مسلاط «بين كيو جي إس 2» المحمول... لأفضل المشاهدات

* خدمات «تريبيون ميديا»
* خدمات «تريبيون ميديا»
TT

مسلاط «بين كيو جي إس 2» المحمول... لأفضل المشاهدات

* خدمات «تريبيون ميديا»
* خدمات «تريبيون ميديا»

يتميّز مسلاط (برجكتور) «بين كيو جي إس 2» الضوئي، بقابلية الحمل وسهولة الضبط والتركيب الخالي من أي جلبة وتعقيد. خلال الاختبار، تفاجأتُ جداً ببدء هاتفي بالبثّ عبر المسلاط بعد دقائق فقط من إخراجه من علبته.
نعم، بعد دقائق من رفعه من العلبة، أصبحت لدي صورة مسلّطة على شاشة منزلية مصنوعة من خشب الأشجار في حديقة المنزل. يقدّم هذا المسلاط صورة عالية الدقّة والوضوح بألوان ثابتة وحيّة خالية من الظلال المشتّتة مع وضوح في الرؤية من الزوايا كما في الوسط.
بشكلٍ عام، يعمل هذا الجهاز على أي سطحٍ مستوٍ ومتين ولا يحتاج إلّا إلى وضعه على قاعدة ثلاثية الأرجل أو ما يشبهها. ويضمّ «بين كيو جي إس 2» BenQ GS2 تعديل بزاوية 40 درجة وأكثر لتفادي تأثير «كيستون» keystone adjustment (الظلال المشتّتة للرؤية) وضمان حصولكم على صورة من نوعية عالية.
بعد وصله بالطاقة وضبط وضعيته وتسليطه على «الشاشة الهدف»، يصبح بإمكانكم اختيار شبكة الواي - فاي والأجهزة التي تريدونه أن يتصل بها (يتوافق مع برامج iOS وMacOs وحتّى أندرويد). وتجدر الإشارة إلى أنّ اتصال المسلاط بالآيفون والآيباد وجهاز ماك بوك برو خلال الاختبارات حصل دون أي مشاكل أو تعقيدات.
يختلف المحتوى المعروض بحسب الجهاز المستخدم لبثّه، فضلاً عن أنّه يعتمد أيضاً على المصدر، حسب ما ورد على الموقع الإلكتروني المخصّص للمنتج الذي أورد ما يلي «يهمّنا إعلامكم بأنّ مشاهدة محتوى خدمات التدفّق الإلكتروني كـ(نتفليكس) و(أمازون برايم فيديو) و(ديزني بلاس) من أجهزة محمولة عبر مسلاط (بين كيو) ليس خياراً متاحاً في الوقت الحالي. ويعود هذا الأمر إلى النموذج التجاري الذي تفرضه هذه المنصّات والذي يعتمد على الاشتراك ويراعي مسألتي الرخصة وحقوق النشر». تأمل الشركة منح الجهات المنظّمة لحقوق النشر إذناً قريباً يسمح لأجهزة الآيفون ببثّ «نتفليكس» وخدمات تدفّق أخرى عبر جميع الأجهزة. ولكنّ لا داعي لخيبة الأمل؛ لأنّكم تستطيعون استخدام أجهزة الماك بوك برو مع متصفّح «موزيلّا فايروكس» الذي أتاح لحساباتي على «يوتيوب تي في» و«نتفليكس» العمل بشكل رائع مع المسلاط الجديد.
يقدّم لكم المسلاط لائحة خيارات تظهر أمامكم على الشاشة وتصحبكم في رحلة ثبيت الجهاز ووصله بالواي - فاي والأجهزة التي تريدون استخدامها في التدفّق لتبدأ بعدها الخطوات بالظهور حسب الجهاز الذي اخترتموه.
إذا سلكتم طريق الآيفون، ستجدون أنّ الاتصال سهلٌ جداً. وبعيداً عن خدمات التدفّق التي لا يمكن تشغيلها عبره، يمكنكم استخدامه لبثّ محتوى تطبيقات محطّات التلفزيون المحليّة كـ«سي إن إن».
يقدّم لكم المسلاط ذو التصميم المربّع (مقاساته: 5.4 بـ5.6 بـ5.4 بوصة/ وزنه: 1.58 كغ) الكثير من الخصائص والمزايا التي ستروق لكم، بالإضافة إلى حقيبة قماشيّة ناعمة ولافتة للنظر لحمل كلّ ما يخصّ الجهاز من المحوّل الكهربائي إلى الإكسسوارات القليلة التي تأتي معه. يمكنكم استخدام «بين كيو» في الداخل أو الخارج أو حمله معكم إلى منزل أحد الأصدقاء.
يتّسم المسلاط بتصميم متين من قطعة واحدة وغلاف خارجي من المطّاط يضمن حمايته من السقطات عن ارتفاع 0.4 متر، فضلاً عن أنّه حائز تصنيف IPX2 المقاوم للغرق، لكن هذا لا يعني طبعاً أن تسمحوا بسقوطه من مكانٍ عالٍ أو رميه في حمّام السباحة. يتصل المحوّل الكهربائي الذي يأتي معه مغناطيسياً وينفصل فوراً وبخفّة عند تعثّر أي شخص بشريطه، ما يضمن بقاء المسلاط في مكانه سالماً.
وأخيراً، يضمّ «بين كيو» مزايا كثيرة أبرزها بلوتوث 4.0 مدمج للاتصال بمكبّرات الصوت الخاصة بكم أو لاستخدام مكبري الصوت الداخليين (2 واط) المتوفرين في المسلاط. يعمل اتصال الواي - فاي المدمج فيه مع إرسالات 2.4 و5 غيغاهرتز، ويقدّم لمستخدمه عددًا من المنافذ أهمها HDMI (الواجهة متعددة الوسائط عالية الوضوح) (1.4 a)/ HDCP (حماية المحتوى الرقمي ذي النطاق الترددي العالي) (1.4)/ USB-C/ USB 2.0 (من النوع A)/ ومخرج صوتي 3.5 ملم وجهاز استشعار للضوء. يصل سطوع صورته المسلطة إلى 500 لومن وتبلغ دقّة عرضها 720p (1280 x 720 بيكسل). ويبلغ سعر المنتج عبر موقع الشركة الإلكتروني: 599 دولاراً.



