التقنية لتنظيم حفلات الزفاف... فوائد وقيود

تتطلب الاتصال بأكثر من 10 جهات للتهيئة لها

التقنية لتنظيم حفلات الزفاف... فوائد وقيود
TT

التقنية لتنظيم حفلات الزفاف... فوائد وقيود

التقنية لتنظيم حفلات الزفاف... فوائد وقيود

قبل عصر الإنترنت، كان التحضير لحفلات الزفاف في الولايات المتحدة يبدو غير رومانسي بعض الشيء، وكان أشبه بشراء سيارة جديدة، فقد كان على العروسين اللذين يبحثان عن مكان لإقامة زفافهما أن يقرآ الإعلانات المطبوعة التي تحتوي على معلومات محدودة مصممة خصيصاً لجذبهما لزيارة مكان ما بهدف الضغط عليهما لاختياره أخيراً.
أما في هذه الأيام، فقد أصبح بإمكان أي عروسين الحصول على كثير من المعلومات بمساعدة الوسائل التقنية كالمجلات الإلكترونية، وأدوات تنظيم حفلات الزفاف، والمواقع الإلكترونية المتخصصة بصالات المناسبات.
- «زفاف رقمي»
ولكن التغيير الذي طرأ ليس كبيراً؛ إذ لا تزال الأماكن المخصصة لإقامة الحفلات تصرع الزبون بالنشرات المثالية (التي أصبحت اليوم تأتي بنسخات رقمية) مما يصعب على المستهلك مقارنة الأسعار. وغالباً ما تزود هذه الإعلانات الزبون بتكاليف أساسية، أما المعلومات المفصلة حول التكلفة، فلا تقدمها مواقع الحفلات إلا بعد الزيارة. يقول مايكل كرايدر، الكاتب المتخصص بالمواعدة والزواج، في حديث لوسائل الإعلام الأميركية: «عند وصولكم إلى أحد هذه الأماكن، يصبح أمر الرفض عليكم أصعب منه عند التعامل مع موقع إلكتروني صامت. ثم تبدأ التكاليف الحقيقية بالظهور، فتسمعون تعبيرات مثل: (هل تريدون لضيوفكم الجلوس؟ إذن عليكم أن تدفعوا مبلغاً إضافياً مقابل الكراسي».
تهدف الأدوات التقنية إلى جعل مهمات كتنظيم حفل الزفاف أكثر سهولة وفعالية، ولكن مجال حفلات الزفاف لا يزال معقداً... هذا ما يتعلمه الخطيبان اللذان يريان أنهما رازحان تحت عبء الملفات الإلكترونية والمواقع الإلكترونية بحثاً عن مكان لإقامة الحفل، والباعة والمصورين. وأخيراً، وبعد إعلان استسلامهما عينا منسقا ليتولى المهمات الثقيلة في العملية.
- أدوات التخطيط
في ما يلي، ستقرأون عن فوائد وقيود استخدام الأدوات التقنية للتخطيط لحفل الزفاف:
- في فترة الخطوبة، تلجأ الغالبية العظمى من المقبلين على الزواج إلى شبكة الإنترنت للحصول على المساعدة في تنظيم حفل الزفاف. ويعد موقعا «ويدينغ واير (Wedding Wire)» و«ذا نوت (The Knot)» المنتجين الرقميين الأهم على صعيد التخطيط لحفلات الزفاف.
يقدم كلا الموقعين نسخة إلكترونية وتطبيقاً هاتفياً، يتضمنان مجموعة شاملة من الأدوات التنظيمية، من أول الخطوات حتى آخرها، كاختيار مكان الحفل، والعثور على باعة اللوازم، وتنظيم الميزانية. ويبدو الأمر معقدا، ولكن بحسب موقع «ويدينغ واير»، يستعين الأزواج عادة في المتوسط بنحو 13 جهة لتنظيم حفل زفاف كامل.
تعرض أدوات التنظيم الكبرى لوائح قابلة للبحث تتضمن باعة ومواقع للحفلات، مرفقة بتقييمات وروابط إلكترونية من المواقع الإلكترونية للشركات نفسها. يستطيع الناس أيضاً أن يلجأوا إلى مواقع تقييم أشمل مثل «يلب Yelp «لمساعدتهم في العثور على باعة ومصورين وموسيقيين مخضرمين.
- قيود التقنية
الطابع الشخصي يزيد التعقيد الآن وقد أصبحت لديكم صورة واضحة عن مدى شمولية أدوات تنظيم حفلات الزفاف، لنتحدث عن قيودها.
