تبرز العيادات الرقمية أو خدمة التطبيب عن بُعد كأحد الحلول المتقدمة التي تساهم في تسهيل الوصول إلى الخدمات الطبية المختلفة من المنازل. تأتي هذه الخدمات في إطار التحول الرقمي الذي يشهده قطاع التأمين الصحي والقطاعات المالية الأخرى في المملكة العربية السعودية، وانعكاساً لأهداف رؤية المملكة 2030.
وقد شهد مؤتمر التقنية المالية «فنتك 24» الذي اختتم فعالياته مؤخراً في الرياض، إطلاق تقنيات مبتكرة في مجال الرعاية الصحية الرقمية، منها ابتكارات التطبيب عن بُعد.
يساعد تبني التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي والاتصالات الرقمية المتخصصين على تقديم خدمات صحية متكاملة تلبي احتياجات الأفراد بدقة، وتُسهّل الوصول إلى الخدمات الصحية في أي وقت ومن أي مكان ما يؤكد التزام المملكة ببناء اقتصاد متنوع ومستدام يعتمد على المعرفة والابتكار.
خدمات متكاملة
توفّر العيادات الرقمية مجموعة متكاملة من الخدمات المتميزة في مجال الرعاية الصحية، بما في ذلك الحجز الإلكتروني لمواعيد العيادات والمستشفيات، والاستشارات الطبية عبر التطبيب عن بعد من أطباء متخصصين على مدار الساعة، كما توفر الخدمة إجراء التحاليل المنزلية، وطلب وتوصيل الأدوية مباشرة إلى المنازل، بالإضافة إلى متابعة الحالة الصحية للمرضى من خلال سجل طبي إلكتروني متكامل، مما يعزز من فاعلية الرعاية الصحية ويسهم في تحسين تجربة المرضى.
وعلى هامش مؤتمر التقنية المالية «فنتك 24»، أوضح علي شنيمر، الرئيس التنفيذي لتطوير الأعمال في شركة «بوبا» العربية للتأمين التعاوني، أن «فنتك 24» شكّل فرصة مهمة لتسليط الضوء على أحدث الابتكارات في مجال التقنية المالية والتطورات الرقمية التي يمكن تطبيقها في قطاع التأمين الصحي، مشيراً إلى أن التحول الرقمي أصبح ركيزة أساسية في استراتيجية شركة «بوبا» العربية لتقديم خدمات صحية مبتكرة تلبي احتياجات العملاء بكفاءة وسرعة.
صحة ذكية
تدير بوابة «بوبا» العربية للعيادة الرقمية نخبة من الأطباء السعوديين ما يتيح للمرضى الاستفادة من الاستشارات الطبية عبر مكالمات الفيديو من منازلهم بسهولة، وتضمن توصيل الأدوية مباشرة إليهم، مما يساهم في تقديم خدمات طبية متكاملة ومتطورة. وأشار شنيمر إلى أن الخدمات الرقمية مثل الحجز الإلكتروني عبر تطبيق «بوبا» واستشارات الفيديو أصبحت من بين أكثر الخدمات طلباً في المجال الصحي.
وتلعب التقنيات الرقمية دوراً متزايداً في الرعاية الصحية، حيث تشمل الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات الصحية، وتعلم الآلة لتطوير خوارزميات التنبؤ بالأمراض، وإنترنت الأشياء لربط الأجهزة الطبية وتوفير رعاية صحية شخصية، مما يسهم في تعزيز كفاءة الخدمات الطبية وتحسين تجربة العملاء بشكل كبير.
وقد سجل تطبيق «بوبا» نحو 22 مليون معاملة حتى الآن محققاً تقييماً قدره 4.4 على متجر تطبيقات «أبل». كما ارتفعت نسبة تبنّي العملاء لخدماته الرقمية لتصل إلى 98 في المائة فيما يتعلق بتقديم مطالبات السداد رقمياً، كما شهد الطلب على خدمات الرعاية الصحية الرقمية زيادة ملحوظة، ليصل إلى 59 في المائة.
مستقبل صحي أفضل
وحول حجم الاستثمارات التقنية في المجال الصحي، أوضح شنيمر أن «بوبا» العربية قد ضخت استثمارات تتراوح بين 200 و500 مليون ريال سعودي في تطوير البنية التحتية الرقمية، والتي أسفرت عن بناء نظام قوي للأمن السيبراني وتأمين العمليات الرقمية للعملاء، مما عزز من تقديم خدمات صحية متطورة وآمنة.
وتأتي هذه الاستثمارات ضمن استراتيجية الشركة لتعزيز التحول الرقمي في القطاع الصحي بالمملكة، حيث أسست «بوبا» العربية قسماً خاصاً للتحول الرقمي منذ عام 2018 قدمت من خلاله مجموعة من الحلول والخدمات الرقمية لأكثر من 3 ملايين عميل، كما تسعى الشركة أيضاً لتحقيق توازن بين التكنولوجيا واللمسة الإنسانية في تقديم الرعاية الصحية، لضمان استمرار العنصر البشري جنباً إلى جنب مع التقنيات المتقدمة لتحقيق أفضل النتائج العلاجية للمرضى.
ما هو «فنتك 24؟»
يُعد مؤتمر «فنتك 24» من أبرز الفعاليات في قطاع التقنية المالية، حيث استقطب نخبة من المتحدثين والخبراء الدوليين الذين ناقشوا قضايا متنوعة تشمل الذكاء الاصطناعي، والأمن السيبراني، والشمول المالي، وغيرها من المواضيع التي تسهم في رسم ملامح مستقبل الاقتصاد الرقمي في المملكة وخارجها، كما يوفر المؤتمر منصة مهمة لتبادل الخبرات والمعرفة بين المتخصصين في التقنية المالية، مما يعزز من تسريع وتيرة التحول الرقمي في المملكة.
وقد تناول المؤتمر قضايا مهمة في القطاع المالي عبر أربع منصات متنوعة، شملت كلمات رئيسية وجلسات حوارية وحوارات الطاولة المستديرة، بالإضافة إلى مناطق خاصة بالاستثمار والشركات الناشئة والتقنية والقطاع الأكاديمي. كما ناقش الخبراء مواضيع متعددة منها الحوكمة والتنظيم والتوافق بين أنظمة الدفع المختلفة، والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، والمدفوعات دون تلامس، والأمن السيبراني، والتمويل الأخضر، والتمويل المضمن، والعقود الذكية، والشمول المالي.