65 % من العملاء يشعرون بأن الشركات تتعامل مع بياناتهم باستهتار وتهوّر

أصبحت ثقة نحو 3 أرباع المستهلكين (72%) بالشركات أقل مقارنة بعام 2023 (أدوبي)
أصبحت ثقة نحو 3 أرباع المستهلكين (72%) بالشركات أقل مقارنة بعام 2023 (أدوبي)
TT

65 % من العملاء يشعرون بأن الشركات تتعامل مع بياناتهم باستهتار وتهوّر

أصبحت ثقة نحو 3 أرباع المستهلكين (72%) بالشركات أقل مقارنة بعام 2023 (أدوبي)
أصبحت ثقة نحو 3 أرباع المستهلكين (72%) بالشركات أقل مقارنة بعام 2023 (أدوبي)

تُعد ثقة العملاء حجر الأساس للعلامات التجارية التي تسعى إلى النجاح. ومع ذلك، كشفت أبحاث جديدة من شركة «سايلزفورس» (Salesforce) أن ثقة المستهلكين في الشركات بلغت أدنى مستوياتها، حتى مع زيادة الطلب على التفاعلات الرقمية السلسة والموثوقة. يبرز تقرير «سايلزفورس» بعنوان «حالة العملاء المتصلين بالذكاء الاصطناعي» التأثير الذي يحدثه الذكاء الاصطناعي على هذه العلاقة المتطورة، مما يشير إلى ضرورة أن تركز العلامات التجارية على الشفافية والتناسق وسهولة الاستخدام لاستعادة الثقة والحفاظ على ولاء العملاء. ومع تحول الذكاء الاصطناعي إلى جزء أساسي من رحلة العملاء، يستعرض هذا البحث كيفية تعامل الشركات بفاعلية مع تحديات الثقة في عالم يعتمد بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي.