إن الطبيعة الشخصية الشديدة لحفل الزفاف لا تسمح لكم بتنظيم كل شيء ببضع نقرات على الهاتف الذكي أو أثناء الجلوس أمام الكومبيوتر، أي إنكم ستضطرون أخيراً إلى التواصل المباشر مع كثير من الأشخاص على الطريقة القديمة: عبر الهاتف، أو وجهاً لوجه.
يصبح هذا الأمر واضحاً بالنسبة لكم عندما تستخدمون هذه الأدوات في محاولة لإضفاء طابع شخصي على حفل زفافكم. يرغب الأزواج دائماً بأن يكون يومهم المميز فريداً وأن يعكس اهتماماتهم، فقد أظهر استطلاع للرأي أجراه موقع «ويدينغ واير» شمل نحو 2700 زوج من المخطوبين أن 85 في المائة منهم يضعون مهمة إقامة حفل زفاف مميز وذي طابع شخصي في طليعة أولوياتهم.
من قد يقاوم فكرة إضفاء لمسة خاصة على حفل زفافه في ظل وجود أدوات مثل «بنترست (Pinterest)»، تسهل عليكم جمع صور للديكور والمواقع من جميع أنحاء الإنترنت؟ محبو الأدب مثلاً، يعملون على جمع صور لمقولات شعرية وكتابات أدبية كلاسيكية لاستخدامها في تزيين مكان إقامة الحفل.
ولكن لورين غودسان، مديرة قسم «أفكار الزبائن» في موقع «ويدينغ واير» ترى أن هذا النوع من إضفاء الطابع الشخصي يصعب على العروسين الحصول على سقف للتكاليف من شركات إقامة الحفل وغيرها من شركات الخدمات. فكلما أمعنتم في شخصنة الحفل، طالت ساعات مختلف الفقرات من الحفل إلى المشروبات والاستقبال. وتقدم مواقع مثل «ويدينغ واير» تقديرات للأسعار لبعض الفروقات البسيطة، ولكنكم في النهاية ستكونون مضطرين للانتقال من الأدوات التقنية إلى التعامل المباشر مع الجهات التجارية.
ولفتت غودسان إلى أن التخلي عن مقاربة الطابع الشخصي ليس أكثر فعالية مطلقا. وتضيف أن تحقيق بعض رغبات الزوجين يتطلب تفاعلاً مع مكان الحفل. وأكدت أن الأزواج يخفقون غالباً في تقدير تكاليف زفافهم بنسبة 40 في المائة، لأنهم وقبل كل شيء غير واعين بتكاليف الشخصنة التي يسعون إليها في حفلهم.
- تقييم التكاليف والشراء
- التقييمات الإلكترونية أساسية: تعد فعالية التقييمات الإلكترونية واحدة من أهم فوائد استخدام أدوات الإنترنت. يمكنكم أن تحصلوا على انطباعات حول أماكن الحفلات والجهات التجارية عبر عدد كبير من المواقع الإلكترونية «فيسبوك» و«يلب» بالإضافة إلى «ويدينغ واير» و«ذا نوت».
يقول الكاتب كرايدر إنه عندما كان وزوجته ينظمان حفل زفافهما، زارا صفحات «فيسبوك» الخاصة بجهات كثيرة كمعدي الطعام، ومتاجر الحلويات، والمصورين لمعرفة ما يقوله الناس عنها، ووجدوا أن هذه التقييمات موثوقة.
يذكر أن التقييمات الإلكترونية مفيدة جداً أيضاً لمن يخطط لإقامة زفافه في مكان بعيد.
- الشراء الإلكتروني مناسب ولكن إلى حد معين: بعد بداية عملية تنظيم حفل الزفاف، يمكن التوجه للاستعانة بالأدوات التقنية لاحقاً لشراء الزينة وطلب بطاقات الدعوة المطبوعة، وإنشاء صفحة إلكترونية خاصة للمدعوين.
ولكن أحد الأشياء التي لا يفكر المخطوبون مطلقا بشرائها عبر الإنترنت هي الملابس التي سيرتدونها، لأن مناسبة بهذا الحجم والأهمية تستحق أن يكونوا في أبهى حللهم خلالها. أما كرايدر، فقال إنه وزوجته طلبا ملابس الزفاف وخاتمي الزواج عبر الإنترنت. ولكن على الرغم من أنهما كانا يعرفان مقاساتهما جيداً، فإنهما اضطرا إلى إرجاع الخاتمين لأنهما كانا غير مناسبين. ولكن هذه الأخطاء لا تحصل دائماً.


