قد ينضم الموظفون الافتراضيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي إلى القوى العاملة في غضون عام، وفقاً لجيسون كلينتون، كبير مسؤولي أمن المعلومات في شركة «أنثروبيك». وفي تصريحات له لموقع أكسيوس، أشار كلينتون إلى أنه على الرغم من التقدم السريع للتكنولوجيا، لا تزال هناك عقبات أمنية كبيرة قبل أن يصبح الموظفون الرقميون المستقلون بالكامل، واقعاً ملموساً.
مستوى أعلى لأتمتة القوى العاملة
ويشير جيه. آر. جونيفان المحلل التقني في مجلة «إي ويك» الإلكترونية، إلى أن مفهوم الذكاء الاصطناعي الوكيل ليس جديداً، فقد استفاد الباحثون والمطورون من وكلاء الذكاء الاصطناعي لعدة سنوات، وغالباً ما كان الوكلاء يُستخدمون لتقديم مستوى من الاستقلالية لا يُرى عادةً في أنظمة الذكاء الاصطناعي.
ويتمكن وكلاء الذكاء الاصطناعي الجدد من تنفيذ العديد من الأنشطة المستقلة، بما في ذلك:
* محاكاة السلوك البشري.
* اتخاذ إجراءات محددة بناءً على أحداث مختلفة.
* جمع البيانات وتنظيمها.
* اتخاذ قرارات معقدة.
* التفاعل مع المستخدمين والبيئة والأنظمة المتكاملة الأخرى.
ومع تنفيذ فكرة القوى العاملة الافتراضية ترتقي الأتمتة مع الذكاء الاصطناعي الوكيل إلى مستوى جديد، إذ لن يتمكن العاملون الافتراضيون من محاكاة الأفعال البشرية وجمع البيانات واتخاذ القرارات الرئيسية فحسب، بل سيمتلكون أيضاً ذاكرتهم الافتراضية الخاصة. حتى إن عمال الذكاء الاصطناعي لديهم بيانات اعتماد تسجيل دخول خاصة بهم إلى النظام.
حل مشكلات الأمان عند استخدام الذكاء الاصطناعي الافتراضي
ومع ذلك، أشار كلينتون إلى القضايا الرئيسية التي يجب معالجتها، بما في ذلك مشكلات الأمان، قبل أن يحل الذكاء الاصطناعي الوكيل محل العمال البشريين.
على سبيل المثال، ماذا يحدث إذا تعرضت حسابات الوكلاء للتصيد الاحتيالي أو الاختراق أو أي شكل آخر من أشكال الاختراق؟ ما مدى وصول الوكلاء إلى الشبكة؟ وربما الأهم من ذلك، من سيُحاسب في حال حدوث أي خطأ؟
وقال كلينتون: «في هذا العالم، هناك العديد من المشكلات التي لم نحلها بعد من منظور أمني والتي نحتاج إلى حلها». إدراكاً لهذه المخاطر، بدأ بعض مطوري الأمن السيبراني بالفعل في طرح الحلول.
وتظهر برامج جديدة، بما في ذلك أدوات حوكمة الذكاء الاصطناعي المتنوعة، للمساعدة في مراقبة وإدارة «الكيانات غير البشرية» عند دخولها مكان العمل.
معالجة المخاوف القانونية والأخلاقية
لكن القضايا الأمنية ليست سوى غيض من فيض؛ فهناك تساؤلات قانونية وأخلاقية حول نزوح القوى العاملة، والتحيز الخوارزمي، والمساءلة الرقمية. قد يحتاج صانعو السياسات والشركات إلى التعامل مع هذه الاعتبارات قبل أن تحل الآلات محل أعداد كبيرة من العمال.
حماية مسارك المهني من الذكاء الاصطناعي
وقد تحدث بعض الخبراء مثل كريس برنارد، مدير تحرير TechnologyAdvice، حول كيفية الحفاظ على وظيفتك في ظل سيطرة الذكاء الاصطناعي على الوظائف. وحدد هذه المهن باعتبارها الأكثر قدرة على الصمود: أخصائيو الرعاية الصحية، والمعلمون، والأخصائيون الاجتماعيون، والكتاب، والمصممون، والفنانون، بالإضافة إلى مطوري الذكاء الاصطناعي.
ولذا فإن استراتيجيات الحفاظ على القدرة التنافسية للموظفين تشمل: تحسين المهارات وإعادة تأهيلها، واعتماد المهارات الشخصية، والتكيف مع التقنيات الناشئة، والسعي للعمل في «صناعات النمو».