انخفاض في ثقة المستهلكين

أُجريت أبحاث «سايلزفورس» بالتعاون مع «يوغوف» (YouGov) بمشاركة أكثر من 15.000 مستهلك من 18 دولة، لتسليط الضوء على التحديات الكبيرة التي تواجهها العلامات التجارية. ووفقاً للتقرير، فإن 72 في المائة من المستهلكين يثقون بالشركات أقل مما كانوا عليه قبل عام، بينما يشعر 65 في المائة بأن الشركات تتعامل مع بيانات العملاء بشكل متهور. وقد ازدادت هذه المخاوف مع تزايد انتشار تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التي تؤثر على التفاعلات مع المستهلكين، وتجارب التسوق، وممارسات التعامل مع البيانات. ويعتقد ما يقرب من 60 في المائة من المستهلكين أن ارتفاع استخدام الذكاء الاصطناعي جعل الثقة أكثر أهمية من أي وقت مضى في علاقتهم بالعلامات التجارية.

الدراسة: أكثر من ثلث المستهلكين يفضلون العمل مع وكيل ذكاء اصطناعي من أجل تجنب تكرار ما يقوله الوكيل البشري (أدوبي)

الثقة في عالم رقمي أولاً

بالإضافة إلى مخاوف الثقة، تُظهر الأبحاث أن توقعات المستهلكين أصبحت أعلى من أي وقت مضى. اليوم، يطالب العملاء بتجارب سلسة عبر القنوات، حيث يتوقع 69 في المائة منهم تقديم خدمة موحدة بغض النظر عن المنصة المستخدمة. كما يفضل نحو 60 في المائة من المستهلكين استخدام خطوات أقل للحصول على المعلومات أو إتمام المهام، مما يؤكد على أهمية تجربة مستخدم سلسة.

يتجاوز هذا التفضيل الكفاءة والسهولة إلى التأثير المباشر على الولاء. وجد التقرير أنه في حين تظل العروض الخاصة والخصومات عوامل قوية، فإن جودة الخدمة المستمرة والتفاعلات المريحة هي المحركات الحقيقية للولاء طويل الأمد. إذا فشلت العلامة التجارية في تلبية هذه التوقعات، فإن 43 في المائة من المستهلكين سيتوقفون عن الشراء مرة أخرى بسبب تجربة خدمة غير مُرضية. بالإضافة إلى ذلك، أشار أكثر من ثلث المستهلكين إلى أن التجارب غير المريحة، مثل عمليات الإرجاع الصعبة، هي سبب قد يدفعهم للتحول إلى منافس آخر.

يؤكد مايكل أفونتي، نائب رئيس «سايلزفورس» والمدير العام لمنصة «كومورس كلاود» (Commerce Cloud) على الحاجة الملحة للعلامات التجارية لمواءمة استراتيجياتها مع هذه المتطلبات. ويقول: «في عصر الرقمنة، يجب على الشركات تبني حلول الذكاء الاصطناعي التي توفر تجارب سلسة مع التركيز على الشفافية والثقة».

مايكل أفونتي نائب الرئيس الأول والمدير العام لـ«كلاود كومورس» في شركة «سيلزفورس» (Salesforce)

انفتاح الشباب على الذكاء الاصطناعي

من اللافت للنظر أن الأجيال الشابة، وخاصة «جيل زد» و«جيل الألفية» أكثر انفتاحاً على استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء مقارنةً بالأجيال الأكبر سناً. ويكشف التقرير أن 43 في المائة من هؤلاء المستهلكين الشباب يرون أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يرفع من مستوى تجربتهم، مقارنةً بنسبة 32 في المائة فقط من جيل طفرة المواليد. علاوة على ذلك، فإن مستهلكي «جيل زد» و«جيل الألفية» ليسوا فقط مرتاحين لوكلاء الذكاء الاصطناعي، بل ينظرون إليهم كأدوات مفيدة لتخصيص رحلات التسوق وتوقع احتياجاتهم.

على سبيل المثال، صرح ما يقرب من ثلث مستهلكي «جيل زد» و«جيل الألفية» بأنهم يشعرون بالراحة في السماح لوكيل ذكاء اصطناعي بالتسوق نيابةً عنهم، مما يفتح أمام العلامات التجارية فرصة فريدة. فوكلاء الذكاء الاصطناعي، الذين يُعدون أنظمة مستقلة تتعامل مع استفسارات العملاء دون تدخل بشري، يزداد انتشارهم بسبب قدرتهم على تقديم استجابات فورية وخدمة مخصصة. في فترات الطلب المرتفع أو للمهام الروتينية، يمكن لهؤلاء الوكلاء ضمان خدمة أسرع وأكثر اتساقاً، مما يوفر لموظفي الخدمة البشرية وقتاً للتعامل مع القضايا المعقدة. وتشير أبحاث «سايلزفورس» إلى أن هذا الانفتاح يقدم للعلامات التجارية مساراً واضحاً نحو المستقبل، من خلال تقديم تفاعلات ذكاء اصطناعي موثوقة وشفافة لبناء علاقة قوية مع العملاء الشباب وتعزيز ولائهم.