مقالات ذات صلة

إدمان وسائل التواصل الاجتماعي يصيب الكبار أيضاً... فكيف نحد من استخدامها؟

يوميات الشرق استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بكثرة قد يؤثر على الحياة اليومية (رويترز)

إدمان وسائل التواصل الاجتماعي يصيب الكبار أيضاً... فكيف نحد من استخدامها؟

تركزت معظم المخاوف بشأن إدمان وسائل التواصل الاجتماعي على الأطفال، لكن البالغين أيضاً عُرضة لاستخدامها بكثرة لدرجة أنها قد تُؤثر على حياتهم اليومية.

«الشرق الأوسط» (نيويورك)
يوميات الشرق تُستخدم «لينكد إن» مؤخراً كمنصة تعارف بعد أن ارتبطت بالمحتوى المهني والوظيفي (بكسلز)

الحب بتوقيت «لينكد إن»... من منصة مهنية إلى تطبيق تَعارُف ومواعدة

منصة «لينكد إن» المهنية ملاذٌ جديد للباحثين عن علاقات عاطفية والسبب المصداقيّة في مواصفات المستخدمين، والإرهاق من تطبيقات المواعدة.

كريستين حبيب (بيروت)
يوميات الشرق شعار منصة «تيك توك» (د.ب.أ)

كيف تؤثر نصائح «تيك توك» على الخيارات الغذائية للمستخدمين؟

أظهر استطلاع نُشر حديثاً أن مستخدمي تطبيق «تيك توك» يختارون ما يأكلونه وأين يأكلونه بناء على الوجبات والوصفات التي يعرضها التطبيق على المستخدمين.

«الشرق الأوسط» (برلين)
تكنولوجيا تُظهر الدراسة أن تصور مستخدمي «واتساب» لسلوكهم في المراسلة غالباً لا يتطابق مع بيانات الاستخدام الفعلية (شاترستوك)

دراسة جديدة: استخدامك «واتساب» يكشف أكثر مما تعرف عن نفسك

الدراسة تكشف فجوة بين تصور مستخدمي «واتساب» لسلوكهم الرقمي وواقع بيانات الاستخدام، مؤكدةً أن الأنماط الفعلية أكثر دقة من الانطباعات الذاتية اليومية.

نسيم رمضان (لندن)
تكنولوجيا التحول نحو المستندات متعددة الوسائط يعكس تغير توقعات المستخدمين في بيئات العمل والتعليم (شاترستوك)

«أدوبي» تتيح تحويل ملفات «PDF» إلى عروض تقديمية وبودكاست صوتي

«أدوبي» توسّع دور «PDF» بإضافة ذكاء اصطناعي يحوّل المستندات إلى عروض تقديمية وبودكاست، ما يعكس تحولاً نحو محتوى مرن متعدد الوسائط في العمل.

