هاتف «بيكسل 10 برو» الجديد من «غوغل» أدى لي مهمات سريعة شتى، ففي الأسبوع الماضي، أرسلت زميلة لي رسالة نصية تسألني عن موعد وصولي إلى نيو أورلينز لحضور حفل زفافها. قام هاتفي على الفور بسحب خط سير رحلتي بالتعرف على محتويات رسالتها... ليرد عليها بموعد الوصول.
وفي حدث آخر أوصاني صديق آخر بتجربة مطعم قريب، حينها قام هاتفي على الفور بتحميل خريطة تُحدد مكان المطعم. وعندما التقطت صورة لكلبي الكورجي أرشدني هاتفي لالتقاط صورة أفضل من خلال تأطيره في الزاوية السفلية اليمنى.
«بيكسل 01 برو»
الهاتف الذي قام بكل ذلك هو هاتف «بيكسل 10 برو» الجديد من «غوغل» الذي تبلغ قيمته 1000 دولار، الذي وصل إلى المتاجر حديثاً. وتصف «غوغل» الجهاز بأنه هاتف ذكي يعتمد على الذكاء الاصطناعي، وهو نوع جديد من الهواتف الذكية يتطلب وصولاً دائماً إلى البيانات الشخصية للمستخدمين، بما في ذلك جهات الاتصال، والموقع، والرسائل، والبريد الإلكتروني، لتوقع احتياجاتهم.
بعبارة أخرى، إنه هاتف يستخدم تطبيقات الأشخاص بشكل أساسي لتوفير الوقت عليهم. لكن، هل هذا ما يريده الناس حقاً؟ فكرتُ في هذا السؤال بينما كنتُ أختبر هاتف «بيكسل» على مدار الأسبوع الماضي، متنازلاً عن بياناتي لذكاء «غوغل» الاصطناعي مقابل بعض المساعدة.
نتائج بمشاعر مختلطة
خرجتُ من التجربة بمشاعر مختلطة. فتبسيط المهام المملة، مثل مشاركة خط سير رحلتي في رسالة نصية، كان مفيداً. لكن لم يكن من المريح أنني شاركت هذا الكم الهائل من المعلومات لمجرد توفير بضع ثوانٍ.
كما أن الذكاء الاصطناعي ارتكب أخطاء. وفي إحدى الحالات، وللمساعدة في مكالمة هاتفية مع شركة طيران، سحب معلومات من رسالة بريد إلكتروني لا علاقة لها برحلتي. (المزيد حول هذا لاحقاً).
لم تكن هواتف «غوغل بيكسل» - تاريخياً - من بين الأكثر مبيعاً في سوق الهواتف المحمولة بصفة عامة، لكنها تقدم لمحة عما قد نحصل عليه في المستقبل مقابل التخلي عن البيانات لأجهزتنا.
وبينما تؤثر «غوغل» على كيفية صنع الشركات الأخرى لأجهزتها؛ وذلك بفضل تصميمها نظام برامج «أندرويد» الذي تعمل عليه الغالبية العظمى من هواتف العالم، تخطط «أبل» لإصدار مساعد ذكاء اصطناعي قادر على توقع احتياجات مستخدمي هواتف «آيفون»، لكنها واجهت انتكاسات بسبب تحديات في تطوير هذه التكنولوجيا.
اختبار الهاتف
إليكم كيف كان أسبوعي في اختبار هاتف «غوغل» المعتمد على الذكاء الاصطناعي:
• تعرف على أداة «ماجيك كيو». في جوهر هاتف «بيكسل» المعتمد على الذكاء الاصطناعي، توجد أداة برمجية جديدة تُسمى «ماجيك كيو Magic Cue»، والتي صممتها «غوغل» لتوقُّع احتياجاتك على الهاتف. ولإعدادها؛ عليك منح البرنامج حق الوصول إلى تطبيقاتك مثل البريد الإلكتروني، والرسائل، والملاحظات، وجهات الاتصال، والتقويم، ولقطات الشاشة. في المقابل، يمكنك تبسيط مهام، مثل:
- عندما تتلقى رسالة نصية تطلب رقم هاتف صديق، سيقرأ البرنامج تلك الرسالة ويبحث في جهات اتصالك لإنشاء رد تلقائي يحتوي على رقم هاتف ذلك الشخص.
- عندما تُجري مكالمة هاتفية مع شركة، مثل شركة طيران، سيقوم البرنامج بسحب المعلومات ذات الصلة من مسار رحلتك؛ حتى تتمكن من قراءتها وإعطائها لممثل خدمة عملاء الشركة.
- إذا أنشأت حدثاً في التقويم لرحلة سير في عطلة نهاية الأسبوع، سيعرض تطبيق الطقس توقعات المُناخ لموقع الرحلة.
وقال أليكس موريكوني، المتحدث باسم «غوغل»، إن الشركة اتبعت «نهجاً يركز على الخصوصية أولاً» مع أداة «ماجيك كيو». يجب على المستخدمين الموافقة على مشاركة بياناتهم لاستخدام تلك الأداة. وأضاف أن هذه الميزة تعمل على أجهزة هاتف «بيكسل» نفسه؛ ما يعني أن البيانات التي تشاركها مع الأداة للمساعدة في مهام مختلفة لا تخضع للفحص أو المعالجة على خوادم «غوغل».