الشفافية وأمان البيانات

تشدد النتائج أيضاً على الدور الحاسم للشفافية في عصر الذكاء الاصطناعي. فمع إبداء ما يقرب من نصف المستهلكين مزيجاً من الفضول والشك تجاه الذكاء الاصطناعي، يجب على العلامات التجارية معالجة هذه المخاوف بشكل استباقي. ورغم أن بعضهم يرون الفوائد المحتملة للذكاء الاصطناعي، فإن كثيرين يشعرون بالقلق، حيث يشعر 44 في المائة منهم بالشك و41 في المائة بالفضول تجاه دور الذكاء الاصطناعي في حياتهم.

بالنسبة للعلامات التجارية، يمثل هذا لحظة حاسمة لبناء الثقة من خلال توضيح تقنيات الذكاء الاصطناعي. ووفقاً للتقرير، فإن ثلاثة أرباع المستهلكين يرغبون في معرفة متى يتفاعلون مع وكيل ذكاء اصطناعي، و45 في المائة منهم أكثر ميلاً لاستخدام خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي إذا كان هناك مسار تصعيد واضح إلى ممثل بشري. بالإضافة إلى ذلك، يفضل 44 في المائة أن تقدم العلامات التجارية شروحات واضحة لكيفية عمل التفاعلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما قد يخفف من المخاوف المتعلقة بخصوصية البيانات وعمليات اتخاذ القرارات.

أصبحت ثقة نحو 3 أرباع المستهلكين (72%) بالشركات أقل مقارنة بعام 2023 (أدوبي)

معالجة راحة وموثوقية المستهلكين

يكشف البحث عن جانب آخر مهم متعلق بكيفية معالجة الذكاء الاصطناعي أحد أكبر المخاوف لدى المستهلكين وهي الراحة. فقد أشار أكثر من ثلث المشاركين إلى أنهم يفضلون التعامل مع وكيل ذكاء اصطناعي بدلاً من ممثل بشري لتجنب تكرار أنفسهم، بينما 30 في المائة منهم يختارون الذكاء الاصطناعي للحصول على خدمة أسرع. ويتردد هذا العامل الخاص بالراحة بشكل أكبر لدى الأجيال الشابة الذين يرون الذكاء الاصطناعي أداة لتحسين تجربتهم الكلية.

ومع ذلك، لبناء الثقة الحقيقية في التفاعلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يجب أن يكون وكلاء الذكاء الاصطناعي ليسوا فقط متاحين، بل تكون هناك موثوقية أيضاً. إن ضمان تجربة مستخدم سلسة مع أداء ثابت عبر النقاط المختلفة، إلى جانب التواصل الشفاف، يمكن أن يسد فجوة الثقة. وكما يوضح أفونتي أن العلامات التجارية التي تعطي الأولوية للعمليات المفتوحة الواضحة وحماية البيانات القوية ستجد نفسها في موقع أفضل على المدى الطويل، حيث ستلبي توقعات العملاء من حيث الخدمة والثقة.

تحقيق الولاء طويل الأمد

في حين يقدم الذكاء الاصطناعي فرصاً واعدة للعلامات التجارية، فإن نجاحه يعتمد على الثقة والشفافية. من خلال تبني نهج متوازن يستفيد من الذكاء الاصطناعي لتحقيق الكفاءة، مع الحفاظ على التواصل الواضح وسلامة البيانات، يمكن للعلامات التجارية تعزيز الولاء طويل الأمد وإعادة تشكيل توقعات العملاء في عالم يعتمد على التكنولوجيا. ومع زيادة الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في التفاعلات مع المستهلكين، ستبرز الشركات التي تركز على الشفافية والأمان والراحة في سوق تنافسي متزايد.