نسيم رمضان (لندن)

«أوبن إيه آي» تغلق حسابات استخدمت «تشات جي بي تي» في عمليات احتيال وتأثير

العلامة التجارية لشركة «أوبن إيه آي» (رويترز)
العلامة التجارية لشركة «أوبن إيه آي» (رويترز)
TT

«أوبن إيه آي» تغلق حسابات استخدمت «تشات جي بي تي» في عمليات احتيال وتأثير

العلامة التجارية لشركة «أوبن إيه آي» (رويترز)
العلامة التجارية لشركة «أوبن إيه آي» (رويترز)

قالت شركة «أوبن إيه آي» ‌إنها حظرت حسابات مرتبطة بالسلطات الصينية ومحتالين على مواقع مواعدة وعمليات تأثير، بما في ذلك حملة ​تشويه ضد أول رئيسة وزراء في اليابان، وذلك في تقرير يوضح إساءة استخدام تقنية «تشات جي بي تي» الخاصة بها.

وقالت الشركة إن عدة حسابات استخدمت روبوت الدردشة الخاص بها إلى جانب أدوات أخرى، بما في ذلك حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، لارتكاب ‌جرائم إلكترونية ‌بينما كانت تنتحل ​صفات وكالة ‌مواعدة ومكاتب ⁠محاماة ​ومسؤولين أميركيين ⁠وهويات أخرى.

وأوردت «أوبن إيه آي» تفاصيل عن تلك المخططات، فعلى سبيل المثال استخدمت مجموعة صغيرة من الحسابات التي من المحتمل أن يكون منشؤها الصين نماذج «أوبن إيه آي» لطلب معلومات عن أشخاص أميركيين ومنتديات على الإنترنت ومواقع ⁠مبانٍ اتحادية، وطلبت إرشادات حول ‌برامج تبديل الوجوه.

وأنشأت الحسابات ‌نفسها أيضاً رسائل بريد ​إلكتروني باللغة الإنجليزية إلى ‌مسؤولين أميركيين على مستوى الولاية أو ‌محللين سياسيين يعملون في مجال الأعمال والمال، ودعتهم إلى المشاركة في استشارات مدفوعة الأجر.

وقالت «أوبن إيه آي» إنها حظرت حساباً على «تشات جي بي تي» مرتبطاً بشخص تابع ‌للسلطات الصينية، تضمنت أنشطته تنظيم عملية تأثير سرية تستهدف رئيسة الوزراء ⁠اليابانية ⁠ساناي تاكايتشي.

واستخدمت مجموعة من الحسابات روبوت الدردشة لتنفيذ عملية احتيال في مجال المواعدة تستهدف الرجال الإندونيسيين، ومن المرجح أنها احتالت على مئات الضحايا شهرياً.

وقالت «أوبن إيه آي» إن عملية الاحتيال استخدمت التطبيق لإنشاء نصوص ترويجية وإعلانات لخدمة مواعدة مزيفة، لجذب المستخدمين للانضمام إلى المنصة والضغط على المستهدفين لإكمال عدة مهام تتطلب دفع مبالغ كبيرة.

واستخدمت ​عدة حسابات نماذج «​أوبن إيه آي» للتظاهر بأنها شركات محاماة وانتحلت صفة محامين حقيقيين.


