قد لا يكون عالم الأعمال عادلاً، وقد لا يحصل الجميع على المكافآت التي يستحقونها على قدر جهودهم، مثل أن يحصل الأشخاص على ترقية أو فرص جديدة بناءً على أدائهم.
ورغم أن العديد من المؤسسات والشركات تضع إجراءات في عمليات التوظيف والتقييم الخاصة بها للتأكد من أن عكس ذلك هو ما يطبق، فإن الأمر لا يسير على هذا النحو تماماً، بل يتطلب الامر تعلم مهارة «من أين تؤكل الكتف».
وفي كتابه «تمكين نفسك» (Empowering Yourself)، استكشف الكاتب هارفي كولمان العوامل التي تدخل في قرارات الترقية. ووجد أن التقدم الوظيفي يعتمد على ثلاثة عناصر رئيسية، بحسب تقرير لموقع «سيكولوجي توداي»:
الأداء: مدى جودة قيامك بعملك.
الصورة: ما يعتقده الناس عنك وما يرونه من صفاتك.
التعرض: من يعرفك وما هو الذي يعرفونه ويقدرونه.
وللتفسير، فإن إيماننا الطبيعي بالعدالة المتأصلة في مكان العمل يجعلنا نعتقد أن الأداء سيكون العنصر المهيمن للحصول على الترقية، ومع ذلك، قدر كولمان أن الأداء يمثل 10 في المائة فقط من العوامل التي تؤثر على قرارات الترقية، في حين تمثل الصورة 30 في المائة، والتعرض يساوي 60 في المائة.
ومن الناحية العملية، أشار التقرير إلى أن هذه النسب منطقية، فقد تكون جيداً في وظيفتك (الأداء)، ولكن إن لم تقم بتطوير شبكة علاقات، فمن المحتمل ألا يكون على علم بذلك سوى مديرك المباشر وزملائك.
وعلى الرغم من أن الأشخاص المحيطين بك مباشرة قد يكونون مؤثرين في المستويات العليا، فإن مديرك المباشر وزملاءك لن يكونوا عادةً هم صناع القرار في خطوتك التالية، بحسب التقرير.
إذا لم يكن أحد الأشخاص واضحاً بشأن صفاتك الرئيسية (الصورة) أو لم يكن هناك ما يكفي من الأشخاص المؤثرين الذين يعرفون تلك الصفات (التعرض)، فسيكون أدائك أكاديمياً.
حاوط نفسك بالأشخاص المناسبين
في هذا المجال تحدث التقرير عن أهمية التفكير ملياً بشأن من تقوم بتطوير العلاقات معه في مكان العمل وكيف يمكن لهؤلاء الأشخاص مساعدتك. هذا لا يعني أنك تتبع نهجاً تعاملياً بالكامل مع زملائك، وتركز على الأشخاص الذين تعتبرهم مفيدين لك وتتجاهل أولئك الذين لا يقومون بتحديد المربعات. لا تزال بحاجة إلى أن تكون صادقاً في كيفية تعاملك مع الأشخاص والتأكد من أنهم لا يشعرون بالتواصل معك.
ولكن يمكنك أن تكون على دراية بالدعم الذي تحتاجه والتأكد من تطوير علاقات قوية مع الأشخاص، بحيث يكونون سعداء بتقديمها إذا كنت بحاجة إلى مساعدتهم.
هناك عدد من العلاقات الأساسية في مكان العمل التي يمكن أن تؤثر على نجاحك. وعلى وجه الخصوص، حاول العثور على الأشخاص الذين يمكنهم دعمك بالطرق التالية:
المدافعون: الأشخاص الذين سيطرحون اسمك ويتحدثون عنك بعبارات مشجعة. قد يوصونك بدور معين، أو يقترحون عليك بوصفك الشخص المناسب لتحدي معين، أو يثنون على عملك في مشروع حديث.
الرعاة: غالباً ما يكون الراعي زميلاً أعلى مرتبة (بينما يمكن أن يكون المدافعون على أي مستوى) وسيعملون معك خصيصاً لمساعدتك في الحصول على ترقية رئيسية. وتحمل دعوتهم وزناً كبيراً.
الموجهون: على الرغم من وجود نماذج مختلفة للإرشاد، فكر في الوقت الحالي في الإرشاد بالمعنى الأوسع. ابحث عن الأشخاص الذين خاضوا سابقاً المرحلة التي أنت فيها والذين يمكنهم مشاركة هذه التجربة معك. أو قد يكون لديهم خبرة عميقة في المجال الذي تواجه صعوبة فيه ويمكنهم مساعدتك في التغلب على التحديات. لكن لا تعتمد على مرشد واحد فقط، بل امتلك فريق توجيه يمكنه مساعدتك في العثور على طريقك.
الذكاء: في حين أن مرشديك قد يقدمون لك النصائح والإرشادات بشأن تحديات معينة، فإن شبكات الاستخبارات الخاصة بك تتيح لك معرفة ما يجري. إن فهم ما يفكر فيه الآخرون، أو ما يحاولون تحقيقه، أو ما هي أولوياتهم يمكن أن يحدث فرقاً كبيراً في كيفية تعاملهم معك.
المؤيدون: الحياة في العمل تكون أسهل بكثير عندما يقدم لك الأشخاص المساعدة التي تحتاجها. أحد أكبر الإحباطات في مكان العمل الحديث، فضلاً عن كونه عقبة رئيسية أمام التقدم، هو الافتقار إلى التعاون والدعم من الزملاء الذين يركزون بشكل كبير على أجنداتهم الخاصة بحيث لا يقلقون بشأن أجندتك. إذا كان هناك أشخاص على استعداد لتقديم دعمهم لك، فإن الطريق أمامك يصبح أكثر سلاسة.
لماذا قد يساعدك زملاؤك؟
للتوضيح، فإن فهم نوع الدعم الذي تحتاجه مهم، ولكن الأهم هو رغبة الأشخاص الذين تحتاج منهم هذا الدعم في مساعدتك. وهناك ثلاثة أسباب رئيسية وراء قيامنا بمساعدة زملائنا:
لأنه قيل لنا ذلك.
لأننا سنستفيد.
لأننا نحبهم.
الأولان هما دوافع خارجية: فهي مدفوعة بمكافآت أو تهديدات خارجية. ونتيجة لذلك، من المرجح أن يتعاون الناس فقط بالقدر الذي يحتاجون إليه للحصول على المكافأة أو تجنب التهديد، لا أكثر.
عندما نساعد الناس لأننا نحبهم، تتم إزالة هذه القيود، ونستمتع بالمساعدة. لذلك، إذا قمت بتطوير علاقات قوية مع زملائك في العمل وسهلت عليهم مساعدتك من خلال توضيح الدعم الذي تحتاجه، فسيكونون سعداء بتقديمه لك.
