلكترونية التي تستهدف سرقة كلمات السرّ قد ارتفع خلال آخر 3 أعوام من 579 إلى أكثر من 7000 هجمة في كل ثانية، مع مضاعفة العدد في آخر سنة، ما يضع سبل الحماية التقليدية في موضع لا يسمح لها اللحاق بتقدم القراصنة.

مبادرة المستقبل الآمن

هذا الأمر يتطلب إعادة تطوير عملية حماية المستخدمين، ما دفع الشركة إلى إطلاق «مبادرة المستقبل الآمن» (Secure Future Initiative) التي طلبت من 34000 مهندس العمل على أكبر مشروع للأمن الرقمي بتاريخ البشرية وتطوير مقاومة البرامج ونظم التشغيل وأجهزة المستخدمين لطوفان الهجمات الرقمية الذي تتسارع وتيرته في كل يوم.

وكشفت كذلك عن عملها على تطوير «مايكروسوفت سيكيوريتي إكسبوجر مانجمنت» (Microsoft Security Exposure Management) الذي يقوم بتحليل آلية تواصل الأجهزة المختلفة والبيانات والهوية الرقمية والشبكات، بعضها مع بعض، داخل بيئة العمل واكتشاف العلاقات بينها وعرض مسار الاختراقات الممكنة لأي قرصان إلكتروني، وذلك لاكتشاف نقطة الضعف في البيئة المعقدة التي يمكن للقراصنة الدخول منها، وتوقع هدفهم وتتبع المسار المفترض لهم عبر الأجهزة المختلفة للوصول إلى الهوية الرقمية أو البيانات الحساسة، ومن ثم حماية ذلك المسار بشكل استباقي على صعيد سدّ الثغرات في الأجهزة أو البرامج أو نظام التشغيل أو الشبكة، وغيرها من العوامل الأخرى. كما يستطيع هذا المشروع التأكد من سلامة الاحتياطات الأمنية للفريق التقني داخل الشركة.

وأطلقت الشركة نظام «مايكروسوفت سيكيوريتي كوبايلوت» (Microsoft Security Copilot) المدعوم بالذكاء الاصطناعي للقيام بالوظائف الأمنية باستخدام الذكاء الاصطناعي بكل سلاسة وسهولة، حيث أظهرت الدراسات انخفاض معدل مدة حلّ المشاكل الأمنية لدى استخدام هذا النظام بنحو 30 في المائة.

أجهزة الذكاء الاصطناعي

واستعرضت الشركة أول جهاز من فئته، مصنوع خصيصاً للاتصال بأمان مع خدمة «ويندوز 365» السحابية، اسمه «ويندوز 365 لينك» (Windows 365 Link).

الجهاز بسيط وآمن، وسيتم إطلاقه في أبريل (نيسان) 2025 المقبل، بسعر 349 دولاراً أميركياً، ويسمح للمستخدمين بالعمل بأمان مع نظام التشغيل «ويندوز» السحابي بكل سرعة وموثوقية.

ولا يقوم الجهاز بتخزين أي بيانات داخله، ولا يقوم بتثبيت أي برامج فيه، مع تقديم وحدة معالجة للذكاء الاصطناعي مدمجة فيه لتسريع التفاعل مع البيانات والحصول على النتائج بكل سلاسة.

 

تحليل علوم الأرض

وعلى الصعيد نفسه، تعاونت وكالة الفضاء الأميركية «ناسا» مع «مايكروسوفت» لتطوير أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي اسمها «كوبايلوت الأرض» (Earth Copilot) تهدف إلى تبسيط عملية تحليل البيانات المرتبطة بعلوم الأرض التي تجمعها الأقمار الاصطناعية الخاصة بـ«ناسا». وسيتم نشر هذه البيانات المعقدة للجميع بهدف مشاركة المعلومات المهمة مع العلماء والباحثين والطلاب والمدرسين وصناع السياسات وعموم الناس.

وستستخدم الوكالة خدمة «آجور أوبين إيه آي» (Azure OpenAI Service) لتذليل العقبات التقنية وتمكين المجموعات المختلفة للمستخدمين من التفاعل مع البيانات العلمية لكوكب الأرض، ما يدل على الأبواب التي يفتحها الذكاء الاصطناعي لتسهيل وتبسيط عملية التعليم والبحث وتحليل مجموعات البيانات الضخمة في المجالات العلمية وسنّ السياسات، وفي مجالات الزراعة والتخطيط الحضري والاستجابة في حالات الكوارث، وغيرها.

ويمكن زيارة الموقع من هذا الرابط: www.earthdata.nasa.gov/dashboard