«سيلزفورس»: 9 من كل 10 فرق مبيعات تتجه إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي

الفرق عالية الأداء تتفوق بفضل الاستثمار المنهجي في الذكاء الاصطناعي والشراكات والتخطيط البيعي (رويترز)
الفرق عالية الأداء تتفوق بفضل الاستثمار المنهجي في الذكاء الاصطناعي والشراكات والتخطيط البيعي (رويترز)
TT

«سيلزفورس»: 9 من كل 10 فرق مبيعات تتجه إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي

الفرق عالية الأداء تتفوق بفضل الاستثمار المنهجي في الذكاء الاصطناعي والشراكات والتخطيط البيعي (رويترز)
الفرق عالية الأداء تتفوق بفضل الاستثمار المنهجي في الذكاء الاصطناعي والشراكات والتخطيط البيعي (رويترز)

تسارع فرق المبيعات حول العالم من وتيرة تبنّي وكلاء الذكاء الاصطناعي، في ظل ارتفاع توقعات العملاء، وبقاء القدرات التشغيلية محدودة، وفقاً للإصدار السابع من تقرير «حالة المبيعات» الصادر عن «سيلزفورس». ويستند التقرير إلى استطلاع شمل 4050 متخصصين في المبيعات عبر 22 دولة بين أغسطس (آب) وسبتمبر (أيلول) 2025، ويكشف عن تحوّل هيكلي في طريقة دفع الإيرادات، عبر دمج الخبرة البشرية مع وكلاء مدعومين بالذكاء الاصطناعي على امتداد دورة المبيعات بالكامل.

توقعات أعلى... ووقت أقل

يشير المتخصصون في المبيعات إلى أنهم عالقون بين ارتفاع متطلبات العملاء، وضيق الوقت المتاح لتلبيتها. إذ يقول 69 في المائة إن العائد القابل للقياس على الاستثمار (ROI) أصبح أكثر أهمية للعملاء مقارنة بالعام الماضي، فيما يرى 67 في المائة أن التخصيص بات أكثر أولوية. كما يؤكد 67 في المائة أن العملاء يحتاجون إلى قدر أكبر من التثقيف قبل اتخاذ قرار الشراء، بينما يشير 57 في المائة إلى أن مدة اتخاذ القرار أصبحت أطول.

ورغم هذه الضغوط، يقضي مندوبو المبيعات أكثر من نصف وقتهم في مهام غير بيعية، مثل إدخال البيانات، والتخطيط، والبحث عن عملاء محتملين، والأعمال الإدارية. ويستحوذ البحث عن عملاء جدد وحده على ما يقارب يوم عمل كامل أسبوعياً لدى كثيرين. وهنا يتسع الفارق بين التوقعات والقدرة التنفيذية، وهو فراغ بدأت تملؤه تقنيات الذكاء الاصطناعي.

جودة البيانات وتوحيد الأنظمة شرط أساسي لنجاح مبادرات الذكاء الاصطناعي وتحقيق عائد فعلي منها

من التجربة إلى الضرورة

تسارع منحنى التبني بشكل ملحوظ، إذ يستخدم 54 في المائة من فرق المبيعات وكلاء ذكاء اصطناعي حالياً، بينما يتوقع 34 في المائة تبنّيهم خلال العامين المقبلين. ولا يتوقع سوى 3 في المائة عدم استخدامهم إطلاقاً. وبذلك، فإن 9 فرق من كل 10 تستخدم الوكلاء اليوم، أو تخطط لذلك قريباً. ويؤكد 94 في المائة من قادة المبيعات الذين يستخدمون وكلاء ذكاء اصطناعي أنهم عنصر أساسي لتلبية متطلبات الأعمال.

وتشمل أبرز الفوائد المعلنة تحسين دقة البيانات، وتعزيز كفاءة التخطيط، ودعم الاحتفاظ بالعملاء، وزيادة التفاعل مع العملاء المحتملين، إضافة إلى خفض التكاليف. ويقول 90 في المائة من المستخدمين إن الذكاء الاصطناعي يساعدهم على فهم العملاء بشكل أفضل، فيما يرى 88 في المائة أنه يزيد من فرص تحقيق الأهداف، ويرفع الإنتاجية. ويبرز البحث عن العملاء المحتملين كأحد أهم مجالات الاستخدام، إذ تستخدم 34 في المائة من الفرق الوكلاء لهذا الغرض، ويؤكد 92 في المائة من هؤلاء أنهم يحققون استفادة مباشرة من ذلك. كما أن الفرق عالية الأداء أكثر احتمالاً بمقدار 1.7 مرة لاستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي في عمليات البحث عن العملاء مقارنة بالفرق الأقل أداءً.