في اختباراتي، خرجت أداة «ماجيك كيو» بنتائج متفاوتة في الأداء. ففي بعض الحالات، مثل تلقي رسالة نصية تطلب رقم هاتف صديق، قدمت أداة «ماجيك كيو» الإجابة الصحيحة.
• فشل «الذكاء السحري». وفي حالات أخرى، فَشَلَتْ. عندما اتصلت بشركة «يونايتد إيرلاينز» للتحدث عن رحلتي إلى نيو أورلينز، حاول البرنامج سحب رقم تأكيد من مسار رحلتي. لكن أداة «ماجيك كيو» عرضت سلسلة من الأرقام - 138826 - التي كانت تشير إلى المبلغ الذي أنفقته على تذكرة الطيران: 1,388.26 دولار.
وإليكم المشكلة الأكبر. ضغطتُ على زر سهم صغير لأرى من أين كانت أداة «ماجيك كيو» تجد هذه الأرقام. لقد سحبتها من رسالة بريد إلكتروني من تطبيق «مونارك - Monarch»، وهي خدمة مالية شخصية أستخدمها لتتبع نفقاتي، وليس من مسار رحلتي مع «يونايتد إيرلاينز». بعبارة أخرى، فحصت أداة «ماجيك كيو» رسالة بريد إلكتروني متعلقة بأموري المالية.
كان ذلك بمثابة تذكير قوي بمدى التطفل الذي يمكن أن تكون عليه مشاركة البيانات. عند إعداد أداة «ماجيك كيو»، يطلب البرنامج حق الوصول إلى تطبيق «جي ميل - Gmail»، لكنه لا يذكر صراحة أنه سيفحص جميع رسائل البريد الإلكتروني خاصتي.
قال موريكوني إن أداة «ماجيك كيو» بحثت في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي لتظهر ما عددته ذا صلة - باحثة، في هذه الحالة، عن رسائل بريد إلكتروني تحتوي على كلمة «يونايتد - United» - وأنه يمكنني النقر على زر الإبهام لأسفل لأخبر البرنامج أن اقتراحه لم يكن مفيداً.
سأكون أكثر تسامحاً لو كانت تقنية الذكاء الاصطناعي لا تزال تعدّ حديثة العهد. لقد مر ما يقرب من ثلاث سنوات منذ أن أطلقت شركة «أوبن إيه آي» برنامج «تشات جي بي تي»، الذي أحدث ثورة عارمة في صناعة التكنولوجيا. ومرة تلو الأخرى، اشتهرت تقنية الذكاء الاصطناعي بارتكاب هذه الأنواع من الأخطاء.
«مدرب الكاميرا» ومشكلة الثقة
• مساعد الكاميرا. أضافت «غوغل» برنامجاً إلى هاتف «بيكسل» الجديد لمساعدة الناس على التقاط الصور وتعديلها. إحدى هذه الميزات هي ما يسمى «مدرب الكاميرا - Camera Coach»، الذي يدرس ما تقوم بتصويره لتقديم نصائح خطوة بخطوة لتكوين لقطة أفضل.
على سبيل المثال، عندما كنت أحاول تصوير ابنتي وهي تلعب بالفقاعات، ضغطتُ على زر لاستدعاء المدرب الرقمي. وقد وجهني للاقتراب منها وتفعيل تأثير لتمويه الخلفية. كنت سعيداً بالنتائج ولكني كنت متأكداً من أنني كان بإمكاني اكتشاف هذا بنفسي.
إحدى الميزات التي قد يجدها بعض الأشخاص أكثر فائدة هي أداة تعديل الصور التي تتيح لهم إجراء تغييرات معقدة على الصورة بمجرد كتابة أمر موجّه. في صورة التقطتُها لطبق لحم في مطعم فيتنامي، طلبتُ من الذكاء الاصطناعي إزالة يد من الصورة. في غضون ثوانٍ، قام فعلاً بإزالة اليد واستبدلها بصورة مصطنعة لطاولة العشاء.
• الثقة في مشاركة البيانات. الهواتف المعتمدة على الذكاء الاصطناعي - مثل «بيكسل» - قد تعيد تعريف العقد الاجتماعي... أي ما نحصل عليه مقابل ما نتخلى عنه في تقنياتنا الشخصية.
في الماضي، كان الأخذ والعطاء متبادلَين. فمثلاً، لاستخدام تطبيق الخرائط للحصول على الاتجاهات، كان عليك مشاركة موقعك. ولكن مع هاتف يعتمد على الذكاء الاصطناعي، نحن نشارك الكثير عن أنفسنا لمجرد تسريع بعض المهام.
هذا المستقبل بعيد كل البعد عن أن يكون حتمياً. فالأمر متروك للمستهلكين ليقرروا ما إذا كانوا سيستخدمون هذه الأدوات ويُقيّمون الفوائد الناجمة عنها. بالنسبة لي، يحتاج هاتف الذكاء الاصطناعي إلى أن يكون أكثر موثوقية وفائدة بكثير قبل أن أقدم على هذه الخطوة.
