«آبل» تعتذر لعملائها... وتسترضيهم ببطاريات مخفضة السعر

بعد انتقادات شديدة إثر اعترافها بتعمد إبطاء إصدارات قديمة من «آيفون»

أحد المستهلكين يتفحص آيفون 6 (أ.ف.ب)

اعتذرت شركة آبل لعملائها إثر تعرضها لانتقادات شديدة حين اعترفت بأنها تعمدت إبطاء بعض الإصدارات القديمة من هواتف «آيفون».
وقالت الشركة التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقرا لها في بيان لها أمس الخميس: «نعرف أن بعضكم يشعر بأن آبل قد خذلته. ونحن نعتذر».
وأضاف البيان أن شركة آبل ستعالج مخاوف العملاء وتحاول استعادة ثقتهم من خلال اتخاذ عدة خطوات.
وأعلنت آبل أنه ابتداء من أواخر يناير (كانون الثاني) المقبل إلى ديسمبر (كانون الأول) 2018، سيتم تخفيض سعر استبدال بطاريات «آيفون» التي هي خارج الضمان بمقدار 50 دولارا (من 79 دولارا إلى 29 دولارا) بالنسبة لهواتف آيفون 6 والإصدارات الأحدث.
وستقوم الشركة أيضا بزيادة الشفافية مع تحديث جديد للبرامج يتضمن خصائص تسمح للمستخدم بمعرفة ما إذا كانت البطارية تؤثر على أداء الهاتف، بحسب آبل.
وتأكدت مخاوف العملاء في وقت سابق من هذا الشهر عندما اعترفت آبل بأنها تبطئ بعض إصدارات آي فون لمعالجة البطاريات القديمة.
وكان العملاء يشتبهون في أن هذا الإبطاء هو وسيلة لإجبارهم على شراء إصدارات أحدث، لكن الشركة قالت إنها قامت بذلك لإطالة عمر البطاريات.
وقالت آبل إن مزيدا من التفاصيل حول استبدال البطارية المخفضة وخصائص الشفافية الجديدة «سيتم توفيرها قريبا» على موقع الشركة على الإنترنت.