الأساس... والعائق

يشدد التقرير على أن أداء الذكاء الاصطناعي يعتمد بشكل جوهري على جودة البيانات، والبنية التقنية. وتشمل أبرز التحديات أخطاء الإدخال اليدوي، وتكرار البيانات، والمخاوف الأمنية، ونقص البيانات، أو فسادها. ويقول 46 في المائة إن مشكلات جودة البيانات تؤثر سلباً في أدائهم البيعي، فيما أشار 51 في المائة إلى أن المخاوف الأمنية أخّرت مبادرات الذكاء الاصطناعي. وتتفاقم المشكلة بسبب تشتت الأدوات التقنية، إذ لا تستخدم سوى 34 في المائة من الفرق منصة موحّدة شاملة، بينما تعتمد البقية على مزيج من أدوات منفصلة يبلغ متوسطها 8 أدوات لكل فريق. ويشعر 42 في المائة من مندوبي المبيعات بأن كثرة الأدوات ترهقهم. ولهذا تخطط 84 في المائة من الفرق التي لا تستخدم منصة موحّدة لتوحيد بنيتها التقنية، فيما تُظهر الفرق عالية الأداء اهتماماً أكبر بنظافة البيانات، وتبسيط الأنظمة.

تسارع تبنّي وكلاء الذكاء الاصطناعي في المبيعات يجعلها أداة أساسية لتلبية توقعات العملاء المتزايدة

نماذج الإيرادات تتغير

لا يقتصر التحول على الذكاء الاصطناعي. فقد تصدّر «التسعير القائم على الاستخدام» نماذج الإيرادات من حيث مساهمته في النمو. ويقول 76 في المائة من قادة المبيعات إن هذا النموذج أصبح أكثر أهمية للعملاء مقارنة بالعام الماضي، نظراً لقدرته على تسهيل إثبات العائد على الاستثمار، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء. غير أن التنفيذ يظل معقداً، إذ يواجه 40 في المائة صعوبات في التنبؤ بالإيرادات، ويكافح 39 في المائة لتوقع الاستخدام المستقبلي، فيما يجد 37 في المائة صعوبة في تتبع الاستخدام بدقة.

الشراكات والتخطيط كرافعتين للنمو

ارتفع الاعتماد على البيع عبر الشركاء إلى 94 في المائة مقارنة بـ86 في المائة في العام السابق، ويقول 89 في المائة إن الشراكات أصبحت أكثر أهمية لتحقيق أهداف الإيرادات. أما التخطيط البيعي، فيستهلك نحو 16 في المائة من وقت المتخصصين في المبيعات، ويؤكد 91 في المائة أن الذكاء الاصطناعي يعزز فعاليته.

فجوة الأداء

يكشف التقرير عن تباين واضح بين مستويات الأداء، إذ سجلت 32 في المائة من الفرق عالية الأداء زيادة كبيرة في الإيرادات السنوية، مقابل 16 في المائة فقط من الفرق الأقل أداءً التي حافظت على إيراداتها، أو تراجعت. القاسم المشترك بين الفرق المتفوقة هو الاستثمار المنهجي في وكلاء الذكاء الاصطناعي، وتوحيد البيانات، وتعزيز الشراكات، وتطوير نماذج تسعير مرنة. ويخلص التقرير إلى أن دورة المبيعات تشهد إعادة ابتكار شاملة، حيث لم يعد على الفرق الاختيار بين التوسع السريع، أو الحفاظ على الطابع الإنساني. بل بات الجمع بين الاثنين ممكناً عبر تكامل البشر والذكاء الاصطناعي في منظومة واحدة.


