«براونز إيست» يقدم تجربة تسوق من نوع مختلف

جانب من المحل الجديد

كل عاشق لمحلات «براونز» الواقعة ببوند ستريت في لندن لما تقدمه من أزياء وإكسسوارات فريدة ومختلفة، لن يتردد ثانية في زيارة محلها الجديد «براونز إيست» الذي افتتحته مؤخرا غرب لندن.
فرغم دخول مواقع التسوق على الخط والتخوفات من أن تقضي على التسوق التقليدي المباشر، فإن «براونز» أكدت لنا أن التسوق على الأرض لا تزال له شعبيته وجمالياته. قالت: إن محلها الجديد غرب لندن سيقدم تجربة تسوق من نوع جديد في زمن أصبح فيه الزبون سريع الملل، ويفتقد الوفاء لماركة أو طريقة واحدة. فمن خلال تجربتها ومواكبتها لأحوال السوق وسيكولوجية التسوق تعرف أن زبون اليوم يستحلي التسوق وهو في عقر داره، ينقر على جهاز كومبيوتر أو هاتف خاص، لكنه يستمتع أيضا بالتسوق في المحلات كلما توفر له الوقت.
وتدرك المحلات التي تأسست منذ 47 عاما أن 30 في المائة من مبيعاتها تتم في محلاتها مقارنة بـ70 في المائة على موقعها الإلكتروني الخاص، وهو ما قد يجعل البعض يتساءل عن سبب خطوتها بالتوسع في الأرض؟ الجواب أن التجربتين مختلفتان تماما. فبينما الأولى سهلة ومريحة تناسب إيقاع الحياة السريع، تعتبر الثانية حسية بكل المقاييس، من لمس المنتجات إلى تجربتها. ثم إن المنطقة الغربية من لندن تشهد انتعاشا ثقافيا وحركة فنية غير مسبوقة تجعل الاستثمار فيها عملية مُربحة، لكن تحتاج إلى استراتيجية مختلفة تماما. فالمسؤولون يُدركون أن توسعا من هذا النوع يعني أفكارا يجب أن تشد الزبون وتُبقيه مهتما بها. من هذا المنظور أطلقت على مشروعها «نوماد» أي المتنقل، لأنها تنوي أن تعيد تصميمه كل ثلاثة أسابيع، بما في ذلك المقهى الذي سيضمه. والهدف هو تجنب أي ركود من شأنه أن يصيب حركة البيع التي تنبع غالبا من الإحساس بالملل. «لا نريده أن يكون مجرد محل لبيع الأزياء والإكسسوارات، بل نأمل أن نُحوله إلى تجربة ممتعة تُدخل السعادة على كل من يدخله» حسب قول هولي روجز، الرئيس التنفيذي.
«براونز إيست» مثل المقر الرئيسي ببوند ستريت سيضم أزياء مبتكرة تحمل شخصية المرأة التي أسستها منذ أكثر من أربعين سنة، وتُعرف في أوساط الموضة بـ«لايدي بي» الحرف الأول من اسمها برنشتين. كانت أول من احتضن جون غاليانو بعد تخرجه بعرض تشكيلته الأولى في المحل. وتلاه بعد ذلك ألكسندر ماكوين وستيلا ماكارتني وغيرهما. هذه العين الثاقبة للتعرف على المواهب لا تزال هي السائدة في اختيارات المحل وتعتبر مكمن قوته.