امرأة تدلي بشهادتها أمام المحكمة في دعوى ضد «ميتا» و«يوتيوب»

شعار «ميتا» (رويترز)
شعار «ميتا» (رويترز)
TT

امرأة تدلي بشهادتها أمام المحكمة في دعوى ضد «ميتا» و«يوتيوب»

شعار «ميتا» (رويترز)
شعار «ميتا» (رويترز)

من المقرر أن تدلي امرأة من كاليفورنيا بشهادتها أمام المحكمة، اليوم (الأربعاء)، حول كيفية تأثير استخدامها «إنستغرام»، التابع لشركة «ميتا بلاتفورمز»، و«يوتيوب»، التابع لشركة «غوغل»، على صحتها النفسية والعقلية عندما كانت طفلة، مع استمرار محاكمة تاريخية في لوس أنجليس.

وبدأت صاحبة الشكوى التي رفعت الدعوى، المعروفة باسم «كالي جي.إم» في المحكمة، باستخدام «إنستغرام» وهي في التاسعة من عمرها، و«يوتيوب» وهي في السادسة، وتقول إن المنصتين أسهمتا في إصابتها بمشكلات نفسية وعقلية، بما في ذلك الاكتئاب واضطراب يؤدي إلى الشعور الدائم بخلل في شكل الجسم. ويقول محاموها إن الشركتين سعتا إلى تحقيق أرباح من خلال جذب الأطفال الصغار لدرجة التعلق، رغم معرفة أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تضر بصحتهم النفسية.

شعار «ميتا» (رويترز)

وتشكل هذه القضية جزءاً من رد فعل عالمي سلبي أوسع نطاقاً على نشاط شركات وسائل التواصل الاجتماعي بسبب ما يقال عن الأضرار التي تلحق بالأطفال والمراهقين. وحظرت أستراليا على المستخدمين الصغار استخدام هذه المنصات، وتفكر دول أخرى في فرض قيود مماثلة.

وركزت بداية المحاكمة على ما عرفته الشركات عن تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على الأطفال، واستراتيجياتها المتعلقة بصغار المستخدمين. والآن ستركز على اتهامات كالي حول تأثير هذه الخدمات عليها. وأدلى مارك زوكربيرغ، الرئيس التنفيذي لـ«ميتا»، بشهادته، وقال إن الشركة ناقشت منتجات للأطفال لكنها لم تطلقها أبداً.

وللفوز بالقضية، سيتعين على محامييها إثبات أن الطريقة التي صمَّمت بها الشركتان المنصتين أو أدارتهما شكَّلت عاملاً أساسياً في التسبب في مشكلاتها النفسية أو تفاقمها.

وقال محامي شركة «ميتا» في مرافعته الافتتاحية إن سجلات كالي الصحية تُظهر أنها تعرضت من قبل للإساءة اللفظية والجسدية وربطتها علاقة متوترة مع والديها، اللذين تطلقا عندما كانت في الثالثة من عمرها.

أما المحامي الممثل للمدعية، فقد أشار إلى دراسة داخلية أجرتها «ميتا» في الآونة الأخيرة وخلصت إلى أن المراهقين الذين يعانون من ظروف معيشية واجتماعية صعبة يقولون إنهم أكثر اعتياداً على استخدام «إنستغرام» لا شعورياً وبلا تمييز.

وأضاف محاموها أن خاصيات مثل مقاطع الفيديو التي تبدأ في العرض تلقائياً والتصفح الذي لا ينتهي... مصممة لإبقاء المستخدمين لأطول فترة ممكنة على المنصات رغم أدلة على أضرار تَلحق بصحة الصغار النفسية، كما تَسبب زر «إعجاب» في إيجاد احتياج لدى المراهقين للحصول على القبول، وتسببت منقّيات وفلاتر للصور في تشكيل صورتهم الذهنية عن أنفسهم.

وقال المحامي الممثل لـ«يوتيوب» إن كالي لن تستخدم خاصيات في المنصة مصمَّمة لحماية المستخدمين من الاستقواء وإساءة المعاملة.

Your Premium trial has ended